【株式会社STANDS 代表 露木氏が語る】CXのカギは”迷わせないこと”｜SPEAKS 進化する顧客体験サミット – PR TIMES
株式会社ニューピークスのプレスリリース（2025年12月5日 12時10分）【株式会社STANDS 代表 露木氏が語る】CXのカギは"迷わせないこと"｜SPEAKS 進化する顧客体...
タグ: 顧客体験
【伊藤忠ファッションシステム株式会社 浅沼氏に訊く】顧客体験のカギ ユーザの「感情デザイン」｜SPEAKS 進化する顧客体験サミット | 株式会社ニューピークスのプレスリリース – PR TIMES
株式会社ニューピークスのプレスリリース（2025年12月5日 08時30分）【伊藤忠ファッションシステム株式会社 浅沼氏に訊く】顧客体験のカギ ユーザの「感情デザイン」｜SPEAKS 進化する顧客体験...
生成AIを活用した「ミライAI」の自動応答システムを試験導入～シームレスな顧客体験の実現へ～ (2025年12月4日掲載) – ライブドアニュース
株式会社コレックホールディングス株式会社コレックホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：栗林憲介）の子会社である株式会社ノイアット(本社：東京都豊島区、代表取締役：池本大介、
JCOM、全サービスのCXを“全員参加型”のAI技術活用で高める – デジタルクロス
「顧客の行動を多角的に捉え、1人ひとりに合った番組やサービスを提案するための仕組みを内製している」--。JCOM CX・マーケティング部門 DXデザイン本部 データビジネス企画部 部長の鎌田 幹生 氏...
（プレスリリース）電通デジタル、「グローバル CMOナビゲーター 2025：CX版」を発表 – ニフティニュース
-AI活用によるブランドと顧客の関係変化に向け、顧客のニーズ予見とブランドロイヤルティ醸成のための新しいCMO像が浮上- 株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下...
AIによる認知的共感の架け橋：企業が取り入れるべき新たな視点 – Forbes JAPAN
数十年前、組織は明確な原則に基づいて設立されたかもしれないが、今日では内部分裂と外部からの圧力によって状況が硬直化している。継続的な経営努力にもかかわらず、複雑な内部の膠着状態は続いている。立場は硬化...
「Fan Fan Fan」で深まる顧客体験 サンリオの取り組むエンゲージメント強化 – AdverTimes.（アドタイ） by 宣伝会議
キャラクタービジネスを核としながら、多様な顧客接点を通じてファンとの関係を築いてきたサンリオが、近年注力しているのがファンエンゲージメントの強化だ。
業務効率化と顧客体験向上をテーマにしたオンラインカンファレンスに登壇 – RBB TODAY
～動画・画像・音声を活用した視覚的マニュアル活用法を徹底解説～マニュアルトータルソリューションを軸に「ホワイトカラーの業務効率化」を推進する株式会社テンダ(本社／東京都渋谷区…
テンダ社がオンラインカンファレンスに登壇、顧客体験向上の最新戦略を発表 – サードニュース
株式会社テンダが2025年12月3日に開催されるオンラインカンファレンスで、顧客体験と業務効率化の最新手法を紹介。業務改善のヒントが満載です。
（プレスリリース）業務効率化と顧客体験向上をテーマにしたオンラインカンファレンスに登壇 – ニフティニュース
～動画・画像・音声を活用した視覚的マニュアル活用法を徹底解説～マニュアルトータルソリューションを軸に「ホワイトカラーの業務効率化」を推進する株式会社テンダ(本社／東京都渋谷区、代表取締役会長兼社長CE...
ジーネクストと協業開始 同社のVOCツール「Discoverz」と連携した実証実験に着手 – 時事ドットコム
［株式会社Verbex］音声AIエージェントを活用したカスタマーコミュニケーションの自動化実証を開始株式会社Verbex（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：森下 将憲、以下「当社」）は株式会社ジー...
