コンタクトセンターの未来を創る、年に一度の大型展示会が大阪で開幕！｜5月28日(水)-29日(木) @マイドームおおさか – PR TIMES
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社のプレスリリース（2025年5月13日 10時00分）コンタクトセンターの未来を創る、年に一度の大型展示会が大阪で開幕！｜5月28日(水)-29日(木) @マ...
タグ: コンタクトセンター
オリックス生命、コンタクトセンターの新人教育にAIアバターを導入 – デジタルクロス
オリックス生命は毎年4月、コンタクトセンターに配属した新入社員の研修を開始する。2025年はAI（人工知能）アバターとの対話によるロールプレイングを研修の約4割で利用する。新入社員の効果的かつ一定基準...
【5/12開催】コンタクトセンター事業者様向け！CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」活用ウェビナー (vol.1) ～正式リリース！オペレーター業務46%削減を実現するAI活用法～ – RBB TODAY
AIがオペレーター業務を支援し対応時間を46%削減！CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」がついに正式リリースカスタマーサポー…
【5/12開催】コンタクトセンター事業者様向け！CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」活用ウェビナー (vol.1) ～正式リリース！オペレーター業務46%削減を実現するAI活用法～ – PR TIMES
株式会社MONO BRAINのプレスリリース（2025年4月28日 13時10分）【5/12開催】コンタクトセンター事業者様向け！CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」活用ウェビナー ...
ウフル、AIを活用した金融業界向けコンタクトセンター刷新ソリューションの提供開始 – rbbtoday.com
SalesforceのAIエージェント「Agentforce」でオペレーターの負担軽減と業務効率化を実現株式会社ウフル（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：園田 崇史 以…
ウフル、AIを活用した金融業界向けコンタクトセンター刷新ソリューションの提供開始 – PR TIMES
株式会社ウフルのプレスリリース（2025年4月25日 10時00分）ウフル、AIを活用した金融業界向けコンタクトセンター刷新ソリューションの提供開始
ITmedia ビジネスオンラインで、SMSとAIを活用した次世代コンタクトセンターに関するKDDI×アルティウスリンク対談記事が掲載されました – supership.jp
「ITmedia ビジネスオンライン」にて、KDDI 経営戦略本部 原 真吾氏と、KDDIグループのアルティウ
ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」を提供 – iotnews.jp
株式会社ベルシステム24は、ベルシステム24の子会社でデータマーケティング専門企業である株式会社シン…
コンタクトセンタに溜まる”声”を用いて生成AIで顧客ニーズを推定 – bp-Affairs
企業のマーケティング活動においてはこれまで、「アンケートやグループインタビューの実施」や「3rd Party cookieによる同一ブラウザの閲覧情報」によって顧客ニーズの推定が行われてきた。前者はし...
ベルシステム24、コンタクトセンターの通話から顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」 – 株式会社インプレス
ベルシステム24は2025年4月14日、VOC分析サービス「ヒトトナリAI」を提供開始した。同社の子会社でデータマーケティング専門企業のシンカーと共同で提供する。コンタクトセンターの通話データやチャッ...
ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始 – みんかぶ
最新投稿日時:2025/04/14 13:48 - 「ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始」（PR TIMES...
ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始 – ニコニコニュース
株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）が取り組む生成AI Co-Creation Lab.（コ・クリエーションラボ）*1では、ベルシス...
ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始 – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
プレスリリース：ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始（PR TIMES） – 毎日新聞
顧客との通話内容に隠されたニーズを分析・スコア化し、営業・マーケティング活用を可能に 株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）が取り組む...
ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始 – BIGLOBEニュース
顧客との通話内容に隠されたニーズを分析・スコア化し、営業・マーケティング活用を可能に株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員：梶原浩、以下：ベルシス…｜BIGLOBEニュース
ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始 – 時事ドットコム
［株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24］顧客との通話内容に隠されたニーズを分析・スコア化し、営業・マーケティング活用を可能に 株式会社ベルシステム24（本社：東京都港...
ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始 – PR TIMES
株式会社ベルシステム24ホールディングスのプレスリリース（2025年4月14日 10時00分）ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリA...
【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「生産性」の向上 AI時代に求められる、これからのコンタクトセンター を2025年4月22日（?）12時より開催 – 品川経済新聞
品川経済新聞は、広域品川圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「生産性」の向上 AI時代に求められる、これからのコンタクトセンター を2025年4月22日（?）12時より開催 – シブヤ経済新聞
シブヤ経済新聞は、広域渋谷圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネ...
