NTT系、AI使い分け自動音声応答の精度向上 コールセンター向け – 日本経済新聞
NTT子会社のNTTテクノクロス（東京・港）は、会話内容を基に人工知能（AI）が適切に回答するコールセンター向けの自動音声応答サービスを10日から提供開始したと発表した。応対AIの使い分けを制御してボ...
タグ: コールセンター
【nocall】AI-BPOで格安テレマーケティング代行事業「nocall BPO」を開始 – RBB TODAY
生成AI電話サービス「nocall.ai」を提供するnocall株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：林正悟）は、AI音声対話技術を活用した新しいテレマーケティング支援サービス「noc…
クラウドCTI「CT-e1/SaaS」とコールセンター業務改善AI「オペすいすい」、複数拠点のコンタクトセンターでAI活用を実証 – PR TIMES
StandardAI株式会社のプレスリリース（2025年11月11日 10時00分）クラウドCTI「CT-e1/SaaS」とコールセンター業務改善AI「オペすいすい」、複数拠点のコンタクトセンターでA...
コールセンター応答、AIが代行 – 日本経済新聞
ソフトバンクは10日、生成AI（人工知能）でコールセンターの応答業務を代行するサービスの展開を始めたと発表した。自律思考するAIが顧客の問い合わせを音声で理解し、必要な情報を探して回答する。回答の内
コールセンター応答、AIが代行 – 日本経済新聞
ソフトバンクは10日、生成AI（人工知能）でコールセンターの応答業務を代行するサービスの展開を始めたと発表した。自律思考するAIが顧客の問い合わせを音声で理解し、必要な情報を探して回答する。回答の内
コールセンター技術が輸出産業に？Gen-AXが手がける自律思考型AIオペレーター「X-Ghost」（NANA） – エキスパート – Yahoo!ニュース
ソフトバンクグループの子会社であるGen-AX株式会社は、コールセンター向けの自律思考型AI音声応対ソリューション「X-Ghost」の提供を開始しました。同社は生成AIを活用したSaaSプロダクトを開
ソフトバンク系、コールセンターをAIで代替 安全性と信頼性を確保 外販開始 – CNET Japan
ソフトバンク子会社のGen-AXは11月10日、自律思考型AIオペレーター「X-Ghost」の正式提供を開始した。三井住友カードとの実証を経て、一定規模以上のコンタクトセンターを持つ企業向けに販売する...
生成AI搭載の新システムがコールセンターの生産性を一変させる – サードニュース
ビーウィズが発表した新機能「Omnia LINK auto-score」は、生成AIを活用し、応対評価を完全自動化します。
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展 「テレワークサポーター」と「Mammoth Cyber Enterprise Browser」を展示 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。キヤノンマーケティングジャパングループのキヤノンITソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：金澤 明、以下...
AIが会話を理解し、オペレーター業務をリアルタイム支援。スタンダードエーアイ株式会社、コールセンター業務改善AI『オペすいすい』を正式リリース：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。11月13～14日開催「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京」に出展― 会話理解・QA支援・レポー...
コンタクトセンター運営支援ソリューション「Enour」、AIによる自動フィードバックとゲーミフィケーションで応対品質向上を実現する「Enour QualityPartners」の有償トライアルを開始 – 朝日新聞
～ 応対品質評価の効率化とオペレーターのモチベーション向上を両立 ～ 株式会社オプテージ(大阪市中央区)は、コンタクトセンター運営支援ソリューション「Enour(エナ―)」において、生成AI を活用し...
ネオジャパン、「コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」に出展 – ニコニコニュース
株式会社ネオジャパン（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：齋藤 晶議）は、2025年11月13日（木）～14日（金）に池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンターCRMデモ&...
ビーウィズ、生成AIがコールセンターの電話応対を自動評価 – 日本経済新聞
顧客対応業務を請け負うビーウィズは、生成AI（人工知能）がコールセンターのオペレーターの電話応対を自動で評価するサービスを2026年4月から始める。オペレーターの話し方や説明の分かりやすさをAIが分析...
