ラストラボ、ReCORE × AIで買取・販売オペレーションを高度化- 革靴特有の特徴を考慮した価格精度向上、在庫回転の最適化、顧客応対の高速化で“現場の生産性 × 体験価値”を同時に引き上げ – – RBB TODAY
革靴買取専門店LASTLAB（ラストラボ） を運営する 株式会社ストックラボ（本社：東京都渋谷区、…
タグ: 顧客体験向上
業務効率化と顧客体験向上をテーマにしたオンラインカンファレンスに登壇 – イザ！
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キンドリル、エージェンティックAIを活用した人材戦略の策定と顧客体験の向上を支援する新サービスを提供開始 – 日刊工業新聞
- Kyndryl Consultの新たなチェンジマネジメントサービスは、企業が従業員のAI対応を進め、働き方を再定義することを支援- 人とAIエージェントの間に動的かつ洗練された...
キンドリル、エージェンティックAIを活用した人材戦略の策定と顧客体験の向上を支援するサービスを提供開始 – 日本経済新聞
【プレスリリース】発表日:2025年11月25日キンドリル、エージェンティックAIを活用した人材戦略の策定と顧客体験の向上を支援する新サービスを提供開始‐Kyndryl Consultの新たなチェンジ...
キンドリル、エージェンティックAIを活用した人材戦略の策定と顧客体験の向上を支援する新サービスを提供開始 – Excite エキサイト
-KyndrylConsultの新たなチェンジマネジメントサービスは、企業が従業員のAI対応を進め、働き方を再定義することを支援-人とAIエージェントの間に動的かつ洗練されたインタラクションを実現する...
日経メッセ／カインズほか登壇「次世代コンタクトセンター戦略～AIエージェントが加速させるCX向上～」セミナー11／25開催 – 流通ニュース
日本経済新聞社は11月25日、無料オンラインセミナー「次世代コンタクトセンター戦略～AIエージェントが加速させるCX向上～」を開催する。 テクノロジーの進化に伴い、顧客接点の最前線であるコンタクトセン
先進企業と考える｢顧客体験｣を高めるAIの使い方とは? 自社にしかできない｢攻めのAI」こそ価値がある – PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）
AIがビジネスの現場を劇的に変えつつある。生成AIの登場からわずか数年で、企業の活用は急速に広がった。社内文書の作成、データ分析など、効率化を目的とした「守りのAI」は、すでに多くの企業で標準装備にな...
AIエージェントを活用した新たなカスタマーサポート業務変革サービスを提供開始 – NTT Data
株式会社NTTデータ（以下、NTTデータ）は、2025年12月より、AIエージェントを活用した新たなカスタマーサポート業務変革サービス「LITRON® Customer Engagement」を提供開...
【11月26日】AI開発や業務効率化、顧客体験の向上策を事例に学ぶ（製造＆流通・小売・物流編） – 日経クロステック Active
データとAIの力で、業界のビジネス変革を実現本イベントでは業界の垣根を越えたリーダーたちが、AIデータクラウドをいかに活用して重要な課題を解決しているのか、その実例を深く掘り下げます。
サーバーワークス、自社顧客ポータルにAWSの生成AI「Amazon Q Business」を試験導入し、顧客体験向上に向けた実証実験を開始 – 時事ドットコム
［株式会社サーバーワークス］実践的ノウハウを蓄積し、企業のナレッジ活用を支援する新ソリューション開発を加速アマゾン ウェブ サービス（以下： AWS ）の AWS プレミアティア サービスパートナーで...
サーバーワークス、生成AIを活用した顧客体験向上の実証実験を開始 – サードニュース
サーバーワークスが自社顧客ポータルにAWSの生成AI「Amazon Q Business」を導入。顧客体験の高める試験運用が始まりました。
AIの活用で、お客様体験のさらなる向上へ ～ANA、生成AIプラットフォーム「neoAI – ニコニコニュース
株式会社neoAI（代表取締役 CEO：千葉駿介）は、ANA（代表取締役社長：井上慎一）をはじめとするANAグループの空港、整備、客室、運航など航空機オペレーションに関わる各社・各部門へ、生成AIプラ...
