クラウドコールセンターシステムBlueBean、AIで顧客サポートを最適化 – 時事ドットコム
［株式会社ソフツー］～AIオペレーターによる自動発信、FAQ対応で顧客満足度と業務効率を飛躍的に向上～株式会社ソフツー（本社：東京都中央区 代表取締役：鍾 勝雄）は、当社が提供するクラウドコールセンタ...
タグ: 顧客サポート
【ウェビナー】6/3(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介 [画像: https://prcdn.freet...
【イー・ガーディアン株式会社】AIエージェント型カスタマーサポートツールの開発に着手 – 時事ドットコム
［イー・ガーディアングループ］～スピーディで高品質なメールサポートを実現し、顧客体験価値向上に貢献～ イー・ガーディアン株式会社（https://www.e-guardian.co.jp/ 東京都港区...
顧客サポートAIが暴走してコードエディターAI「Cursor」開発企業の評判がガタ落ちに – au Webポータル
顧客サポートとして実装されていたチャットAIが誤った情報を流してしまい、会社の評判に悪影響を与えたことがわかりました。IT関係者は「全面的にAIに頼るのもよくない」と、この話を教訓として捉えています。
ベル24、販促支援の新サービス 顧客との音声データ活用 – 日本経済新聞
コールセンター大手のベルシステム24ホールディングス（HD）は、小売業や金融業などのマーケティングを支援するサービスを始める。企業のコールセンターと消費者のやり取りを生成AI（人工知能）で分析し、売れ...
東京ドーム、顧客サポートに生成AI連携「SELFBOT」導入。法人向けサービスの問い合わせ対応を効率化 – RBB TODAY
SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）は、ChatGPTと連携したAIチャットボット「SELFBOT」を株式会社東京ドーム（本社：東京都文京区…
東京ドーム、顧客サポートに生成AI連携「SELFBOT」導入。法人向けサービスの問い合わせ対応を効率化（2025年4月2日） – BIGLOBEニュース
SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見臣司、以下：SELF）は、ChatGPTと連携したAIチャットボット「SELFBOT」を株式会社東京ドーム（本社：東京都…｜BIGLOBEニュース
山陰合同銀行、CXの向上目指し顧客の問い合わせに最適チャネルを案内するWebシステムと有人チャットを導入 – デジタルクロス
山陰合同銀行がコンタクトセンターに導入したのは、顧客を最適な問い合わせ窓口に誘導するWebシステムと、有人チャットシステム、およびオペレーションを支援するAI（人工知能）システムなど。同行が取り組むオ...
“意識しないAI”をカスタマーサポートに。2030年、人材不足は知らぬ間にAIが解消 – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
コールセンターの「電話が繋がらない」問題にウェブフォームを活用！株式会社アイカムさまの導入事例を公開（2025年3月19日） – BIGLOBEニュース
受電数の約20%をウェブフォームへ移行し、オペレーター負担を軽減株式会社イングが提供するセルフ型アンケートツール「smilesurvey(スマイルサーベイ)」を株式会社アイカ…｜BIGLOBEニュース
企業向け顧客対応システム開発のモビルス、コンサルから事後サポートまで事業を拡大 月刊Biz・スイッチ – ｄメニューニュース
企業向け顧客対応システム開発のモビルス、コンサルから事後サポートまで事業を拡大 月刊Biz・スイッチ（産経新聞）企業向け顧客対応システムを開発するモビルスは昨年2月、事業範囲をコンサルティングから導入...
KTCホールディングスのお客様相談室部門がVOC分析ツール「DigestCall」を導入 – PR TIMES
株式会社アイビーデータのプレスリリース（2025年3月14日 10時00分）KTCホールディングスのお客様相談室部門がVOC分析ツール「DigestCall」を導入
有人対応と自動応答ハイブリッド型チャットサービス「ARUYO chat」のサービスを開始しました。 – RBB TODAY
株式会社リライアブル（本社：東京都新宿区、代表取締役：守脇 賢胤）は、有人チャット代行サービス「ARUYO chat」を開始いたしました。
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニー）」を発表 – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2025年2月26日 10時00分）500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The K...
ホットヨガスタジオLAVA、生成AI連携「SELFBOT」による顧客サポートシステムを導入。（2025年2月25日） – BIGLOBEニュース
SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見臣司、以下：SELF）はChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」を、全国に520店舗以上※のホットヨガスタジ…｜BIGLOBEニュース
ホットヨガスタジオLAVA、生成AI連携「SELFBOT」による顧客サポートシステムを導入。 – PR TIMES
SELF株式会社のプレスリリース（2025年2月25日 11時16分）ホットヨガスタジオLAVA、生成AI連携「SELFBOT」による顧客サポートシステムを導入。