「みんなの1位」から「あなたに最適」へ AIが変えるECの未来[河野貴伸氏×運営堂 森野氏対談前編] – ECzine（イーシージン）
ChatGPTにショッピング機能が搭載され、ECとAIが急接近しています。検索も接客も在庫管理も、どんどん自動化されていくなかで、私たちの買い物体験や売り方はどう変わっていくのでしょうか。ECとAIの...
顧客体験に関する国際的な賞を受賞したベトナム初の企業 – Vietnam.vn
国際カスタマーエクスペリエンス賞において、Viettelカスタマーサービスは、ベストコンタクトセンター - ベストカスタマーケアコールセンター2025部門で銀賞を受賞しました。
「デジタルとリアルで実現する両利きのマーケティング戦略 ～データが導き、体験が人を動かす～」をWACULが主催します – PR TIMES
株式会社WACULのプレスリリース（2025年11月17日 12時00分）「デジタルとリアルで実現する両利きのマーケティング戦略 ～データが導き、体験が人を動かす～」をWACULが主催します
顧客体験を変える生成AI戦略 テックタッチ株式会社取締役 CPOAI Central 事業責任者中出 昌哉 氏 – ビジネス+IT
顧客の声なき離脱は利益の損失。生成AIで顧客の本音を可視化し、即座に体験へ反映する新たなCX戦略を解説。※SBクリエイティブ株式会社(ビジネス＋IT)主催2025年6月26日「生成AI活用フォーラム2...
カスタマーサポートの未来を切り開く初開催カンファレンスの魅力とは – サードニュース
次世代のカスタマーサポートを探る「Customer Support Conference 2025」。最新の施策とノウハウを共有し、業界を一歩前に進める場の詳細をお届けします。
最新の音声認識技術搭載、CT-e1/SaaSが提供する進化した顧客体験とは – サードニュース
株式会社コムデザインのCT-e1/SaaSがOpenAIの音声認識モデルGPT-4o Transcribeに対応。顧客体験を向上させる最新技術に注目。
書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書』の実装を伴走支援する「CX経営プログラム」を提供開始 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～実践方法を確実に実行へ、4つのステージ×19のモジュールで提供～ 株式会社mct（本社：渋谷区、代表取締役：白根英昭）は、書...
マーケティングで「顧客価値」を再定義せよ 企業の進化を担う機能 – 日経クロストレンド
CMO（Chief Marketing Officer、最高マーケティング責任者） の役割は、短期施策中心から中長期の成長設計へと大きく転換している。米国ではCMOに代わり、成長を統合的に設計・推進す...
顧客体験を改善！博報堂アイ・スタジオ「関心推測AIエンジン」AIチャットボットソリューション – ライブドアニュース
博報堂アイ・スタジオが、オウンドメディアのデータ利活用技術と生成AI技術を融合させた「関心推測AIエンジン」を開発しました。このエンジンを用いたAIチャットボットソリューションの提供を開始します。We...
最新版の関心推測AIエンジンで顧客体験を革新する博報堂アイ・スタジオ – サードニュース
博報堂アイ・スタジオは、データ活用と生成AIを融合させた新たなAIチャットボットソリューションを発表。顧客体験を向上させるその革新に迫る！
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京 – AIsmiley
AIイベント「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京 」の詳細をご覧いただけます。
【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】かんでんCSフォーラム 経営本部 経営管理部長兼 営業本部 ソリューション事業部 デジタルイノベーショングループ部長 平田和義氏、「『提案力』『技術力』に強み 有人対応にAIを組み合わせCXを向上」 – online.bci.co.jp
関西電力のグループ企業であるかんでんCSフォーラム（本社大阪府、藤友英教社長）は、コールセンターのBPOサービスを提供してきた。有人のコールセンターだけでなく、コンタクトセンターの構築・開発・保守の支...
