「AI×データ活用セミナー」、3/27にオンライン開催 – クラウド Watch
株式会社インプレスは、企業のIT部門や事業部門、システムインテグレータなどを対象とした無料のオンラインセミナーイベント「クラウドWatch Day｜『AI×データ活用セミナー』 ビジネス現場、そして経...
タグ: AI導入事例
【AI博覧会 Spring 2025】 第2弾スピーカー9名を発表！生成AIの業務活用、データ活用、知財戦略まで！トップ企業の事例から学ぶAI導入の最前線 – AIsmiley
AIsmileyは、2025年3月27日（木）～ 3月28日（金）に「AI博覧会 Spring 2025」を開催します。本日カンファレンスの第2弾スピーカーを公開しました。ビジネスを変革させるカギとな...
“純利益アップ”に効果抜群、生成AI活用の「成功パターン」と「11項目の手順書」解説 – ビジネス＋IT
あらゆる業界・業種で活用されている「生成AI」。特に業務自動化を推進する上で、生成AIは多くの成果を上げているようだ。そうした中、生成AIの早期導入を進める企業と、そのスピードに付いていけていない企業...
生成AIの活用、意外と進んだマーケティング部門と進まない営業部門 どうして差が生じた？ – ITmedia マーケティング
HubSpot Japanが実施した「日本の営業に関する意識・実態調査2025」のポイントを、記者説明会の内容を基に紹介する。
SAPジャパン、AIファースト戦略で2025年を牽引 ──グローバル2倍の成長率達成、ビジネスAIで業務革新を加速 – EnterpriseZine
好調だった2024年業績、日本はグローバルの2倍の成長率を達成2025年2月19日、SAPジャパンは代表取締役社長 鈴木洋史氏による2025年のビジネス戦略の記者説明会を開催した。説明会では、好調な2...
紹介者に初月利用料の50％キャッシュバック！AIチャットボット「PecoChat」新・紹介キャンペーン開始のお知らせ – mapion.co.jp
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～2025年2月18日より、法人・個人、アフィリエイター・インフルエンサーにも対応～ このたび、株式会社PecoAI（本社：沖...
生成AI業務活用率はまだ23.2％、ではAI上司を受け入れる人は？｜生成AIビジネス活用調査レポート（2025年2月） – BIGLOBEニュース
最適なAI会社やAIサービスの選定を支援するコンシェルジュサービス「AIMarket」を運営するBizTech株式会社（東京都豊島区、以下「当社」）は、生成AIビジネス活用調…｜BIGLOBEニュース
LINK＆Mが生成AIによる業務効率化で1人当たり売り上げ40％増、現場がアプリ開発 – ITpro
人材コンサルティングのリンクアンドモチベーションは、生成AIを利用してコンサル社員の業務効率化を進めている。ノーコードで生成AIアプリを開発できるオープンソースのプラットフォーム「Dify」を使い、コ...
中小企業のための生成AI活用最前線 社員巻き込むアイデア創出術 – 日経ビジネスオンライン
攻める経営に生かすための生成AIの活用方法について、前後編で紹介する。生成AIの導入を決めた経営者は何をすべきか、順を追って解説していく。飲料品のパッケージデザインを作るケースを想定し、使い方のコツを...
