ポールトゥウィン、SaaS企業向けカスタマーサクセス支援サービスを提供開始 – SalesZine
ポールトゥウィンはSaaS企業が抱えるカスタマーサクセス業務の人手不足やメンバーの採用・育成といった課題を解決するため、「カスタマーサクセス支援サービス（以下、Success Drive）」の提供を開...
タグ: 顧客サポート
ゼロクリックの未来：AIチャットボットが最重要な顧客チャネルとなった理由 – Forbes JAPAN
Charles Zhou（チャールズ・ジョウ）、ブランドのアンサーエンジンプレゼンスの理解を支援する生成AI最適化プラットフォームProfoundのエンジニアリング責任者。2025年4月、OpenAI...
KDDI、人間のチャット応対を学習するAIエージェントを開発──回答精度90％、auサポート窓口で運用開始 – Ledge.ai
AI・人工知能関連のニュースやトレンドを高頻度で配信！最新ニュースやインタビュー、イベントレポートなどAIに関するさまざまな情報を独自の切り口で掲載
世界初、人間の応対を学習し高精度に再現するAIエージェントを開発 – kddi-research.jp
KDDIとKDDI総合研究所は2025年11月26日、チャット上のやり取りにおいて、人間の応対を学習し高精度に再現するAIエージェント（以下 本AIエージェント）を開発しました。本AIエージェントには...
フロッグウェル株式会社、コールセンター向けAgentforce導入支援サービスを開始 – 時事ドットコム
［フロッグウェル株式会社］～AIを活用した問い合わせ対応の自動化と業務効率化を実現～フロッグウェル株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：小谷直也）は、Salesforceの次世代AI「Agentfo...
【イベント登壇】11/26開催、「カスタマーサポートDX SUMMIT WINTER 2025」に登壇します – revcomm.com
2025年11月26日開催、「カスタマーサポートDX SUMMIT WINTER 2025」にプロダクトマーケ
LINE公式アカウントに生成AI機能が登場｜月額3,000円で24時間自動対応が可能に – innovaTopia
LINEヤフーが法人向けサービス「LINE公式アカウント」の有料オプションに、生成AIを活用した「AIチャットボット(β)」を追加した。OpenAI APIを採用し、ユーザーからのチャット内容を判別し...
株式会社TSIホールディングスが対話型音声AI SaaS「アイブリー」を導入 AI活用で多様な入電を自動振り分け – PR TIMES
株式会社TSIホールディングスのプレスリリース（2025年11月14日 11時00分）株式会社TSIホールディングスが対話型音声AI SaaS「アイブリー」を導入 AI活用で多様な入電を自動振り分け
カスタマーサポートのナレッジデータ基盤を構築しナレッジマネジメントを自動化、「QANT ナレッジデスク（β）」提供開始 – ASCII.jp
株式会社RightTouchは11月11日に、CS（カスタマーサポート）のAI実装を最適化するプロダクト「QANT ナレッジデスク（β）」の提供開始を発表。AIがFAQ、マニュアル、応答スクリプトとい...
音声ボットのみの対応で完了したケースは1割前後にとどまる【J.D. パワー – ニコニコニュース
CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、CEO：木本卓、略称：J.D. パワー）は、2025年法人向けテクニカルサ...
売れるネット広告社グループ、顧客満足度“驚異の”9.45を達成！～サポートを超え、成功を共創する“カスタマーサクセス革命”が始動～ – PR TIMES
売れるネット広告社グループ株式会社のプレスリリース（2025年11月13日 08時36分）売れるネット広告社グループ、顧客満足度“驚異の”9.45を達成！～サポートを超え、成功を共創する“カスタマーサ...
Zendeskが「Zendesk User Champion 2025」を発表、カスタマーサービスの最前線での活躍を称える – サードニュース
株式会社Zendeskは、「Zendesk User Champion 2025」として9名を選出しました。彼らは顧客サービスにおける模範とされ、専門性を高める活動に貢献しています。
AI駆使の傾聴コンタクトセンターで無人顧客対応を実現！ – サードニュース
パーソルビジネスプロセスデザインがAIを活用し、コンタクトセンターでの顧客問い合わせを自動化する新サービスを発表。高品質なサポートを実現します。
AIを活用し、コンタクトセンターにおける顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化「傾聴AIエージェント運用サービス」を提供開始 – PR TIMES
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社のプレスリリース（2025年11月12日 11時00分）AIを活用し、コンタクトセンターにおける顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化「傾聴...
