タグ: カスハラ対策

コールセンターに寄せられる理不尽な苦情の電話からオペレーターを守るため、人工知能（ＡＩ）を使った「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策ツールの開発が進み始めた。電話越しの客はエスカレートしがちで、...

顧客が、応対にあたった従業員に対して威圧的な言動や不当な要求などを行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。精神的・肉体的な負担を引き起こし、職場環境を悪化させる要因として社会問題となっています。ソ...