Agora、音声AIエージェント導入の障壁を打破し顧客体験を革新する – ニュースメディアVOIX
Agora、音声AIエージェントの導入を容易にする新ソリューション発表 Agoraは、カスタマーサービスやマーケティング向けに、Conversational AI Agentソリューションを発表しまし...
タグ: 顧客体験
【無料ウェビナー開催】AI時代に選ばれる「独自コンテンツ」と「運命の接触タイミング」で実現するストレスフリーな顧客体験設計セミナー – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
羽田空港が「顧客の声分析システム」構築 顧客起点で施設を快適進化 – 日経クロストレンド
東京の空の玄関口、羽田空港。国内外を旅する人が年間1億人近く訪れる巨大空港ターミナルで今、VoCを活用して顧客体験を大胆にアップデートしようとする試みが進行している。WebアンケートやSNSに寄せられ...
Salesforceとカインズ、AIエージェント活用の顧客体験を紹介 – リテールテックJAPAN 2026 – マイナビニュース
第42回流通情報システム総合展「リテールテックJAPAN 2026」が3月3日～6日に開催された。本稿では、Salesforceとカインズが共同で出展した体験型ブースを紹介する。ブースでは「AI×パー...
Salesforceとカインズ、AIエージェント活用の顧客体験を紹介 – リテールテックJAPAN 2026 – ｄメニューニュース
Salesforceとカインズ、AIエージェント活用の顧客体験を紹介 - リテールテックJAPAN 2026（マイナビニュース）2026年3月3日〜6日、第42回流通情報システム総合展「リテールテック...
（プレスリリース）“戦略×ブランド×CX”を一気通貫でアップデート ─「マーケティング戦略立案 EXPO」「ブランド戦略・PR EXPO」「CX・顧客育成EXPO」同時開催（マーケティングWeek 春 2026） – ニフティニュース
会期：4/22（水）～24（金） 会場：東京ビッグサイト RX Japan合同会社（本社：東京都中央区、代表執行役員社長：田中 岳志）は、2026年4月22日（水）～24日（金）、東京ビッグサイトにて...
【差別化時代の終焉】高口 裕之氏×西川 英彦氏が語る”時代を捉えたブランド戦略”｜SPEAKS 進化する顧客体験サミット – ニコニコニュース
タネトシカケ 代表取締役高口 裕之氏・法政大学 経営学部 大学院経営学研究科 教授 西川 英彦氏株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は、番組型カンファレンス「SPEAKS 進化する顧客体...
【差別化時代の終焉】髙口 裕之氏×西川 英彦氏が語る”時代を捉えたブランド戦略”｜SPEAKS 進化する顧客体験サミット – PR TIMES
株式会社ニューピークスのプレスリリース（2026年3月2日 12時30分）【差別化時代の終焉】髙口 裕之氏×西川 英彦氏が語る"時代を捉えたブランド戦略"｜SPEAKS 進化する顧...
55％の消費者がAIとの対話に音声を利用、音声AIで最重要なのはコストではなく品質 – Forbes JAPAN
BMW（ビーエムダブリュー）が車載AIアシスタントの「声」を必要としたとき、同社は合成音声のカタログを眺め、最もリアルなものを選ぶ──というやり方は取らなかった。このプロジェクトに携わった企業向け音声...
共催ウェビナー登壇のお知らせ【EC&BtoCマーケター向け】「最高の購買体験の作り方～新年度から始めたい戦略・戦術6選 – ニコニコニュース
株式会社エフ・コード（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤 勉、証券コード：9211、以下「当社」）は、3月開催の参加無料の共催ウェビナーに登壇します。 本セミナーでは、EC・BtoC領域の最前線...
今再注目のポスティングが変える顧客体験。 年間13億枚のデータとAIが導くデジタル未達領域にも届くアナログ広告戦略 – AdverTimes.（アドタイ） by 宣伝会議
3月6日(金)の16時15分から「KAIGI GROUP フォーラム in Fukuoka」へ登壇します。 会場は、宣伝会議 九州支社 セミナールームです。
CRMを「経営アジェンダ」に。AI時代こそ、顧客体験徹底が企業の成長を左右する！ – 電通報
（左から）一橋大学大学院 阿久津聡教授、電通コンサルティング 宮下剛 進むデジタル化により、ビジネスを取り巻く環境は急激に変化しています。中でもAIの浸透は、マーケティングから営業まで、あらゆるビジネ...