AuthenticAI、新シニアマネージャーに三上 夏代。SaaSの0→1から成功までを知る経験で顧客伴走を強化。 – 時事ドットコム
［株式会社AuthenticAI］ー「導入から成功まで」を一気通貫で支援し、企業の変革を加速ー企業向け生成AIプラットフォームを開発・提供する株式会社AuthenticAI（本社：東京都港区、代表取締...
AIを駆使した応対評価の新たな時代、「Dr.Tel」の価値を引き上げる顧問就任 – サードニュース
池田浩一氏と長掛文子氏が「Dr.Tel」の顧問に就任し、応対品質向上の新たな取り組みが始まります。AI技術を最大限に活用し、現場の納得感と成長を両立します。
AI技術で電話対応を大幅削減！メディアサービスの新たな挑戦 – サードニュース
メディアサービスにより導入されたAI型ボイスボットとチャットボットが、顧客サポート業務の効率化を加速。月500件の電話対応が削減され、さらなる革新が期待されています。
導入が進む「チャットボット」高年層の満足度に課題【2025年カスタマーサポート最新調査】 – ニコニコニュース
米国を本拠とする国際的なマーケティングリサーチカンパニー、J.D. パワー（ジェイ・ディー・パワー）より、2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞＜EC・通販業界編＞の結果が発表さ...
ラクスが問い合わせ自動応対「楽楽自動応対」にAIがメール返信文を生成する機能搭載（Web担当者Forum） – Yahoo!ニュース
クラウドサービス事業のラクスは、同社が提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対(旧名称:メールディーラー)」に、AI(人工知能)がメールの返信文案を自動生成する機能を10月に搭載する、と10
カウネット、対話型AI エージェント「QANT Webエージェント」を導入し、顧客ごとの状況に応じたサポートを実現 – ニコニコニュース
データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役 野村 修平／長崎 大都、以下「RightTouch」）は、株式会社カウネット（本社：東京都港区、代...
カウネット、対話型AI エージェント「QANT Webエージェント」を導入し、顧客ごとの状況に応じたサポートを実現 – 時事ドットコム
［株式会社RightTouch］法人EC領域で初めて「QANT Webエージェント」を導入して、自己解決率向上とノンボイス化を通じた顧客体験価値（CX）の改革を推進データとAIでカスタマーサポートを変...
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～インゲージをはじめ共催企業12社が登壇。問い合わせ削減とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前線を徹底解説～ ...
（プレスリリース）AIが問合せ返信を自動生成！「AI返信アシスト(ベータ版）」をtalkappi INQUIRYに追加 – ニフティニュース
対応スピードの向上と品質の標準化を同時に実現、外国語の問合せにも対応可能宿泊・観光施設向けAll in One Hospitality Cloud「talkappi」を提供する株式会社アクティバリュー...
顧客サポートとアップセルをAIで自動化・効率化「OPTiM Support & Growth Portal」を提供開始 – ニューズウィーク日本版 オフィシャルサイト
株式会社オプティム(以下 オプティム)は、サービスや製品の導入・販売後の顧客サポートを起点に、顧客満足と売上成長の両立を支援するサービス「OPTiM Support & Growth Port...
顧客満足度90％台を誇るサポート部門のAI活用戦略！顧客対応と人材育成を両立する、次世代コンタクトセンターへの変革｜コンタクトセンター・アワード2025参加レポート – PR TIMES
2025年7月18日、シナジーマーケティング（以下、当社）のサポートグループ※1 が、株式会社リックテレコム様が主催するコンタクトセンター※2 業界における表彰制度「コンタクトセンター・アワード202...
エクサ、顧客に寄り添う生成AIソリューションブランド「ai with」を始動 – 時事ドットコム
［株式会社エクサ］～AIと“共に”創る新しい働き方へ。共創型サービスインテグレーターとしての30年超の実績を活かし、企業のAI活用を構想から実装まで一気通貫で支援～株式会社エクサ（本社：神奈川県横浜市...
AIがオペレータを支援し、カスタマーサポート業務を効率化する「Zendesk」を提供開始 – 時事ドットコム
［株式会社日立ソリューションズ］カスタマーエクスペリエンス(CX)業務自動化ソリューションにより、感情分析を通じた顧客接点の強化や効率化でサブスクリプションビジネスを支援Zendeskのイメージ 株式...
