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タグ: コンタクトセンター

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【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日(金) – ニコニコニュース

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コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスとは？株式会社リックテレコム（東京都文京区）とインフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社（東京都千代田区）は、2025年11月13日(木)・14日(金)に、...
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【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日(金) @サンシャインシティ・文化会館ビル – PR TIMES

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インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社のプレスリリース（2025年10月28日 14時10分）【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日...
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（プレスリリース）【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日(金) @サンシャインシティ・文化会館ビル – ニフティニュース

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コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京　　　　　　　　　　　　　　　　　　　11月13日(木)・14日(金)10:00-17:30 サンシャインシティ・文化会館ビルコールセ...
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都築電気、京葉銀行のコンタクトセンタープラットフォームを刷新 – ニコニコニュース

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都築電気株式会社（代表取締役社長：吉田 克之、本社：東京都港区、以下当社）は、株式会社京葉銀行（取締役頭取：藤田 剛、本社：千葉県千葉市、以下京葉銀行）のコンタクトセンタープラットフォームを刷新したこ...
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プレスリリース：セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」（PR TIMES） – 毎日新聞

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～CRM×AIで見えたAI導入の成功・失敗の分かれ道～ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社　本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワー...
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ユーベースグループがプロバイオティクス専門企業のhyコンタクトセンターに人工知能(AI)ルーティングボットを導入し、正式サービスを開始したと15日、明らかにした。 – 매일경제

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ユーベースグループがプロバイオティクス専門企業のhyコンタクトセンターに人工知能(AI)ルーティングボットを導入し、正式サービスを開始したと15日、明らかにした。ユーベースグループのルーティングボット...
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AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催 (2025年10月11日) – Excite エキサイト

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～インゲージをはじめ共催企業12社が登壇。問い合わせ削減とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前線を徹底解説～[画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/r...
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AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催：マピオンニュースの注目トピック – Mapion

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～インゲージをはじめ共催企業12社が登壇。問い合わせ削減とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前線を徹底解説～ ...
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AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催 – 時事ドットコム

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［株式会社インゲージ］～インゲージをはじめ共催企業12社が登壇。問い合わせ削減とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前線を徹底解説～顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」...
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AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンター – ニコニコニュース

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顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）は株式会社Helpfeelをはじめとする共催企業11社とともに、オンライ...
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AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催 – PR TIMES

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株式会社インゲージのプレスリリース（2025年10月10日 09時30分）AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変...
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【11月5日(水)開催】Helpfeel主催オンラインセミナー「AIでコンタクトセンターはどう変わる？業務効率だけで終 – ニコニコニュース

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メール起点のDXツール『yaritori（ヤリトリ）』を提供するOnebox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：奥村 恒太、以下：Onebox）は、2025年11月5日（水）に開催される株式会社...
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【11月5日(水)開催】Helpfeel主催オンラインセミナー「AIでコンタクトセンターはどう変わる？業務効率だけで終わらせない、自己解決の仕組み化」にOneboxが共催・登壇 – PR TIMES

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Onebox株式会社のプレスリリース（2025年10月9日 16時00分）【11月5日(水)開催】Helpfeel主催オンラインセミナー「AIでコンタクトセンターはどう変わる？業務効率だけで終わらせな...
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（プレスリリース）【11月5日(水)開催】Helpfeel主催オンラインセミナー「AIでコンタクトセンターはどう変わる？業務効率だけで終わらせない、自己解決の仕組み化」にOneboxが共催・登壇 – ニフティニュース

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登壇テーマ：AIエージェント導入で実現する『メール対応』効率化と質の向上メール起点のDXツール『yaritori（ヤリトリ）(https://yaritori.jp/)』を提供するOnebox株式会社...
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顧客満足度90％台を誇るサポート部門のAI活用戦略！顧客対応と人材育成を両立する、次世代コンタクトセンターへの変革｜コンタクトセンター・アワード2025参加レポート – 南日本新聞

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2025年7月18日、シナジーマーケティング（以下、当社）のサポートグループ※1 が、株式会社リックテレコム様が主催するコンタクトセンター※2 業界における表彰制度「コンタクトセンター・アワード202...
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顧客満足度90％台を誇るサポート部門のAI活用戦略！顧客対応と人材育成を両立する、次世代コンタクトセンターへの変革｜コンタクトセンター・アワード2025参加レポート – 沖縄タイムス社

