コンタクトセンターの応対記録をAI資産として生かす サーモスの戦略：既存PBXを生かしてAI技術をスムーズに統合 – ITmedia
コンタクトセンターの呼量削減が業界の通例になる中、サーモスは「応対の効率化」に優先順位を転換した。現場の負担を軽減して顧客の声をAIで資産に変える戦略とは。
タグ: PBXシステム
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株式会社コラボスのプレスリリース（2025年2月17日 14時00分）【先着20社限定】クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」お試しキャンペーンを開始