（プレスリリース）顧客・従業員の「わからない」を即時解決する「ヘルプドッグ」、千葉・幕張メッセ「営業・デジタルマーケティングWeek2025」に出展 – ニフティニュース
- FAQサイト・チャットボット・問い合わせフォームとの一体化で業務効率化と顧客体験向上を両立-noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」を...
顧客・従業員の「わからない」を即時解決する「ヘルプドッグ」千葉・幕張メッセ「営業・デジタルマーケティングWeek2025」に出展 – PR TIMES
noco株式会社のプレスリリース（2025年9月29日 11時34分）顧客・従業員の「わからない」を即時解決する「ヘルプドッグ」、千葉・幕張メッセ「営業・デジタルマーケティングWeek2025」に出展
カイクラ、通話内容のAI判定機能をリリース！第一弾として『クレーム・カスハラ判定』機能を9月29日より無償提供開始 – ニコニコニュース
コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、通話終了後に自動で通話内容をAIが分析…
LG電子が韓国標準協会(KSA)主催「2025コールセンター品質指数(KS-CQI)」調査で6年連続家電製品部門最優秀企業に選ばれた。 LG電子のカスタマーサポートは安定的な統合システム体系を整え、A.. – 매일경제
LG電子が韓国標準協会(KSA)主催「2025コールセンター品質指数(KS-CQI)」調査で6年連続家電製品部門最優秀企業に選ばれた。LG電子のカスタマーサポートは安定的な統合システム体系を整え、AI...
Quack、7万ドルのシードラウンドで顧客サポートのための次世代プロアクティブ・エージェントAIを強化 – Unite.AI
顧客サポートのためのプロアクティブなAIプラットフォームを提供するQuackは、Hanaco VenturesとStorytime Capitalがリードし、Fusion VC、Savyon Vent...
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？ – ITmedia
ソフトバンクの100％子会社・Gen-AX（ジェナックス）が、生成AIを活用した業務改革で注目を集めている。「AIオペレーター」はコールセンターの顧客応対を変えるのか？
【プレスリリース】「ManuAI bot(マニュアルボット)」の提供を開始 ～AIチャットボットでカスタマーサポートの効率化を支援 – ニフティニュース
テクニカルドキュメント制作を中心にグローバル事業を展開する株式会社クレステック(本社：静岡県浜松市、代表取締役社長執行役員：栗沢 威臣、以下 クレステック)は、40年以上にわたり培ってきたマニュアル制...
LINEヤフー、顧客サポートにAIエージェントを導入、月間30万件超の問い合わせに対応 – IT Leaders
LINEヤフー（本社：東京都千代田区）は、顧客サポート業務にSalesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」を採用した。Yahoo! JAPANのヘルプページをはじめとした問い合わ...
ネオジャパン、AIカスタマーサポートツール『NEOPORT』最新バージョン2.0をリリース – ニコニコニュース
株式会社ネオジャパン（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：齋藤 晶議）は、AIカスタマーサポートツール『NEOPORT（ネオポート）』のバージョン2.0を2025年9月4日（木）より提供開始します。...
『答える』AIから『解決する』AIへ AIエージェントを含む3つの新サービスで顧客自己解決を加速 – ニコニコニュース
株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「Helpfeel」）は、企業のAI活用を促進する「AIナレッジデータプラットフォーム」を形成する、3つの新サービス「...
ミスミ、顧客からの問い合わせに生成AIを活用–回答時間を97～98％削減 – Yahoo!ニュース
機械部品などの製造・販売を手掛けるミスミグループ本社（ミスミ）は8月26日、「MISUMI ECサイト」での問い合わせ対応に生成AIを活用したチャットボットを本格導入すると発表した。 ミスミが
顧客問い合わせに生成AIを本格導入 回答時間97%削減 | 鹿児島・九州プレスリリース | 生活情報 | くらし – 南日本新聞
ミスミ～チャットボットが技術問い合わせ・注文後変更等に24時間対応～株式会社ミスミグループ本社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大野龍隆）は2025年8月26日、MISUMI ECサイトでの問い...