「AIドリブンカンパニー」を目指すホットリンク、生成AI活用に関する社内調査第4回の結果を発表（2025年2月17日） – BIGLOBEニュース
～本格推進から約10ヵ月、全社員の約60%が週5日以上AIツールを利用～SNSマーケティング支援サービスを提供する株式会社ホットリンク（本社：東京都千代田区、証券コード：36…｜BIGLOBEニュース
SIGNATE、DX人材変革&生成AI業務変革ソリューションを紹介！『ビジネスイノベーション Japan 2025 春 東京』に出展 – BIGLOBEニュース
企業のDX推進を支援する株式会社SIGNATE（本社：東京都港区、代表取締役社長：齊藤秀、以下「SIGNATE」）は、2025年2月26日（水）から2月28日（金）に幕張メッ…｜BIGLOBEニュース
売上が増えても、業務量は増えない夢の世界がやってくる？ 『受注AIエージェント』による受注業務の完全自動化を目指す実証実験 – ASCII.jp
ユーザックシステムはマツヤとともにホテル購買システムを経由した一連の受注業務について「受注AIエージェント」による完全自動化を目指す実証実験を結果を発表した。
チャットGPTに続き、ディプシクまでAIの影響力が拡大している中、職務でAI活用事例を紹介するセミナーが開かれ、関心が集まっている。ヒューネットは今月25日午後2時、ユーチューブチャンネル「ヒューネッ.. – 매일경제
チャットGPTに続き、ディプシクまでAIの影響力が拡大している中、職務でAI活用事例を紹介するセミナーが開かれ、関心が集まっている。ヒューネットは今月25日午後2時、ユーチューブチャンネル「ヒューネッ...
AIエージェントの認知は約5割！「ルーティン業務の自動化」「レポート・文書の自動作成」などに期待【ディープコア調査】 – マナミナ
株式会社ディープコアは、20〜50代のビジネスパーソンを対象に、単なる応答型AIを超え、タスクの計画、実行、結果の評価を自律的に行う能力を備えた、特定のタスクをこなすことに特化したシステム・プログラム...
LTS、大手ハウスメーカー導入の「AI・データ分析研修ツール」を法人向け一般販売 投稿日時： 2025/02/06 19:18[PR TIMES] – みんかぶ
最新投稿日時:2025/02/06 19:18 - 「LTS、大手ハウスメーカー導入の「AI・データ分析研修ツール」を法人向け一般販売」（PR TIMES）
LTS、大手ハウスメーカー導入の「AI・データ分析研修ツール」を法人向け一般販売 – PR TIMES
株式会社エル・ティー・エスのプレスリリース（2025年2月6日 16時40分）LTS、大手ハウスメーカー導入の「AI・データ分析研修ツール」を法人向け一般販売
AI Writerが法人プランをリリース！企業のコンテンツ戦略を強力支援（2025年2月4日） – BIGLOBEニュース
柔軟な料金設定と高度なサポートで、チームの生産性とSEO効果を最大化［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/86…｜BIGLOBEニュース
好評につき増席決定！250席に拡大！IVRy主催「シゴトシフト2025 – AIで、現場が楽(ラク)になる。」 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2025年1月28日 14時00分）好評につき増席決定！250席に拡大！IVRy主催「シゴトシフト2025 - AIで、現場が楽(ラク)になる。」
問い合わせ応対業務をAIで次のステージへ。企業ごとに最適化可能な生成AI SaaS「X-Boost」 – softbank.jp
1月23日、ソフトバンク株式会社の子会社であるGen-AX株式会社（ジェナックス、以下「Gen-AX」）は、コンタクトセンターやバックオフィス部門向けに、照会応答業務の効率化を支援する生成AI Saa...
AIでコピーライターは絶滅するのか？ – 電通報
AICO2の生み出すコピーから、クリエイティブの本質に迫るべく、人間たちがさまざまな角度から議論。第一回は田中直基氏をゲストに迎え、開発チームが話を聞きました。
ソフトバンク子会社「Gen-AX」が生成AIサービス コールセンターの照会応答業務を支援 – business network.jp
ソフトバンクの子会社「Gen-AX」が、コールセンター向け生成AIサービス「X-Boost」を提供開始する。X-Boostの活用により、問い合わせに対する回答水準の統一化や回答文章の作成にかかる時間を...
リサーチ、戦略策定、アイディア創出…マーケティング業務全般へのAI活用事例を紹介 (1/4) – MarkeZine
「マーケター主導で進める生成AIの組織利用」をテーマに、生成AIの組織利用がもたらすメリットと、マーケターがどのようにしてこの変革を主導できるかを、具体例とともに紹介する本連載。4回目はマーケティング...
