アイスマイリー、WEB雑誌「AIアバター特集号」を公開！顧客対応・受付・アシスタントなど、 AIアバターの多彩な活用法を一挙紹介！ – RBB TODAY
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリーは、AI導入推進の一環として、「AIアバター」のユースケースやサービスの特徴をまとめた「AIアバター特集号」を公開しました。
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アイスマイリー、WEB雑誌「AIアバター特集号」を公開！顧客対応・受付・アシスタントなど、 AIアバターの多彩な活用法を一挙紹介！ – PR TIMES
株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2025年6月9日 09時00分）アイスマイリー、WEB雑誌「AIアバター特集号」を公開！顧客対応・受付・アシスタントなど、 AIアバターの多彩な活用法を一挙紹...
アイスマイリー、WEB雑誌「AIアバター特集号」を公開！顧客対応・受付・アシスタントなど、 AIアバターの多彩な活用法を一挙紹介！ – newscast.jp
BtoB・ビジネス、ネット・ITの最新ニュース・イベント情報・プレスリリースはNEWSCAST！！アイスマイリー、WEB雑誌「AIアバター特集号」を公開！顧客対応・受付・アシスタントなど、 AIアバタ...
AIグローバルホールディングス株式会社、AIコールセンターサービスを導入し顧客対応を強化 – ニュースメディアVOIX
AIグローバルホールディングス、AIコールセンターを導入開始 AIグローバルホールディングス株式会社は、株式会社ハローが提供するAI対応コールセンターサービスを2025年6月18日より本格稼働すること...
Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立 – BIGLOBEニュース
［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/41550/282/41550-282-225d71f7e21010f3…｜BIGLOBEニュース
Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立 – 時事ドットコム
［株式会社セールスフォース・ジャパン］株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下 Salesforce）は、Gigi（ジジ）株式会社（本社：東...
Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立 – PR TIMES
株式会社セールスフォース・ジャパンのプレスリリース（2025年5月30日 11時00分）Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務...
大和証券が社内コンペで顧客対応DXを促進、コンタクトセンターの属人化を解消 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2025年5月27日 10時00分）大和証券が社内コンペで顧客対応DXを促進、コンタクトセンターの属人化を解消
米アマゾン、過去の返品巡る問題で謝罪ー顧客への返金進める – TBS NEWS DIG
（ブルームバーグ）：米アマゾン・ドット・コムの顧客は、何年も前に購入して返品した商品に対して、突然返金を受けている。同社は「未解決」の問題を発見したとして謝罪した。返金の規模は不明だが、幹部は多額に…
【不動産業の“属人対応”を打破】AI×Larkで顧客対応と物件マッチングを自動化–Lark公式パートナー・カスタマークラウドが、5月限定で無料コンサルティングを実施（先着3社） (2025年5月20日) – Excite エキサイト
Lark（ラーク）で本気のDX！チャット・会議・タスク・CRMを統合し、業務のすべてを一元管理し、圧倒的な生産性向上を実現。今すぐ無料：https://larkdx.com/[画像1:https://...
SKテレコムの顧客コールセンターがUSIMハッキング事態にも休業している。 メーデーは実は法定休日でもない。 顧客の反発はさらに強まるものと見られる。SKテレコムのユ·ヨンサン社長が高齢者のための「デ.. – 매일경제
SKテレコムの顧客コールセンターがUSIMハッキング事態にも休業している。 メーデーは実は法定休日でもない。 顧客の反発はさらに強まるものと見られる。SKテレコムのユ·ヨンサン社長が高齢者のための「デ...
生成AIの有害な入出力を制御 シタデルAI、顧客対応に活用 – 日本経済新聞
人工知能（AI）関連のCitadel AI（シタデルAI、東京・渋谷）は企業が顧客からの問い合わせに生成AIを活用する際、有害な入出力や悪意のある攻撃があっても適切に制御できる機能の提供を始める。20...
【5/9開催】コールセンター運営改善ウェビナー AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介 – AIsmiley
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、5月
ニトリ、電話口の感情読むAI 「上司出せ」カスハラも監視 – 日本経済新聞
ニトリホールディングス（HD）が人工知能（AI）を活用したコールセンター改革を始めた。会話の要約などで業務効率を高めるだけではない。やりとりから感情を分析してオペレーターの接客向上に生かし、顧客による...
4割以上の顧客が「営業時間外」などの理由で問い合わせを断念。生成AI導入予定の事業者は約20％【カスタマーサポート調査2025】 – goo ニュース
PRTIMESが実施したカスタマーサポート調査によると、購入した商品やサービスに問題が生じた際に4割以上の顧客が問い合わせを断念した経験があることがわかった。事業者側は...