【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】かんでんCSフォーラム 経営本部 経営管理部長兼 営業本部 ソリューション事業部 デジタルイノベーショングループ部長 平田和義氏、「『提案力』『技術力』に強み 有人対応にAIを組み合わせCXを向上」 – ニフティニュース
関西電力のグループ企業であるかんでんCSフォーラム（本社大阪府、藤友英教社長）は、コールセンターのBPOサービスを提供してきた。有人のコールセンターだけでなく、コンタクトセンターの構築・開発・保守の支...
Firework JapanがECの接客体験を変革する「AI Shopping Agent」を日本で本格展開 – Web担当者Forum
【Web担】静的な商品詳細ページを会話型ショッピングのページに変え、AI接客の提供を実現
AI時代のCX「情緒的価値」の真価とは。桂花拉麺のLINEミニアプリがユーザーの心を掴み続ける理由 – Biz/Zine
10月3日、Biz/Zine Day 2025 Octoberが開催された。本記事では「【LINEミニアプリの成功事例に学ぶ】情緒的価値を通じたAI時代のCX」のセッションの模様をお届けする。公式アプ...
AI時代のCX「情緒的価値」の真価とは。桂花拉麺のLINEミニアプリがユーザーの心を掴み続ける理由 – Biz/Zine
10月3日、Biz/Zine Day 2025 Octoberが開催された。本記事では「【LINEミニアプリの成功事例に学ぶ】情緒的価値を通じたAI時代のCX」のセッションの模様をお届けする。公式アプ...
プレイド、顧客コンテクストを自動理解するAI「Context Lake」を開発。コンテクストデータで、体験価値向上と事業戦略策定を直結する新サービス提供開始 – PR TIMES
株式会社プレイドのプレスリリース（2025年11月10日 08時00分）プレイド、顧客コンテクストを自動理解するAI「Context Lake」を開発。コンテクストデータで、体験価値向上と事業戦略策定...
【EC企業のAI活用】サザビーリーググループのエーアンドエス、AIで顧客の「感性」に寄り添う「超パーソナライズ」 – ｄメニューニュース
【EC企業のAI活用】サザビーリーググループのエーアンドエス、AIで顧客の「感性」に寄り添う「超パーソナライズ」（日本ネット経済新聞）「SAZABY」や「aftenoon tea」などさまざまなブラン...
【EC企業のAI活用】サザビーリーググループのエーアンドエス、AIで顧客の「感性」に寄り添う「超パーソナライズ」 – ｄメニューニュース
【EC企業のAI活用】サザビーリーググループのエーアンドエス、AIで顧客の「感性」に寄り添う「超パーソナライズ」（日本ネット経済新聞）「SAZABY」や「aftenoon tea」などさまざまなブラン...
マーケティング侍・りゅう先生が語る「体験型×心理的ハードル下げ」で潜在層を熱狂顧客に変える極意 – ライブドアニュース
YouTubeチャンネル・マーケティング侍のりゅう先生が、「【体感マーケ完全解説】なぜコンビニで車がバカ売れしたのか？」と題した動画を公開。動画内では、今話題となっている“コンビニエンスストアで
オムニチャネルカスタマーサービスソフトウェア市場の未来：業界概要、成長見通し、評価、20 – pando.life
ykjnlvpu41が投稿。オムニチャネル顧客サービス ソフトウェア市場の概要探求導入Omnichannel Customer Service Software市場は、顧客が複数のチャネルを通じてシー...
ギブリーとコムデザイン、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始 – PR TIMES
株式会社ギブリーのプレスリリース（2025年11月6日 10時00分）ギブリーとコムデザイン、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始
【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】トランスコスモス、全チャネルのVOC収集 岩浅氏「サイトの構築・運用が差別化」 – ニフティニュース
コンタクトセンター業界最大手のトランスコスモスは現在、あらゆるチャネルから集まるVOC（顧客の声）を有機的に連携させることに注力している。これまでは各チャネルが分断されがちだったが、同社ではそれを統合...