セブン銀行のコンタクトセンターが、AI活用で電話対応比率を半分に減少！ | カラクリ株式会社のプレスリリース – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2025年1月15日 09時30分）セブン銀行のコンタクトセンターが、AI活用で電話対応比率を半分に減少！
【AI博覧会 Osaka 2025】 第4弾スピーカー10名を発表！生成AIは企業の成長をどう加速させるのか？金融、マーケティング、DXのプロフェッショナルが登壇！ – AIsmiley
AIsmileyは、2025 年 1月22日（水）～ 1月23日（木）に「AI博覧会 Osaka 2025」を開催します。本日カンファレンスの第4弾スピーカーを公開しました。
生成AIはマーケティングの何を変えるのか？ -活用事例から見えてきた本命の使い方- – 電通報
数多くのクライアントの生成AI活用を支援する中で見えてきた、マーケティングにおける生成AIの本命の使い方について、電通デジタル 執行役員 データ&AI部門長の山田健氏がお伝えします。
生成AIはマーケティングにどう使える？ 博報堂DYグループが考える3つの事例 – ITmedia
博報堂DYホールディングスが、生成AIとクリエイティビティについて考える同連載。今回は「AIが変革するマーケティングの新しい顧客体験」と題し、同社が取り組むマーケティングにおける、AIとクリエイティブ...
新規事業創出＆デザインプロセスにおける生成AI活用 – NTT Data
2024年はAIの目まぐるしい発展と普及が進み、様々な業界でAIを活用する流れが広がった年でした。画像生成を利用したプロトタイピング、データ処理、LLMによる業務改善など、ビジネス上多岐にわたるAI活...
リース株式会社がSaaSの情報を効率的に検索するAIサービス「zooba」を導入 – PR TIMES
株式会社zoobaのプレスリリース（2024年11月28日 08時50分）リース株式会社がSaaSの情報を効率的に検索するAIサービス「zooba」を導入
通信事業からのさらなる飛躍へ AIによる自動化が変革を推進する – business network.jp
“通信”の殻を脱皮し、通信事業者がテクノロジーとサービスで異業種と競う時代が到来しつつあると、グローバルにITシステムを展開するコマーチは指摘する。そこで重要になるのが、AIの活用による通信業務の効率...
生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピードや正確性を両立させる方法を徹底解説 – AIsmiley
【12/5開催ウェビナー】 「 生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？」 ～自然言語解析や音 […]
「AIがカスタマーサービスを根本的に変える」─ZendeskがCS担当者のAIファーストを支援 – IT Leaders
米Zendeskの日本法人は2024年10月30日、説明会を開き、カスタマーサービス向けAIサービス「Zendesk AI」のアップデート内容を説明した。米Zendesk CTOのエイドリアン・マクダ...
クラウドEC構築「メルカート」、AI活用を本格スタート AIレコメンド機能を提供 – 日本ネット経済新聞
エートゥジェイは10月31日、クラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」において、本格的なAIの活用をスタートし、AIレコメンド機能の提供を開始した。これにより「メルカート」を利用する事業者...
AIによる音声評価技術でコールセンター業務を自動化。ALL CONNECTが「Dr.Tel」を運用開始 – AIsmiley
スタジアムは、AI通話品質管理・応対評価システム「Dr.Tel」の評価項目カスタマイズ・評価基準チューニングの技術を用いて、ALL CONNECTの通話評価の自動化を実現し、同社のコールセンター業務で...
世界最高レベルの速度と精度！業務効率に大変革をもたらすAIエージェント（AIカスタマーアシスタント、AIコールセンター） – PR TIMES
株式会社ニュウジアのプレスリリース（2024年10月29日 11時00分）世界最高レベルの速度と精度！業務効率に大変革をもたらすAIエージェント（AIカスタマーアシスタント、AIコールセンター）
BIGLOBE、Google CloudのAIを活用したカスタマーサポートプラットフォームを構築へ – IoT NEWS
ビッグローブ株式会社は、グーグル・クラウド・ジャパン合同会社と協力して、Google Cloudの生…
生成AIハイブリッド型チャットボット「KARAKURI chatbot by GAI」を、ソニーネットワークコミュニケーションズが導入 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2024年10月22日 10時00分）生成AIハイブリッド型チャットボット「KARAKURI chatbot by GAI」を、ソニーネットワークコミュニケーションズ...
