日本企業はAIで品質を高めた「カタタマーサポート」を世界に売り込め – ZDNET Japan
品質において日本が世界に誇るものといえば、かねて「ものづくり」が代表的に挙げられてきたが、これからは「カスタマーサポート」も世界に売り込んでいけるのではないか。これまでカスタマーサポートは多種多様だっ...
タグ: カスタマーサポート
AIでなく人間のカスタマーサポート対応を希望する日本消費者は26％──Twilio調査 – EnterpriseZine
2025年11月28日、Twilioは、人間およびAIによるカスタマーサポート利用時の「忍耐力」について、日本を含むアジア太平洋地域7ヵ国の消費者を対象とした最新の調査「デジタル忍耐力調査：アジア太平...
AIでなく人間のカスタマーサポート対応を希望する日本消費者は26％──Twilio調査 – EnterpriseZine
2025年11月28日、Twilioは、人間およびAIによるカスタマーサポート利用時の「忍耐力」について、日本を含むアジア太平洋地域7ヵ国の消費者を対象とした最新の調査「デジタル忍耐力調査：アジア太平...
AIでなく人間のカスタマーサポート対応を希望する日本消費者は26％──Twilio調査 – EnterpriseZine
2025年11月28日、Twilioは、人間およびAIによるカスタマーサポート利用時の「忍耐力」について、日本を含むアジア太平洋地域7ヵ国の消費者を対象とした最新の調査「デジタル忍耐力調査：アジア太平...
日本人はAIへの“忍耐力”が最下位 Twillioがカスタマーサポート調査「AIへの期待値が高い」 – ビジネスネットワーク
「日本人はAIカスタマーサポートに対して忍耐強くない」――。CPaaS大手のTwilioの調査で、意外ともいえるこんな傾向が明らかになった。日本人はかねてより高いサービス品質を求めてきたため、AIに対...
日本の消費者はカスタマーサポートにおいて迅速な問題解決と、より優れたAIを求める「Twilio デジタル忍耐力調査 – ニコニコニュース
東京―2025年11月28日――リアルタイムかつパーソナライズされた顧客体験を提供するカスタマーエンゲージメントプラットフォーム、Twilio（トゥイリオ） は本日、人間およびAIによるカスタマーサポ...
日本の消費者はカスタマーサポートにおいて迅速な問題解決と、より優れたAIを求める「Twilio デジタル忍耐力調査 – ニコニコニュース
東京―2025年11月28日――リアルタイムかつパーソナライズされた顧客体験を提供するカスタマーエンゲージメントプラットフォーム、Twilio（トゥイリオ） は本日、人間およびAIによるカスタマーサポ...
日本の消費者はカスタマーサポートにおいて迅速な問題解決と、より優れたAIを求める「Twilio デジタル忍耐力調査 日本編― 待てないデジタル世代の現実」 (2025年11月28日掲載) – ライブドアニュース
Twilio Japan合同会社東京―2025年11月28日――リアルタイムかつパーソナライズされた顧客体験を提供するカスタマーエンゲージメントプラットフォーム、Twilio(https://www.
「J.D. パワー 2025年 カスタマーセンターサポート満足度調査SM 金融業界編」でソニー銀行がネット銀行部門にて5年連続1位を受賞 – ニコニコニュース
ソニー銀行株式会社（代表取締役社長：南 啓二／本社：東京都千代田区／以下 ソニー銀行）は、2025年10月15日（水）に株式会社J.D. パワー ジャパンが発表した「2025年 カスタマーセンターサポ...
コンタクトセンター(カスタマーサポート)ソリューションも、エイジェンティック人工知能(AI)を基盤に急速に変化しています。 最終段階に進むと、すべての顧客が自分だけの個人化された仮想コンシェルジュを.. – 매일경제
「コンタクトセンター(カスタマーサポート)ソリューションも、エイジェンティック人工知能(AI)を基盤に急速に変化しています。 最終段階に進むと、すべての顧客が自分だけの個人化された仮想コンシェルジュを...
