サービス業に特化した「ABILI カスハラ対策パッケージ」を提供開始 – ニコニコニュース
ClipLine株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：高橋 勇人）は、サービス業の潜在力を引き出す「ABILI（アビリ）」において、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策の汎用コンテン...
タグ: カスタマーハラスメント対策
QVCジャパン、「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定 – 日本ネット経済新聞
QVCジャパンはこのほど、「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定したと発表した。QVCジャパンは、映像を通じてショッピングの喜びを届ける、マルチプラットフォーム通販企業。顧客、取引先をはじめ、事...
10/1（木）企業のカスタマーハラスメント対策義務化の開始に合わせ、BIZTELが専門家・対策実施企業を招いて、カスハラ対策勉強会を開催 – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2026年10月8日 13時00分）10/1（木）企業のカスタマーハラスメント対策義務化の開始に合わせ、BIZTELが専門家・対策実施企業を招いて、カスハラ対策勉強会を...
VOLTMIND、企業ごとに設計・構築する「カスハラ対策AI導入支援」の受付を開始 – PR TIMES
株式会社VOLTMINDのプレスリリース（2026年10月6日 10時00分）VOLTMIND、企業ごとに設計・構築する「カスハラ対策AI導入支援」の受付を開始
レブコムとコムデザイン、カスハラ検知などに活用 – 電波タイムズ
レブコムは、コムデザインが提供するクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」と、通話中の音声データをリアルタイムにAI解析できる「MiiTel Incoming WebSocket」の連携を開始...
【3社合同調査】我慢の限界は「3分」？企業の電話窓口の仕組みが引き起こす「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による予防 – ニコニコニュース
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：長崎 大都／代表取締役 CCO：野村 修平、以下「RightTouch」...
【3社合同調査】我慢の限界は「3分」？企業の電話窓口の仕組みが引き起こす「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による予防 – ニコニコニュース
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：長崎 大都／代表取締役 CCO：野村 修平、以下「RightTouch」...
Helpfeel、アイフルに禁止ワード設定機能を提供 10月の義務化に向け「Helpfeel」をWeb上でのカスハラ対策に活用 – 株式会社インプレス
Helpfeelは9月29日、アイフルがAIナレッジ検索システム「Helpfeel」の問い合わせフォームを活用し、Web上でのカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を実施していると発表した。
【3社合同調査】我慢の限界は「3分」？企業の電話窓口の仕組みが引き起こす「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による予防の可能性 – STRAIGHT PRESS
～RightTouch・IVRy・モビルス、生活者550名と顧客対応従事者400名にカスハラの実態を調査～[画像1: https://prc...
生成AIがカスハラ客を再現、ゆうちょ銀が研修活用 – 日本経済新聞
ゆうちょ銀行は29日、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対応する社員研修に生成AI（人工知能）を導入すると発表した。AIで動くアバターが理不尽な要求や威圧的な言動をする顧客役となり、社員が応対を実践...
アイフル、Web上の問い合わせフォームにカスハラ対策。暴言・侮辱表現を送信前にブロック – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2026年9月29日 10時00分）アイフル、Web上の問い合わせフォームにカスハラ対策。暴言・侮辱表現を送信前にブロック
開発業務へのAI適用、「品質やROIの把握」は未成熟／10月義務化のカスハラ対策、遅れる現状／AI利用で「幸福感が向上」は2割未満、ほか – ASCII.jp
今回（2026年9月19日～9月25日）は、ソフトウェア開発現場のAI活用における品質影響やROIにまつわる課題、AIとウェルビーイングに関する生活者調査、10月から義務化されるカスハラ対策の現状、全...
【「教育を実施していた」が記録に残る】弁護士×精神科医監修の3領域統合型コンプライアンスクラウド「PHYLAX（フィラクス）」を9月28日提供開始。10月1日のカスハラ義務化に対応 – PR TIMES
コウヘイデザイン株式会社のプレスリリース（2026年9月28日 09時30分）【「教育を実施していた」が記録に残る】弁護士×精神科医監修の3領域統合型コンプライアンスクラウド「PHYLAX（フィラクス...
開発業務へのAI適用、「品質やROIの把握」は未成熟／10月義務化のカスハラ対策、遅れる現状／AI利用で「幸福感が向上 – ニコニコニュース
【元記事をASCII.jpで読む】 本連載「ざっくり知っておきたいIT業界データ」では、過去1週間に調査会社などから発表されたIT市場予測やユーザー動向などのデータを、それぞれ3行にまとめてお伝えしま...
