（プレスリリース）【9/25 オンラインセミナー開催】生成AI×AWSで切り拓くコンタクトセンターの未来：CX革新の最前線 – ニフティニュース
日本語対応した「Amazon Q in Connect」の進化から実践ユースケースまで バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(https://www.virtualex.c...
タグ: コンタクトセンター
【ソリューションプロバイダー特集】AI DX推進で必要不可欠 コンタクトセンターなど活用進む – 電波新聞デジタル
人工知能（AI）はもはや業種や分野を問わず、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する上で不可欠な存在となった。多くの企業が生成AIの有効な活用策を探ろうと、社内体制の整備や技術・サービスの開...
コンタクトセンター向けAIサービスを提供する株式会社エーアイスクエア、VOIQのインサイドセールス支援導入で商談数3倍・リード活用率2倍以上を実現 – 時事ドットコム
［VOIQ株式会社］AIを活用したセールス支援事業を展開しているVOIQ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：高田 恵、以下VOIQ）は、株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀 ...
コンタクトセンター向けAIサービスを提供する株式会社エーアイスクエア、VOIQのインサイドセールス支援導入で商談数3倍・リード活用率2倍以上を実現 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
コンタクトセンター向けAIサービスを提供する株式会社エーアイスクエア、VOIQのインサイドセールス支援導入で商談数3倍・リード活用率2倍以上を実現 – 産経ニュース
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コンタクトセンター向けAIサービスを提供する株式会社エーアイスクエア、VOIQのインサイドセールス支援導入で商談数3倍 – ニコニコニュース
AIを活用したセールス支援事業を展開しているVOIQ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：高田 恵、以下VOIQ）は、株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀 友彦、以下「エーアイ...
コンタクトセンター向けAIサービスを提供する株式会社エーアイスクエア、VOIQのインサイドセールス支援導入で商談数3倍・リード活用率2倍以上を実現 – PR TIMES
VOIQ株式会社のプレスリリース（2025年8月25日 09時10分）コンタクトセンター向けAIサービスを提供する株式会社エーアイスクエア、VOIQのインサイドセールス支援導入で商談数3倍・リード活用...
AIを活用したカスタマーサービスTechSee、BrightContactと提携しコンタクトセンターに視覚的エージェントAIを導入 – AT PARTNERS
AIを活用したカスタマーサービスTechSee、BrightContactと提携しコンタクトセンターに視覚的エージェントAIを導入
TMJ、コンタクトセンター向けDXサービスにAIによる応対自動評価とクラウドPBXを新たに追加 – iotnews.jp
セコムグループの株式会社TMJは、コンタクトセンター向けのデジタルソリューション「TMJ Gener…
コンタクトセンター業務へのAI技術の導入支援サービス、TOPPANグループが開始 – デジタルクロス
TOPPANグループのTOPPANとTBネクストコミュニケーションズが提供するのは、コンタクトセンター業務へのAI（人工知能）技術の導入を支援するもの（図1）。オペレーターの顧客応対や運営コストの最適...
りそな銀行が営業業務にコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入 – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2025年8月7日 11時00分）りそな銀行が営業業務にコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入
TOPPANグループ、AIを活用したコンタクトセンター業務の支援サービスを提供開始 – ニコニコニュース
TOPPANホールディングスのグループ会社であるTOPPAN株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役社長：大矢 諭、以下 TOPPAN）と株式会社TBネクストコミュニケーションズ（本社：東京都豊島区、...
コンタクトセンターのDXをさらに加速「TMJ Generative Solution」シリーズに新サービス登場 – ASCII.jp
コンタクトセンターのDXをさらに加速「TMJ Generative Solution」シリーズに新サービス登場
TOPPANグループ、AIを活用したコンタクトセンター業務の支援サービスを提供開始 – 時事ドットコム
［TOPPANホールディングス株式会社］実証センターにて、呼量削減ポイントや生産性向上ポイントを分析次世代のコンタクトセンターに向けAI Powered化を推進 TOPPANホールディングスのグループ...
