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タグ: コンタクトセンター

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ベルシステム24、NICEと協業し、次世代コンタクトセンターの基盤となる生成AI搭載型CXプラットフォーム「BellCloud+CX」を発表 – 時事通信ニュース

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［株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24］～40年の運用実績と世界最先端AI技術の融合で、ヒトとAIのハイブリッドによる新時代の顧客体験を実現～　年間1,300社超の幅...
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ベルシステム24、NICEと協業し、次世代コンタクトセンターの基盤となる生成AI搭載型CXプラットフォーム「BellCloud+CX」を発表 – PR TIMES

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株式会社ベルシステム24ホールディングスのプレスリリース（2025年3月31日 11時00分）ベルシステム24、NICEと協業し、次世代コンタクトセンターの基盤となる生成AI搭載型CXプラットフォーム...
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＜無料セミナー＞福岡でコンタクトセンターの「DX」を学ぶ！ – ニコニコニュース

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コールセンター／CS部門のマネジメント情報誌、「月刊コールセンタージャパン」を発行する株式会社リックテレコムは、４月11日（金）に福岡市で「コンタクトセンター・アワード主催　福岡勉強会＆交流会」を開催...
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コストセンターからプロフィットセンターに進化 SMSとAIが実現するコンタクトセンターの新たな姿とは – ITmedia ビジネスオンライン

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PR多くの企業で顧客体験（CX）の向上やVOCの活用が求められる中、顧客とのタッチポイントとなる重要な場がコンタクトセンターだ。しかし、人材確保の難しさやオペレーターの応対品質の均一化など、コンタクト...
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コストセンターからプロフィットセンターに進化 SMSとAIが実現するコンタクトセンターの新たな姿とは – ITmedia ビジネスオンライン

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多くの企業で顧客体験（CX）の向上やVOCの活用が求められる中、顧客とのタッチポイントとなる重要な場がコンタクトセンターだ。しかし、人材確保の難しさやオペレーターの応対品質の均一化など、コンタクトセン...
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「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025春」オープニングセッションに登壇にビジョナリーエンジン代表の小栗 伸が登壇 – iza（イザ！）

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iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
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「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025春」オープニングセッションに登壇にビジョナリーエンジン代表の小栗 伸が登壇 – BIGLOBEニュース

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～「生成AI」はどこまでコンタクトセンターを自動化できるのか？～株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗伸）の代表、小栗伸が、株式会社リックテレコム（…｜BIGLOBEニュース
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メールディーラー、3/19(水)開催「コンタクトセンター×AI活用事例の祭典 2025春 業務効率化とCX・EX向上事例18選」に登壇 – BIGLOBEニュース

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株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/19(水)9時半から開催するコンタクトセンターを運営す…｜BIGLOBEニュース
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メールディーラー、3/19(水)開催「コンタクトセンター×AI活用事例の祭典 2025春 業務効率化とCX・EX向上事例18選」に登壇 – 時事通信ニュース

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［株式会社ラクス］株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/19(水)9時半から開催するコンタクトセンターを運営する担当...
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コンタクトセンター向けシステムリプレース~リプレースの局所化でコスト最小化と運用継続性を実現~ – PR TIMES

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日立情報通信エンジニアリングより、当社サービスの導入事例第三弾をご紹介します。背景と課題近年コンタクトセンター業界では、CRMのサポート終了や機能の陳腐化、クラウド化の流れにより、多くの企業がシステム...
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【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ – ASCII.jp

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【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～
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（プレスリリース）【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～ – ニフティニュース

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カスタマサービスもデジタル化の時代を迎え、AIなどの最新技術がどのように活用されているのか、またどのように導入を考えるべきなのか、世界の最新事例を基に検討します。カスタマーサポートを自動化するAIエー...
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【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～ – 時事通信ニュース

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［メディアリンク株式会社］カスタマサービスもデジタル化の時代を迎え、AIなどの最新技術がどのように活用されているのか、またどのように導入を考えるべきなのか、世界の最新事例を基に検討します。カスタマーサ...
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【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～ (2025年3月5日) – Excite Bit コネタ

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カスタマサービスもデジタル化の時代を迎え、AIなどの最新技術がどのように活用されているのか、またどのように導入を考えるべきなのか、世界の最新事例を基に検討します。[画像1:https://prcdn....
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【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～ – PR TIMES

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メディアリンク株式会社のプレスリリース（2025年3月5日 10時00分）【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンライ...
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ハンファ生命が顧客との相談で業務効率を高めた「人工知能コンタクトセンター(AICC)」をオープンしたと4日明らかにした。 AICCは自然語処理·音声認識·テキスト分析などAI技術を活用したコールセンタ.. – 매일경제

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ハンファ生命が顧客との相談で業務効率を高めた「人工知能コンタクトセンター(AICC)」をオープンしたと4日明らかにした。 AICCは自然語処理·音声認識·テキスト分析などAI技術を活用したコールセンタ...
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ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – BIGLOBEニュース

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アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク）は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャル…｜BIGLOBEニュース
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写真ニュース(3/4): ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – BIGLOBEニュース

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アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク）は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャル…｜BIGLOBEニュース
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ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – PR TIMES

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アルティウスリンク株式会社のプレスリリース（2025年2月25日 14時03分）ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成
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パレットクラウド、大阪ガスマーケティングと連携し生成AIを活用した「コールセンターサポートサービス」の運用を開始 – PR TIMES

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パレットクラウド株式会社のプレスリリース（2024年7月17日 10時00分）パレットクラウド、大阪ガスマーケティングと連携し生成AIを活用した「コールセンターサポートサービス」の運用を開始