商談解析AI JamRollが『要約カスタマイズ機能』をリリース。プロンプトで自由に設定し、Salesforce連携を強化 – ニコニコニュース
株式会社Poetics（東京都渋谷区、代表取締役：山崎はずむ、以下当社）は、商談解析AI JamRollの新機能として、商談・会議の要約内容を自由にカスタマイズできる「要約カスタマイズ機能」をリリース...
AIエージェントで優位性を築くセールスフォース、AI担当幹部に聞く戦略展開 – ZDNET Japan
Salesforceは、「Agentforce」でAIエージェントの戦略を進める。2025年中に膨大な数の利用者やAIエージェントの誕生を目標に掲げる戦略の展開などを責任者に聞いた。
KDDI・NTTコム…「デジタルヒューマン」が窓口対応、顧客満足度は上がる？ – goo.ne.jp
人間に近い外見で自然な振る舞いができる３次元（３Ｄ）モデル「デジタルヒューマン」と生成ＡＩ（人工知能）を組み合わせたサービスの開発が進んでいる。ＫＤＤＩは１０日...
ジーネクストが提供する「Discoveriez」がシナジーマーケティング社の「Synergy!」とデータ連携し、顧客対応のデータ利活用を促進 – PR TIMES
株式会社ジーネクストのプレスリリース（2025年3月6日 15時30分）ジーネクストが提供する「Discoveriez」がシナジーマーケティング社の「Synergy!」とデータ連携し、顧客対応のデータ...
INNOOV（イノーブ）、Intercom(インターコム)日本初の公式オンラインイベントを開催！ – ニコニコニュース
IntercomINNOOV株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長：高林喜也、以下「弊社」）は、2024年2月7日にカスタマーサービスプラットフォームであるIntercom（本社：米国サンフラン...
INNOOV（イノーブ）、Intercom(インターコム)日本初の公式オンラインイベントを開催！- AIカスタマーサービスプラットフォームで日本企業のカスタマーサポート変革を支援 – アキバ経済新聞
アキバ経済新聞は、広域アキバ圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジ...
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニー）」を発表 – 烏丸経済新聞
烏丸経済新聞は、広域烏丸圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニー）」を発表 – 時事通信ニュース
［株式会社Helpfeel］サポートセンターの人手不足を解消しDXを推進。顧客を自己解決に導くCSメソッドがビジネスの好循環を生み出す株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 ...
ホットヨガスタジオLAVA、生成AI連携「SELFBOT」による顧客サポートシステムを導入。 – ニコニコニュース
SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）はChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」を、全国に520店舗以上※のホットヨガスタジオLAVAを展開する株式...
Gen-AXが生成AI活用した新SaaS発表 金融／小売／製造業のカスタマーサポート業務を支援へ – EnterpriseZine
2025年1月23日、ソフトバンクの子会社であるGen-AXは、生成AIを活用したSaaSサービス「X-Boost（クロスブースト）」提供に係る記者発表会を開催した。（左から）Gen-AX株式会社 プ...
【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？ | 株式会社リンクのプレスリリース – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2024年11月19日 13時00分）【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？
ベル24、スカパー傘下の同業を買収 生成AIで顧客対応 – 日本経済新聞
ベルシステム24ホールディングスは13日、スカパーJSATの完全子会社でコールセンター運営のスカパー・カスタマーリレーションズ（SPCC、東京・品川）を買収すると発表した。株式譲渡によりSPCC株の5...
【12/5開催ウェビナー】生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピードや正確性を両立させる方法を徹底解説～ – ドリームニュース
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は2024年12月5日（木）12時から生成AI×カスタマーサポートをテーマにウェビナーを開...
【12/5開催ウェビナー】生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピードや正確性を両立させる方法を徹底解説～ – PR TIMES
株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2024年11月12日 11時03分）【12/5開催ウェビナー】生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピー...
生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピードや正確性を両立させる方法を徹底解説 – AIsmiley
【12/5開催ウェビナー】 「 生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？」 ～自然言語解析や音 […]
顧客の64％が「AIのカスタマーサービスを望まない」 Gartner – ＠IT
Gartnerは、顧客の64％が「AIのカスタマーサービスを望まない」とする調査結果を発表した。調査によると、顧客の53％は、カスタマーサービスにAIを使用する予定だと知った場合、競合他社に乗り換える...
カスタマーサポートでの生成AI利用意向はどれぐらい？PR TIMESがカスタマーサポート・問い合わせ対応に関する調査結果を公開 – マナミナ
株式会社PR TIMESは、同社が提供するカスタマーサポートツール「Tayori」にて、カスタマーサポート・問い合わせ対応に関するアンケートを実施し、結果を公開しました。
【動画公開】すべてのカスタマーサポートへ贈るAIチャットボットの祭典「AI CHAT SUMMIT 2023秋」9/7木10:00～18:00開催！ – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2023年8月10日 09時30分）【動画公開】すべてのカスタマーサポートへ贈るAIチャットボットの祭典「AI CHAT SUMMIT 2023秋」9/7木10...