【10/24開催】AIによる注目すべき変化をお届けするマーケティングセミナー「AI of CHANCE：24年10月号」開催のご案内 – PR TIMES
株式会社リワイアのプレスリリース（2024年10月11日 11時00分）【10/24開催】AIによる注目すべき変化をお届けするマーケティングセミナー「AI of CHANCE：24年10月号」開催のご...
コールセンターにおけるAI活用まとめ。AI導入事例も詳しく解説 – ECのミカタ
コールセンター業務はAIの導入により、業務の効率化や顧客対応の迅速化などが可能になり、1つの転換点を迎えています。一方で、導入における課題もあります。本記事では、コールセンターにおけるAI活用について...
アピリッツ、東武百貨店公式通販「東武オンラインショッピング」にて、カスタマーサポート業務への生成AI導入プロジェクトを開始。 – PR TIMES
株式会社アピリッツのプレスリリース（2024年10月11日 10時00分）アピリッツ、東武百貨店公式通販「東武オンラインショッピング」にて、カスタマーサポート業務への生成AI導入プロジェクトを開始。
Google、Gemini AIアシスタントをWorkspaceビジネスプランに導入へ：エンタープライズ向けAI活用の新時代 – Reinforz Insight
Googleは、Workspaceビジネスプランの顧客に対し、AIアシスタント「Gemini」を追加費用なしで提供することを発表した。これにより、10万以上のビジネス顧客がAIによる生産性向上を体験で...
今すぐ業務で使える生成AI、大手SaaSベンダーのAI戦略 – 日経 xTECH Active
独SAP、米Oracle（オラクル）、米Salesforce（セールスフォース）、米ServiceNow（サービスナウ）といった業務系大手SaaSベンダーが相次ぎ生成AI（人工知能）に関連する機能を投...
生成AIで進化するカスタマーサポート – ソニーネットワークコミュニケーションズはRAGと何を組み合わせたか? – Mapionニュース：ネタ・コラム
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。多くの人が一度は利用したことがあるカスタマーサポート。ちょっとした疑問をすぐに解決できることから重宝する人もいれば、応対時間の...
【東京メトロ様ご登壇】『生成AI・LLMで実現するコールセンター業務・CXの高度化』、9月20日 開催決定。東京にて、参加型イベントを実施 – PR TIMES
Allganize Japan株式会社のプレスリリース（2024年9月3日 11時00分）【東京メトロ様ご登壇】『生成AI・LLMで実現するコールセンター業務・CXの高度化』、9月20日 開催決定。東...
ベル24と中部電力系、コールセンターの生成AI活用で協力 – 日本経済新聞
ベルシステム24は30日、中部電力子会社で電力需要予測などを手掛けるTSUNAGU Community Analytics（TCA、名古屋市）とコールセンター業務の生成AI（人工知能）活用で協力すると...
AIが「上司」になる時代 顧客心情量り助言、変わるコールセンター – 朝日新聞
旅行会社のコールセンターで働くオペレーターの画面に、顧客からメッセージが入った。 「ホテルに着いたのに、私の予約が見つからないと言われた」 状況を把握した人工知能（AI）のアドバイスが、画面右上に次…
KDDI系、コールセンターの生成AI活用でELYZAと協業 – 日本経済新聞
KDDI傘下でコールセンター大手のアルティウスリンク（東京・新宿）は9日、大規模言語モデル（LLM）開発のELYZA（イライザ、東京・文京）と協業すると発表した。顧客対応窓口「コンタクトセンター」に特...
STATION Aiにも導入 コミュニティデザインの設計図づくりとは – Forbes JAPAN
スタートアップとアトツギベンチャーが交差し、旗を立てる挑戦者を瀬戸内から応援する新たな経済番組「Setouchi Startup Flag」（通称・セトフラ）。瀬戸内エリア内外の起業家やアトツギをゲス...