AIボイスボットの導入でカスタマーサポートが進化する – サードニュース
メディアリンクが提供するAIボイスボット「AItoVoice」がSCOREに導入され、カスタマーサポートを進化させています。呼量削減や自動化が実現しました。
生成AIとナレッジデータの力を活用したカスタマーサポート改革セミナー – サードニュース
Helpfeelがオンラインカンファレンス「カスタマーサポートDX SUMMIT Winter 2025」に参加。生成AIで業務効率を高める最新戦略を発表します。
Helpfeel、「カスタマーサポートDX SUMMIT Winter 2025」に登壇 生成AI×業務仕組み化の最新トレンドを語る無料オンラインカンファレンス (2025年11月25日掲載) – ライブドアニュース
株式会社Helpfeel企業のAIを強くする「AIナレッジデータプラットフォーム」を展開する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2025年11月2...
Helpfeel、「カスタマーサポートDX SUMMIT Winter 2025」に登壇 生成AI×業務仕組み化の最新トレンドを語る無料オンラインカンファレンス (2025年11月25日掲載) – ライブドアニュース
株式会社Helpfeel企業のAIを強くする「AIナレッジデータプラットフォーム」を展開する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2025年11月2...
音声AIを活用した新時代のカスタマーサポート実現へ向けた実証実験を開始 – サードニュース
株式会社Verbexとジーネクストが共同で音声AIを活用したカスタマーサポートの実証実験を開始。新たな顧客体験の創出に挑戦します。
AIを活用したカスタマーサポート・エージェントの世界市場 2025-2029 – アットプレス
株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「AIを活用したカスタマーサポート・エージェントの世界市場 2025-2029」（TechNavio）の販売を11月20日より開始しました。グロ...
BIZTELが9年連続で国内シェア1位を獲得！最新機能によってカスタマーサポートを効率化 – サードニュース
株式会社リンクのクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が、9年連続で国内市場シェア1位を達成しました。AI活用や最新機能で顧客ニーズに応えています。
【イベント登壇】11/26開催、「カスタマーサポートDX SUMMIT WINTER 2025」に登壇します – revcomm.com
2025年11月26日開催、「カスタマーサポートDX SUMMIT WINTER 2025」にプロダクトマーケ
カスタマーサポートの最前線を探るオンラインカンファレンス開催 – サードニュース
ラクスが主催する「カスタマーサポートDX SUMMIT WINTER 2025」。最新のAI技術を駆使したカスタマーサポート改革がテーマです。
カスタマーサポートの未来を切り開く初開催カンファレンスの魅力とは – サードニュース
次世代のカスタマーサポートを探る「Customer Support Conference 2025」。最新の施策とノウハウを共有し、業界を一歩前に進める場の詳細をお届けします。
（プレスリリース）お客様のための生産性向上。世の中のカスタマーサポートをみんなで一歩前に進めるカンファレンスをTayoriが初開催！ – ニフティニュース
「Customer Support Conference 2025」12月3日（水）＠オンライン開催株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TI...
お客様のための生産性向上。世の中のカスタマーサポートを みんなで一歩前に進めるカンファレンスを Tayori が初開催！ – 日本経済新聞
2025年11月14日 ＰＲ ＴＩＭＥＳ[3922]の開示資料「お客様のための生産性向上。世の中のカスタマーサポートをみんなで一歩前に進めるカンファレンスをTayoriが初開催！」 が閲覧できます。資...