イーリアルティとプライムスタイルがAI活用型コンタクトセンター基盤「SemantiQ」で協業 – PR TIMES
株式会社イーリアルティのプレスリリース（2025年11月4日 16時00分）イーリアルティとプライムスタイルがAI活用型コンタクトセンター基盤「SemantiQ」で協業
エージェント型AIの革新が顧客体験を変える可能性と課題 – サードニュース
Teradataの調査により、エージェント型AIが顧客体験を革新する可能性と、それに伴う課題が浮き彫りにされました。期待と危惧が交錯する現状を探ります。
EC・D2C業界の“業務自動化×顧客体験”をテーマに、自動ゴミ箱「ZitA」企画・販売のさくらドーム社とセミナーを開催 – ニコニコニュース
株式会社AX（本社：福岡県福岡市、代表取締役CEO：石綿文太）は、2025年10月22日（水）、自動開閉ゴミ箱「ZitA（ジータ）」で知られる株式会社さくらドーム（本社：福岡県糸島市、代表取締役：重富...
次世代CXの実現に向けた生成AI活用の重要性を考察するトークセッション – サードニュース
2025年10月28日に開催されるGartner IT SYMPOSIUM/Xpoで、加藤寛が登壇し、BPO事業とAIの未来に迫ります。
ReCORE × AIで買取・販売オペレーションを高度化！在庫回転・価格精度・顧客応対を同時に最適化し、現場の生産性と体験価値を向上 – 時事ドットコム
［株式会社ストックラボ］リユース事業を行うストックラボ（本社：東京都新宿区新宿2-12-16 セントフォービル203）は、小売・リユース向けクラウド基幹システム「ReCORE（リコア）」と自社AI基盤...
アンドドット、香川銀行に生成AI実務活用に関する顧客紹介・体験研修を実施 – 山陽新聞
アンドドット株式会社生成 AI ソリューション事業を展開するアンドドット株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：茨木 雄太）は、株式...
アンドドット、香川銀行に生成AI実務活用に関する顧客紹介・体験研修を実施 – 山陽新聞
アンドドット株式会社生成 AI ソリューション事業を展開するアンドドット株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：茨木 雄太）は、株式...
アンドドット、香川銀行に生成AI実務活用に関する顧客紹介・体験研修を実施 – 山陽新聞
アンドドット株式会社生成 AI ソリューション事業を展開するアンドドット株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：茨木 雄太）は、株式...
アンドドット、香川銀行に生成AI実務活用に関する顧客紹介・体験研修を実施 – PR TIMES
アンドドット株式会社のプレスリリース（2025年10月22日 07時00分）アンドドット、香川銀行に生成AI実務活用に関する顧客紹介・体験研修を実施
ホームセンター「Lowe’s」実践 AIで顧客が自ら物語を生む手法 – 日経クロストレンド
2025年9月中旬に米シカゴで開催された小売りイベント「Shoptalk Fall 2025」では、顧客データの活用で加速する「パーソナライゼーション」についての話題が盛り上がった。「文化的体験」「デ...
セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」 – 時事ドットコム
［ギグワークス株式会社］～CRM×AIで見えたAI導入の成功・失敗の分かれ道～ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役...
AIの活用で、お客様体験のさらなる向上へ ～ANA、生成AIプラットフォーム「neoAI Chat」を航空機オペレーション部門へ横断的に本格導入～ – PR TIMES
株式会社neoAIのプレスリリース（2025年10月20日 11時00分）AIの活用で、お客様体験のさらなる向上へ ～ANA、生成AIプラットフォーム「neoAI Chat」を航空機オペレーション部門...
セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
カウネット、ECサイトに対話型AIエージェント導入 CX向上目指す – ｄメニューニュース
カウネット、ECサイトに対話型AIエージェント導入 CX向上目指す（日本ネット経済新聞）カウネットは、顧客体験(CX)の向上を目指し、ECサイトに対話型AIエージェント「QANT(クアント) Webエ...