AIチャットボット活用セミナー 2024 – ビジネス＋IT
ChatGPTをはじめとする生成型AIに注目が集まっています。今後ビジネス分野にも転用が進み、大きなインパクトを与えることは間違えありません。業務効率化の有効なサービスのひとつとして、AIチャットボッ...
パレットクラウド、大阪ガスマーケティングと連携し生成AIを活用した「コールセンターサポートサービス」の運用を開始 – PR TIMES
パレットクラウド株式会社のプレスリリース（2024年7月17日 10時00分）パレットクラウド、大阪ガスマーケティングと連携し生成AIを活用した「コールセンターサポートサービス」の運用を開始
オートメーション・エニウェア、「AI + Automation Enterprise System」発表–AIと自動化を連携 – ZDNET Japan
オートメーションソリューションを提供するAutomation Anywhereの日本法人オートメーション・エニウェア・ジャパンは7月10日、AIと自動化を連携させた新しい「AI + Automatio...
7月16日オンラインセミナー【カスタマーサポート支援企業3社が語るAIコンタクトセンター構築の裏側を公開！～AI活用の成功のカギや障壁、配慮すべきポイントとは～】開催のお知らせ – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2024年7月5日 10時00分）7月16日オンラインセミナー【カスタマーサポート支援企業3社が語るAIコンタクトセンター構築の裏側を公開！～AI活用の成功のカギや障...
【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント？導入事例 徹底解説！無料ウェビナー開催のお知らせ – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年7月4日 09時42分）【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント？導入事例 徹底解説！無料ウェビナー開催のお知らせ
生成AIがSaaSの標準機能に、業務用製品への組み込み進める海外大手ベンダー5社 – ITpro
海外のITベンダーが提供するSaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）で、生成AI（人工知能）の利用が当たり前になってきている。SalesforceやServiceNowなどの大手ITベンダーの生成...
エンタープライズ品質のAIをクイックに実装、安定的な運用を維持するには – ITmedia エンタープライズ
キンドリルがAWSを活用した産業別のクラウド活用支援を強化する。中でも注目したいのが、エンタープライズ品質での生成AI活用の取り組みだ。業界別にクイックにサービスを立ち上げられるという。
ベルシステム24、共創型の生成AI コールセンター向け – 日本経済新聞
ベルシステム24は近く、コールセンター向けの生成AI（人工知能）システムを共同開発するプログラムを立ち上げる。合計で100社以上の参加を見込み、情報交換しながら各社に適したシステムを目指す。まずは20...
富士通が狙う「特化型生成AI」の市場 大規模データ活用時の企業課題解決を支援：人工知能ニュース（1/2 ページ） – MONOist
富士通は、企業が膨大なデータを基に生成AIを活用するための環境や仕組みを提供する「エンタープライズ生成AIフレームワーク」を提供開始する。 (1/2)
生成AIをカスタマーサポートに導入で顧客対応時間を5%削減する米家電量販店最大手のBest BuyのAI活用 – Web担当者Forum
【Web担】生成AIの活用によってカスタマーサポートの効率化、社内スタッフの負担軽減に取り組むBest Buyの戦略とは
【導入事例】「はるやまオンラインストア」がAIマーケティングソリューション『awoo AI』を導入 – PR TIMES
awoo株式会社のプレスリリース（2024年5月29日 10時00分）【導入事例】「はるやまオンラインストア」がAIマーケティングソリューション『awoo AI』を導入
オンラインイベント：「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開 生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるかに登壇 – PR TIMES
株式会社テンダのプレスリリース（2024年5月22日 10時00分）オンラインイベント：「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開 生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるかに登壇
AI翻訳のロゼッタ、自社初となる生成AIイベント「生成AIのリアル 〜“導入しました”で終わらせない、事業成長につながる生成AI活用とは〜」2024年5月29日(水)に開催。メタリアル・グループ – PR TIMES
株式会社ロゼッタのプレスリリース（2024年5月15日 17時35分）AI翻訳のロゼッタ、自社初となる生成AIイベント「生成AIのリアル 〜“導入しました”で終わらせない、事業成長につながる生成AI活...