RightTouchがAIでカスタマーサポートを革新する新しいサービスを発表 – サードニュース
株式会社RightTouchは、AIを駆使した新しいカスタマーサポートソリューション「QANT ナレッジデスク（β）」を発表しました。ナレッジマネジメントの自動化を通じ、企業の応対品質向上を図ります。
無料オンラインで開催されるカスタマーサポートDXセミナーの見どころ – サードニュース
2025年11月にオンライン開催されるDXサミットの詳細や、AIエージェント「DXでんわ」の特長を紹介します。最新の業界トレンドが学べる貴重な機会です。
AIとCRMを活用した新たなカスタマーサポートの形「DF-スマートコンタクトセンター」 – サードニュース
株式会社ドゥファインが開発中の「DF-スマートコンタクトセンター」は、AIとCRMを統合し、顧客体験の向上を目指す最先端のソリューションです。
ワイモバイル、カスタマーサポートに自律思考型AIを導入 – ｄメニューニュース
ワイモバイル、カスタマーサポートに自律思考型AIを導入（ケータイ Watch） ソフトバンクは、ワイモバイルのカスタマーサポート音声に対応する自律思考型AIプラットフォームを2025年...
ワイモバイル、カスタマーサポートに自律思考型AIを導入 – ケータイ Watch
ソフトバンクは、ワイモバイルのカスタマーサポート音声に対応する自律思考型AIプラットフォームを2025年8月下旬に導入し、本人確認時の暗証番号の照会を音声で自動化した。
ワイモバイル、カスタマーサポートに自律思考型AIを導入 – ケータイ Watch
ソフトバンクは、ワイモバイルのカスタマーサポート音声に対応する自律思考型AIプラットフォームを2025年8月下旬に導入し、本人確認時の暗証番号の照会を音声で自動化した。
ワイモバイル、カスタマーサポートに自律思考型AIを導入 – ｄメニューニュース
ワイモバイル、カスタマーサポートに自律思考型AIを導入（ケータイ Watch） ソフトバンクは、ワイモバイルのカスタマーサポート音声に対応する自律思考型AIプラットフォームを2025年...
ワイモバイル、カスタマーサポートに自律思考型AIを導入 (2025年11月8日掲載) – ライブドアニュース
ソフトバンクは8月下旬、ワイモバイルのカスタマーサポートにAIを導入した。自律思考型AIプラットフォームで、より高度な対話が可能になったという。複雑な条件判断や非定型の問い合わせにも柔軟に対応して解決...
ワイモバイルのカスタマーサポートに、“人間らしく応対できる”生成AI – マイナビニュース
ソフトバンク、「ワイモバイル」ブランドのカスタマーサポートに、音声対応の自律思考型生成AIを導入。暗証番号の照会業務を自動化、応対品質と業務効率を向上へ。
“ワイモバイル”のカスタマーサポートに自律思考型生成AIを導入 – ソフトバンク
ソフトバンクの公式ホームページです。企業・IRの「“ワイモバイル”のカスタマーサポートに自律思考型生成AIを導入〜照会業務の一部を音声対応で自動化して応対品質と業務効率を向上～」をご紹介します。
AIエージェントを活用した新たなカスタマーサポート業務変革サービスを提供開始 – NTT Data
株式会社NTTデータ（以下、NTTデータ）は、2025年12月より、AIエージェントを活用した新たなカスタマーサポート業務変革サービス「LITRON® Customer Engagement」を提供開...
AIエージェントを活用した新たなカスタマーサポート業務変革サービスを提供開始 – NTT Data
株式会社NTTデータ（以下、NTTデータ）は、2025年12月より、AIエージェントを活用した新たなカスタマーサポート業務変革サービス「LITRON® Customer Engagement」を提供開...
AIオペレーター化で進化するカスタマーサポートの未来と株式会社Kiralaの取り組み – サードニュース
株式会社Kiralaが導入したAIオペレーター「QANT スピーク」によって、電話対応の効率化と顧客体験の向上が期待されています。今後の展望についても探ります。
導入が進む「チャットボット」高年層の満足度に課題【2025年カスタマーサポート最新調査】 – ニフティニュース
（※写真はイメージです／PIXTA）米国を本拠とする国際的なマーケティングリサーチカンパニー、J.D. パワー（ジェイ・ディー・パワー）より、2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編...