ウォルマートがオープンAIと提携 ―「AIファースト」時代の購買体験へ – 激流オンライン
ウォルマートがオープンAIと提携 ―「AIファースト」時代の購買体験へ - 激流オンライン | 流通業界の国内・海外ニューススーパー、コンビニエンスストア、ドラッグストア、百貨店など、小売業の経営戦略...
顧客サービスで“価値”を最大化する「AI活用の4領域」 Gartnerが提言：顧客体験も従業員体験も向上させる – ITmedia
Gartnerは、カスタマーサービスやカスタマーサポート部門において、AI活用で最も価値が高いユースケースを特定したと発表した。
顧客体験マーケティングの最前線 オンラインセミナー11月12日開催 株式会社マーケティング研究協会 – RBB TODAY
株式会社マーケティング研究協会は2025年11月12日オンラインセミナー「顧客体験マーケティングの最前線 ～感性可視化で、マーケティングは “感覚”から“再現可能な戦略”へと進化する～」を開催します…
顧客体験マーケティングの最前線 オンラインセミナー11月12日開催 株式会社マーケティング研究協会 – RBB TODAY
株式会社マーケティング研究協会は2025年11月12日オンラインセミナー「顧客体験マーケティングの最前線 ～感性可視化で、マーケティングは “感覚”から“再現可能な戦略”へと進化する～」を開催します…
顧客体験マーケティングの最前線 オンラインセミナー11月12日開催 株式会社マーケティング研究協会 – PR TIMES
株式会社マーケティング研究協会のプレスリリース（2025年10月9日 15時40分）顧客体験マーケティングの最前線 オンラインセミナー11月12日開催 株式会社マーケティング研究協会
（プレスリリース）顧客体験マーケティングの最前線 オンラインセミナー11月12日開催 株式会社マーケティング研究協会 – ニフティニュース
株式会社マーケティング研究協会は2025年11月12日オンラインセミナー「顧客体験マーケティングの最前線 ～感性可視化で、マーケティングは “感覚”から“再現可能な戦略”へと進化する～」を開催します顧...
CXの新常識と生成AIの可能性：テクマトリックス＆モビルスが語る新時代の顧客体験 – ニコニコニュース
テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下 テクマトリックス）は、モビルス株式会社（本社：東京都品川、代表取締役社長：石井 智宏、以下 モビルス）と共催で次世代の顧客...
CXの新常識と生成AIの可能性：テクマトリックス＆モビルスが語る新時代の顧客体験 – ニコニコニュース
テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下 テクマトリックス）は、モビルス株式会社（本社：東京都品川、代表取締役社長：石井 智宏、以下 モビルス）と共催で次世代の顧客...
CXの新常識と生成AIの可能性：テクマトリックス＆モビルスが語る新時代の顧客体験 (2025年10月8日) – Excite エキサイト
～10月29日Webセミナー開催～テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井隆晴、以下テクマトリックス）は、モビルス株式会社（本社：東京都品川、代表取締役社長：石井智宏、以下.....
（プレスリリース）アミューズメント施設「GiGO」アプリでBrazeを活用、顧客体験を改革 – ニフティニュース
天候情報を活用した施策や新店開業施策等を展開、ビジネス拡大に活用顧客エンゲージメントプラットフォームのリーダーである Braze株式会社（読み方：ブレイズ、本社：東京都港区、代表取締役社長：水谷篤尚、...