HIS新社長が描く未来戦略を聞いてきた、海外旅行の打ち手からグローバル事業の拡大、AIで変わる顧客体験まで – トラベルボイス
HISの新たな代表取締役社長に就任した澤田秀太氏にインタビュー。日本人の海外旅行の復活シナリオ、AIを軸とした改革、グロバーバル事業までを聞いてきた。
【コールセンター責任者・管理者必見】問い合わせる前に答えが見つかる！「AIチャット動画」を活用したコールセンターの工数削減・CX向上セミナー – PR TIMES
MIL株式会社のプレスリリース（2026年2月20日 08時00分）【コールセンター責任者・管理者必見】問い合わせる前に答えが見つかる！「AIチャット動画」を活用したコールセンターの工数削減・CX向上...
AI×ARマーケティングが切り拓く、顧客体験の新時代 – Forbes JAPAN
Bin Tang博士は、Noah Digitalの創業者兼CEOであり、国際的に認められたAI・デジタルマーケティングのリーダーであり、「Local to Global」の著者である。拡張現実（AR）...
AIエージェントが加速させるCX革命 – NTT Data
目標達成のために自ら判断し、行動するAIエージェント。2025年は「AIエージェント元年」と言われ、多くの企業が導入に向け模索を始めた。その活用範囲はバックオフィス業務の効率化から始まり、企業価値の源...
【2/19(木)】オフラインセミナー『AI時代に選ばれるブランドへ – 顧客体験が激変する今、取り組むべき対策とは -』開催 – 時事ドットコム
［株式会社CINC］株式会社CINC（本社：東京都港区、代表取締役社長：石松友典、以下CINC）は、2026年2月19日（木）にオフラインセミナー『AI時代に選ばれるブランドへ - 顧客体験が激変する...
【2/19(木)】オフラインセミナー『AI時代に選ばれるブランドへ – 顧客体験が激変する今、取り組むべき対策とは -』開催 – ニコニコニュース
株式会社CINC（本社：東京都港区、代表取締役社長：石松友典、以下CINC）は、2026年2月19日（木）にオフラインセミナー『AI時代に選ばれるブランドへ - 顧客体験が激変する今、取り組むべき対策...
【2/19(木)】オフラインセミナー『AI時代に選ばれるブランドへ – 顧客体験が激変する今、取り組むべき対策とは -』開催 – ニコニコニュース
株式会社CINC（本社：東京都港区、代表取締役社長：石松友典、以下CINC）は、2026年2月19日（木）にオフラインセミナー『AI時代に選ばれるブランドへ - 顧客体験が激変する今、取り組むべき対策...
【2/19(木)】オフラインセミナー『AI時代に選ばれるブランドへ – 顧客体験が激変する今、取り組むべき対策とは -』開催 – PR TIMES
株式会社CINCのプレスリリース（2026年2月17日 11時00分）【2/19(木)】オフラインセミナー『AI時代に選ばれるブランドへ - 顧客体験が激変する今、取り組むべき対策とは -』開催
（プレスリリース）【2/19(木)】オフラインセミナー『AI時代に選ばれるブランドへ – 顧客体験が激変する今、取り組むべき対策とは -』開催 – ニフティニュース
株式会社CINC（本社：東京都港区、代表取締役社長：石松友典、以下CINC）は、2026年2月19日（木）にオフラインセミナー『AI時代に選ばれるブランドへ - 顧客体験が激変する今、取り組むべき対策...
【2/19(木)】オフラインセミナー『AI時代に選ばれるブランドへ – 顧客体験が激変する今、取り組むべき対策とは -』開催 – イザ！
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【マンガ】NFCタグ活用で、顧客体験とマーケティングはどう変わる？大日本印刷 遠藤久慶さんに聞いてきた – Web担当者Forum
【Web担】NFC技術の基本から、活用例、今後の展望まで、NFCマーケティングの可能性を伺った。
auフィナンシャルサービス、CX（顧客体験）経営を推進し、CX経営の実現に向けたDX変革の基盤を構築するため、「QANT」シリーズを導入：マピオンニュースの注目トピック – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）は、auフ...