開発業務へのAI適用、「品質やROIの把握」は未成熟／10月義務化のカスハラ対策、遅れる現状／AI利用で「幸福感が向上 – news.nicovideo.jp
【元記事をASCII.jpで読む】 本連載「ざっくり知っておきたいIT業界データ」では、過去1週間に調査会社などから発表されたIT市場予測やユーザー動向などのデータを、それぞれ3行にまとめてお伝えしま...
東京海上日動火災保険、AVITAのAIアバターを活用し、企業のカスハラ対策を支援 – ニコニコニュース
AVITA株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役社長CEO：石黒浩、以下「AVITA」）は、東京海上日動火災保険株式会社（本社：東京都千代田区、取締役社長：城田宏明、以下「東京海上日動」）と連携し、...
伊藤忠テクノソリューションズ、3年で売上10億円へ 初のカスハラ対策AIを提供 – ニフティニュース
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC、本社東京都、新宮達史代表）はこのほど、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策のAIエージェント群の提供を開始した。今後、3年間で10億円の売り上げを目指すと...
ソフトバンクがコールセンターなど電話対応業務でのカスハラ対策サービス「SoftVoice」を開始（Web担当者Forum） – Yahoo!ニュース
ソフトバンクは、コールセンターなど電話対応業務でのカスタマーハラスメント(顧客による迷惑行為)＝カスハラ＝対策サービス「SoftVoice(ソフトボイス)」を2月2日に始めた、と同日発表した。AI(
ソフトバンクがコールセンターなど電話対応業務でのカスハラ対策サービス「SoftVoice」を開始 – Web担当者Forum
【Web担】AIの音声変換技術を活用、通話中の怒鳴り声や感情的な声を穏やかな声色にリアルタイムで変換
客の怒声を「穏やかな声」に変えるAI カスハラ対策「SoftVoice」提供開始–ソフトバンク – Yahoo!ニュース
ソフトバンクは、コールセンターなどの電話応対業務におけるカスタマーハラスメント対策として、AI音声変換技術を活用したソリューション「SoftVoice」の提供を開始した。 SoftVoiceは
電話の怒鳴り声を穏やかに抑えてカスハラ対策 ソフトバンク「SoftVoice」 – ｄメニューニュース
電話の怒鳴り声を穏やかに抑えてカスハラ対策 ソフトバンク「SoftVoice」（Impress Watch） ソフトバンクは、コールセンターなどの電話応対業務におけるカス...
ソフトバンク、コールセンター向けカスハラ対策ソリューション「SoftVoice」を提供 怒り声などをAIで穏やかな声色に変換 – Yahoo!ニュース
ソフトバンク株式会社は2日、コールセンターなどの電話応対業務におけるカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策として、AIによる音声変換技術によって通話中の顧客の強い口調を穏やかな声色にリアルタ
AIで怒りを怖くない声に変換 コールセンターの「カスハラ」対策 (2026年2月2日掲載) – ライブドアニュース
ソフトバンクは、カスタマーセンターにおける「カスハラ」対策ソリューション「SoftVoice」の提供を開始した。オペレーターに届くコールセンター利用者の怒りの声を軽
CTC、40種類超のAIエージェントでカスハラ対策を強化する「Verint AI Bots」提供 – ライブドアニュース
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は1月15日、ベリントシステムズジャパンによるAIエージェントサービス群「Verint AI Bots」の提供を開始した。40種類以上のAIエージェントを活用し、...
札幌商工会議所が「業務改善EXPO」開催、AI活用やカスハラ対策を紹介 – ｄメニューニュース
生成AIを活用したソリューションの展示A・Bの両会場では、生成AIを活用したソリューション展示が目立った。SYSNAGは、AIエージェントにより音声で注文を受け付けるソリューションや、社内のデータを分...
2025年10月カスタマ―ハラスメント対策義務化に完全対応「カスハラ対応マニュアル作成支援パッケージ」を12月5日より提供開始 – 六本木経済新聞
ジャイロ総合コンサルティング株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：渋谷雄大）は、「カスハラ対応マニュアル作成支援パッケージ」を2025年12月5日より提供開始いたします。本パッケージは、2024年...
2025年10月カスタマ―ハラスメント対策義務化に完全対応「カスハラ対応マニュアル作成支援パッケージ」を12月5日より – ニコニコニュース
ジャイロ総合コンサルティング株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：渋谷雄大）は、「カスハラ対応マニュアル作成支援パッケージ」を2025年12月5日より提供開始いたします。本パッケージは、2024年...