TOPPANグループ、AIを活用した コンタクトセンター業務の支援サービスを提供開始 – holdings.toppan.com
実証センターにて、呼量削減ポイントや生産性向上ポイントを分析次世代のコンタクトセンターに向けAI Powered化を推進
コンタクトセンターのDXをさらに加速「TMJ Generative Solution」シリーズに新サービス登場 – PR TIMES
株式会社TMJのプレスリリース（2025年8月5日 11時00分）コンタクトセンターのDXをさらに加速「TMJ Generative Solution」シリーズに新サービス登場
【参加無料】三菱ＵＦＪ/横浜銀行登壇！8月21日開催「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」 ❘ セミナーインフォ – ニコニコニュース
株式会社セミナーインフォ（本社：東京都千代田区 代表：小西 亘）は、2025年8月21日（木）にFINANCE FORUM「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」を開催いたします。 …
【参加無料】三菱ＵＦＪ/横浜銀行登壇！8月21日開催「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」 ❘ セミナーインフォ – ニコニコニュース
株式会社セミナーインフォ（本社：東京都千代田区 代表：小西 亘）は、2025年8月21日（木）にFINANCE FORUM「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」を開催いたします。 …
【参加無料】三菱ＵＦＪ/横浜銀行登壇！8月21日開催「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」 ❘ セミナーインフォ – zakⅡ
zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
コンタクトセンターの顧客体験、消費者/事業者間のギャップをどう埋めるか─NICE調査 – IT Leaders
イスラエルNICE日本法人のナイスジャパンは2025年7月25日、コンタクトセンターのCX（顧客体験）に関する調査結果を発表した。消費者、事業者双方への調査を基に問い合わせチャネル状況の把握とそのギャ...
「AIオペレーター」はコンタクトセンターを変えるか？ ソフトバンク子会社が開発 – ITmedia
生成AIのSaaSによる開発・運用とコンサル事業を手掛けるGen-AX（ジェナックス）は、コンタクトセンターにおける自律思考型AIの音声応対ソリューション「X-Ghost」（クロスゴースト）を開発した...
PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施 – ニコニコニュース
株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下 PKSHA）と、MMDLabo株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：吉本 浩司）が運営するMMD研究所は...
PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施 – ニコニコニュース
株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下 PKSHA）と、MMDLabo株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：吉本 浩司）が運営するMMD研究所は...
PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施 – ニコニコニュース
株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下 PKSHA）と、MMDLabo株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：吉本 浩司）が運営するMMD研究所は...
PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施 ― 利用者の満足度向上には「人とAIの協働」と「AIの情報網羅性」がカギ – ASCII.jp
PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施 ― 利用者の満足度向上には「人とAIの協働」と「AIの情報網羅性」がカギ
PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施 ― 利用者の満足度向上には「人とAIの協働」と「AIの情報網羅性」がカギ – RBB TODAY
オペレーター応答チャネルと拡大する自動応答チャネル、どちらも34%以上の利用者が不満からサービス切り替えを経験、一方で異なる不満理由 株式会社PKSHA Te…
PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施 ― 利用者の満足度向上には「人とAIの協働」と「AIの情報網羅性」がカギ – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2025年7月31日 11時01分）PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施 ― 利用者の満足度向上には「人とA...
コンタクトセンターでも進む生成AI活用、大企業でリード – ナイスジャパン調査 – マイナビニュース
コンタクトセンター向けソリューションを手掛けるNiCEの日本法人であるナイスジャパンは7月25日、コンタクトセンターCX（顧客体験）調査の結果について報告する記者説明会を開いた。
コンタクトセンターでも進む生成AI活用、大企業でリード – ナイスジャパン調査 – ｄメニューニュース
コンタクトセンターでも進む生成AI活用、大企業でリード - ナイスジャパン調査（マイナビニュース）コンタクトセンター向けソリューションを手掛けるNiCEの日本法人であるナイスジャパンは7月25日、コン...
コンタクトセンターのカスハラ対策に特化した「AmiVoice」のAI音声認識パッケージ─アドバンスト・メディア – 株式会社インプレス
アドバンスト・メディアは2025年7月17日、コンタクトセンター向け音声認識ソフトウェア「AmiVoice Communication Suite」において、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策に特...