NRF 2026レポート：マーケターが直面する「エージェンティック・コマース」時代の信頼、体験、そしてデータ戦略【顧客時間 奥谷孝司氏】 – Agenda note (アジェンダノート)
2026年1月にニューヨークで開催されたNRF Retail's Big Showは、小売業界が「AIの実験段階」を終え
チカク、生成AIボット導入で問い合わせ対応を刷新 購入前後の不安解消へ – Plus Web3
2026年2月9日、国内エイジテック企業の株式会社チカクが、問い合わせ対応の効率化を目的にソラコムの生成AIボット「Wisora」を導入したと発表した。購入前後の疑問を即時に解消し、安心して使える体験...
DXC、 AI の価値最大化を支援する ロンドン ・カスタマーエクスペリエンスセンターを開設 – Plus Web3
新センターは、AI への期待を企業規模の成果へとつなげる支援を提供します 6,000 名の DXC の AI エキスパートを 結集し、業界横断で顧客との 協働を 支援します。6,000 名の DXC ...
DXC、 AI の価値最大化を支援する ロンドン ・カスタマーエクスペリエンスセンターを開設 – サンスポ
野球、サッカー、ラグビー、ゴルフなどスポーツ全般、芸能の最新ニュースを掲載。サンケイスポーツ新聞（サンスポ）の公式サイトです。
【2/13開催】ビームスが語る、顧客と「相思相愛」になるためのAI活用とCRM変革 – ECzine（イーシージン）
翔泳社が2026年2月13日に開催する「ECzine Day 2026 February」。本イベントでは、OMOやCRM、AI活用など、今向き合うべ...
焼肉きんぐへ「AI Worker VoiceAgent」を導入、予約受付業務の省人化と顧客体験向上を実現 – PR TIMES
株式会社AI Shiftのプレスリリース（2026年2月9日 11時30分）焼肉きんぐへ「AI Worker VoiceAgent」を導入、予約受付業務の省人化と顧客体験向上を実現
三井住友カード、ポーラ、オルビスらが語る。AI時代にLTVを高める「感情的価値」と体験設計 (2/3) – MarkeZine
2025年11月20日、チーターデジタルは「Loyalty Day Tokyo 2025」を開催した。テーマは、競争激化の時代に企業の持続的成長を支える「顧客ロイヤルティ」。冒頭では米国本社であるMa...
三井住友カード、ポーラ、オルビスらが語る。AI時代にLTVを高める「感情的価値」と体験設計 (3/3) – MarkeZine
2025年11月20日、チーターデジタルは「Loyalty Day Tokyo 2025」を開催した。テーマは、競争激化の時代に企業の持続的成長を支える「顧客ロイヤルティ」。冒頭では米国本社であるMa...
NTTデータ先端技術 お客様のマーケティング変革の総合的支援のためCXソリューションのラインナップを大幅拡充 – PR TIMES
株式会社NTTデータ先端技術のプレスリリース（2026年2月6日 15時30分）NTTデータ先端技術 お客様のマーケティング変革の総合的支援のためCXソリューションのラインナップを大幅拡充
【2/17開催ウェビナー】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 – AIsmiley
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃
【2/17開催ウェビナー】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 – AIsmiley
【2/17開催ウェビナー】音声AI活用ウェビナー カスタマーサポート・コンタクトセンター部門の方必見 もう待た
【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 – newscast.jp
ネット・IT、BtoB・ビジネスの最新ニュース・イベント情報・プレスリリースはNEWSCAST！！【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験
【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 – サンスポ
野球、サッカー、ラグビー、ゴルフなどスポーツ全般、芸能の最新ニュースを掲載。サンケイスポーツ新聞（サンスポ）の公式サイトです。
【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 – newscast.jp
ネット・IT、BtoB・ビジネスの最新ニュース・イベント情報・プレスリリースはNEWSCAST！！【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験
【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 – ニコニコニュース
人手不足と顧客期待の高まりにより、コンタクトセンターのCXは「待たせない・その場で解決する」体験設計が求められています。 本ウェビナーでは、音声AIと対話型AIエージェントを活用し、“自然な会話品質”...
【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 – SQOOL.NETゲーム研究室
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は2026年2月17日（火）12時から音声AI活用をテーマにウェビナーを開催し...
［プレスリリース］【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 – ニフティニュース
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は2026年2月17日（火）12時から音声AI活用をテーマにウェビナーを開催し...
