タグ: コールセンター

コールセンター（テクサポ）を10年くらいやってましたが、電話をかけてくる人の9割以上は自分が抱えている問題を言語化する能力が無いので、AIやチャットボットで捌くのはまず無理なんですよね。エスパー必須で...

REPORTSINSIGHTS CONSULTING PVT LTD（2025年8月18日）／コールセンターAI市場:課題と解決策:2025年および2032年予測／カスタマーエクスペリエンスの未来を切...

［SELF株式会社］SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）が提供する生成AIチャットボット「SELFBOT」が、株式会社つうけんアドバンスシステムズ（本社：北海...

SELF株式会社のプレスリリース（2025年8月18日 11時10分）つうけんアドバンスシステムズが生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。高精度RAGとTeamsの連携でコールセンター業務を...

［株式会社アドバンスト・メディア］2025年8月27日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「対策義務化へ　カス...

トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍　以下、トゥモロー・ネット）は、広島ガス（本社：広島県広島市南区、代表取締役社長 社長執行役員：中川 智彦 以下、広島ガス）が、コールセ...

コールセンターの人工知能（AI）活用が一段と進む。大手のベルシステム24ホールディングス（HD）はAIが有人のオペレーターのように通話応対する技術を開発し、2026年にサービスを始める。応対の完全自動...

供給区域を瞬時に判断して適切な応答を行う、柔軟なシナリオ設計で複雑な手順にも自動対応株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李昌珍以下、トゥモロー・ネット）は、広島ガス株式会社...

申し込む日　時：2025年8月26日（火）　15：00～15：30 会　場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主　催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 参加費：無料 定　...

株式会社トゥモロー・ネットのプレスリリース（2025年8月6日 13時00分）トゥモロー・ネットの「CAT.AI CX-Bot」を広島ガスがコールセンターのガス開閉栓受付業務に採用

最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介

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コールセンターの人工知能（AI）活用が一段と進む。大手のベルシステム24ホールディングス（HD）はAIが有人のオペレーターのように通話応対する技術を開発し、2026年にサービスを始める。応対の完全自動...

コールセンターの人工知能（AI）活用が一段と進む。大手のベルシステム24ホールディングス（HD）はAIが有人のオペレーターのように通話応対する技術を開発し、2026年にサービスを始める。応対の完全自

コールセンターAI市場は、人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理（NLP）の進歩によって、大きな変革期を迎えています。あらゆる業界の組織が顧客体験の向上と業務の効率化を目指す中、AIを活用したコール...

ナレッジを届ける自己解決AIシステムを提供する株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、SBIいきいき少額短期保険株式会社（本社：東京都港区、代表...

AIコールセンター「コルサポ」 コインパーキング業向けテンプレートα版先行公開 精算機トラブル・料金案内・空車確認を24h自動化株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下...

先着 10 社限定でフィールドテスト参加企業を募集、導入コストゼロで“無人運営の品質向上”を共創[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/...

NTTは1日、コールセンターの熟練オペレーターが持つ顧客応対ノウハウを可視化する人工知能（AI）を開発したと発表した。顧客との対話履歴を分析し、質問に対する適切な回答をフローチャート形式で提示する。

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先着 10 社限定・無償でフィールドテストに参加し、業界特化機能を共創地位対管理業向けテンプレートα版先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手…

地位対管理業向けテンプレートα版先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 において、不動産賃貸管理業...

先着10社限定・無償でフィールドテストに参加し、業界特化機能を共創[画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/128445/24/128445...

株式会社エクサテック地位対管理業向けテンプレートα版先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サー

株式会社エクサテック先着 10 社限定・無償でフィールドテストに参加し、業界特化機能を共創地位対管理業向けテンプレートα版先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以...

株式会社エクサテック

コルサポβ2.0株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI音声認識と生成AIを活用したコールセンター支援サービス 「コルサポ」β2.0 の先行利用プログ...