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2025年7月18日、シナジーマーケティング（以下、当社）のサポートグループ※1 が、株式会社リックテレコム様が主催するコンタクトセンター※2 業界における表彰制度「コンタクトセンター・アワード202...
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顧客満足度90％台を誇るサポート部門のAI活用戦略！顧客対応と人材育成を両立する、次世代コンタクトセンターへの変革｜コンタクトセンター・アワード2025参加レポート – PR TIMES

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2025年7月18日、シナジーマーケティング（以下、当社）のサポートグループ※1 が、株式会社リックテレコム様が主催するコンタクトセンター※2 業界における表彰制度「コンタクトセンター・アワード202...
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AIコンタクトセンター改革：労働力危機を超えてCXとEXを同時に進化させる日本企業の戦略 – Reinforz

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日本のコンタクトセンターは今、労働力不足と高離職率という二重の危機に直面している。少子高齢化が進む中で、オペレーターの確保はますます困難になり、年間離職率が30％を超える企業も少なくない。この構造的課...
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次世代型コンタクトセンターへの革新に向けた生成AI活用支援ソリューションの本格展開、および、その推進組織の設立について – PR TIMES

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株式会社NTTマーケティングアクトProCXのプレスリリース（2025年9月25日 13時00分）次世代型コンタクトセンターへの革新に向けた生成AI活用支援ソリューションの本格展開、および、その推進組...
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（プレスリリース）次世代型コンタクトセンターへの革新に向けた生成AI活用支援ソリューションの本格展開、および、その推進組織の設立について – ニフティニュース

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株式会社NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区、代表取締役社長：長徳 慎二郎、以下、NTTマーケティングアクトProCX）は、このたびコンタクトセンター運営において生成AIを活用した...
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【完全成果報酬＆無料診断から着手】AI活用によるコンタクトセンターコスト削減コンサルティングを提供開始 – ニコニコニュース

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株式会社LiB（所在地：東京都港区、代表取締役：松本洋介、以下「LiB」）は、AIを活用したコンタクトセンター業務の効率化とコスト削減を実現する 「完全成果報酬型コンタクトセンターコスト削減コンサルテ...
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【完全成果報酬＆無料診断から着手】AI活用によるコンタクトセンターコスト削減コンサルティングを提供開始 – ニコニコニュース

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株式会社LiB（所在地：東京都港区、代表取締役：松本洋介、以下「LiB」）は、AIを活用したコンタクトセンター業務の効率化とコスト削減を実現する 「完全成果報酬型コンタクトセンターコスト削減コンサルテ...
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（プレスリリース）【完全成果報酬＆無料診断から着手】AI活用によるコンタクトセンターコスト削減コンサルティングを提供開始 – ニフティニュース

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コストとリスクを気にせず着手可能。成果が出た場合のみ報酬が発生する新しいBPOコンサルティングモデル株式会社LiB（所在地：東京都港区、代表取締役：松本洋介、以下「LiB」）は、AIを活用したコンタク...
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（プレスリリース）【完全成果報酬＆無料診断から着手】AI活用によるコンタクトセンターコスト削減コンサルティングを提供開始 – ニフティニュース

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コストとリスクを気にせず着手可能。成果が出た場合のみ報酬が発生する新しいBPOコンサルティングモデル株式会社LiB（所在地：東京都港区、代表取締役：松本洋介、以下「LiB」）は、AIを活用したコンタク...
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「AIオペレーター」はコンタクトセンターを変えるか？ ソフトバンク子会社が開発（ITmedia ビジネスオンライン） – Yahoo!ニュース

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ソフトバンクのグループ会社で、生成AIのSaaSによる開発・運用とコンサル事業を手掛けるGen-AX（ジェナックス）は、コンタクトセンターにおける自律思考型AIの音声応対ソリューション「X-Gho
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コンタクトセンター・アワード2025にて「テクノロジー部門賞」および「リーダー・オブ・ザ・イヤー」を受賞 – ニコニコニュース

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株式会社NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区）は、株式会社リックテレコムが主催するコンタクトセンター・アワード2025※1において、以下の2部門で栄誉ある賞を受賞しました。 セン...
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コンタクトセンター・アワード2025にて「テクノロジー部門賞」および「リーダー・オブ・ザ・イヤー」を受賞 – ニコニコニュース