【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 – ドリームニュース
ElevenLabs (イレブンラボ)Growth Head of Marketing (Japan & Korea) 寺村 ジャック 氏国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を...
【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 – RBB TODAY
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は2026年2月17日（火）12時から音声AI活用を…
【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 | – AIsmiley
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリーは、2026年2月17日（国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリーは、2...
（プレスリリース）【2/17開催】音声AI活用ウェビナー もう待たせない！「声」が導く次世代の顧客体験 – ニフティニュース
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は2月17日（火）12時から音声AI活用をテーマにウェビナーを開催します。人手...
Zendeskが「CXトレンドレポート2026」公開 – AI時代の顧客体験を左右する5つの潮流 – マイナビニュース
Zendeskは1月28日、「CXトレンドレポート」の2026年版と日本の調査結果を公開した。
2026年の銀行業界を変えるフィンテック戦略──人間中心の体験設計が成功の鍵 – Forbes JAPAN
今日のフィンテックは、個別のアプリや機能にとどまらず、顧客が口座を開設し、資金を管理し、金融アドバイスを受ける方法全体に影響を与えている。消費者の期待が、直感的で常時利用可能なデジタル体験によって形成...
生成AI時代のブランド戦略とリスク管理 アルビオンとアマナが語る、「攻め」の顧客体験と「守り」の権利意識 – AdverTimes.（アドタイ） by 宣伝会議
11月28日に大阪で開催された「宣伝会議サミット/環境ビジネス・カンファレンス in Osaka」で、生成AIのビジネス実装をテーマにした2つのセッションが行われた。
【開催レポート】AI時代、“共感”が売上を動かすXマーケティングセミナーを開催概要を発表 – 朝日新聞
フォロワー数に依存しない「共感資産型SNS戦略」を解説 株式会社BOTANICOは、2026年1月14日（水）、オンラインにて「AI時代、“共感”が売上を動かすXマーケティングセミナー」 を開催しまし...
顧客体験における信頼構築：パーソナライゼーションが鍵を握る理由 – Forbes JAPAN
最近、私は信頼と顧客体験の関連性について多くの記事を執筆してきた。そして、顧客があなたを信頼していなければ、どれほど優れた顧客サービスや顧客体験（CX）を提供しても意味がないという結論に至った。顧客は...
Google、商品検索から購入後のサポートまで支援するAIエージェントの導入を実現する「Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)」を発表（ネットショップ担当者フォーラム） – Yahoo!ニュース
Google Cloudは公式ブログで1月12日、商品検索から購入後のサポートまでをAIエージェントが支援する基盤「Gemini Enterprise for Customer Experience
Google、商品検索から購入後のサポートまで支援するAIエージェントの導入を実現する「Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)」を発表 – ネットショップ担当者フォーラム
【ネッ担】Google Cloudが発表した「Gemini Enterprise for CX」は、ショッピングとカスタマーサービスを1つの知的なエージェント・プラットフォームとして統合することを目的...
返品で「箱不要・AI活用」浸透、フェデックス調査 – LOGISTICS TODAY
調査・データフェデックス（米国）は9日、消費者と小売事業者の返品行動を分析した年次調査「FedEx Returns Survey」の結果を公表した。調査からは、返品時に「簡便さ」「柔軟性」「透明性」を...
2026年、顧客体験はどう変わる？「エージェンティックAI」の衝撃 – TABI LABO
2026年に顧客体験（CX）はどう変わるのか。自律型AI（エージェンティックAI）が、音声対応、予測型コミュニケーション、業務自動化を通じてCXとビジネスを変革する最新動向を解説。
顧客接点で成果を最大化する新戦略、AIが紡ぎだす「体験価値」が重要に – 日経クロステック Active
顧客対応の最前線であるコンタクトセンターで重要になってきたのが、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を統合的に捉える「ヒューマンエクスペリエンス（HX）」だ。本資料では、AI技術を軸にHX戦略を推進す...
顧客接点で成果を最大化する新戦略、AIが紡ぎだす「体験価値」が重要に – 日経クロステック Active
顧客対応の最前線であるコンタクトセンターで重要になってきたのが、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を統合的に捉える「ヒューマンエクスペリエンス（HX）」だ。本資料では、AI技術を軸にHX戦略を推進す...