オンラインセミナー「AIと人が共創する、次世代コンタクトセンターの姿とは？」8月19日開催《参加者募集》 – RBB TODAY
～業務効率・CX・応対品質を同時に叶えるDX戦略～産経新聞社（東京都千代田区、社長・近藤哲司）は、セミナー「AIと人が共創する、次世代コンタクトセンターの姿と…
生成AIでコンタクトセンター業務を効率化する「MiiTel Synapse」提供開始、RevComm – マイナビニュース
RevCommは7月9日、新サービス「MiiTel Synapse」をリリースすることを発表し説明会を開いた。新サービスでは「MiiTel Synapse Copilot」と「MiiTel Synap...
ヤマト運輸のコンタクトセンター、配送問い合わせメールの2割を生成AIが対応 – 株式会社インプレス
ヤマトグループの顧客サポート業務を担うヤマトコンタクトサービス（本社：東京都豊島区）は、荷物の配送に関するメールでの問い合わせに対応する業務の約20%をAIで代替した。日本オラクルの生成AIサービス/...
AIエージェント×コンタクトセンターの未来を考えるオンラインイベント『AI Agent Summit 2025』にHelpfeelの寺本が登壇 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。セッションテーマ：日本企業はAIエージェントの導入を「始める」べきか「待つ」べきか？ カスタマーサポートAIを提供する株式会社...
AIエージェント×コンタクトセンターの未来を考えるオンラインイベント『AI Agent Summit 2025』にHelpfeelの寺本が登壇 – 時事ドットコム
［株式会社Helpfeel］セッションテーマ：日本企業はAIエージェントの導入を「始める」べきか「待つ」べきか？カスタマーサポートAIを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CE...
国内電通グループ、AIで顧客体験を進化させる「AIコンタクトセンター」を提供 – ECのミカタ
国内電通グループ4社による「AIコンタクトセンター」は、2025年5月に発表された独自AI戦略「AI For Growth 2.0」に基づいて開発された次世代ソリューション。コンタクトセンターを起点に...
プレスリリース：AIエージェント×コンタクトセンターの未来を考えるオンラインイベント『AI Agent Summit 2025』にHelpfeelの寺本が登壇（PR TIMES） – 毎日新聞
セッションテーマ：日本企業はAIエージェントの導入を「始める」べきか「待つ」べきか？カスタマーサポートAIを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」...
AIエージェント×コンタクトセンターの未来を考えるオンラインイベント『AI Agent Summit 2025』にHelpfeelの寺本が登壇 – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2025年7月3日 13時07分）AIエージェント×コンタクトセンターの未来を考えるオンラインイベント『AI Agent Summit 2025』にHelpf...
電通グループ4社、AI活用した次世代「AIコンタクトセンター」を発表 – NFT-TIMES
電通グループが新たに「AIコンタクトセンター」を発表 株式会社電通総研と国内電通グループの3社は、AIを活用した次世代の「AIコンタクトセンター」を開発し、2025年7月3日から提供を開始します。この...
国内電通グループ4社、AIで顧客体験を進化させる次世代ソリューション「AIコンタクトセンター」を開発・提供開始 – PR TIMES
株式会社電通デジタルのプレスリリース（2025年7月3日 11時02分）国内電通グループ4社、AIで顧客体験を進化させる次世代ソリューション「AIコンタクトセンター」を開発・提供開始
コンタクトセンターにおける顧客対応の現場をアップデート 今すぐ使える実践的なポイントを解説！無料セミナー開催 – ニコニコニュース
サービス・ライフサイクルにおける課題解決を支援するポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：橘 鉄平、代表取締役COO：志村 和昭、以下「ポールトゥウィン」）では、2025年7...
コンタクトセンターにおける顧客対応の現場をアップデート 今すぐ使える実践的なポイントを解説！無料セミナー開催 – ASCII.jp
コンタクトセンターにおける顧客対応の現場をアップデート 今すぐ使える実践的なポイントを解説！無料セミナー開催
オンラインセミナー「生成AI時代に選ぶべきコンタクトセンタープラットフォームとは？」を7月3日（木）に開催 – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～「BellCloud+CX」で進化する新しい顧客体験を徹底解説～ 株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社...
デロイト トーマツ、生成AI技術や独自ルーティングモデルを用いたクラウドコンタクトセンター「Cloud Contact HUB」 – クラウド Watch
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社（以下、デロイト トーマツ）は25日、新たなコンタクトセンターソリューション「Cloud Contact HUB」を、6月より提供開始したと発表した。生成A...