音声対話AIのVerbexが日本で事業を開始、コールセンター向けAIシステムを販売 – IT Leaders
音声対話AIのスタートアップ、シンガポールVerbexの日本法人Verbex（旧社名：Hishab Japan）は2025年10月30日、日本国内で音声対話AI事業を展開すると発表した。バングラデシュ...
AIが会話を理解し、オペレーター業務をリアルタイム支援。スタンダードエーアイ株式会社、コールセンター業務改善AI『オペすいすい』を正式リリース – 時事ドットコム
［StandardAI株式会社］11月13～14日開催「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京」に出展― 会話理解・QA支援・レポート自動化で業務を“すいすい”に ―コールセ...
AIによるコールセンター業務の革新、『オペすいすい』が提供開始 – サードニュース
スタンダードエーアイがリリースした業務改善AI『オペすいすい』が、コールセンターの効率向上と品質の均一化を支援します。特徴や導入効果についてご紹介。
【プレスリリース】DAIKO XTECH株式会社、第26回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京に出展 – ニフティニュース
DAIKO XTECH株式会社(所在地：東京都新宿区、代表：松山 晃一郎)は、2025年11月13日(木)～11月14日(金)に、サンシャインシティ・文化会館ビルで開催される「第26回コールセンター/...
DAIKO XTECH株式会社、第26回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京に出展 – zakⅡ
zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
メディア4u、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展 – 時事ドットコム
［株式会社ファブリカホールディングス］― SMS・IVR・AIエージェントの最新ソリューションを展示 ―株式会社ファブリカホールディングスの完全子会社、株式会社メディア4u（本社：東京都港区、代表取締...
日本最大のコールセンターイベントに出展するネオジャパンのこれから – サードニュース
ネオジャパンが東京で開催されるコールセンターCRMデモ&コンファレンス2025に出展。最新のAIツールと共に顧客体験向上へ貢献します。
ラクスが提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」（旧名称：メールディーラー）が「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」に出展 – 時事ドットコム
［株式会社ラクス］11/13(木)～11/14(金)の2日間開催！株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」（旧名称：メールディー...
ネオジャパン、「コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」に出展 – PR TIMES
株式会社ネオジャパンのプレスリリース（2025年11月6日 11時00分）ネオジャパン、「コールセンターCRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」に出展
メディア4u、東京で開催されるコールセンター業界イベントに出展！ – サードニュース
株式会社メディア4uが2025年11月に東京で開催されるコールセンター/CRMデモ＆コンファレンスに出展します。最新技術を実演予定！
メディア4u、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展 – PR TIMES
株式会社ファブリカホールディングスのプレスリリース（2025年11月6日 10時00分）メディア4u、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展
ラクスが提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」（旧名称：メールディーラー）が「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」に出展 – PR TIMES
株式会社ラクスのプレスリリース（2025年11月6日 10時00分）ラクスが提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」（旧名称：メールディーラー）が「コールセンター/CRMデモ&コンフ...
ラクスが提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」（旧名称：メールディーラー）が「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 東京」に出展 – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
（プレスリリース）メディア4u、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展 – ニフティニュース
― SMS・IVR・AIエージェントの最新ソリューションを展示 ―株式会社ファブリカホールディングスの完全子会社、株式会社メディア4u（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩館徹、以下「メディア4u」）...
コンタクトセンター運営支援ソリューション「Enour」、AIによる自動フィードバックとゲーミフィケーションで応対品質向 – ニコニコニュース
株式会社オプテージ(大阪市中央区)は、コンタクトセンター運営支援ソリューション「Enour(エナ―)」において、生成AI を活用した応答品質向上支援サービス「Enour QualityPartners...
RightTouch、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展 – ニコニコニュース
データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野村修平/長崎大都）は、2025年11月13日（木）～11月14日（金）にサンシャインシティ文化会...
RightTouch、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展 – 時事ドットコム
［株式会社RightTouch］新プロダクトを含む「QANT」体験ブース、SBI証券・パナソニック・JCB登壇の事例紹介セミナーデータとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（...
