タグ: コールセンター

先着50社限定・無償トライアルで“24時間自動応対”を最短3日で検証可能に[画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/128445/20/12...

株式会社エクサテックのプレスリリース（2025年7月25日 17時20分）AI コールセンター「コルサポ」β2.0 参加企業募集開始

株式会社エクサテックコルサポβ2.0株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI音声認識と生成AIを活用したコールセンター支援サービス 「

株式会社エクサテック先着50社限定・無償トライアルで“24時間自動応対”を最短3日で検証可能にコルサポβ2.0株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI...

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［株式会社TMJ］AIによる次世代コールセンター化をリードする6社が集結TMJは「AIは“誰のため”に使うのか？」をテーマに、コンタクトセンター改革の最前線を解説コンタクトセンター・バックオフィス（事...

AIによる次世代コールセンター化をリードする6社が集結TMJは「AIは“誰のため”に使うのか？」をテーマに、コンタクトセンター改革の最前線を解説コンタクトセンター・バックオフ…

ソフトバンクグループが、主力株を中心に全般軟調地合いのなか頑強な値動きで目を引いている。同社傘下のソフトバンクが１６日に、コールセンターの応答業務を人工知能（ＡＩ）で代行するサ&#12

ソフトバンクグループ <9984> が、主力株を中心に全般軟調地合いのなか頑強な値動きで目を引いている。同社傘下のソフ...

ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。　回答履歴をもとにAIが自律的に学習し

ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。　回答履歴をもとにAIが自律的に学習し

ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。　回答履歴をもとにAIが自律的に学習し

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［株式会社エクサテック］PMS・キー連携、アップセル提案、レビュー分析までをワンストップで自動化AIコールセンター株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、...

株式会社エクサテックのプレスリリース（2025年7月14日 19時07分）夜間 1 名体制でも 4 つ星水準の顧客体験──AI コールセンター「コルサポ」、ホテル CX 向上モデルを本格展開

宿泊・観光業の人手不足対策に、夜間や繁忙期対応をノーコードで即導入可能に ホテル事例公開 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AIコールセンター支援サ...

宿泊・観光業の人手不足対策に、夜間や繁忙期対応をノーコードで即導入可能に株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AIコールセンター支援サービス「コルサポ…

PRニュース｜Release No.2399627｜宿泊・観光業の人手不足対策に、夜間や繁忙期対応をノーコードで即導入可能にホテル事例公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋...

ホテル事例公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AIコールセンター支援サービス「コルサポ」において、ホテル・宿泊業界向けの専用対話テンプレートを提供...

株式会社エクサテック宿泊・観光業の人手不足対策に、夜間や繁忙期対応をノーコードで即導入可能にホテル事例公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AIコー...

コルサポにフローエディタ追加株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 に新機能 「ノーコード対話フローエディ...

［株式会社エクサテック］― 「リアルタイム通話要約機能」を先行公開、10 社限定でベータ利用募集―リアルタイム通話要約機能を先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、...

リアルタイム通話要約機能を先行公開 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 において、新機能 「リアルタイ...

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コルサポβ2.0 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI 音声認識と生成 AI を活用したコールセンター支援サービス 「コルサポ」 の最新版 β2....

エクサテック、AIコールセンター「コルサポ」β2.0を発表 株式会社エクサテックは、最新のAI技術を活用したコールセンター支援サービス「コルサポ」の新バージョンβ2.0を2025年7月7日に提供開始し...

株式会社エクサテックのプレスリリース（2025年7月9日 10時20分）AI コールセンター「コルサポ」β2.0 提供開始 ─ 通話要約を強化、10社限定で先行ユーザー募集

中国の電力会社のコールセンターにおけるAIアシスタント利用に関する研究が2025年7月2日にThe Regis

AIの発展は急速に進んでおり、ロボットっぽさを抑えた自然な音声会話が可能なAIも登場しています。そんな中、人間のコールセンター担当者が客から「AIではなく人間の担当者に代われ」と言われる事態が多発して...

Surveyreportsのアナリストによる定性的なコールセンターAI市場分析によると、コールセンターAIの市場規模は、24時間365日のカスタマーサポートの需要、クラウドベースのソリューション、コス...

2025年6月30日8:20 住信SBIネット銀行は、2025年６月27日から、「生成AI」を活用したバーチャ

株式会社　EMシステムズのプレスリリース（2025年6月25日 16時10分）ＥＭシステムズ、コールセンター向け業務効率化AI DXツールを導入

カスタマーサポートに特化したAIエージェントを提供するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、大規模コンタクトセンターを対象にAIを活用した電話応対支援システム「...

コールセンターAI市場は、人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理（NLP）の進歩を背景に、急速な変革期を迎えています。チャットボット、バーチャルエージェント、音声分析といったAIを活用したソリューシ...

三井住友カード（本社：東京都江東区）は、コンタクトセンターの問い合わせ対応に生成AIを適用し、生産性を約2倍に高めた。ELYZAの協力の下、顧客からの問い合わせに対し、RAG（検索拡張生成）で社内デー...

人口減・人材難時代にAIコールセンターが未来を拓く“AIで産業課題解決に挑む”株式会社Spark+（本社：東京都文京区、代表取締役社長：本田純平、以下「Spark+」）と、AI音声技術をリードするイレ...

人口減・人材難時代にAIコールセンターが未来を拓くAI音声技術をリードするイレブンラボジャパン合同会社（本社：東京都千代田区、JapanKoreaゼネラルマネージャー：田村元、以下「イレブンラボ」.....

マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。人口減・人材難時代にAIコールセンターが未来を拓く “AIで産業課題解決に挑む”株式会社Spark+（本社：東京都文京区、代表...

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株式会社SparkPlusのプレスリリース（2025年6月10日 10時00分）「コールセンター向け日本語特化音声AI」をSpark+とElevenLabsが共同開発開始

Ｅｌｅｖｅｎ　Ｌａｂｓ　Ｊａｐａｎ合同会社のプレスリリース（2025年6月10日 10時00分）ElevenLabsがSpark+と共同で「コールセンター向け日本語特化音声AI」の開発を開始

～生成AIや感情解析を活用し、個社基準に基づいた評価とフィードバックを自動化、効率化と応対品質の更なる向上を同時に目指す～株式会社スタジアム（本社:東京都港区、代表取締役:石野悟史、以下スタジアム）....

［株式会社スタジアム］～生成AIや感情解析を活用し、個社基準に基づいた評価とフィードバックを自動化、効率化と応対品質の更なる向上を同時に目指す～株式会社スタジアム（本社:東京都港区、代表取締役:石野悟...

～ 通信企業C社の研修課題を解決、繁忙期の育成工数を約90％削減 ～VideoTouch株式会社（本社：東京都渋谷区 代表取締役 上坂優太）が提供する「AIロープレ」が、総合…

株式会社スタジアム（本社:東京都港区、代表取締役:石野悟史、以下スタジアム）は、株式会社タカギ（本社:福岡県北九州市、代表取締役:高城いづみ　以下タカギ）に、AIを活用した通話品質管理・応対評価サービ...

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株式会社ダイレクトマーケティングミックス（本社：大阪市代表執行役社長CEO：植原大祐以下当社）は、このたび、AIエージェント提供企業との連携を通じた「AIコールセンターサービ…｜BIGLOBEニュース

株式会社ダイレクトマーケティングミックスのプレスリリース（2025年5月27日 12時00分）AIエージェントを活用した次世代コールセンターサービス提供開始