Bridge共催ウェビナー「AIライティングの現状と効果的なAI活用方法」を5/29（水）に開催 – PR TIMES
株式会社LANYのプレスリリース（2024年5月15日 12時00分）Bridge共催ウェビナー「AIライティングの現状と効果的なAI活用方法」を5/29（水）に開催
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催 – ASCII.jp
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催
「生成AIは最強のドアノックツール」 生成AIによる“ゲームチェンジ”と“開発のビフォー・アフター” – ログミー
生成AIは最強のドアノックツール南野充則氏（以下、南野）：ここから、パネルディスカッションに入っていきたいと思います。ディスカッションのトピックとして、大きく3つ挙げているんですけども。1つが、AIの...
すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始 – PR TIMES
合同会社ActionMindのプレスリリース（2024年5月8日 11時00分）すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始
【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始 – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年5月1日 10時10分）【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始
【導入事例】「ファイブフォックス オンラインストア」がAIマーケティングソリューション『awoo AI』を導入 – PR TIMES
awoo株式会社のプレスリリース（2024年4月23日 10時00分）【導入事例】「ファイブフォックス オンラインストア」がAIマーケティングソリューション『awoo AI』を導入
【DXウェビナー】カスタマーサポートをAIで改善しませんか？ 最先端のコンタクトセンターを実現した3社が成功事例を紹介します – AIsmiley
AIポータルメディアAIsmileyは、2022年11月22日（火）15時から「最先端のコンタクトセンターの成 […]
カスタマーサポートに導入したチャットボットカオスマップを初公開！各業界のDX情報を把握できます！ – AIsmiley
企業のDXを推進する国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区 […]
AIレコメンドエンジン カオスマップ-2021年度版を公開- EC、アパレル、旅行事業者やマーケティング担当者必見！ – AIsmiley
AIポータルメディア「AIsmiley」は、レコメンドサービスをまとめた「AIレコメンドエンジン カオスマップ2020年度版」を公開します。掲載数は合計で67サービス。
SaaSビジネスがいま、AIで大きく変わろうとしている – Coral Capital
これまでソフトウェア・スタートアップは、主に企業における個人やチームの生産性向上のためのソフトウェアに注力してきました。要するに、ソフトウェアは実際に実務を行う「実務者」を支援するために作られてきたの...
23年新卒エンジニアが主導し、カスタマーサポート業務を大幅効率化! DMM.comにおけるAI活用の今に迫る – マイナビニュース
多様な事業・サービスを展開するDMM.comでは、AIの導入・活用を社外向け、社内向けともに推進。中でも一部の基盤を自社開発したカスタマーサポートの業務における生成AI活用では一定の成果が見えてきてい...
ゴルフ用品EC大手「ゴルフダイジェスト・オンライン」でMicoCloudを導入。AIによるレコメンド配信を実行し、ROAS4倍を達成 – PR TIMES
Micoworks株式会社のプレスリリース（2024年3月26日 10時00分）ゴルフ用品EC大手「ゴルフダイジェスト・オンライン」でMicoCloudを導入。AIによるレコメンド配信を実行し、ROA...
AIレコメンド活用事例｜人工知能AI進歩による技術や機能を紹介 – AIsmiley
Eコマースサイトで買い物をしていると、おすすめの商品が次々と紹介されます。どれも好みにぴったりで、勧められるままにたくさん購入してしまった……という経験をお持ちの方もいるのではないでしょうか。こうした...
ARISE analytics、KDDIの生成AIを活用したカスタマーサポート業務変革を支援 – PR TIMES
株式会社ARISE analyticsのプレスリリース（2024年3月7日 10時00分）ARISE analytics、KDDIの生成AIを活用したカスタマーサポート業務変革を支援
PR TIMES、カスタマーサポートツール「Tayori」にて「AIチャットボット機能β版」の提供を開始 – ProductZine（プロダクトジン）
PR TIMESは、同社の運営するカスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」において、「AIチャットボット機能β版」の提供を2月28日に開始した。
AIを活用したパーソナライズド・マーケティングの成功事例を講演 – PR TIMES
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社のプレスリリース（2024年2月14日 13時30分）AIを活用したパーソナライズド・マーケティングの成功事例を講演
生成AI「だけ」では業務は回らない 「OCI Generative AI」はエンタープライズのユースケース網羅をねらう – ITmedia エンタープライズ
ミッションクリティカルなエンタープライズアプリケーションと生成AIエンジンの両方を持つことが強み――。Oracleがデータベースとアプリケーション、買収したAI Techを生かして事業をドライブさせよ...