ブックオフが顧客の声をCXの起点に、アクションまで繋ぐAI×VoCソリューション「QANT VoC」を導入 – ニコニコニュース
データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/ 長崎大都）が提供する、生成AIを用いて顧客の声に基づく事業活動を実現するプロダクト「QANT...
エージェント型AIが顧客体験を変革する前に壊す理由—そしてなぜそれが必要なのか – Forbes JAPAN
リトゥ・カプール氏は、Observe.AIのCMOとして、エージェント型AIを通じた顧客サービス変革に焦点を当てたブランドとGTM戦略を主導しています。エージェント型AIは顧客体験を再形成しようとして...
ノ・テムン社長AI統合でサムスンの顧客体験革新へ – CHOSUNBIZ – Chosunbiz
ノ・テムン社長AI統合でサムスンの顧客体験革新へ ノ・テムンサムスン電子代表取締役社長（DX部門長）は2日、「DX部門のあらゆるデバイスとサービスのエコシステムに人工知能（AI）技術を有機的に統合し...
大阪ガス 藤田敦史氏「顧客の『生の声』を起点に、AIで提供価値を最大化」（DIGIDAY［日本版］） – Yahoo!ニュース
2025年のマーケティングおよびメディア業界は、急速な技術進化と市場構造の変化が重なり、これまで当たり前とされてきた前提が揺らぎ始めた1年だった。とりわけAIの進化は、ツールの域を越え、マーケティン
サンマルクＨＤ Research Memo（2）：経営理念は「私たちはお客様にとって最高のひとときを創造します。」 – ｄメニューニュース
サンマルクＨＤ Research Memo（2）：経営理念は「私たちはお客様にとって最高のひとときを創造します。」（FISCO 株・企業報）■会社概要1. 会社概要サンマルクホールディングスは大手外食...
展示会の「接客」を科学する。アートフリーク、騒音環境下での音声解析技術にて特許を取得 – ニコニコニュース
展示会・イベント・商空間（オフィス、ショールーム、店舗内装、POPUPストア）の企画・デザイン・施工を一気通貫で手掛ける株式会社アートフリーク（本社：東京都中央区、代表取締役：駒田 卓也）は、提供中の...
【無料オンデマンド配信】AIとデータで進化する顧客体験 先進企業に学ぶリテールDX戦略 – ダイヤモンド・チェーンストアオンライン
AIやDXが重要だと言われる中で、 「やるべきことが多すぎて、正直どこから手を付ければいいのか分からない」 そんな状態になっていませんか？ _ 【無料オンデマンド配信】AIとデータで進化する顧客体...
ブランドマーケティングの新時代：AIと人の心を同時に獲得する6つの戦略 – Forbes JAPAN
メアリー・キリアキディ、カンター社グローバル・ソートリーダー。今年のホリデーショッピングでAIを活用する予定の消費者がますます増えている。AIツールは今やパーソナルショッピングアシスタントとなり、私た...
Mazrica Engage、Webサイトに組み込めるAI検索機能を提供開始。チャットから検索へ、より自然な顧客体験を実現 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。WebサイトにAI検索機能を搭載し、顧客一人ひとりにAIが情報を出し分ける 株式会社マツリカ（本社：東京都中央区、代表取締役C...
Mazrica Engage、Webサイトに組み込めるAI検索機能を提供開始。チャットから検索へ、より自然な顧客体験を実現 – ニコニコニュース
株式会社マツリカ（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：黒佐英司、以下「当社」）が提供する営業・マーケティングAIエージェント「Mazrica Engage（マツリカエンゲージ）」は、AI検索機能の提...
AI検索機能の導入で進化する顧客体験—マツリカのMazrica Engage – サードニュース
株式会社マツリカが新たに提供するAI検索機能で、顧客はより自然な形で情報を探索可能に。企業サイトの価値が再定義される時代が到来。
Mazrica Engage、Webサイトに組み込めるAI検索機能を提供開始。チャットから検索へ、より自然な顧客体験を実現 – PR TIMES
株式会社マツリカのプレスリリース（2025年12月16日 11時02分）Mazrica Engage、Webサイトに組み込めるAI検索機能を提供開始。チャットから検索へ、より自然な顧客体験を実現
【12/17開催】小売業の2026年最新トレンド！チャネルをまたいだ顧客体験の最新情報をお届け – ニコニコニュース
業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び 店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、12月17...
