SBI損保、コンタクトセンターの通話音声をリアルタイムにテキスト化する仕組みを検証 – IT Leaders
SBI損害保険（本社：東京都港区）は2026年2月2日、コンタクトセンターと損害サービスセンターにおいて、通話音声をリアルタイムにテキスト化する仕組みのPoC（概念検証）を開始すると発表した。丸紅情報...
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SBI損保、生成AIを活用して自動車事故受付センターの顧客体験を高める検証 – 株式会社インプレス
SBI損害保険（本社：東京都港区）は2025年4月16日、生成AIを活用して自動車事故受付センターの顧客体験（CX）を高める検証を開始したと発表した。アルティウスリンクのコンタクトセンターサービス「A...
SBI損保と三井住友カード、AIの機械学習を取り入れたより高精度なターゲティングによる自動車保険の募集を開始 – 日本経済新聞
【プレスリリース】発表日:2023年07月20日SBI損保と三井住友カード、「Custella」を用いた自動車保険募集の取り組み第二弾 開始〜AI機械学習の導入により、さらなる高精度のマーケティングを...