【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「生産性」の向上 AI時代に求められる、これからのコンタクトセンター を2025年4月22日（?）12時より開催 – 立川経済新聞
立川経済新聞は、広域立川圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「生産性」の向上 AI時代に求められる、これからのコンタクトセンター を2025年4月22日（?）12時より開催 – 中野経済新聞
中野経済新聞は、広域中野圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「生産性」の向上 AI時代に求められる、これからのコンタクトセンター を2025年4月22日（⽕）12時より開催 – RBB TODAY
いつの間にか3億円もの借金が…韓国女性歌手が明かした壮絶過去 転機となった夫との出会い
【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「⽣産性」の向上 AI時代に求められる、これからのコンタクトセンター を2025年4⽉22⽇（⽕）12時より開催 | AI CROSS株式会社のプレスリリース – PR TIMES
AI CROSS株式会社のプレスリリース（2025年4月10日 15時30分）【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「⽣産性」の向上 AI時代に求められる、これからのコンタクト...
コンタクトセンターなどで使うFAQを生成AIで自動作成システム、キンドリルが販売 – デジタルクロス
キンドリルジャパンの「FAQ自動生成システム」は、コンタクトセンター向けシステムの機能強化の一環。既存のFAQ（よくある質問と答）やマニュアル、テキストデータ化した通話ログなどを対象に、利用企業が指定...
コンタクトセンターの生成AI革命——VideoTouchが辿り着いた「バーニングニーズ」のありか – BRIDGE（ブリッジ）テクノロジー＆スタートアップ情報
VideoTouch は7日、AI アルゴリズム開発の PKSHA Technology との資本業務提携を公
モビルス、顧客DXをテーマにした「コンタクトセンター・アワード主催 福岡 勉強会＆交流会(2025)」に参加決定！ – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
J:COM、コンタクトセンターでの通話から顧客の感情を生成AIで分析し品質評価の指標に – デジタルクロス
J:COMは、同社が「カスタマーセンター」と呼ぶコンタクトセンターを国内14拠点で運用し、各拠点やマーケティング領域における顧客接点への生成AI（人工知能）技術の適用を進めている（図1）。その一環とし...
【トランスコスモスオンラインセミナー】【ご好評につき再配信！】AI時代のVOC活用進化系コンタクトセンターとデジタルマーケティングのフル活用術を4/24(木)に開催 – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
モビルス、顧客DXをテーマにした「コンタクトセンター・アワード主催 福岡 勉強会＆交流会(2025)」に参加決定！ – ニコニコニュース
コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、4月11日（金）に福岡市で開催される「コンタクトセンター・アワ...
【トランスコスモスオンラインセミナー】【ご好評につき再配信！】AI時代のVOC活用進化系コンタクトセンターとデジタルマーケティングのフル活用術を4/24(木)に開催 – PR TIMES
トランスコスモス株式会社のプレスリリース（2025年4月7日 11時35分）【トランスコスモスオンラインセミナー】【ご好評につき再配信！】AI時代のVOC活用進化系コンタクトセンターとデジタルマーケテ...
モビルス、顧客DXをテーマにした「コンタクトセンター・アワード主催 福岡 勉強会＆交流会(2025)」に参加決定！ – 時事ドットコム
［モビルス株式会社］～「生成AIによるオペレーター支援の最前線顧客接点を強くする、ヒトに依存しない応対品質向上」について講演～コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（...
モビルス、顧客DXをテーマにした「コンタクトセンター・アワード主催 福岡 勉強会＆交流会(2025)」に参加決定！ – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2025年4月7日 10時00分）モビルス、顧客DXをテーマにした「コンタクトセンター・アワード主催 福岡 勉強会＆交流会(2025)」に参加決定！
AICX協会 代表理事の小栗伸が「生成AI×コンタクトセンター・サミット2025」にて基調・特別講演に登壇 (2025年4月3日) – Excite エキサイト
AIエージェントの社会実装を推進する立場から、協会として後援一般社団法人AICX協会（東京都、代表理事：小栗伸、小澤健祐、以下「AICX協会」）は、2025年4月22日（火）に株式会社リックテレコム「...
AICX協会 代表理事の小栗伸が「生成AI×コンタクトセンター・サミット2025」にて基調・特別講演に登壇 – 時事ドットコム
［一般社団法人AICX協会］AIエージェントの社会実装を推進する立場から、協会として後援一般社団法人AICX協会（東京都、代表理事：小栗伸、小澤健祐、以下「AICX協会」）は、2025年4月22日（火...
AICX協会 代表理事の小栗伸が「生成AI×コンタクトセンター・サミット2025」にて基調・特別講演に登壇 – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
ベルシステム24、NICEと協業し、次世代コンタクトセンターの基盤となる生成AI搭載型CXプラットフォーム「BellCloud+CX」を発表 – 時事通信ニュース
［株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24］～40年の運用実績と世界最先端AI技術の融合で、ヒトとAIのハイブリッドによる新時代の顧客体験を実現～ 年間1,300社超の幅...