CXの新常識と生成AIの可能性：テクマトリックス＆モビルスが語る新時代の顧客体験 – PR TIMES
テクマトリックス株式会社のプレスリリース（2025年10月8日 10時00分）CXの新常識と生成AIの可能性：テクマトリックス＆モビルスが語る新時代の顧客体験
米百貨店ノードストロームが人・データ・AIで実現する最高の顧客体験【マーケティングアジェンダ2025レポート】 – Agenda note (アジェンダノート)
ノードストロームのミーガン・キースタ－氏（左）とモデレーターを務めた資生堂ジャパンの清水明子氏 国内外のト
顧客体験分析ソリューション「Contentsquare」を「資生堂オンラインストア」が導入（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
顧客体験分析ソリューション「Contentsquare」を「資生堂オンラインストア」が導入（Web担当者Forum）顧客体験の改善へ、ユーザーインサイトを活用してコスメ市場でシェアとファンを拡大顧客体...
顧客体験分析ソリューション「Contentsquare」を「資生堂オンラインストア」が導入（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
顧客体験分析ソリューション「Contentsquare」を「資生堂オンラインストア」が導入（Web担当者Forum）顧客体験の改善へ、ユーザーインサイトを活用してコスメ市場でシェアとファンを拡大顧客体...
顧客体験分析ソリューション「Contentsquare」を「資生堂オンラインストア」が導入 – Web担当者Forum
【Web担】顧客体験の改善へ、ユーザーインサイトを活用してコスメ市場でシェアとファンを拡大
AIコンタクトセンター改革：労働力危機を超えてCXとEXを同時に進化させる日本企業の戦略 – Reinforz
日本のコンタクトセンターは今、労働力不足と高離職率という二重の危機に直面している。少子高齢化が進む中で、オペレーターの確保はますます困難になり、年間離職率が30％を超える企業も少なくない。この構造的課...
生成 AI / AI エージェントの活用で進化する CX、その未来で実現する「人」を中心とした本質的な価値提供の世界 – マイナビニュース
AI の登場によって、これまで「人」が行っていた仕事が奪われるといった話を聞いたことはないだろうか。本稿は、AI 活用によって「人を中心とした世界」へ変革していくための考え方と、そのための道筋を示した...
婦人靴ブランドのダイアナが挑戦する顧客理解と体験価値の進化を事例化 (2025年10月2日) – Excite エキサイト
awoo株式会社（本社：東京都渋谷区、JapanCountryManager:遠藤光一、以下「awoo」）は、ダイアナ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役会長:高橋郁夫、以下「ダイアナ」）の公式...
電通デジタル、「接客AIエージェントデザイン」提供開始 顧客体験の質を再定義へ – Plus Web3
2025年9月29日、電通デジタルはAIを活用して顧客との対話体験を最適化する新ソリューション「接客AIエージェントデザイン」の提供を開始した。パーソナリティー設計から実装、運用まで一気通貫で支援し、...
（プレスリリース）婦人靴ブランドのダイアナが挑戦する顧客理解と体験価値の進化を事例化 – ニフティニュース
awoo株式会社（本社：東京都渋谷区、Japan Country Manager : 遠藤 光一、以下「awoo」）は、ダイアナ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 : 高橋 郁夫、以下「ダ...
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ – PR TIMES
ギグワークス株式会社のプレスリリース（2025年10月1日 10時00分）コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ
資生堂、生成AIチャットボットを店頭導入｜業務効率化で顧客体験向上へ – innovaTopia
資生堂ジャパンがアクセンチュアと共同開発した生成AIチャットボットを2025年7月から本格導入。店頭のパーソナルビューティーパートナーが使用するB-TABに搭載し、自然言語での複合検索が可能に。従来の...
資生堂、生成AIチャットボットを店頭導入｜業務効率化で顧客体験向上へ – innovaTopia
資生堂ジャパン株式会社は、店頭でお客に応対するパーソナルビューティーパートナーが使用する端末機器「ビューティー
ChatGPTが商品購入の入口に 売上はAIのロジック次第 – ASCII.jp
OpenAIは9月30日、「ChatGPT」から直接商品を購入できる新機能「Instant Checkout」を発表した。米国のChatGPTユーザーが対象で、まずはEtsyに出店する米国セラーの商品...