イーデザイン損保とカラクリが考える「カスタマーサポート」の最適解──生成AIやSaaSをどう活用する – EnterpriseZine
カラクリは、AIチャットボット「KARAKURI chatbot」（以下、KARAKURI）を提供しており、その特徴はカスタマーサポートへの特化にある。同社 取締役 CPOの中山智文氏は、連載「あふれ...
toC企業よりtoB企業の方が「コンテンツ制作で生成AIを活用する」割合が多い結果に – マイナビニュース
日本SPセンターが運営するコンテンツマーケティング・アカデミーは10月31日、コンテンツマーケティングの業務に関わるビジネスパーソンを対象に実施した「コンテンツマーケティング・サーベイ 2023 Su...
CX向上＝パーソナライズの追求 EC特需で得た顧客を逃さないOne to OneとAI活用術を紹介 – ECzine（イーシージン）
残念な顧客体験を生み出さないため、企業は今何をすべきだろうか。そして生成AIや機械学習は、現代のマーケティング業務にどう活用できるのか。Braze株式会社はこうした課題解決に向け、カスタマーエンゲージ...
Zendesk、生成AIでカスタマーサポートの“難しく大変な”業務を支援 – ASCII.jp
カスタマーサービスソフトウェアを展開するZendeskは、2023年10月18日、日本法人設立10周年にあわせて事業戦略に関する記者発表会を開催。更なる成長に向けた、国内2拠点目となる大阪データセンタ...
データ活用のトップランナー3社が語る、生成AI時代に整備しておきたい「データ基盤」「AI」「人材」 – EnterpriseZine
9月14日、東京都内においてデータブリックス・ジャパンの年次カンファレンス「Data + AI ワールドツアー東京 2023」が開催されました。本稿では基調講演の内容をもとに、同社がレイクハウスプラッ...
人手不足にさよなら！ AIボットを用いたカスタマーサポート自動化術 – 株式会社ショーケース
企業と顧客をつなぐ DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するための新しいプラットフォームの提供、各業界のDXを推進するリーディングカンパニーとの共創型ソフトウェアサービスを構築していきます。
日本初、ＥストアーショップサーブがRosetta AIを導入 – PR TIMES
株式会社Ｅストアーのプレスリリース（2023年8月17日 12時00分）日本初、ＥストアーショップサーブがRosetta AIを導入
オプティム、生成系AIを用いたカスタマーサポート向け自動返信サービスを開発 – クラウド Watch
株式会社オプティムは21日、生成系AIを用いた問い合わせ自動返信サービス「OPTiM AIヘルプデスク（仮称）」（以下、AIヘルプデスク）を発表した。一部のカスタマーサポート業務では、最大7割程度の工...
「AIに仕事奪われた」中国PR大手、広告文案作成にAIGC導入 外注即時取りやめで大騒ぎ – 36Kr Japan
中国の広告・PR大手「藍色光標（ブルーフォーカス）」華東地域本部の営業・購買部門がこのほど、AI生成コンテンツ（AIGC）の全…
【開催報告 & 資料公開】 AI/ML@Tokyo #8 エンタープライズにおけるDXとAI/ML 開催報告 | Amazon Web Services ブログ – amazon.com
アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 機械学習ソリューションアーキテクトの伊藤です。AWS Japan では、AI/ML 関連情報を発信するイベント「AWS AI/ML@Tokyo」を定期的に...
【掲載67】「AIレコメンドエンジン カオスマップ 2020年度版」が公開 – AINOW
人工知能を搭載したサービスの資料請求ができるAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリーは、「AIレコメンドエンジン カオスマップ2020年度版」を2020年3月17日に公開しまし...