AICX協会 代表理事の小栗伸が「生成AI×コンタクトセンター・サミット2025」にて基調・特別講演に登壇 – RBB TODAY
AIエージェントの社会実装を推進する立場から、協会として後援一般社団法人AICX協会（東京都、代表理事：小栗伸、小澤健祐、以下「AICX協会」）は、2025年4月22日（火）…
ベルシステム24、NICEと協業し、次世代コンタクトセンターの基盤となる生成AI搭載型CXプラットフォーム「BellCloud+CX」を発表 – PR TIMES
株式会社ベルシステム24ホールディングスのプレスリリース（2025年3月31日 11時00分）ベルシステム24、NICEと協業し、次世代コンタクトセンターの基盤となる生成AI搭載型CXプラットフォーム...
AICX協会 代表理事の小栗伸が「生成AI×コンタクトセンター・サミット2025」にて基調・特別講演に登壇 – PR TIMES
一般社団法人AICX協会のプレスリリース（2025年3月31日 10時00分）AICX協会 代表理事の小栗伸が「生成AI×コンタクトセンター・サミット2025」にて基調・特別講演に登壇
トランスコスモス、モビルスと合弁設立 コンタクトセンター向けのAIエージェントプラットフォームを提供 – EnterpriseZine
トランスコスモスとモビルスは、コンタクトセンター向けのAIエージェントプラットフォームを提供する「vottia（ボッティア）」を、合弁で設立することで合意した。トランスコスモスは、VOC（Voice ...
トランスコスモス、モビルスと合弁設立 コンタクトセンター向けのAIエージェントプラットフォームを提供 – EnterpriseZine
トランスコスモスとモビルスは、コンタクトセンター向けのAIエージェントプラットフォームを提供する「vottia（ボッティア）」を、合弁で設立することで合意した。トランスコスモスは、VOC（Voice ...
＜無料セミナー＞福岡でコンタクトセンターの「DX」を学ぶ！ – ニコニコニュース
コールセンター／CS部門のマネジメント情報誌、「月刊コールセンタージャパン」を発行する株式会社リックテレコムは、４月11日（金）に福岡市で「コンタクトセンター・アワード主催 福岡勉強会＆交流会」を開催...
九州・宮崎プレスリリース_＜無料セミナー＞福岡でコンタクトセンターの「DX」を学ぶ！ – 宮崎日日新聞
＜無料セミナー＞福岡でコンタクトセンターの「DX」を学ぶ！_九州・宮崎プレスリリース - Miyanichi e-press
生成AI コンタクトセンターサミット、開催決定！（2025年3月24日） – BIGLOBEニュース
どこまで進化する？コールセンター／CS部門での「生成AI」活用を徹底検証株式会社リックテレコムが発行する「月刊コールセンタージャパン」編集部は、2025年４月22日（火）、オ…｜BIGLOBEニュース
生成AI ✕ コンタクトセンターサミット、開催決定！ – PR TIMES
株式会社リックテレコムのプレスリリース（2025年3月24日 11時50分）生成AI ✕ コンタクトセンターサミット、開催決定！
コストセンターからプロフィットセンターに進化 SMSとAIが実現するコンタクトセンターの新たな姿とは – ITmedia ビジネスオンライン
多くの企業で顧客体験（CX）の向上やVOCの活用が求められる中、顧客とのタッチポイントとなる重要な場がコンタクトセンターだ。しかし、人材確保の難しさやオペレーターの応対品質の均一化など、コンタクトセン...
コストセンターからプロフィットセンターに進化 SMSとAIが実現するコンタクトセンターの新たな姿とは – ITmedia ビジネスオンライン
PR多くの企業で顧客体験（CX）の向上やVOCの活用が求められる中、顧客とのタッチポイントとなる重要な場がコンタクトセンターだ。しかし、人材確保の難しさやオペレーターの応対品質の均一化など、コンタクト...
「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025春」オープニングセッションに登壇にビジョナリーエンジン代表の小栗 伸が登壇 – iza（イザ！）
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025春」オープニングセッションに登壇にビジョナリーエンジン代表の小栗 伸が登壇 – BIGLOBEニュース
～「生成AI」はどこまでコンタクトセンターを自動化できるのか？～株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗伸）の代表、小栗伸が、株式会社リックテレコム（…｜BIGLOBEニュース
メールディーラー、3/19(水)開催「コンタクトセンター×AI活用事例の祭典 2025春 業務効率化とCX・EX向上事例18選」に登壇 – BIGLOBEニュース
株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/19(水)9時半から開催するコンタクトセンターを運営す…｜BIGLOBEニュース
メールディーラー、3/19(水)開催「コンタクトセンター×AI活用事例の祭典 2025春 業務効率化とCX・EX向上事例18選」に登壇 – 時事通信ニュース
［株式会社ラクス］株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/19(水)9時半から開催するコンタクトセンターを運営する担当...
