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アフラック、AIで電話応答の人員半減 オープンAIと提携 自動化でコスト減500億円 保険業の構造に変わり目 – 日本経済新聞

米系のアフラック生命保険は人工知能(AI)を使って日本のコールセンターの人員数を半減する。米オープンAIと組んで顧客に自動で応答するシステムを開発した。500億円のコスト削減を見込む。保険は顧客対応
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アフラック、AIで電話応答の人員半減 オープンAIと提携 自動化でコスト減500億円 保険業の構造に変わり目 – 日本経済新聞

米系のアフラック生命保険は人工知能(AI)を使って日本のコールセンターの人員数を半減する。米オープンAIと組んで顧客に自動で応答するシステムを開発した。500億円のコスト削減を見込む。保険は顧客対応や...
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アフラック、AIで日本のコールセンター人員5割減 オープンAIと提携 – 日本経済新聞

米系のアフラック生命保険は人工知能(AI)を使って日本のコールセンターの人員数を半減する。米オープンAIと組んで顧客に自動で応答するシステムを開発した。500億円のコスト削減を見込む。保険は顧客対応や...
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専門性には人間力も含まれる、アフラックの齋藤裕美氏が語るAI時代に人が生きる道 – 日経クロステック

金融業界を中心に15社でキャリアを積んできた齋藤裕美氏。2025年1月からはアフラック生命保険(アフラック)でチーフ・マーケティング・オフィサーとして、AIなどの技術をビジネスへどう生かすかを考え、具...
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専門性には人間力も含まれる、アフラックの齋藤裕美氏が語るAI時代に人が生きる道 – 日経クロステック

金融業界を中心に15社でキャリアを積んできた齋藤裕美氏。2025年1月からはアフラック生命保険(アフラック)でチーフ・マーケティング・オフィサーとして、AIなどの技術をビジネスへどう生かすかを考え、具...
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アフラック、保険販売の営業活動で自律型AIエージェント「Agentforce for Service」が本稼働 – 株式会社インプレス

アフラック(本社:東京都新宿区)は、保険販売の営業活動において自律型AIエージェント(SalesforceのAgentforce)を稼働させた。業務を効率化し、営業力を強化することが狙い。セールスフォ...