顧客サービスで“価値”を最大化する「AI活用の4領域」 Gartnerが提言：顧客体験も従業員体験も向上させる – ITmedia
Gartnerは、カスタマーサービスやカスタマーサポート部門において、AI活用で最も価値が高いユースケースを特定したと発表した。
生成AIで「CX（顧客体験）改善」の実践テク、邪魔な「3つの障壁」をぶち破る秘訣とは（ビジネス＋IT） – Yahoo!ニュース
また現実的な一歩としては、「AI＋ヒト」のハイブリッド運用を想定したクラウド型生成AIプラットフォームの採用も有力な方法論だ。AIアシスタント機能の活用でヒトの業務をサポートする一方、分散していた
（プレスリリース）IVRyが「AI対話と顧客の声」をテーマとしたカンファレンス「Voice to Value 2025」を開催 – ニフティニュース
～積水ハウスイノベーション&コミュニケーション、日本ケンタッキー・フライド・チキン、AIX partner、Boost Capitalの登壇が決定～対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供...
NTTドコモビジネス、AIで顧客接点におけるCX向上に資するSaaS型コミュニケーションサービスを提供開始 – IoTNEWS
NTTドコモビジネス株式会社は、独自データとさまざまなAIを組み合わせたSaaS型のコミュニケーショ…
J:COMがGoogleのGeminiをカスタマーサポートに活用 – 生成AIで生産性と顧客体験の向上を実現 – Excite エキサイト
JCOM株式会社（J:COM）は、2024年7月よりカスタマーセンターをはじめとする顧客対応現場にGoogleの「Gemini」や「GoogleCloud」を活用した内製AIツール「JAICO」を導入...
ドコモビジネスが「電話×AI」で顧客体験を強化 その3つの導入効果とは？ – ビジネスネットワーク
NTTドコモビジネスが、SaaS型コミュニケーションサービス「docomo business ANCAR」を12月より提供開始する。同社の各種電話サービスと連携が可能で、AIを活用したIVR（自動音声...
【推し活EXPO初出展】顧客体験の向上と業務効率化を両立させ、ビジネスの成長を加速！推し活ビジネスのDX化を推進する『i-DESIGNER』 – 紀伊民報AGARA
株式会社テクノア2025/9/24（水）～26（金）「インテックス大阪」にて開催｜アイテム製作の「顧客体験」「業務プロセス」「ビジネスモデル」の全てに変革をもたらします。推し活ビジネスのDX化を推進す...
LLM時代の「対話型AI」が驚異の成果を出せるワケ、CX向上させる「7つのステップ」 ｜FinTech Journal – ビジネス+IT
生成AIは、今や企業の意思決定や顧客体験（CX）向上に不可欠な存在となった。中でも、大規模言語モデル（LLM）は従来の対話型AIを飛躍的に進化させ、顧客の問い合わせに対して人間に近い自然な対話体験を実...
アイ・アイ・エムが「JUASスクエア2025」に協賛 ANAシステムズ様と顧客体験向上を実現する運用変革事例にて登壇決定 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。株式会社アイ・アイ・エム（本社：東京都中央区、代表取締役社長：関根淳）は、2025年9月4日（木）に一般社団法人 日本情報システム・ユーザー協会（JUAS...
電通グループが次世代型「AIコンタクトセンター」を提供開始 これまでと何が違うのか – ｄメニューニュース
電通グループが次世代型「AIコンタクトセンター」を提供開始 これまでと何が違うのか（ITmedia ビジネスオンライン） 電通グループ4社（電通デジタル、電通総研、イグニション・ポイント、電通プロモー...
【自動車販売業界DX支援】AI×Larkで実現する営業プロセス最適化と顧客体験向上の革新｜国土交通省認定ツールの無料診断サービス開始 | ファインピース株式会社のプレスリリース – PR TIMES
ファインピース株式会社のプレスリリース（2025年8月4日 06時43分）【自動車販売業界DX支援】AI×Larkで実現する営業プロセス最適化と顧客体験向上の革新｜国土交通省認定ツールの無料診断サービ...
