クレーム対応やカスハラ対策に有効、現場発想で進化する社内AI活用とROIの壁 – 日経クロステック 2025年11月10日2025年11月10日ai AI(人工知能)活用の民主化が進む企業では、業務の最前線の担当者が主導してユニークな応用を編み出す例が出てきた。