タグ: 顧客体験

株式会社Relicのプレスリリース（2025年4月24日 14時00分）【共感が顧客体験を変える時代に】AI×価値観で挑む「パーソナライズ2.0」、MetaMeが最新ホワイトペーパーを公開

コールセンターや事務処理の代行サービスを提供している。全国17拠点のうち、大阪以西を統括。福岡センター（福岡市）が独自...｜西日本新聞meは、九州のニュースを中心に最新情報を伝えるニュースサイトです...

株式会社KMS（所在地：東京都品川区、代表取締役社長：梶原健太郎）は、株式会社すかいらーくホールディング（所在地：東京都武蔵野区、代表取締役会長：谷真）と共同で、Micros…｜BIGLOBEニュース

株式会社KMS（所在地：東京都品川区、代表取締役社長：梶原健太郎）は、株式会社すかいらーくホールディング（所在地：東京都武蔵野区、代表取締役会長：谷真）と共同で、Microsoftが提供するビジネス向...

サイバーエージェントの連結子会社でAIエージェントを提供するAI Shiftは、「AI Messenger Voicebot」において、コールセンター向けAIエージェントを実装。システムを大幅にリニュ...

株式会社ホスポート（本社：東京都港区、代表取締役社長：西原宗一郎）は、宿泊業界に特化したAI-BPOサービス「Hosport」において、新たに2つの新機能「FAQ自動生成機能」「人間×AI協調型通話ワ...

［株式会社ホスポート］～「FAQ自動生成機能」＆「人間×AI協調型通話ワークフロー」で1日最大業務時間の3時間削減、AI解決率7割超、顧客満足度向上を実現 ～株式会社ホスポート（本社：東京都港区、代表...

（PR）生成AIスピーカーの活用で変わる宿泊施設のフロント業務。トラッドフィット「Hospitalia」導入施設に、人との自然会話の感覚でのやりとりが生む変化を聞いた。

この連載では、変革を加速し新しいビジネスの可能性を切り開く「インテントAI」について解説する。今回は、インテントAIがもたらすこれからのマーケティングを深掘りする。

株式会社Helpfeelのプレスリリース（2025年3月11日 10時00分）AI検索技術でよりよい顧客体験に貢献するHelpfeel、カスタマーハラスメント対応指針を策定

【Web担】電通デジタルとGDOは「GDO-AI Lab」を設立し、AIチャットボットやバーチャル試着サービスを開発中。生成AI活用による「対話」や「相談」 の可能性と取り組み内容を語ります。

［ビーウィズ株式会社］ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長： 飯島 健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、AI活用を進めるコールセンターに勤務するスーパーバ...

3月14日（金）開催のDIGIDAY COMMERCE FORUM 2025に、リテーラーおよびブランドのマーケティング領域のご担当者様を無料でご招待（事前審査あり）いたします。ご応募いただいた方には...

ヒューゴ・ボス は最近、同社がジェネレーティブAIをどのように利用しているかについて詳しく説明した。同社エグゼクティブのヤン・フィリップ・ウィンチェス氏は、ヒューゴボスのデニムセットを着用したモデルの...

3月14日（金）開催のDIGIDAY COMMERCE FORUM 2025に、リテーラーおよびブランドのマーケティング領域のご担当者様を無料でご招待（事前審査あり）いたします。ご応募いただいた方には...

2025年以降、パーソナライズドマーケティングは、AI技術の進化により新たな段階へと突入します。個別化された顧客体験が標準となり、企業はデータ解析とリアルタイムインタラクションを駆使する必要があるので...

グロービス経営大学院の教育理念である「能力開発」「志」「人的ネットワーク」を育てる場を継続的に提供するために開催されるカンファレンス「あすか会議」。今回は「あすか会議2023」から、「ブランディングと...

AI技術の進化は、パーソナライズドマーケティングの新たな地平を切り開いています。顧客一人ひとりに合わせた体験を提供することで、企業と顧客の関係はより密接なものになりつつあります。この記事では、AIによ...

前回に続き、今回もトライアルの「スマートショッピングカート」の機能について解説します。ロス対策やAIレコメンドなど、新世代カートに搭載した機能がリアル店舗内でのコミュニケーションを大きく変えていくこと...