【12/17開催】小売業の2026年最新トレンド！チャネルをまたいだ顧客体験の最新情報をお届け – ニコニコニュース
業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び 店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、12月17...
TMJ、生成AIが変えるコンタクトセンター運営の未来を発信 – サードニュース
TMJが2026年2月に開催される「テクマトリックス CRM FORUM 2026」で、最新の生成AIを活用したコンタクトセンターの事例を紹介します。
第4回：生成AIで変わる顧客接点：エンジニアが知るべき新たな顧客体験を実現する技術 – ZDNET Japan
生成AIの進化は、ウェブアプリの常識を揺るがしている。経営者は変革を本気で検討し、担当者に「顧客体験をAIで改善せよ」という難題を突きつけるかもしれない。今回は、その時に冷静でいるための視点を紹介する...
EngageLab、AI搭載カスタマーサービスプラットフォーム「LiveDesk」を正式リリース ～企業の顧客体験を革新～ – 時事ドットコム
［METAVERSE CLOUD PTE. LTD.］AIを活用したオムニチャネル顧客エンゲージメントおよびマーケティングテクノロジーのグローバルリーダーであるEngageLabは、このたび新たなAI...
JPYC株式会社、アライドアーキテクツと提携｜新しい顧客体験の実現へ – crypto-times.jp
日本円ステーブルコイン「JPYC」を発行するJPYC株式会社は12月8日、アライドアーキテクツ株式会社（Allied Architects）と連携を開始したと発表しました。 JPYC社が提供する円建ス...
【Recustomer株式会社 辻野氏が語る】購入者を最大化できない”CXの落とし穴”とは？｜SPEAKS 進化する顧客体験サミット – PR TIMES
株式会社ニューピークスのプレスリリース（2025年12月8日 08時30分）【Recustomer株式会社 辻野氏が語る】購入者を最大化できない"CXの落とし穴"とは？｜SPEAK...
【株式会社STANDS 代表 露木氏が語る】CXのカギは”迷わせないこと”｜SPEAKS 進化する顧客体験サミット – PR TIMES
株式会社ニューピークスのプレスリリース（2025年12月5日 12時10分）【株式会社STANDS 代表 露木氏が語る】CXのカギは"迷わせないこと"｜SPEAKS 進化する顧客体...
ブロックチェーンとAIで新たな顧客体験を創出する未来のカタチ – サードニュース
森下CPOによる寄稿で、ブロックチェーンとAIを活用した顧客接点の新たな構築方法について解説します。生活者の行動データを連携させ、個々の体験を一元化するアプローチに迫ります。
【伊藤忠ファッションシステム株式会社 浅沼氏に訊く】顧客体験のカギ ユーザの「感情デザイン」｜SPEAKS 進化する顧客体験サミット | 株式会社ニューピークスのプレスリリース – PR TIMES
株式会社ニューピークスのプレスリリース（2025年12月5日 08時30分）【伊藤忠ファッションシステム株式会社 浅沼氏に訊く】顧客体験のカギ ユーザの「感情デザイン」｜SPEAKS 進化する顧客体験...
生成AIを活用した「ミライAI」の自動応答システムを試験導入～シームレスな顧客体験の実現へ～ (2025年12月4日掲載) – ライブドアニュース
株式会社コレックホールディングス株式会社コレックホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：栗林憲介）の子会社である株式会社ノイアット(本社：東京都豊島区、代表取締役：池本大介、
JCOM、全サービスのCXを“全員参加型”のAI技術活用で高める – デジタルクロス
「顧客の行動を多角的に捉え、1人ひとりに合った番組やサービスを提案するための仕組みを内製している」--。JCOM CX・マーケティング部門 DXデザイン本部 データビジネス企画部 部長の鎌田 幹生 氏...
（プレスリリース）電通デジタル、「グローバル CMOナビゲーター 2025：CX版」を発表 – ニフティニュース
-AI活用によるブランドと顧客の関係変化に向け、顧客のニーズ予見とブランドロイヤルティ醸成のための新しいCMO像が浮上- 株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下...
AIによる認知的共感の架け橋：企業が取り入れるべき新たな視点 – Forbes JAPAN
数十年前、組織は明確な原則に基づいて設立されたかもしれないが、今日では内部分裂と外部からの圧力によって状況が硬直化している。継続的な経営努力にもかかわらず、複雑な内部の膠着状態は続いている。立場は硬化...