RightTouch、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展 (2025年11月5日) – Excite エキサイト
新プロダクトを含む「QANT」体験ブース、SBI証券・パナソニック・JCB登壇の事例紹介セミナーデータとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野...
RightTouchが「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025」へ出展し最新技術を披露 – サードニュース
株式会社RightTouchが2025年に開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展。最新のカスタマーサポート技術を紹介します。
RightTouchが「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025」へ出展し最新技術を披露 – サードニュース
株式会社RightTouchが2025年に開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展。最新のカスタマーサポート技術を紹介します。
RightTouch、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展 – PR TIMES
株式会社RightTouchのプレスリリース（2025年11月5日 10時00分）RightTouch、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展
（プレスリリース）RightTouch、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展 – ニフティニュース
新プロダクトを含む「QANT」体験ブース、SBI証券・パナソニック・JCB登壇の事例紹介セミナーデータとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野...
マーケティングアソシエーション、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京に出展 – ニコニコニュース
コールセンター代行サービスを運営するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年11月13日（木）～14日（金）の2日間、サンシャインシテ...
AIボイスボット「commubo」が進化！顧客対応の新たな未来を切り開く – サードニュース
ソフトフロントジャパンのAIボイスボット「commubo」が生成AIを活用した新機能を追加。顧客体験向上を目指した進化を遂げました。
音声AIエージェントの限界：コールセンター完全自動化への道のりはまだ遠い – Forbes JAPAN
ケビン・ウー氏はLeaping AIのCEOである。Leaping AIは顧客サービスとリード獲得のための音声AIエージェントでコールセンターを自動化している。近年、AIはコールセンター業界の焦点とな...
イカツイDJとマブダチ？！お客様と距離が近くなるコールセンター 親身な対応を実現するAIボイスボットコミュボ、CM動画第2弾を公開：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジ...
イカツイDJとマブダチ？！お客様と距離が近くなるコールセンター 親身な対応を実現するAIボイスボットコミュボ、CM動画第2弾を公開 – 時事ドットコム
［株式会社ソフトフロントホールディングス］ 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、...
イカツイDJと共演？！AIボイスボットが変えるコールセンターの未来 – サードニュース
AIボイスボット「コミュボ」が、コールセンターの顧客対応を変えつつある。新CMではDJが登場し、親身なオペレーターとの距離感を描く。
モビルス、コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」 出展・セミナー登壇決定！ – ニコニコニュース
コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、2025年11月13日(木)・14日(金)に開催される「コー...
ベルシステム24、11月13日・14日開催の「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 – 南日本新聞
株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24～新コンセプト「VoiceDynamics」を掲げ、通話データ×生成AIによりコンタクトセンターの新たなCXを実現するソリューショ...
ベルシステム24、11月13日・14日開催の「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 – 時事ドットコム
［株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24］～新コンセプト「VoiceDynamics」を掲げ、通話データ×生成AIによりコンタクトセンターの新たなCXを実現するソリュー...
モビルス、コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」 出展・セミナー登壇決定！ – RBB TODAY
～AIエージェントサービスを提供する子会社vottiaの新プロダクトとモビルスの生成AIソリューションの新機能を披露、ブースにて体験可能～コンタクトセンター向けCXソリューシ…
モビルスがコールセンターイベントでCXソリューションを紹介！ – サードニュース
モビルス株式会社が2025年11月、東京で開催されるコールセンターイベントに出展。最新のCXソリューションを紹介します。
ベルシステム24、11月13日・14日開催の「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 – PR TIMES
株式会社ベルシステム24ホールディングスのプレスリリース（2025年10月30日 10時01分）ベルシステム24、11月13日・14日開催の「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東...
（プレスリリース）ベルシステム24、11月13日・14日開催の「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 – ニフティニュース
～新コンセプト「VoiceDynamics」を掲げ、通話データ×生成AIによりコンタクトセンターの新たなCXを実現するソリューションを紹介～ 株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社...
