お客さまの困りごとを“ズバリ言い当てる”コールセンター向け生成AIチャットボットの提供開始 | カラクリ株式会社のプレスリリース – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2024年7月3日 09時00分）お客さまの困りごとを“ズバリ言い当てる”コールセンター向け生成AIチャットボットの提供開始
タグ: コールセンターAI
カスハラはAIが承ります オペレーター心理負担軽く ソフトバンク、コールセンター向け開発 – 日本経済新聞
生成AI（人工知能）などの先端技術を使い、コールセンター業務で顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策に取り組む企業が増えてきた。ソフトバンクは顧客の怒りの声を穏やかに変換する技術...
ベルシステム24、共創型の生成AI コールセンター向け – 日本経済新聞
ベルシステム24は近く、コールセンター向けの生成AI（人工知能）システムを共同開発するプログラムを立ち上げる。合計で100社以上の参加を見込み、情報交換しながら各社に適したシステムを目指す。まずは20...
株式会社山善＜サポートセンター＞に「AI-BPO Double BRAIN」を導入しヒトとAIによるカスタマーサポート運営を開始 – PR TIMES
マスターピース・グループ株式会社のプレスリリース（2023年10月19日 11時00分）株式会社山善＜サポートセンター＞に「AI-BPO Double BRAIN」を導入しヒトとAIによるカスタマーサ...
カスタマーサポート業務における「生成AI」を活用した実証を開始。AIの要約・感情分析・FAQ生成でカスタマーセンターの品質向上 – PR TIMES
レジル株式会社のプレスリリース（2023年7月13日 10時00分）カスタマーサポート業務における「生成AI」を活用した実証を開始。AIの要約・感情分析・FAQ生成でカスタマーセンターの品質向上