薬局向けシステム大手のＥＭシステムズ、「AI Suite for Contact Center」の3製品を同時導入しコンタクトセンターの生産性向上へ – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
薬局向けシステム大手のＥＭシステムズ、「AI Suite for Contact Center」の3製品を同時導入しコンタクトセンターの生産性向上へ – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2025年6月25日 16時00分）薬局向けシステム大手のＥＭシステムズ、「AI Suite for Contact Center」の3製品を...
“一刻を争う電話”なのに、応答率7割未満→94％に！ アソビューのコンタクトセンター改革 – ITmedia
レジャー予約サービス「アソビュー！」を運営するアソビュー。夏休みやゴールデンウイークの繁忙期には、問い合わせが通常の2.5〜3倍に跳ね上がり、その内容は一刻を争うものも多かった。応答率の低さが課題だっ...
モビルス、最先端AIソリューションベンダーが集結する、コムデザイン主催「コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2025」に出展およびセミナー登壇決定 – RBB TODAY
コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、2025年7月9日（水）に開催される株式会社…
モビルス、最先端AIソリューションベンダーが集結する、コムデザイン主催「コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2025」に出展およびセミナー登壇決定 – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2025年6月24日 10時00分）モビルス、最先端AIソリューションベンダーが集結する、コムデザイン主催「コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2025」に...
三井住友カード、生成AIを活用しコンタクトセンターの生産性を約2倍に – ニコニコニュース
ELYZAは6月19日、三井住友カードが運営するコンタクトセンターにおいてRAG（Retrieval-Augmented Generation：検索拡張生成）技術を用いた生成AIを活用し、オペレーター...
三井住友カード、生成AIを活用しコンタクトセンターの生産性を約2倍に – マイナビニュース
ELYZAは6月19日、三井住友カードが運営するコンタクトセンターにおいてRAG技術を用いた生成AIを活用し、オペレーターの生産性が生成AI利用開始前と比較して約2倍になるなど具体的な活用成果が得られ...
三井住友カード、生成AIを活用しコンタクトセンターの生産性を約2倍に – ｄメニューニュース
三井住友カード、生成AIを活用しコンタクトセンターの生産性を約2倍に（マイナビニュース）ELYZAは6月19日、三井住友カードが運営するコンタクトセンターにおいてRAG（Retrieval-Augme...
三井住友カード、生成AIを活用しコンタクトセンターの生産性を約2倍に – ｄメニューニュース
三井住友カード、生成AIを活用しコンタクトセンターの生産性を約2倍に（マイナビニュース）ELYZAは6月19日、三井住友カードが運営するコンタクトセンターにおいてRAG（Retrieval-Augme...
顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge – ニコニコニュース
株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Communicati...
顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge – ニコニコニュース
株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Communicati...
顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge Stream」がコールログ活用機能を6月リリース 投稿日時： 2025/06/19 16:19[PR TIMES] – みんかぶ
最新投稿日時:2025/06/19 16:19 - 「顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge Stream」がコールログ活用機能を6月リリース」（P...
顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge Stream」がコールログ活用機能を6月リリース – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge Stream」がコールログ活用機能を6月リリース – 時事ドットコム
［パークシャテクノロジー］生成AIによるナレッジ自動生成機能に、曖昧さの多い音声対話情報に特化したアルゴリズムを導入ー「PKSHA AI Suite for Contact Center」におけるAI...
顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge Stream」がコールログ活用機能を6月リリース – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2025年6月19日 13時00分）顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge Stream」...
コンタクトセンターの常識を変える！成果を生み続ける生成AI活用法 – ECのミカタ
※本セミナーは過去開催したセミナーの再配信になります。※Helpfeelの約25分の登壇パートだけを厳選してお届けしますので、短時間でご視聴いただけます。最近はカスタマーサポート現場でも生成AIの活用...
医療DXのユニケソフトウェアリサーチがコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入。残業時間50％削減 – ニコニコニュース
株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Communicati...
国内初！電話回線不要、Web上で完結する「コンタクトセンター」を提供開始 – RBB TODAY
AIが音声対話で24時間応答、コンタクトセンター業務の省人化・無人化を実現日本語対話AI「LIFE TALK ENGINE」を…
医療DXのユニケソフトウェアリサーチがコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入。残業時間50％削減 – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2025年6月18日 11時00分）医療DXのユニケソフトウェアリサーチがコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insi...