「Fan Fan Fan」で深まる顧客体験 サンリオの取り組むエンゲージメント強化 – AdverTimes.（アドタイ） by 宣伝会議
キャラクタービジネスを核としながら、多様な顧客接点を通じてファンとの関係を築いてきたサンリオが、近年注力しているのがファンエンゲージメントの強化だ。
業務効率化と顧客体験向上をテーマにしたオンラインカンファレンスに登壇 – RBB TODAY
～動画・画像・音声を活用した視覚的マニュアル活用法を徹底解説～マニュアルトータルソリューションを軸に「ホワイトカラーの業務効率化」を推進する株式会社テンダ(本社／東京都渋谷区…
テンダ社がオンラインカンファレンスに登壇、顧客体験向上の最新戦略を発表 – サードニュース
株式会社テンダが2025年12月3日に開催されるオンラインカンファレンスで、顧客体験と業務効率化の最新手法を紹介。業務改善のヒントが満載です。
（プレスリリース）業務効率化と顧客体験向上をテーマにしたオンラインカンファレンスに登壇 – ニフティニュース
～動画・画像・音声を活用した視覚的マニュアル活用法を徹底解説～マニュアルトータルソリューションを軸に「ホワイトカラーの業務効率化」を推進する株式会社テンダ(本社／東京都渋谷区、代表取締役会長兼社長CE...
ジーネクストと協業開始 同社のVOCツール「Discoverz」と連携した実証実験に着手 – 時事ドットコム
［株式会社Verbex］音声AIエージェントを活用したカスタマーコミュニケーションの自動化実証を開始株式会社Verbex（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：森下 将憲、以下「当社」）は株式会社ジー...
「みんなの1位」から「あなたに最適」へ AIが変えるECの未来[河野貴伸氏×運営堂 森野氏対談前編] – ECzine（イーシージン）
ChatGPTにショッピング機能が搭載され、ECとAIが急接近しています。検索も接客も在庫管理も、どんどん自動化されていくなかで、私たちの買い物体験や売り方はどう変わっていくのでしょうか。ECとAIの...
顧客体験に関する国際的な賞を受賞したベトナム初の企業 – Vietnam.vn
国際カスタマーエクスペリエンス賞において、Viettelカスタマーサービスは、ベストコンタクトセンター - ベストカスタマーケアコールセンター2025部門で銀賞を受賞しました。
「デジタルとリアルで実現する両利きのマーケティング戦略 ～データが導き、体験が人を動かす～」をWACULが主催します – PR TIMES
株式会社WACULのプレスリリース（2025年11月17日 12時00分）「デジタルとリアルで実現する両利きのマーケティング戦略 ～データが導き、体験が人を動かす～」をWACULが主催します
顧客体験を変える生成AI戦略 テックタッチ株式会社取締役 CPOAI Central 事業責任者中出 昌哉 氏 – ビジネス+IT
顧客の声なき離脱は利益の損失。生成AIで顧客の本音を可視化し、即座に体験へ反映する新たなCX戦略を解説。※SBクリエイティブ株式会社(ビジネス＋IT)主催2025年6月26日「生成AI活用フォーラム2...
カスタマーサポートの未来を切り開く初開催カンファレンスの魅力とは – サードニュース
次世代のカスタマーサポートを探る「Customer Support Conference 2025」。最新の施策とノウハウを共有し、業界を一歩前に進める場の詳細をお届けします。
最新の音声認識技術搭載、CT-e1/SaaSが提供する進化した顧客体験とは – サードニュース
株式会社コムデザインのCT-e1/SaaSがOpenAIの音声認識モデルGPT-4o Transcribeに対応。顧客体験を向上させる最新技術に注目。
書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書』の実装を伴走支援する「CX経営プログラム」を提供開始 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～実践方法を確実に実行へ、4つのステージ×19のモジュールで提供～ 株式会社mct（本社：渋谷区、代表取締役：白根英昭）は、書...
マーケティングで「顧客価値」を再定義せよ 企業の進化を担う機能 – 日経クロストレンド
CMO（Chief Marketing Officer、最高マーケティング責任者） の役割は、短期施策中心から中長期の成長設計へと大きく転換している。米国ではCMOに代わり、成長を統合的に設計・推進す...