（プレスリリース）モビルス、コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」 出展・セミナー登壇決定！ – ニフティニュース
～AIエージェントサービスを提供する子会社vottiaの新プロダクトとモビルスの生成AIソリューションの新機能を披露、ブースにて体験可能～コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビル...
elDesignとFunAi、英語・日本語対応のコールセンタ向け自律型音声AIエージェントを開発 – IoTNEWS
elDesign株式会社と株式会社Functional AI Partners（以下、FunAi）と…
elDesignとFunAi、英語・日本語対応のコールセンタ向け自律型音声AIエージェントを開発 – IoTNEWS
elDesign株式会社と株式会社Functional AI Partners（以下、FunAi）と…
コールセンター向け英語・日本語対応 自律型音声 AIエージェントを開発 – シブヤ経済新聞
シブヤ経済新聞は、広域渋谷圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネ...
多言語対応の自律型音声AIエージェント、コールセンターでの新時代を迎える – サードニュース
シンガポールのAI企業と日本のBPO会社が共同開発した自律型音声AIエージェントが、コールセンター業界の未来を変える。多言語対応でコスト削減を実現。
コールセンター向け英語・日本語対応 自律型音声 AIエージェントを開発 – 時事ドットコム
［Functional AI Partners Pte Ltd］世界中が湧く「AIブーム」は2025年多くの進化を遂げ、コールセンター業界でAI化が進む中、多言語開発に強みを持つシンガポールAI開発会...
コールセンター向け英語・日本語対応 自律型音声 AIエージェントを開発 (2025年10月28日) – Excite エキサイト
日本国内でBPO事業を運営するelDesign株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：坂越健一、以下elDesign社)は、株式会社FunctionalAIPartners(本社：シンガポール、代表取...
コールセンター向け英語・日本語対応 自律型音声 AIエージェントを開発：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。日本国内でBPO事業を運営するelDesign株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：坂越 健一、以下 elDesign社)は...
ロジカル・アーツ株式会社様の AWS 生成 AI 事例「コールセンター業務の効率化と品質向上を実現する生成 AI コンタクトセンター」 – Amazon Web Services
本ブログはロジカル・アーツ株式会社様と Amazon Web Services Japan 合同会社が共同で執 […]
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京にてビジョナリーエンジン代表の小栗とCAIOの小澤が登壇 – 朝日新聞
～AIエージェント時代のマネジメントとカスタマーエクスペリエンスの未来を語る～ 株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表 小栗伸と、取締役CAIOの小澤 健祐が、リ...
（プレスリリース）コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京にてビジョナリーエンジン代表の小栗とCAIOの小澤が登壇 – ニフティニュース
～AIエージェント時代のマネジメントとカスタマーエクスペリエンスの未来を語る～株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表 小栗伸と、取締役CAIOの小澤 健祐が、リッ...
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京にてビジョナリーエンジン代表の小栗とCAIOの小澤が登壇（PR TIMES） – 毎日新聞
～AIエージェント時代のマネジメントとカスタマーエクスペリエンスの未来を語る～株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表 小栗伸と、取締役CAIOの小澤 健祐が、リッ...
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京にてビジョナリーエンジン代表の小栗とCAIOの小澤が登壇 – ニコニコニュース
株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表 小栗伸と、取締役CAIOの小澤 健祐が、リックテレコム主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京」に登...
東京で開催！コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスの見どころとは – サードニュース
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」が東京で開催され、AIエージェントの未来を探ります。業界の最新テクノロジーに触れるチャンスです。
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京にてビジョナリーエンジン代表の小栗とCAIOの小澤が登壇 – PR TIMES
株式会社Visionary Engineのプレスリリース（2025年10月26日 16時00分）コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京にてビジョナリーエンジン代表の小栗とCAIOの小...
BIZTELが日本最大級のコールセンターイベントに出展し最新技術披露 – サードニュース
クラウド型CTI「BIZTEL」が東京で開催されるコールセンターの展示会に出展。AI技術を活用した最新機能やソリューションを紹介します。
クラウド型CTI/コールセンターシステム「 BIZTEL 」が「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展 – ニコニコニュース
8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は...