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［株式会社エクサテック］先着50社限定・無償トライアルで“24時間自動応対”を最短3日で検証可能にコルサポβ2.0株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、...

先着50社限定・無償トライアルで“24時間自動応対”を最短3日で検証可能に[画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/128445/20/12...

株式会社エクサテックのプレスリリース（2025年7月25日 17時20分）AI コールセンター「コルサポ」β2.0 参加企業募集開始

株式会社エクサテックコルサポβ2.0株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI音声認識と生成AIを活用したコールセンター支援サービス 「

株式会社エクサテック先着50社限定・無償トライアルで“24時間自動応対”を最短3日で検証可能にコルサポβ2.0株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI...

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［株式会社TMJ］AIによる次世代コールセンター化をリードする6社が集結TMJは「AIは“誰のため”に使うのか？」をテーマに、コンタクトセンター改革の最前線を解説コンタクトセンター・バックオフィス（事...

AIによる次世代コールセンター化をリードする6社が集結TMJは「AIは“誰のため”に使うのか？」をテーマに、コンタクトセンター改革の最前線を解説コンタクトセンター・バックオフ…

ソフトバンクグループが、主力株を中心に全般軟調地合いのなか頑強な値動きで目を引いている。同社傘下のソフトバンクが１６日に、コールセンターの応答業務を人工知能（ＡＩ）で代行するサ&#12

ソフトバンクグループ <9984> が、主力株を中心に全般軟調地合いのなか頑強な値動きで目を引いている。同社傘下のソフ...

ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。　回答履歴をもとにAIが自律的に学習し

ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。　回答履歴をもとにAIが自律的に学習し

ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。　回答履歴をもとにAIが自律的に学習し

ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。　回答履歴をもとにAIが自律的に学習し

ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。　回答履歴をもとにAIが自律的に学習し

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。PMS・キー連携、アップセル提案、レビュー分析までをワンストップで自動化 [画像: https://prcdn.freetls...

［株式会社エクサテック］PMS・キー連携、アップセル提案、レビュー分析までをワンストップで自動化AIコールセンター株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、...

株式会社エクサテックのプレスリリース（2025年7月14日 19時07分）夜間 1 名体制でも 4 つ星水準の顧客体験──AI コールセンター「コルサポ」、ホテル CX 向上モデルを本格展開

宿泊・観光業の人手不足対策に、夜間や繁忙期対応をノーコードで即導入可能に ホテル事例公開 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AIコールセンター支援サ...

宿泊・観光業の人手不足対策に、夜間や繁忙期対応をノーコードで即導入可能に株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AIコールセンター支援サービス「コルサポ…

PRニュース｜Release No.2399627｜宿泊・観光業の人手不足対策に、夜間や繁忙期対応をノーコードで即導入可能にホテル事例公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋...

ホテル事例公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AIコールセンター支援サービス「コルサポ」において、ホテル・宿泊業界向けの専用対話テンプレートを提供...

株式会社エクサテック宿泊・観光業の人手不足対策に、夜間や繁忙期対応をノーコードで即導入可能にホテル事例公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AIコー...

コルサポにフローエディタ追加株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 に新機能 「ノーコード対話フローエディ...

［株式会社エクサテック］― 「リアルタイム通話要約機能」を先行公開、10 社限定でベータ利用募集―リアルタイム通話要約機能を先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、...

リアルタイム通話要約機能を先行公開 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 において、新機能 「リアルタイ...

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コルサポβ2.0 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI 音声認識と生成 AI を活用したコールセンター支援サービス 「コルサポ」 の最新版 β2....

エクサテック、AIコールセンター「コルサポ」β2.0を発表 株式会社エクサテックは、最新のAI技術を活用したコールセンター支援サービス「コルサポ」の新バージョンβ2.0を2025年7月7日に提供開始し...

株式会社エクサテックのプレスリリース（2025年7月9日 10時20分）AI コールセンター「コルサポ」β2.0 提供開始 ─ 通話要約を強化、10社限定で先行ユーザー募集