タグ: カスタマーサポート

プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム・名証プレミア：3922）が提供するカスタマーサポートツール「Tayor...

プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム・名証プレミア：3922）が提供するカスタマーサポートツール「Tayor...

“サイレントカスタマー化”を防ぐには？調査から紐解くセミナーを4/2(木)開催プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プ...

マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。CSはコスト削減から「事業成長の起点」へ。CSをプロフィットセンター化するためのヒントを紹介 グローバルで22万社超に導入され...

マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。CSはコスト削減から「事業成長の起点」へ。CSをプロフィットセンター化するためのヒントを紹介 グローバルで22万社超に導入されているAI顧客コミュニケーシ...

CSはコスト削減から「事業成長の起点」へ。CSをプロフィットセンター化するためのヒントを紹介グローバルで22万社超に導入されているAI顧客コミュニケーションツール「チャネルトーク」を展開する株式会社C...

グローバルで22万社超に導入されているAI顧客コミュニケーションツール「チャネルトーク」を展開する株式会社Channel Corporation（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：崔 在鎔）は、...

株式会社 Channel Corporationのプレスリリース（2026年3月12日 10時00分）グローバル22万社導入の「チャネルトーク」、CS業界の変遷とAI活用の未来を網羅したカスタマーサポ...

カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、株式会社PR TIMESが提供...

［メディアリンク株式会社］コンタクトセンターのプロが2026年最新の成功事例を語りますカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都...

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企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 佐々木隆仁、以下AIデータ社）は、生成AI基盤「AI孔明 on IDX」を核とした「AI ContactPro...

約50万人の会員を抱える同社が、人力では困難だった全件架電と入力作業を完遂。AIが督促業務を担い、スタッフは売上向上施策に集中[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net...

一次対応の自動化により、24時間対応・離職率課題・顧客満足の同時改善へAI音声リサーチと技術のグローバルリーダーであるイレブンラボジャパン合同会社(本社:東京都千代田区、JapanKoreaゼネラルマ...

企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長　佐々木隆仁、以下AIデータ社）は、生成AI基盤「AI孔明 on IDX」を核とした「AI ContactPro...

カスタマーサポート業務の属人化を解消し、対応品質と生産性を向上[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/...

［JAPAN AI株式会社］カスタマーサポート業務の属人化を解消し、対応品質と生産性を向上JAPAN AI株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤 智昭、以下JAPAN AI）は、提供するA...

カスタマーサポート業務の属人化を解消し、対応品質と生産性を向上[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/124536/145/124536...

JAPAN AI株式会社のプレスリリース（2026年2月17日 11時00分）JAPAN AI STUDIOを活用したカスタマーサポート向け問い合わせ管理機能を提供開始

株式会社RightTouchのプレスリリース（2026年2月13日 10時00分）RightTouch、パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーションのAIオペレーター起点によるカスタマーサポ...

株式会社ソラコム（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：玉川 憲）は、株式会社チカク（本社：東京都渋谷区、代表取締役：梶原 健司）が、お客様からの問い合わせ対応をより強化していくため、ソラコムの生...

客の怒鳴り声、ＡＩで穏やかに＝カスハラ対策で新サービス―ソフトバンク（時事通信）　ソフトバンクは２日、従業員が客から過度な要求や不当な行為を受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策として、電話...

～複数のECモールとLINEを一元管理し、業務効率化を実現。AIによるナレッジ活用で、数時間要していた回答を数分へ短縮～コミュニケーションプラ…

コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」を展開し、6,000社以上（※1）への導入を達成している株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田哲也）は、睡

【2026年最新版】 2/5開催！コールセンターAXウェビナー ～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタ

［株式会社アイスマイリー］国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年2月5日（木）12時よりコールセンター...

株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2026年1月26日 12時11分）【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポートについ...

国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年2月5日（木）12時よりコールセンターウェビナーを開催します。本...

カスタマーサポート業務全体の80%以上の自動化を実現。進化版「AIエージェント Advanced 導入支援サービス」の提供開始 2人目の「Zendesk AI Agent Technical Expe...

※Zendesk AI Agent (Ultimate) Technical Expert は Zendesk AI Agent Technical Expert に名称変更されました人によるカスタマ...

ウェルスナビ株式会社が、RightTouchのAI×VoCソリューション「QANT VoC」を導入しました。これにより顧客の声を自動で分析し、カスタマーサポートの質を向上させます。

コドモンが対話型AIエージェント「QANT Webエージェント」を導入し、カスタマーサポートを刷新。利用者の自己解決率向上と運営効率化を目指します。

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ライフデザイン・カバヤ株式会社― アフターサポートのDX化による顧客満足度の向上を目指す ―ライフデザイン・カバヤ株式会社（代表取締役...