導入が進む「チャットボット」高年層の満足度に課題【2025年カスタマーサポート最新調査】 – ゴールドオンライン
米国を本拠とする国際的なマーケティングリサーチカンパニー、J.D. パワー（ジェイ・ディー・パワー）より、2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞＜EC・通販業界編＞の結果が発表さ...
導入が進む「チャットボット」高年層の満足度に課題【2025年カスタマーサポート最新調査】 – ゴールドオンライン
米国を本拠とする国際的なマーケティングリサーチカンパニー、J.D. パワー（ジェイ・ディー・パワー）より、2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞＜EC・通販業界編＞の結果が発表さ...
FAQ・AIチャットボット・フォームを搭載した「ヘルプドッグ」、利用者が見ているページで疑問を解決できる「サポートウィジェット」機能を提供開始 – RBB TODAY
製品サイトやECサイトから社内システムまで、さまざまなサイトに設置可能noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、セルフサ…
「F garden group」がカスタマーサポートAIエージェント「HelloX」を導入。AIがホテルの「人手不足」と「属人化」を解消 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。慢性的な人手不足と対応品質の属人化をAIで一挙に解決。スタッフは”おもてなし”に集中し、顧客満足度向上へ [画像1: https://prcdn.free...
「F garden group」がカスタマーサポートAIエージェント「HelloX」を導入。AIがホテルの「人手不足」と「属人化」を解消 – PR TIMES
株式会社ハローのプレスリリース（2025年10月20日 11時00分）「F garden group」がカスタマーサポートAIエージェント「HelloX」を導入。AIがホテルの「人手不足」と「属人化」...
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催 – 時事ドットコム
［株式会社インゲージ］～インゲージをはじめ共催企業12社が登壇。問い合わせ削減とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前線を徹底解説～顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」...
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンター – ニコニコニュース
顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）は株式会社Helpfeelをはじめとする共催企業11社とともに、オンライ...
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催 – PR TIMES
株式会社インゲージのプレスリリース（2025年10月10日 09時30分）AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変...
カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞 – ニコニコニュース
株式会社ミスミグループ本社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大野龍隆）は、2025年9月12日に開催された公益社団法人企業情報化協会（以下、「IT協会」）が主催する「第28回カスタマーサポートシ...
カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞 – ニコニコニュース
株式会社ミスミグループ本社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大野龍隆）は、2025年9月12日に開催された公益社団法人企業情報化協会（以下、「IT協会」）が主催する「第28回カスタマーサポートシ...
株式会社100、AI時代のカスタマーサポート戦略をテーマにウェビナー開催 ～「即効性」を実現するAIサポート体制の構築術 – 時事ドットコム
［株式会社100］HubSpot Smart CRM(TM)の導入・運用支援を通じて、RevOpsソリューションを提供する株式会社100（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下「100」）は、...
カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞 – RBB TODAY
～IT×AIで顧客の待ち時間を6割、社内対応時間を8割削減～株式会社ミスミグループ本社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大野龍隆）は、2025年9月12…
カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞 – PR TIMES
株式会社ミスミグループ本社のプレスリリース（2025年9月30日 13時00分）カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞
カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞 – 紀伊民報AGARA
ミスミ～IT×AIで顧客の待ち時間を6割、社内対応時間を8割削減～株式会社ミスミグループ本社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大野龍隆）は、2025年9月12日に開催された公益社団法人企業情報化...
株式会社100、AI時代のカスタマーサポート戦略をテーマにウェビナー開催 ～「即効性」を実現するAIサポート体制の構築術～ – rbbtoday.com
HubSpot Smart CRM(TM)の導入・運用支援を通じて、RevOpsソリューションを提供する株式会社100（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下「100」）は、2025年10月…
株式会社100、AI時代のカスタマーサポート戦略をテーマにウェビナー開催 ～「即効性」を実現するAIサポート体制の構築術～ – Excite エキサイト
HubSpotSmartCRM(TM)の導入・運用支援を通じて、RevOpsソリューションを提供する株式会社100（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下「100」）は、2025年10月16日...