国内初！電話回線不要、Web上で完結する「コンタクトセンター」を提供開始 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
国内初！電話回線不要、Web上で完結する「コンタクトセンター」を提供開始 – 時事ドットコム
［ウェルヴィル株式会社］AIが音声対話で24時間応答、コンタクトセンター業務の省人化・無人化を実現日本語対話AI「LIFE TALK ENGINE」を開発・提供するウェルヴィル株式会社（本社：東京都文...
国内初！電話回線不要、Web上で完結する「コンタクトセンター」を提供開始 – PR TIMES
ウェルヴィル株式会社のプレスリリース（2025年6月17日 11時00分）国内初！電話回線不要、Web上で完結する「コンタクトセンター」を提供開始
（プレスリリース）アクセラテクノロジ、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に登壇 – ニフティニュース
AI活用を業務シーン別に徹底解説アクセラテクノロジ株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：進藤達也）は、2025年6月19日（木）、20日（金）にて開催の『ネクスト・コンタクトセンター・サミッ...
アルティウスリンク、6月20日「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に登壇 – ニコニコニュース
アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は6月19日（木）・20日（金）に開催される「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に...
アルティウスリンク、6月20日「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に登壇 – 紀伊民報AGARA
アルティウスリンク～ナレッジプラットフォーム「Virtual Agent Plus」で実現するCX向上事例とFAQ活用の新たな可能性をご紹介～アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締...
AIエージェントはコンタクトセンターをどう変える？『AI Agent Summit 2025』7月10日（木）9:00～17:30開催決定！ – ライブドアニュース
メディアリンク株式会社カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は
フードテックのGigi、コンタクトセンターの顧客対応をAIエージェントで代替、24H365Dの応対が可能に – 株式会社インプレス
飲食店の食事券などをインターネットで扱うフードテック事業を営むGigi（本社：東京都港区）は、コールセンターでの顧客対応にAIエージェント「Agentforce」を導入した。電話やメールの初動対応をA...
バーチャレクス、コンタクトセンター無人化を支援する「使えるAIエージェント」サービスを開始 – ニコニコニュース
バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下バーチャレクス）は、コンタクトセンター業務におけるチャットおよび音声対応の生成AIエー...
バーチャレクス、コンタクトセンター無人化を支援する「使えるAIエージェント」サービスを開始 – PR TIMES
バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース（2025年5月28日 15時30分）バーチャレクス、コンタクトセンター無人化を支援する「使えるAIエージェント」サービスを開始
【申込受付中】コンタクトセンター最新事例の祭典 2025 – ニコニコニュース
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、VideoTouch株式会社（...
大和証券が社内コンペで顧客対応DXを促進、コンタクトセンターの属人化を解消 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2025年5月27日 10時00分）大和証券が社内コンペで顧客対応DXを促進、コンタクトセンターの属人化を解消
（プレスリリース）大和証券が社内コンペで顧客対応DXを促進、コンタクトセンターの属人化を解消 – ニフティニュース
KARAKURI assistを活用し、メール対応を1件あたり平均6分50秒短縮カスタマーサポート向けAIエージェントを提供するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ...
【申込受付中】コンタクトセンター最新事例の祭典 2025 summer「業界トップ企業が語るコンタクトセンターの最前線」｜無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ | メディアリンク株式会社のプレスリリース – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2025年5月27日 10時00分）【申込受付中】コンタクトセンター最新事例の祭典 2025 summer「業界トップ企業が語るコンタクトセンターの最前線」｜無...
コンタクトセンター向けAIエージェントを使う自動応答サービス、NECが開始 – デジタルクロス
NECが2025年5月に開始した「NEC Communication Agent」は、コンタクトセンターにおける顧客からの問い合わせに自動で応答するサービス（図1）。NECが独自開発する日本語音声認識...
人手不足時代の救世主？ AIコンタクトセンターの現実解とは：番号ポータビリティで進む“電話”変革 – ITmedia
コンタクトセンターはオペレーターの人手不足が深刻化し、AI技術による自動化と顧客体験向上が急務だ。これまでシステム刷新の足かせとなっていた問題は、番号ポータビリティによって解決の糸口が見えつつある。そ...