2025年10月カスタマ―ハラスメント対策義務化に完全対応「カスハラ対応マニュアル作成支援パッケージ」を12月5日より提供開始 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」、マネージャー・SV向けの【カスタマーハラスメント対策の推進に役立つノウハウ】が学べる研修動画を提供開始 – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2025年11月12日 13時00分）コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」、マネージャー・SV向けの【カスタマーハラスメント...
～業界団体として初の取り組み～ ビーウィズ、カスタマーハラスメント対策推進企業として認定 – PR TIMES
ビーウィズ株式会社のプレスリリース（2025年10月1日 10時30分）～業界団体として初の取り組み～ ビーウィズ、カスタマーハラスメント対策推進企業として認定
ゲーム業界でカスハラ対策 セガやスクエニ、批評との線引きが課題 – 日本経済新聞
ゲーム企業がカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を急いでいる。2025年にスクウェア・エニックス・ホールディングスやカプコンが対応策を発表した。さまざまな業界でカスハラ対策が進むが、熱心なファンが
【オンラインセミナー】対策義務化へ カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方【8月27日（水）開催】 (2025年8月8日) – Excite エキサイト
2025年8月27日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸以下、アドバンスト・メディア）は、「対策義務化へカスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声...
【オンラインセミナー】対策義務化へ カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方【8月27日（水）開催】 – 時事ドットコム
［株式会社アドバンスト・メディア］2025年8月27日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「対策義務化へ カス...
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – 日本橋経済新聞
音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマーハラスメント対策の企画・運用・管理に関わっている、コール...
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – シブヤ経済新聞
音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマーハラスメント対策の企画・運用・管理に関わっている、コール...
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – 時事ドットコム
［レブコム］～データドリブンな改善活動の実態が明らかに～音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマー...
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – revcomm.com
〜データドリブンな改善活動の実態が明らかに〜 2025年8月5日株式会社RevComm 音声解析AI「MiiT
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% | 株式会社RevComm – Digital PR Platform
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% 〜データドリブンな改善...
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – PR TIMES
株式会社RevCommのプレスリリース（2025年8月5日 11時00分）【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクル...
電話対応をゼロにする「DXでんわ」、カスハラ対策にも有効な新機能「通話内容テキスト化・AI要約」をリリース。 – 時事ドットコム
［メディアリンク株式会社］通話内容の“見える化”で、電話対応の周辺業務がよりスムーズに電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供する...
ウフル、AIを活用したカスハラ対応支援をAWS Summit Japan 2025で展示 – 自由が丘経済新聞
株式会社ウフル（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：園田 崇史 以下、ウフル）は、2025年6月25日（水）・26日（木）の 2 日間にわたり開催される「AWS Summit Japan 202...
カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を賢くスタート！最大3ヶ月無料。IVRyが「AI解析ダッシュボード」新規導入無料 – ニコニコニュース
株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、対話型音声AI SaaS「IVRy」のオプションである、通話内容をAIが解析する「AI解析ダッシュボード」の新規導...
プレスリリース：カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を賢くスタート！最大3ヶ月無料。IVRyが「AI解析ダッシュボード」新規導入無料キャンペーンを開始！（PR TIMES） – 毎日新聞
～中小企業のカスハラ対策導入を後押し～株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、対話型音声AI SaaS「IVRy」のオプションである、通話内容をAIが解析...
カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を賢くスタート！最大3ヶ月無料。IVRyが「AI解析ダッシュボード」新規導入無料キャンペーンを開始！ – 時事ドットコム
［IVRy］～中小企業のカスハラ対策導入を後押し～株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、対話型音声AI SaaS「IVRy」のオプションである、通話内容...
カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を賢くスタート！最大3ヶ月無料。IVRyが「AI解析ダッシュボード」新規導入無料キャンペーンを開始！ – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2025年4月21日 13時00分）カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を賢くスタート！最大3ヶ月無料。IVRyが「AI解析ダッシュボード」新規導入無料キャンペーン...
カスハラはAIが承ります オペレーター心理負担軽く ソフトバンク、コールセンター向け開発 – 日本経済新聞
生成AI（人工知能）などの先端技術を使い、コールセンター業務で顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策に取り組む企業が増えてきた。ソフトバンクは顧客の怒りの声を穏やかに変換する技術...