IntercomのAIで実現する継続的な顧客対応改善方法を「AI博覧会【2025夏】」にて紹介 (2025年8月26日) – Excite エキサイト
INNOOV株式会社は、2025年8月27日（水）に開催される「AI博覧会【2025夏】」にて、IntercomのAI機能を活用した顧客対応改善の最新事例を紹介します。INNOOV株式会社は、2025...
顧客サポート調査2025デジタルサポート評価1位は２年連続 任天堂 – zakⅡ
zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
設立20年目を迎えるデル「宮崎カスタマーセンター」に行ってきた もう、コールセンターと呼ばれなくなるであろう理由 – ｄメニューニュース
社内にキャリアサポートセンターを設置し、障害者雇用の取り組みを継続している他、ボランティア／CSRなど、地域貢献活動にも取り組んでいる。●実際のサポートプロセス 進むAIの利活用実際のサポートプロセス...
北洋銀行、非対面顧客サポートをHelpfeelのAI-FAQで強化 – 時事ドットコム
［株式会社Helpfeel］AI活用で顧客の自己解決促進、コールセンターの人手を増やさず電話応答率10%改善問い合わせ削減やCX改善を実現するカスタマーサービスAIを提供する株式会社Helpfeel（...
【8/22開催】チャット対応業務にお困りの方必見！オペレーター支援AIでお問い合わせ対応をサクサク進める方法を解説。 – ニコニコニュース
カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年8月22日（金）12時より、無料オンラインウェビナー「...
【8/22開催】チャット対応業務にお困りの方必見！オペレーター支援AIでお問い合わせ対応をサクサク進める方法を解説。 – 時事ドットコム
［株式会社MONO BRAIN］導入効果と進化の軌跡を一挙公開！オペレーター支援AI「FastFlow」が拓くカスタマーサポートの未来～シリーズ最終回 総集編～カスタマーサポート（CS）領域のAIソリ...
RightTouch、プレイドよりKARTEシリーズのウェブチャット「KARTE Talk」を事業譲受し、カスタマーサポート領域での活用強化へ – ニコニコニュース
株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都、以下「当社」）は、株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太、以下「プレイド」）が開発・提供するCX（顧客体験...
プレスリリース：RightTouch、プレイドよりKARTEシリーズのウェブチャット「KARTE Talk」を事業譲受し、カスタマーサポート領域での活用強化へ（PR TIMES） – 毎日新聞
カスタマーサポートプラットフォームに有人チャットを組み込み、AIの力で大きく強化株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都、以下「当社」）は、株式会社プレイド（東京都中央...
北洋銀行、非対面顧客サポートをHelpfeelのAI-FAQで強化 – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2025年7月31日 10時00分）北洋銀行、非対面顧客サポートをHelpfeelのAI-FAQで強化
RightTouch、プレイドよりKARTEシリーズのウェブチャット「KARTE Talk」を事業譲受し、カスタマーサポート領域での活用強化へ – PR TIMES
株式会社RightTouchのプレスリリース（2025年7月31日 10時00分）RightTouch、プレイドよりKARTEシリーズのウェブチャット「KARTE Talk」を事業譲受し、カスタマーサ...
【8/5開催】チャット対応業務にお困りの方必見！オペレーター支援AIでお問い合わせ対応をサクサク進める方法を解説。 – ニコニコニュース
カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年8月5日（木）12時より、無料オンラインウェビナー「A...
日本ベルックス、生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。RAGと生成AIで問い合わせ対応を効率化 – AIsmiley
日本ベルックスは、SELFが提供する生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入し、コーポレートサイト経由の問い合わせ対応を自動化・効率化します。
ネットプロテクションズ、生成AIを活用した自動応答で問い合わせの約70%を即時解決 – 株式会社ネットプロテクションズ
ネットプロテクションズ、生成AIを活用した自動応答で問い合わせの約70%を即時解決株式会社ネットプロテクションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 紳）は、後払い決済サービス「atone（アトネ...
“わからないことを電話で確認してくれる機能”、生成AI「Gemini」で米国から展開 (2025年7月17日掲載) – ライブドアニュース
Googleは16日、検索機能の新機能「Gemini 2.5 Pro」をリリースした。高度な検索機能や、地域密着型店舗へ直接電話して情報を収集する機能が登場。ユーザーは質問の内容に合わせてAIモデルを...