【成長加速】売れるネット広告社グループ(9235)、Blaze a Trail株式会社と業務提携！～ 「ヘルスナビ」を活用し、ヘルスケアECの新しい顧客体験を創出 ～ | 売れるネット広告社グループ株式会社のプレスリリース – PR TIMES
売れるネット広告社グループ株式会社のプレスリリース（2025年9月30日 11時40分）【成長加速】売れるネット広告社グループ(9235)、Blaze a Trail株式会社と業務提携！～ 「ヘルスナ...
（プレスリリース）【成長加速】売れるネット広告社グループ(9235)、Blaze a Trail株式会社と業務提携！～ 「ヘルスナビ」を活用し、ヘルスケアECの新しい顧客体験を創出 – ニフティニュース
売れるネット広告社グループ株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長CEO：加藤公一レオ、東証グロース市場：証券コード9235、以下 売れるネット広告社グループ）の連結子会社である売れるネット広告社...
三井住友カード、価値設計を軸に経営・事業・顧客体験を再構築する「CEOデザインオフィス」新設 – ECzine
三井住友カードは、生活者視点に基づくサービスや業務、組織構造の再設計によるブランド成長を目的とした新組織「CEOデザインオフィス」を発足したと発表した。社長直下の横断組織として、執行役員Head of...
電通デジタル、顧客との対話を進化させる「接客AIエージェントデザイン」を提供開始 – ニコニコニュース
株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下、電通デジタル）は、顧客体験変革の実現に向けた「接客AIエージェント」の設計・開発を支援するソリューション「接客AIエージ...
電通デジタルが顧客体験変革を支援する接客AIエージェントデザインを提供開始 – コマースピック
株式会社電通デジタル（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員：瀧本恒）が、顧客体験の革新を目指して「接客AIエージェント」の設計・開発を支援する新しいソリューション「接客AIエージェントデザイン」の
電通デジタル、顧客との対話を進化させる「接客AIエージェントデザイン」を提供開始 – RBB TODAY
対話の質を高める体験設計とパーソナリティー設計で接客体験を変革 株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下、電通デジタル）は、顧客体験変革…
生成AIで「CX（顧客体験）改善」の実践テク、邪魔な「3つの障壁」をぶち破る秘訣とは – ビジネス+IT
なぜ多くの企業が、CX（顧客体験）向上に向けた生成AI活用に失敗するのか。答えは簡単だ。成功事例の表面だけをマネして、自社のユーザー特性など本質を理解していないからである。実際には3つの壁が存在し、こ...
IVRyが「AI対話と顧客の声」をテーマとしたカンファレンス「Voice to Value 2025」を開催 – RBB TODAY
～積水ハウスイノベーション&コミュニケーション、日本ケンタッキー・フライド・チキン、AIX partner、Boost Capitalの登壇が決定～
「AI×営業の共創」で提案精度を高める！ 買い手目線の営業がもたらす“創造的な営業体験”とは – SalesZine
2025年7月24日に開催された「SalesZine Day 2025 Summer」にインフォボックスの執行役員 内藤氏が登壇し、「提案精度を高める鍵は、データ基盤にある AIと営業が共創する、“創...
推し顧客(※)が事業成果を高める「マーケティングを変革する感動体験の可能性」〜2025年10月16日（木）開催 宣伝会議セミナーに当社社員が登壇します〜 – PR TIMES
株式会社大広のプレスリリース（2025年9月19日 11時50分）推し顧客(※)が事業成果を高める「マーケティングを変革する感動体験の可能性」〜2025年10月16日（木）開催 宣伝会議セミナーに当社...
富士通、顧客体験向上を目的にSalesforceのAIマーケティングプラットフォームを導入 – IoTNEWS
富士通株式会社は現在、Salesforceサポートデスクを通じて多くの顧客問い合わせに対応している。…
Elevate’25デジタル・イノベーション・サミットを開催、AI と顧客体験の未来を解き明かす – Business Wire
Gain insight and advice from firms at the frontier of AI-powered, mobile-first customer experiences.