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum） – Yahoo!ニュース
日立グループでシステムインテグレーション事業の日立ソリューションズは、AI(人工知能)技術を活用してカスタマーサポート業務を効率化するCX(カスタマーエクスペリエンス)プラットフォーム「Zendes
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum） – Yahoo!ニュース
日立グループでシステムインテグレーション事業の日立ソリューションズは、AI(人工知能)技術を活用してカスタマーサポート業務を効率化するCX(カスタマーエクスペリエンス)プラットフォーム「Zendes
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum）Zendeskの販売代理店契約を締結、CX業務自動化ソリューションのラインアップを強化...
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum）Zendeskの販売代理店契約を締結、CX業務自動化ソリューションのラインアップを強化...
（プレスリリース）AIがオペレータを支援し、カスタマーサポート業務を効率化する「Zendesk」を提供開始 – ニフティニュース
カスタマーエクスペリエンス(CX)業務自動化ソリューションにより、感情分析を通じた顧客接点の強化や効率化でサブスクリプションビジネスを支援Zendeskのイメージ 株式会社日立ソリューションズ（本社：...
（プレスリリース）AIがオペレータを支援し、カスタマーサポート業務を効率化する「Zendesk」を提供開始 – ニフティニュース
カスタマーエクスペリエンス(CX)業務自動化ソリューションにより、感情分析を通じた顧客接点の強化や効率化でサブスクリプションビジネスを支援Zendeskのイメージ 株式会社日立ソリューションズ（本社：...
パナソニック コネクト、カスタマーハラスメント相談AI「With」を開発し社内展開を開始 – AIsmiley
パナソニック コネクトは、カスタマーハラスメント相談AI「With」を開発し、社内展開を開始しました。「With」の開発にはCAG技術が使用され、RAG技術と比較し正答率が約1.3倍向上しました。
“通信会社ならでは”の方法で顧客接点を改善 NTTドコビジがAIサービス群「ANCAR」発表 (1/2) – ASCII.jp
NTT ドコモビジネスは、顧客接点をAIで改善するためのSaaS型のAIサービス群「docomo business ANCAR」を発表した。2025年12月から順次提供される。
RightVoC活用によりパナソニック エレクトリックワークス社が「2025年度カスタマーサポート表彰制度」特別賞（生成AI活用）を受賞 – 時事ドットコム
［株式会社RightTouch］VoC分析で、オペレーターの後処理時間が年間25,000時間削減し、業務効率化とCX・ES向上を実現データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouc...
RightVoC活用によりパナソニック エレクトリックワークス社が「2025年度カスタマーサポート表彰制度」特別賞（生成AI活用）を受賞：マピオンニュースの注目トピック – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。VoC分析で、オペレーターの後処理時間が年間25,000時間削減し、業務効率化とCX・ES向上を実現 データとAIでカスタマー...
RightVoC活用によりパナソニック エレクトリックワークス社が「2025年度カスタマーサポート表彰制度」特別賞（生成AI活用）を受賞 – PR TIMES
株式会社RightTouchのプレスリリース（2025年9月19日 10時00分）RightVoC活用によりパナソニック エレクトリックワークス社が「2025年度カスタマーサポート表彰制度」特別賞（生...
TMJ、株式会社ラクス主催ウェビナー 「AIと人が共創する これからのカスタマーサポート」に登壇 – 時事ドットコム
［株式会社TMJ］生成AI活用によるナレッジマネジメントの革新と応対品質向上をテーマに講演コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：...
TMJ、株式会社ラクス主催ウェビナー 「AIと人が共創する これからのカスタマーサポート」に登壇 – PR TIMES
株式会社TMJのプレスリリース（2025年9月18日 10時00分）TMJ、株式会社ラクス主催ウェビナー 「AIと人が共創する これからのカスタマーサポート」に登壇
J:COMがGoogleのGeminiをカスタマーサポートに活用 – 生成AIで生産性と顧客体験の向上を実現 – Excite エキサイト
JCOM株式会社（J:COM）は、2024年7月よりカスタマーセンターをはじめとする顧客対応現場にGoogleの「Gemini」や「GoogleCloud」を活用した内製AIツール「JAICO」を導入...
