AI電話自動応答サービス14選！活用例や検討ポイントを紹介 | アスピック｜SaaS比較・活用サイト – ASPIC
顧客満足度を落とさずに「電話対応を自動化させたい」とお考えの方へ。コールセンターやカスタマーサポート、店舗の予約受付などで利用が進んでいるAI電話自動応答サービスについて解説。活用例や選ぶポイントなど...
タグ: AIコールセンター
NTTテクノクロス、コールセンターAIの音声認識精度を向上–次世代メディア処理AIと連携 – ZDNET Japan
NTTテクノクロスは、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」（FSVM）の新バージョンを提供開始する。次世代メディア処理AIとの連携により、音声認識精度が向上した...
AIが「上司」になる時代 顧客心情量り助言、変わるコールセンター – 朝日新聞
旅行会社のコールセンターで働くオペレーターの画面に、顧客からメッセージが入った。 「ホテルに着いたのに、私の予約が見つからないと言われた」 状況を把握した人工知能（AI）のアドバイスが、画面右上に次…
AVILEN、生成AIを活用したコールセンターオペレーター向け応対品質評価システムを提供開始 – PR TIMES
株式会社AVILENのプレスリリース（2024年7月31日 10時00分）AVILEN、生成AIを活用したコールセンターオペレーター向け応対品質評価システムを提供開始
入居者アプリ×AIコールセンターで分譲マンションをスマート管理 – PR TIMES
株式会社アセットコミュニケーションズのプレスリリース（2024年7月12日 10時00分）入居者アプリ×AIコールセンターで分譲マンションをスマート管理
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY」をリリース！AIの活用で業務効率や顧客対応品質が飛躍的に向上 – PR TIMES
ロジカル・アーツ株式会社のプレスリリース（2024年7月8日 14時01分）生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY」をリリース！AIの活用で業務効率や顧客対応品質が飛...
トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96％を達成 – PR TIMES
株式会社トゥモロー・ネットのプレスリリース（2024年7月3日 10時00分）トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96...
みずほ銀行、PKSHAのコンタクトセンター向け統合ソリューション「PKSHA AI Suite for Contact Center」を全面導入 – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2024年7月1日 11時00分）みずほ銀行、PKSHAのコンタクトセンター向け統合ソリューション「PKSHA AI Suite for Co...
【業界初※】AIを利用した次世代型コールセンターソリューションサービス「 Kore.ai SmartAssist」導入により、コールセンター業務7割以上自動化へ！ – PR TIMES
ビッグホリデー株式会社のプレスリリース（2024年5月22日 10時31分）【業界初※】AIを利用した次世代型コールセンターソリューションサービス「 Kore.ai SmartAssist」導入により...
音声生成AIを提供する東大発スタートアップ企業の株式会社IZAI（イザイ）、コールセンター向け電話応対支援ソリューションの提供を開始 – PR TIMES
株式会社IZAIのプレスリリース（2024年4月30日 10時00分）音声生成AIを提供する東大発スタートアップ企業の株式会社IZAI（イザイ）、コールセンター向け電話応対支援ソリューションの提供を開...
AI Shift、AI電話自動応対サービス「ボイスボット」に関する企業向けアンケート調査を実施 – AIsmiley
AI Shiftが、カスタマーサポート部門を抱える全国の法人・企業を対象に、AI電話自動応対サービス「ボイスボ […]
日本マイクロソフトとの共同開発により、 生成AIでコールセンター業務の自動化を加速 – softbank.jp
ソフトバンクの公式ホームページです。企業・IRの「日本マイクロソフトとの共同開発により、生成AIでコールセンター業務の自動化を加速～お客さまの待ち時間の短縮と対応の均質化により、顧客満足度向上を目指す...