【6/3開催】コンタクトセンターの応答品質＆効率UP！「FastFlow」実践ウェビナー (vol.10) ～新機能「複数シート対応」でテンプレート管理を効率化！ – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
【6/3開催】コンタクトセンターの応答品質＆効率UP！「FastFlow」実践ウェビナー (vol.10) ～新機能「複数シート対応」でテンプレート管理を効率化！～（2025年5月20日） – BIGLOBEニュース
テンプレート管理が劇的に楽に！新機能「複数シート対応」搭載の「FastFlow」でコンタクトセンターのナレッジ活用を促進［画像1:https://prcdn.freetls.…｜BIGLOBEニュース
【6/3開催】コンタクトセンターの応答品質＆効率UP！「FastFlow」実践ウェビナー (vol.10) ～新機能「複数シート対応」でテンプレート管理を効率化！～ – PR TIMES
株式会社MONO BRAINのプレスリリース（2025年5月20日 13時10分）【6/3開催】コンタクトセンターの応答品質＆効率UP！「FastFlow」実践ウェビナー (vol.10) ～新機能「...
多回線同時発信が可能なアウトバウンドAIボイスボットが登場！アウトバウンド業務の人的負荷とコストを軽減 – zakⅡ
zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
藤沢市、コンタクトセンター開設で年間約3,750時間の業務削減 – EnterpriseZine
ベルシステム24は、神奈川県藤沢市のデジタル市役所の実現に向けた「藤沢市コンタクトセンター」の開設、および運用を支援している。2023年10月の開設から1年半ほどが経過し、市役所での各窓口対応を一元化...
ジェネシスクラウド、AIで顧客の意図を理解するコンタクトセンターを展開へ – ZDNET Japan
ジェネシスクラウドは事業戦略を説明し、AIにより顧客の意図や要望を理解して、顧客に最適化した体験を実現するというコンタクトセンターの新たな姿を訴求していく。
ジェネシスクラウド、AIで顧客の意図を理解するコンタクトセンターを展開へ – Yahoo!ニュース
コンタクトセンターソリューションの米Genesys Cloud Servicesは5月15日、事業戦略説明会を開催し、AIによって顧客の意図を理解し、顧客に最適化した体験を実現するというコンタクト
コンタクトセンター関係者向けイベント「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2025」を開催 – PR TIMES
株式会社コムデザインのプレスリリース（2025年5月15日 11時00分）コンタクトセンター関係者向けイベント「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2025」を開催
NEC、コンタクトセンター向けAIソリューション「NEC Communication Agent」を提供 – クラウド Watch
日本電気株式会社（以下、NEC）は14日、コンタクトセンターの顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上を実現するAIソリューション「NEC Communication Agent」を5月に提供開始す...
コンタクトセンターの未来を創る、年に一度の大型展示会が大阪で開幕！｜5月28日(水)-29日(木) @マイドームおおさか – 紀伊民報AGARA
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪 ～2025年5月28日（水）・29日（木）10:00-...
NEC、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向上」の生成AI活用ソリューションを強化 – みんかぶ
2025/05/14 - ＮＥＣ（6701） の関連ニュース。～LLM搭載「NEC Communication Agent」提供を通じ、顧客体験と従業員体験を向上～ NECは、コンタクトセンターにおけ...
NEC、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向上」の生成AI活用ソリューションを強化 – 日刊工業新聞
～LLM搭載「NEC Communication Agent」提供を通じ、顧客体験と従業員体験を向上～ NECは、コンタクトセンターにおける顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向...
NEC、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向上」の生成AI活用ソリューションを強化 – BIGLOBEニュース
～LLM搭載「NECCommunicationAgent」提供を通じ、顧客体験と従業員体験を向上～NECは、コンタクトセンターにおける顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向…｜BIGLOBEニュース
NEC、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向上」の生成AI活用ソリューションを強化 – PR TIMES
日本電気株式会社のプレスリリース（2025年5月14日 11時00分）NEC、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向上」の生成AI活用ソリューショ...
コンタクトセンターの未来を創る、年に一度の大型展示会が大阪で開幕！｜5月28日(水)-29日(木) @マイドームおおさか – 紀伊民報AGARA
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪 ～2025年5月28日（水）・29日（木）10:00-...