カスタマーサポートの可能性を広げ、AI時代の事業成長の最前線へデータとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野村修平/…

マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。カスタマーサポートの可能性を広げ、AI時代の事業成長の最前線へ データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightT...

延長保証サービスの構築・運営を行う株式会社Warranty technology（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：宮原 年明、以下「ワランティテクノロジー」）は、ライフデザイン・カバヤ株式会社...

株式会社Warranty technologyのプレスリリース（2025年12月22日 13時00分）ライフデザイン・カバヤ向けに、AIチャット連携型カスタマーサポートを提供開始

品質において日本が世界に誇るものといえば、かねて「ものづくり」が代表的に挙げられてきたが、これからは「カスタマーサポート」も世界に売り込んでいけるのではないか。これまでカスタマーサポートは多種多様だっ...

2025年11月28日、Twilioは、人間およびAIによるカスタマーサポート利用時の「忍耐力」について、日本を含むアジア太平洋地域7ヵ国の消費者を対象とした最新の調査「デジタル忍耐力調査：アジア太平...

「日本人はAIカスタマーサポートに対して忍耐強くない」――。CPaaS大手のTwilioの調査で、意外ともいえるこんな傾向が明らかになった。日本人はかねてより高いサービス品質を求めてきたため、AIに対...

東京―2025年11月28日――リアルタイムかつパーソナライズされた顧客体験を提供するカスタマーエンゲージメントプラットフォーム、Twilio（トゥイリオ） は本日、人間およびAIによるカスタマーサポ...

メディアリンクが提供するAIボイスボット「AItoVoice」がSCOREに導入され、カスタマーサポートを進化させています。呼量削減や自動化が実現しました。

Helpfeelがオンラインカンファレンス「カスタマーサポートDX SUMMIT Winter 2025」に参加。生成AIで業務効率を高める最新戦略を発表します。

株式会社Helpfeel企業のAIを強くする「AIナレッジデータプラットフォーム」を展開する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2025年11月2...

株式会社Verbexとジーネクストが共同で音声AIを活用したカスタマーサポートの実証実験を開始。新たな顧客体験の創出に挑戦します。

株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「AIを活用したカスタマーサポート・エージェントの世界市場 2025-2029」（TechNavio）の販売を11月20日より開始しました。グロ...

ソフトバンク株式会社は、ワイモバイルのカスタマーサポートに、音声に対応した自律思考型AIプラットフォ…

ワイモバイル、カスタマーサポートに自律思考型AIを導入（ケータイ Watch） 　ソフトバンクは、ワイモバイルのカスタマーサポート音声に対応する自律思考型AIプラットフォームを2025年...

ソフトバンクは、ワイモバイルのカスタマーサポート音声に対応する自律思考型AIプラットフォームを2025年8月下旬に導入し、本人確認時の暗証番号の照会を音声で自動化した。

ソフトバンクは、ワイモバイルのカスタマーサポート音声に対応する自律思考型AIプラットフォームを2025年8月下旬に導入し、本人確認時の暗証番号の照会を音声で自動化した。

ワイモバイル、カスタマーサポートに自律思考型AIを導入（ケータイ Watch） 　ソフトバンクは、ワイモバイルのカスタマーサポート音声に対応する自律思考型AIプラットフォームを2025年...

ソフトバンクは8月下旬、ワイモバイルのカスタマーサポートにAIを導入した。自律思考型AIプラットフォームで、より高度な対話が可能になったという。複雑な条件判断や非定型の問い合わせにも柔軟に対応して解決...

ソフトバンク、「ワイモバイル」ブランドのカスタマーサポートに、音声対応の自律思考型生成AIを導入。暗証番号の照会業務を自動化、応対品質と業務効率を向上へ。

ソフトバンクの公式ホームページです。企業・IRの「“ワイモバイル”のカスタマーサポートに自律思考型生成AIを導入〜照会業務の一部を音声対応で自動化して応対品質と業務効率を向上～」をご紹介します。

株式会社NTTデータ（以下、NTTデータ）は、2025年12月より、AIエージェントを活用した新たなカスタマーサポート業務変革サービス「LITRON® Customer Engagement」を提供開...

TENTIALの谷合氏と井上氏が「コンタクトセンター・アワード2025」で受賞。AIと人との融合が生む新たな顧客体験に迫る！