メールディーラー、3/19(水)開催「コンタクトセンター×AI活用事例の祭典 2025春 業務効率化とCX・EX向上事例18選」に登壇 – PR TIMES
株式会社ラクスのプレスリリース（2025年3月10日 10時00分）メールディーラー、3/19(水)開催「コンタクトセンター×AI活用事例の祭典 2025春 業務効率化とCX・EX向上事例18選」に登...
コンタクトセンター向けシステムリプレース~リプレースの局所化でコスト最小化と運用継続性を実現~ – PR TIMES
日立情報通信エンジニアリングより、当社サービスの導入事例第三弾をご紹介します。背景と課題近年コンタクトセンター業界では、CRMのサポート終了や機能の陳腐化、クラウド化の流れにより、多くの企業がシステム...
【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 – ニコニコニュース
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、VideoTouch株式会社（...
【PR】日経メッセ／AI活用のコンタクトセンター戦略セミナーを3／13開催 – 流通ニュース
日本経済新聞社は3月13日、無料セミナー「コンタクトセンター戦略最前線 ～AI活用で加速するCX向上～」を開催する。 近年、顧客接点が多様化して様々なチャネルでの接触機会が増えており、企業はそれぞれの
【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ – ASCII.jp
【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～
（プレスリリース）【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～ – ニフティニュース
カスタマサービスもデジタル化の時代を迎え、AIなどの最新技術がどのように活用されているのか、またどのように導入を考えるべきなのか、世界の最新事例を基に検討します。カスタマーサポートを自動化するAIエー...
【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～ – 時事通信ニュース
［メディアリンク株式会社］カスタマサービスもデジタル化の時代を迎え、AIなどの最新技術がどのように活用されているのか、またどのように導入を考えるべきなのか、世界の最新事例を基に検討します。カスタマーサ...
【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～ (2025年3月5日) – Excite Bit コネタ
カスタマサービスもデジタル化の時代を迎え、AIなどの最新技術がどのように活用されているのか、またどのように導入を考えるべきなのか、世界の最新事例を基に検討します。[画像1:https://prcdn....
【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～ – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2025年3月5日 10時00分）【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンライ...
ハンファ生命が顧客との相談で業務効率を高めた「人工知能コンタクトセンター(AICC)」をオープンしたと4日明らかにした。 AICCは自然語処理·音声認識·テキスト分析などAI技術を活用したコールセンタ.. – 매일경제
ハンファ生命が顧客との相談で業務効率を高めた「人工知能コンタクトセンター(AICC)」をオープンしたと4日明らかにした。 AICCは自然語処理·音声認識·テキスト分析などAI技術を活用したコールセンタ...
/dpgdieoe6npux.cloudfront.net/prtimes/O6B4SN5ESNL2PEKYIWPRDQEE4E)
ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – BIGLOBEニュース
アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク）は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャル…｜BIGLOBEニュース
写真ニュース(3/4): ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – BIGLOBEニュース
アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク）は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャル…｜BIGLOBEニュース
ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – PR TIMES
アルティウスリンク株式会社のプレスリリース（2025年2月25日 14時03分）ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成
コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication – ニコニコニュース
株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）のコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communic...
トランスコスモス、AI活用コールセンターシステムを外販 – 日本経済新聞
トランスコスモスは2月、自社のコールセンターで使ってきたシステムの外販を始める。生成AI（人工知能）の活用でオペレーター業務を効率化するほか、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策の機能を備える。競合...
Poetics Speech API、コムデザイン社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」と連携 – PR TIMES
株式会社Poeticsのプレスリリース（2024年11月18日 10時00分）Poetics Speech API、コムデザイン社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」と連携
コールセンター業務のAI化を支援！！ | 株式会社コラボスのプレスリリース – PR TIMES
株式会社コラボスのプレスリリース（2024年7月23日 14時00分）コールセンター業務のAI化を支援！！
パレットクラウド、大阪ガスマーケティングと連携し生成AIを活用した「コールセンターサポートサービス」の運用を開始 – PR TIMES
パレットクラウド株式会社のプレスリリース（2024年7月17日 10時00分）パレットクラウド、大阪ガスマーケティングと連携し生成AIを活用した「コールセンターサポートサービス」の運用を開始
みずほフィナンシャルCDOや松尾豊氏らが議論「コンタクトセンターへの生成AI実装がなぜビジネスの常識を変えるのか」 – EnterpriseZine
PKSHA Communication（以下、PKSHA）は2024年6月4日、“生成AI時代のカスタマーサポート”をテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2...
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催 – ASCII.jp
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催