生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、ITreview Grid Award 2025 Summerの4部門で24期連続Leaderに選出 – 時事ドットコム
［チャットプラス株式会社］「Webチャットツール」、「Web接客ツール」、「チャットボットツール」、「ヘルプデスクツール」の4部門で24期連続Leaderを受賞 IT製品のレビュープラットフォーム「I...
AI コールセンター「コルサポ」、ホテル業界向けテンプレートを提供開始 ─ 導入第1号・Aホテルで夜間受付93％自動化を実現 – hotelier.jp
宿泊・観光業の人手不足対策に、夜間や繁忙期対応をノーコードで即導入可能に 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AIコールセンター支援サービス「コルサポ...
24時間365日、顧客に寄り添うAIオペレーター「X-Ghost（クロスゴースト）」を開発 – PR TIMES
Gen-AX株式会社のプレスリリース（2025年7月16日 11時00分）24時間365日、顧客に寄り添うAIオペレーター「X-Ghost（クロスゴースト）」を開発
株式会社キンライサーがAIアバター『ピタリー』導入で人的コストを大幅削減！問い合わせ数2倍＆夜間対応を自動化 – ニコニコニュース
Web対話接客AIアバター『ピタリー』を提供するAIVy株式会社(東京都港区、代表取締役：村上卓斗、以下アイビー)は、給湯器を中心とした住宅設備のオンラインサービスを手がける株式会社キンライサー（東京...
顧客支援へ生成ＡＩ提供 ＮＴＴデータの鈴木社長 – 山陽新聞
ＮＴＴデータの鈴木正範社長が２６日、東京都内で就任記者会見を開いた。強みとする基盤システムだけでなく、生成人工知能（ＡＩ）関連のサービ...
顧客支援へ生成AI提供 NTTデータの鈴木社長 (2025年6月26日掲載) – ライブドアニュース
握手を交わす、NTTデータグループの佐々木裕社長（左）とNTTデータの鈴木正範社長＝26日午後、東京都江東区NTTデータの鈴木正範社長が26日、東京都内で就任記者会見を開いた。強みとする基盤システムだ...
顧客支援へ生成ＡＩ提供 – 北日本新聞webunプラス
ＮＴＴデータの鈴木正範社長が２６日、東京都内で就任記者会見を開いた。強みとする基盤システムだけでなく、生成人工知能（ＡＩ）関連のサービスの提供を通じた顧客の業...
顧客支援へ生成ＡＩ提供 – OANDA
ＮＴＴデータの鈴木正範社長が２６日、東京都内で就任記者会見を開いた。強みとする基盤システムだけでなく、生成人工知能（ＡＩ）関連のサービスの提供を通じた顧客の業務支援で「日本のデジタル市場を大きくし、社...
顧客支援へ生成ＡＩ提供 – 福島民報社
ＮＴＴデータの鈴木正範社長が２６日、東京都内で就任記者会見を開いた。強みとする基盤システムだけでなく、生成人工知能（ＡＩ）関連のサービスの提供を通じた顧客の業務支援で「日本のデジタル市場を大きくし、…
ラクス、「配配メール」への問い合わせにAIが回答するAIサポートサービスを提供開始 – PR TIMES
株式会社ラクスのプレスリリース（2025年6月24日 10時30分）ラクス、「配配メール」への問い合わせにAIが回答するAIサポートサービスを提供開始
ＥＧ Research Memo（2）：SNS投稿監視、カスタマーサポート、サイバーセキュリティなどをワンストップで提供 – ｄメニューニュース
ＥＧ Research Memo（2）：SNS投稿監視、カスタマーサポート、サイバーセキュリティなどをワンストップで提供（FISCO 株・企業報）■会社概要1. 会社概要イー・ガーディアンは、「We ...
アース製薬、生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。 繁忙期の問い合わせ対応を効率化し顧客満足度向上へ – AIsmiley
アース製薬は、問い合わせ対応の効率化を目的として、生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入しました。
クラウドコールセンターシステムBlueBean、AIで顧客サポートを最適化 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
クラウドコールセンターシステムBlueBean、AIで顧客サポートを最適化 – 時事ドットコム
［株式会社ソフツー］～AIオペレーターによる自動発信、FAQ対応で顧客満足度と業務効率を飛躍的に向上～株式会社ソフツー（本社：東京都中央区 代表取締役：鍾 勝雄）は、当社が提供するクラウドコールセンタ...