AI副店長導入で業務効率を大幅向上、かみむら牧場の新しいコールセンター – サードニュース
イデア・レコードが開発したAI副店長が、ワタミ運営のかみむら牧場に導入され、有人コールセンターと連携した新たなサービスが誕生しました。
（プレスリリース）クラウド型CTI/コールセンターシステム「 BIZTEL 」が「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展 – ニフティニュース
～～ 「カスハラ対策」「有人対応の効率化」など、コールセンターの課題を解決する多彩な機能を紹介 ～～8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビ...
11月13日（木）・14日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展いたします。 – RBB TODAY
2025年11月13日（木）・14日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、サンシャインシティ・…
11月13日（木）・14日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「コールセンター/CRM – ニコニコニュース
2025年11月13日（木）・14日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、サンシャインシティ・文化会館にて開催さ...
『DolphinVoiceコールセンター8K音声認識サービス』がCloopen株式会社のSimpleConnectクラ – ニコニコニュース
株式会社DolphinAI（本社：東京都豊島区、代表取締役：朝倉 匡廣）は、このたび、当社の『DolphinVoiceコールセンター8K音声認識サービス』が、2025年10月25日よりCloopen株...
11月13日（木）・14日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展いたします。 – PR TIMES
株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年10月23日 11時00分）11月13日（木）・14日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンフ...
（プレスリリース）11月13日（木）・14日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展いたします。 – ニフティニュース
2025年11月13日（木）・14日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、サンシャインシティ・文化会館にて開催さ...
『DolphinVoiceコールセンター8K音声認識サービス』がCloopen株式会社のSimpleConnectクラウドプラットフォームに採用 – 株式会社DolphinAI – PR TIMES
株式会社DolphinAIのプレスリリース（2025年10月23日 10時40分）『DolphinVoiceコールセンター8K音声認識サービス』がCloopen株式会社のSimpleConnectクラ...
京葉銀行、AI搭載コールセンターシステム オペレーターの負担軽減 – 日本経済新聞
京葉銀行は21日、AIを搭載したコールセンターシステムを導入したと発表した。これまではオペレーターがシステムに手入力していた顧客の問い合わせ内容や回答を自動で要約するなどし、業務負担の軽減を目指す。電...
日立、京葉銀行のコールセンター業務のサービス強化に向け、生成AI活用による回答精度向上の検証を実施 – 時事ドットコム
［株式会社 日立製作所］日立独自の「ユーザー確認技術」により正答率を28%向上し、業務効率化や満足度向上をめざす 株式会社日立製作所(以下、日立)は、株式会社京葉銀行(以下、京葉銀行)のコールセンター...
日立と京葉銀行がコールセンター業務の生成AI活用を実施し効率化を促進する – サードニュース
日立製作所が京葉銀行のコールセンター業務で生成AIを活用し、問い合わせ対応の精度向上を目指す取り組みを紹 介。業務効率化と顧客満足度向上に期待が寄せられています。
日立、京葉銀行のコールセンター業務のサービス強化に向け、生成AI活用による回答精度向上の検証を実施 – PR TIMES
株式会社 日立製作所のプレスリリース（2025年10月21日 15時00分）日立、京葉銀行のコールセンター業務のサービス強化に向け、生成AI活用による回答精度向上の検証を実施
都築電気、京葉銀行のコンタクトセンタープラットフォームを刷新 – PR TIMES
都築電気株式会社のプレスリリース（2025年10月21日 15時00分）都築電気、京葉銀行のコンタクトセンタープラットフォームを刷新
2025年東京で開催！コールセンター/CRMデモ＆コンファレンスにビーウィズが出展 – サードニュース
ビーウィズ株式会社が2025年11月に東京で行われるコールセンター/CRMデモ＆コンファレンスに出展し、セミナーにも出席します。ぜひご参加ください。
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 東京」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – PR TIMES
ビーウィズ株式会社のプレスリリース（2025年10月21日 11時00分）「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 東京」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知ら...
（プレスリリース）「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 東京」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – ニフティニュース
ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島 健二)は、2025年11月13日(木)～14日(金)に東京にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京」に...