（プレスリリース）TMJ、株式会社ラクス主催ウェビナー 「AIと人が共創する これからのカスタマーサポート」に登壇 – ニフティニュース
生成AI活用によるナレッジマネジメントの革新と応対品質向上をテーマに講演コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表...
“誰でもベテラン対応”を実現するAIパートナー、AIデータ社「AI AssistPro on IDX」にカスタマーサポート専用ナレッジDBを実装開始！ ～カスタマーサポート専用生成AIソリューション～ – RBB TODAY
企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 佐々木隆仁、以下AIデータ社）は、カスタマーサポート部門・営業チーム・コールセンター・ヘルプデスクなどの業務…
（プレスリリース）“誰でもベテラン対応”を実現するAIパートナー、AIデータ社「AI AssistPro on IDX」にカスタマーサポート専用ナレッジDBを実装開始！ ～カスタマーサポート専用生成AIソリューション～ – ニフティニュース
企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 佐々木隆仁、以下AIデータ社）は、カスタマーサポート部門・営業チーム・コールセンター・ヘルプデスクなどの業務効...
セールスフォース・ジャパン、自律型AIエージェント「Agentforce」がLINEヤフーのカスタマーサポートに採用 – 日本経済新聞
【プレスリリース】発表日:2025年09月04日Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」がLINEヤフーのカスタマーサポートに採用Agentforceによる月間30万件超の...
AIデータ社“対応品質もスピードも、AIで次のレベルへ。” 「AI AssistPro on IDX」リリース ～カスタマーサポート・営業支援業務をAIで標準化・高速化・資産化する専用ソリューション～ (2025年9月1日掲載) – ライブドアニュース
企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長佐々木隆仁、以下AIデータ社）は、スタマーサポート部門・営業チーム・コ
AIデータ社“対応品質もスピードも、AIで次のレベルへ。” 「AI AssistPro on IDX」リリース ～カスタマーサポート・営業支援業務をAIで標準化・高速化・資産化する専用ソリューション～ – ドリームニュース
生成AI × 対応履歴 × ナレッジRAG × 提案資料DBを統合し、以下の業務を包括的にサポートします。● 問い合わせ対応の回答案生成：過去FAQ・マニュアル・対応履歴ファイルを分析し、AIが回答案...
「いえらぶBB」に「AIチャットボット」を実装、自動回答でより便利に！ (2025年8月22日) – Excite エキサイト
不動産業界特化のDX支援サービスを展開する、株式会社いえらぶGROUP（本社：東京都新宿区、代表取締役：岩名泰介、以下「いえらぶGROUP」）は、不動産業者間流通プラットフォーム「いえらぶBB」におい...
対話型音声AI SaaS「アイブリー」が「電話でのカスハライメージと対応策に関する消費者調査」を実施 – ニコニコニュース
対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、全国の20代～60代を対象に「電話でのカスハライメージと対応策に関...
利用者の55％が不満を経験、カスタマーサポートに関する意識調査 – 日経クロステック Active
MMD研究所とPKSHA Technologyは2025年7月31日、「カスタマーサポートに関する利用者の意識調査」を共同で発表した。本調査は2025年6月27日から30日にかけて実施。
利用者の55％が不満を経験、カスタマーサポートに関する意識調査 – 日経クロステック Active
MMD研究所とPKSHA Technologyは2025年7月31日、「カスタマーサポートに関する利用者の意識調査」を共同で発表した。本調査は2025年6月27日から30日にかけて実施。
デジタル推進で特別賞受賞！WOWOWコミュニケーションズ IT協会『第28回カスタマーサポートシンポジウム』に登壇 – newscast.jp
金融・経済、BtoB・ビジネスの最新ニュース・イベント情報・プレスリリースは@Press！！デジタル推進で特別賞受賞！WOWOWコミュニケーションズ IT協会『第28回カスタマーサポートシンポジウム...