Elevate’25デジタル・イノベーション・サミットを開催、AIと顧客体験の未来を解き明かす – 時事ドットコム
Sept. 18, 2025 19:06 UTCGoogle Cloudおよび独立系調査会社による基調講演を通じて、Elevate’25ではAIの力を活用し、モバイルファーストの現代消費者に優れた体験...
富士通がメール配信の準備時間を8割以上削減。セールスフォースの新製品とAIを活用 – Business Insider Japan
富士通が、セールスフォースのマーケティング基盤「Marketing Cloud Next」を導入しました。AIエージェントを活用し、これまでの顧客対応における課題の解決を図ります。
株式会社ピアラ テレAIと戦略的提携 「声」×AIで顧客体験を進化させ、次世代ボイスコマースを推進 – RBB TODAY
認知からユーザー獲得、ファン化までフルファネルでダイレクトマーケティングを行う株式会社ピアラ (本社：東京都渋谷区、代表：飛鳥貴雄、以下「当社」)は、電話を使った自動音声通販サービス「テレAI」を…
生成AIで「社員の発想力」を磨け CX向上につながる3つの活用術 – ｄメニューニュース
このような共創が生まれることで、社員の皆さんはこれまで以上に自由に、そして自信を持って発想し、行動に移せるようになります。新しい提案の壁打ちや、チーム内の視点共有、施策の型づくりといった創造的なプロセ...
AI時代のCX経営－組織と顧客の未来を描く－ | セミナーレポート – 東洋経済オンライン
顧客からの問い合わせに対するAIによる自動対応は、迅速な応答ができ、コストも削減できる一方で、問題を解決できないときの顧客の不満・離反リスクが大きいことが課題だ。そこでグッドマン氏は、オンボーディング...
知識に基づかないデータはむしろ“リスク”、顧客体験を変える「賢いデータの使い方」 ｜FinTech Journal – ビジネス+IT
顧客体験の高度化やデジタルシフトの進展により、データの重要性はかつてないほど高まっている。データを活用することで、顧客の行動パターンやニーズを把握し、よりパーソナライズされたサービスやエンゲージメント...
成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ ｜FinTech Journal – ビジネス+IT
AIは日々進化を続けており、意思決定の迅速化や業務効率の向上にとどまらず、顧客体験（CX）の改善にも活用されている。チャットボットやセルフサービス機能、パーソナライズされたサービスといったAI主導で作...
成功企業たちの「CX戦略」徹底解説、AI最高責任者（CAIO）がいる組織は一味違うワケ ｜FinTech Journal – ビジネス+IT
AIは日々進化を続けており、意思決定の迅速化や業務効率の向上にとどまらず、顧客体験（CX）の改善にも活用されている。チャットボットやセルフサービス機能、パーソナライズされたサービスといったAI主導で作...
JR東日本、コールセンターにAIアシスタントを導入–オペレーターの負担軽減と顧客満足度向上を図る – ZDNET Japan
JR東日本は、同社グループの共通ポイント「JRE POINT」のコールセンターに、音声認識ソリューション「PKSHA Speech Insight」を導入した。7月から本用を始めている。
アイ・アイ・エムが「JUASスクエア2025」に協賛 ANAシステムズ様と顧客体験向上を実現する運用変革事例にて登壇決定 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。株式会社アイ・アイ・エム（本社：東京都中央区、代表取締役社長：関根淳）は、2025年9月4日（木）に一般社団法人 日本情報シス...
AIデータ社、“コスメの企画から顧客体験まで、AIでブランドを進化させる。”「AI CosmePro on – ニコニコニュース
企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 佐々木隆仁、以下AIデータ社）は、化粧品メーカー、OEM企業、D2Cブランド事業者向けに、ブランド企画から製品...