CENTRIC、音声感情解析の最新知見を紹介 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025」に出展 – ウェルネスデイリーニュース
（株）ウェルネスニュースグループは、ヘルスケア産業界の健全化に向けて、消費者目線に立った報道を目指しています。
CENTRIC、音声感情解析の最新知見を紹介 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025」に出展 – ウェルネスデイリーニュース
（株）ウェルネスニュースグループは、ヘルスケア産業界の健全化に向けて、消費者目線に立った報道を目指しています。
CENTRIC、音声感情解析の最新知見を紹介 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025」に出展 – ウェルネスデイリーニュース
（株）ウェルネスニュースグループは、ヘルスケア産業界の健全化に向けて、消費者目線に立った報道を目指しています。
セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」 – PR TIMES
ギグワークス株式会社のプレスリリース（2025年10月20日 10時30分）セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」
焦点：ＡＩに置き換えられるインドのコールセンター労働者 – ｄメニューニュース
焦点：ＡＩに置き換えられるインドのコールセンター労働者（ロイター）Munsif Vengattil Aditya Kalra[ベンガルール １５日 ロイター] - インドのベンガルールに拠点を...
焦点：ＡＩに置き換えられるインドのコールセンター労働者 – Reuters
インドのベンガルールに拠点を置くスタートアップ企業「ライムチャット」。オフィスでは開発者たちが人間のように会話してメッセージをやり取りする人工知能（ＡＩ）チャットボットの調整をしている。
焦点：ＡＩに置き換えられるインドのコールセンター労働者 – ｄメニューニュース
インドのＩＴ業界の見通しを曇らせている要因には、ＡＩ以外にも米国の関税、米議員が提案した外国アウトソーシング利用企業に対する２５％課税、専門技能を持つ外国人労働者向けの米入国査証（ビザ）「Ｈ―１Ｂ」に...
【11/13・14開催】法人向けメッセージ送信サービス KDDI Message Cast、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展・登壇 – 時事ドットコム
［Supership］Salesforceと共同登壇し、CRM×生成AI×RCSで実現する次世代の顧客対応を提案SupershipとKDDIが共同運営する法人向けメッセージ送信サービス「KDDI Me...
AI×次世代SMSが変えるコールセンターの未来とは？ – サードニュース
KDDI Message Castが2025年のコールセンター/CRMデモ＆コンファレンスに登壇。AIと次世代SMSによる業務効率化の可能性を探る。
ジーネクスト、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」ブース出展のお知らせ – 時事ドットコム
［株式会社ジーネクスト］株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、2025年11月13日(木)・14日 (金) にサンシャインシ...
ジーネクスト、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」ブース出展のお知らせ – PR TIMES
株式会社ジーネクストのプレスリリース（2025年10月16日 13時00分）ジーネクスト、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」ブース出展のお知らせ
（プレスリリース）ジーネクスト、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」ブース出展のお知らせ – ニフティニュース
株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、2025年11月13日(木)・14日 (金) にサンシャインシティ・文化会館ビルで開催...
AIが電話対応を評価する「電話対応アワード」を実施 – PR TIMES
株式会社MIYOSHIのプレスリリース（2025年10月16日 10時00分）AIが電話対応を評価する「電話対応アワード」を実施
コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測 – アットプレス
株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測」（360iResearch L...
コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測 – アットプレス
株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測」（360iResearch L...
ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 池袋にオフィシャルスポンサーとして出展 (2025年10月15日) – Excite エキサイト
“コスト削減・効率化”だけではない！ボイスボット2.0：進化する顧客体験＆人×AIの協業株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下ソフトフロントホー....
クレーマー「ばかやろう！」…コールセンターの新人、慣れない罵詈雑言に心がポッキリ。逆に、〈まったく気にしない人〉が電話中に考えていること【マナー講師が解説】 – ライブドアニュース
クレーム対応の経験が浅い人は、罵詈雑言に対して免疫力がないと筆者。言葉だけでヘコんでしまうのではと思い、冷静さを失うこともあるという。まずは自分の気持ちをコントロールすることが大事だとしている