デジタル推進で特別賞受賞！WOWOWコミュニケーションズ IT協会『第28回カスタマーサポートシンポジウム』に登壇 – アットプレス
株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員：郡司 誠致)は、デジタル推進における取り組みが評価され、「2025年度カスタマーサポート表彰制度 特別賞」を受賞...
カカクコムのカスタマーサポート部門、生成AIツール導入で大幅な業務改善を達成 – GameBusiness.jp
カカクコムが生成AI搭載の「KARAKURI assist」を導入し、月間450時間の業務時間削減を実現。
カカクコムのカスタマーサポート部門、生成AIツール導入で大幅な業務改善を達成 – media-innovation.jp
・カカクコムが生成AI搭載の「KARAKURI assist」を導入し、月間450時間の業務時間削減を実現 ・ナレッジ検索の精度向上と文面作成支援により、対応品質と効率が大幅に改善 ・現場スタッフ...
モノタロウ、AIボイスボット「commubo」導入。カスタマーサポート電話対応を自動化・効率化 – AIsmiley
モノタロウは、カスタマーサポート電話対応に、ソフトフロントジャパンが提供するAIボイスボット「commubo」を導入しました。
東京ガス、Web会員からのメール問い合わせを分析する生成AIシステムを導入 – デジタルクロス
東京ガスはWeb会員サービス「myTOKYOGAS」を提供している。このほど、myTOKYOGASの会員からメールで届く問い合わせ内容を分析するための生成AI（人工知能）システムを導入する。現在、ベー...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加 (2025年8月10日) – Excite エキサイト
登録済みQA間の矛盾を検知することで、誤回答のリスク低減に貢献。[画像1:https://prtimes.jp/api/file.php?c_id=72025t=animationGifImagef=...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加：マピオンニュース – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。登録済みQA間の矛盾を検知することで、誤回答のリスク低減に貢献。 [画像1: https://prtimes.jp/api/file.php?c_id=7...
【申込受付中】カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2025｜無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ – RBB TODAY
コンタクトセンターの業界トップ企業が余すことなく最新情報をご紹介します。カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を…
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。登録済みQA間の矛盾を検知することで、誤回答のリスク低減に貢献。 [画像1: https://prtimes.jp/api/f...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加 – 時事ドットコム
［メディアリンク株式会社］登録済みQA間の矛盾を検知することで、誤回答のリスク低減に貢献。カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東...
株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊 – ニコニコニュース
AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、カスタマーサポートとAIに関する最新動向を解説するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート...
プレスリリース：株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊（PR TIMES） – 毎日新聞
～多忙な担当者へ、最新AIトレンドとCSの未来を読み解く重要ニュースを厳選してお届け～AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、カス...
株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊 – 時事ドットコム
［株式会社MONO BRAIN］～多忙な担当者へ、最新AIトレンドとCSの未来を読み解く重要ニュースを厳選してお届け～AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表...
株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊 – PR TIMES
株式会社MONO BRAINのプレスリリース（2025年8月6日 13時10分）株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート wit...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加 (2025年8月6日) – Excite エキサイト
登録済みQA間の矛盾を検知することで、誤回答のリスク低減に貢献。[画像1:https://prtimes.jp/api/file.php?c_id=72025t=animationGifImagef=...
アディッシュ、対応業務の80％を自動化する「AI型カスタマーサポート」の提供開始。AI活用による効率化と顧客満足度を向上、カスタマーサクセスへとつながるサポートを実現 – 沖縄タイムス社
デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセス・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下アディッシュ）は、次世代型のAIを活用した新た...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加 – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2025年8月6日 10時00分）カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加 – イザ！
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