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株式会社NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区）は、株式会社リックテレコムが主催するコンタクトセンター・アワード2025※1において、以下の2部門で栄誉ある賞を受賞しました。 セン...
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コンタクトセンター・アワード2025にて「テクノロジー部門賞」および「リーダー・オブ・ザ・イヤー」を受賞 – PR TIMES

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株式会社NTTマーケティングアクトProCXのプレスリリース（2025年9月18日 13時10分）コンタクトセンター・アワード2025にて「テクノロジー部門賞」および「リーダー・オブ・ザ・イヤー」を受...
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アルティウスリンク、9月25日（木）「CCAJコンタクトセンター・セミナー2025 in福岡」 に登壇 – 下北沢経済新聞

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下北沢経済新聞は、広域下北沢圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジ...
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生成AIで進化するコンタクトセンター 有識者が語る最新ソリューションとは – ITmedia

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PR生成AIの登場以降、業務への適用を目指して試行錯誤する企業は増加の一途をたどっている。特に生成AIとの親和性が高いといわれる領域が、コンタクトセンターだ。本記事は、コムデザイン主催、都築電気協力の...
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【9/25 オンラインセミナー開催】生成AI×AWSで切り拓くコンタクトセンターの未来：CX革新の最前線 – ニコニコニュース

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バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、2025年9月25日（木）に無料オンラインセミナー「生成AI×A...
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【9/25 オンラインセミナー開催】生成AI×AWSで切り拓くコンタクトセンターの未来：CX革新の最前線 (2025年9月3日) – Excite エキサイト

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日本語対応した「AmazonQinConnect」の進化から実践ユースケースまでバーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バー...
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【ソリューションプロバイダー特集】AI DX推進で必要不可欠 コンタクトセンターなど活用進む – 電波新聞デジタル

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人工知能（AI）はもはや業種や分野を問わず、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する上で不可欠な存在となった。多くの企業が生成AIの有効な活用策を探ろうと、社内体制の整備や技術・サービスの開...
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コンタクトセンター向けAIサービスを提供する株式会社エーアイスクエア、VOIQのインサイドセールス支援導入で商談数3倍・リード活用率2倍以上を実現 – 時事ドットコム

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［VOIQ株式会社］AIを活用したセールス支援事業を展開しているVOIQ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：高田 恵、以下VOIQ）は、株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀 ...
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コンタクトセンター向けAIサービスを提供する株式会社エーアイスクエア、VOIQのインサイドセールス支援導入で商談数3倍 – ニコニコニュース

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AIを活用したセールス支援事業を展開しているVOIQ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：高田 恵、以下VOIQ）は、株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀 友彦、以下「エーアイ...
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コンタクトセンター向けAIサービスを提供する株式会社エーアイスクエア、VOIQのインサイドセールス支援導入で商談数3倍・リード活用率2倍以上を実現 – PR TIMES

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VOIQ株式会社のプレスリリース（2025年8月25日 09時10分）コンタクトセンター向けAIサービスを提供する株式会社エーアイスクエア、VOIQのインサイドセールス支援導入で商談数3倍・リード活用...
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【参加無料】三菱ＵＦＪ/横浜銀行登壇！8月21日開催「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」 ❘ セミナーインフォ – ニコニコニュース

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株式会社セミナーインフォ（本社：東京都千代田区　代表：小西 亘）は、2025年8月21日（木）にFINANCE FORUM「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」を開催いたします。 …
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【参加無料】三菱ＵＦＪ/横浜銀行登壇！8月21日開催「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」 ❘ セミナーインフォ – ニコニコニュース

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株式会社セミナーインフォ（本社：東京都千代田区　代表：小西 亘）は、2025年8月21日（木）にFINANCE FORUM「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」を開催いたします。 …
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【参加無料】三菱ＵＦＪ/横浜銀行登壇！8月21日開催「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」 ❘ セミナーインフォ – zakⅡ

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zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
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PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施 ― 利用者の満足度向上には「人とAIの協働」と「AIの情報網羅性」がカギ – RBB TODAY

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オペレーター応答チャネルと拡大する自動応答チャネル、どちらも34%以上の利用者が不満からサービス切り替えを経験、一方で異なる不満理由 株式会社PKSHA Te…
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コンタクトセンターでも進む生成AI活用、大企業でリード – ナイスジャパン調査 – ｄメニューニュース

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コンタクトセンターでも進む生成AI活用、大企業でリード - ナイスジャパン調査（マイナビニュース）コンタクトセンター向けソリューションを手掛けるNiCEの日本法人であるナイスジャパンは7月25日、コン...