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ソフトバンクは、コールセンターなど電話対応業務でのカスタマーハラスメント(顧客による迷惑行為)＝カスハラ＝対策サービス「SoftVoice(ソフトボイス)」を2月2日に始めた、と同日発表した。AI(

ソフトバンクは、コールセンターなどの電話応対業務でのカスタマーハラスメント対策として、AIでの音声変換技術で通話中の強い口調を穏やかな声色にリアルタイムで変換する「SoftVoice」の提供を開始した...

ソフトバンクの公式ホームページです。企業・IRの「コールセンター向けのカスハラ対策ソリューション「SoftVoice」を提供開始～AI音声変換技術により、お客さまの強い口調を穏やかな声色に変換してオペ...