【ウェビナー】6/3(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介 [画像: https://prcdn.freet...
【イー・ガーディアン株式会社】AIエージェント型カスタマーサポートツールの開発に着手 – 時事ドットコム
［イー・ガーディアングループ］～スピーディで高品質なメールサポートを実現し、顧客体験価値向上に貢献～ イー・ガーディアン株式会社（https://www.e-guardian.co.jp/ 東京都港区...
顧客サポートAIが暴走してコードエディターAI「Cursor」開発企業の評判がガタ落ちに – au Webポータル
顧客サポートとして実装されていたチャットAIが誤った情報を流してしまい、会社の評判に悪影響を与えたことがわかりました。IT関係者は「全面的にAIに頼るのもよくない」と、この話を教訓として捉えています。
ベル24、販促支援の新サービス 顧客との音声データ活用 – 日本経済新聞
コールセンター大手のベルシステム24ホールディングス（HD）は、小売業や金融業などのマーケティングを支援するサービスを始める。企業のコールセンターと消費者のやり取りを生成AI（人工知能）で分析し、売れ...
東京ドーム、顧客サポートに生成AI連携「SELFBOT」導入。法人向けサービスの問い合わせ対応を効率化 – RBB TODAY
SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）は、ChatGPTと連携したAIチャットボット「SELFBOT」を株式会社東京ドーム（本社：東京都文京区…
東京ドーム、顧客サポートに生成AI連携「SELFBOT」導入。法人向けサービスの問い合わせ対応を効率化（2025年4月2日） – BIGLOBEニュース
SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見臣司、以下：SELF）は、ChatGPTと連携したAIチャットボット「SELFBOT」を株式会社東京ドーム（本社：東京都…｜BIGLOBEニュース
山陰合同銀行、CXの向上目指し顧客の問い合わせに最適チャネルを案内するWebシステムと有人チャットを導入 – デジタルクロス
山陰合同銀行がコンタクトセンターに導入したのは、顧客を最適な問い合わせ窓口に誘導するWebシステムと、有人チャットシステム、およびオペレーションを支援するAI（人工知能）システムなど。同行が取り組むオ...
“意識しないAI”をカスタマーサポートに。2030年、人材不足は知らぬ間にAIが解消 – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
コールセンターの「電話が繋がらない」問題にウェブフォームを活用！株式会社アイカムさまの導入事例を公開（2025年3月19日） – BIGLOBEニュース
受電数の約20%をウェブフォームへ移行し、オペレーター負担を軽減株式会社イングが提供するセルフ型アンケートツール「smilesurvey(スマイルサーベイ)」を株式会社アイカ…｜BIGLOBEニュース
企業向け顧客対応システム開発のモビルス、コンサルから事後サポートまで事業を拡大 月刊Biz・スイッチ – ｄメニューニュース
企業向け顧客対応システム開発のモビルス、コンサルから事後サポートまで事業を拡大 月刊Biz・スイッチ（産経新聞）企業向け顧客対応システムを開発するモビルスは昨年2月、事業範囲をコンサルティングから導入...
KTCホールディングスのお客様相談室部門がVOC分析ツール「DigestCall」を導入 – PR TIMES
株式会社アイビーデータのプレスリリース（2025年3月14日 10時00分）KTCホールディングスのお客様相談室部門がVOC分析ツール「DigestCall」を導入
有人対応と自動応答ハイブリッド型チャットサービス「ARUYO chat」のサービスを開始しました。 – RBB TODAY
株式会社リライアブル（本社：東京都新宿区、代表取締役：守脇 賢胤）は、有人チャット代行サービス「ARUYO chat」を開始いたしました。
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニー）」を発表 – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2025年2月26日 10時00分）500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The K...
ホットヨガスタジオLAVA、生成AI連携「SELFBOT」による顧客サポートシステムを導入。（2025年2月25日） – BIGLOBEニュース
SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見臣司、以下：SELF）はChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」を、全国に520店舗以上※のホットヨガスタジ…｜BIGLOBEニュース
ホットヨガスタジオLAVA、生成AI連携「SELFBOT」による顧客サポートシステムを導入。 – PR TIMES
SELF株式会社のプレスリリース（2025年2月25日 11時16分）ホットヨガスタジオLAVA、生成AI連携「SELFBOT」による顧客サポートシステムを導入。