カスタマーハラスメント – omake AIメディア

2025年9月22日2025年9月23日ai

カスハラ対策を強化するAIサービス『カスハラナビ』提供開始株式会社DataPivotStrategiesは、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対応するAI支援ツール『カスハラナビ』を2025年9月...

2025年9月11日2025年9月12日ai

株式会社ナレッジフロー(本社：東京都新宿区、代表取締役：林良生、以下「ナレッジフロー」)は9月11日、電話の自動応答サービス「IVR+（アイブイアールプラス）」において、カスタマーハラスメント（以下...

2025年8月21日2025年8月21日ai

株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年8月21日 11時00分）【カスタマーハラスメント抑止のための会話録音に関する意識調査】68.8％が賛成！カスハラ対策・トラブル防止のための録...

2025年8月7日2025年8月7日ai

株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年8月7日 11時00分）【オンラインセミナー】対策義務化へ　カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方...

2025年8月5日2025年8月5日ai

〜データドリブンな改善活動の実態が明らかに〜音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマーハラスメント...

2025年5月10日2025年7月18日ai

東京都は、介護現場での利用者や家族からの暴力・暴言、嫌がらせ行為などに対応する「介護職員カスタマー・ハラスメント総合相談窓口」を開設した。4月に都のカスハラ防止...

2025年4月1日2025年7月17日ai

インターネットイニシアティブ（IIJ）は3月31日、一部の顧客による迷惑行為が発生している現状を踏まえ、カスタマーハラスメントに対する基本対応方針を策定したと発表した。この基本方針をもとに、従業員が

2025年3月22日2025年7月17日ai

2025年3月3日2025年7月17日ai

ライフコーポレーションは2月28日、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する基本方針を発表した。基本方針では、お客からの申し出や言動のうち「当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なも

2024年10月12日2025年7月16日ai

【読売新聞】　顧客の相談を受け付ける企業のコールセンターで、ＡＩ（人工知能）を活用する動きが広がっている。顧客から暴言や理不尽な要求を突きつけられる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が問題になる中...

2024年10月9日2025年7月16日ai

コールセンターのオペレーターに対する「カスハラ」に、生成AIを使って対応する新たなシステムが公開されました。コールセンターでのカスハラ対策として、NTTコミュニケーションズが、生成AIを活用して対応す...

2024年9月3日2025年7月16日ai

コールセンターに寄せられる理不尽な苦情の電話からオペレーターを守るため、人工知能（ＡＩ）を使った「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策ツールの開発が進み始めた。電話越しの客はエスカレートしがちで、...

2024年7月26日2025年7月16日ai

顧客が、応対にあたった従業員に対して威圧的な言動や不当な要求などを行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。精神的・肉体的な負担を引き起こし、職場環境を悪化させる要因として社会問題となっています。ソ...