TMJ、株式会社wevnal主催セミナー「AIで実現するコールセンター業務の効率化と顧客体験向上の秘訣」に登壇 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
TMJ、株式会社wevnal主催セミナー「AIで実現するコールセンター業務の効率化と顧客体験向上の秘訣」に登壇 – RBB TODAY
AIによる次世代コールセンター化をリードする6社が集結TMJは「AIは“誰のため”に使うのか？」をテーマに、コンタクトセンター改革の最前線を解説コンタクトセンター・バックオフ…
TMJ、株式会社wevnal主催セミナー「AIで実現するコールセンター業務の効率化と顧客体験向上の秘訣」に登壇 – PR TIMES
株式会社TMJのプレスリリース（2025年7月24日 10時00分）TMJ、株式会社wevnal主催セミナー「AIで実現するコールセンター業務の効率化と顧客体験向上の秘訣」に登壇
（プレスリリース）TMJ、株式会社wevnal主催セミナー「AIで実現するコールセンター業務の効率化と顧客体験向上の秘訣」に登壇 – ニフティニュース
AIによる次世代コールセンター化をリードする6社が集結TMJは「AIは“誰のため”に使うのか？」をテーマに、コンタクトセンター改革の最前線を解説コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の...
生成 AI (Amazon Bedrock と Amazon Q Developer) を活用した製造業スマート製品開発の新しいかたち-Part1 顧客体験とサービス運営力の向上 – Amazon Web Services (AWS)
はじめに 製造業では、モノ（ハードウェア）を中心とした売り切り型のビジネスから、スマートな製品、すなわちモノを […]
サイト内検索「GENIEE SEARCH」、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」と連携！レビューデータを活用した検索機能とAIハッシュタグで顧客体験を向上 – zakⅡ
zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
AIモデルが自然な対話。新しい接客体験の実現へ。キヤノンマーケティングジャパンおよびカサナレと共同で「対話型AIモデル」の実証実験を開始。 – PR TIMES
AI model株式会社 のプレスリリース（2025年5月27日 17時00分）AIモデルが自然な対話。新しい接客体験の実現へ。キヤノンマーケティングジャパンおよびカサナレと共同で「対話型AIモデル」...
日本情報通信、ベリントとパートナー契約締結 ～AI搭載Botでコールセンター業務効率化と顧客体験向上を支援～ – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。NTTグループの日本情報通信株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長執行役員：桜井 伝治、以下 NI+C）は、ベリントシス...
日本情報通信、ベリントとパートナー契約締結 ～AI搭載Botでコールセンター業務効率化と顧客体験向上を支援～ – ニューズウィーク日本版 オフィシャルサイト
NTTグループの日本情報通信株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長執行役員：桜井 伝治、以下 NI+C）は、ベリントシステムズジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：古賀 剛、以下 ...
NEC、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向上」の生成AI活用ソリューションを強化 – PR TIMES
日本電気株式会社のプレスリリース（2025年5月14日 11時00分）NEC、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向上」の生成AI活用ソリューショ...
【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「生産性」の向上 – ニコニコニュース
詳細を見る AI CROSS株式会社（本社︓東京都港区、代表取締役CEO︓原田 典子、以下「AI CROSS」）は、株式会社ベルシステム24（本社︓東京都港区、代表取締役 社長執行役 員︓梶原 浩）...
【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「生産性」の向上 AI時代に求められる、これからのコンタクトセンター を2025年4月22日（?）12時より開催 – 立川経済新聞
立川経済新聞は、広域立川圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
企業オペレーションを強化し従業員・顧客体験を向上する「PKSHA AI Agents」ローンチ – Biz/Zine
企業オペレーションを強化し従業員・顧客体験を向上する「PKSHA AI Agents」ローンチ
約1万人調査：CX（顧客体験）へのAI活用5つの最新トレンド、ROIが向上した企業とは – ビジネス+IT
AIをカスタマーサポートで活用することにより、カスタマーエクスペリエンス（CX）の在り方が劇的に変革している。調査によると、AIを積極的にCXに導入した企業は、そうでない企業に比べて、ROI向上を実現...
AI技術がどれだけ進化しても「顧客体験」は向上しない CX改善の本質は？：AI時代のCXデザインを考える – ITmedia
AI技術の活用が進む今、企業は顧客体験の向上にAI技術をどう役立てていけばいいのか。CXデザインに15年以上携わった経験を持つ専門家に、AIコミュニケーションツール活用のポイントを聞いた。
介護業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】 – PR TIMES
owned株式会社のプレスリリース（2025年3月27日 11時30分）介護業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
小売業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】 – とれまがニュース
生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司...
食品業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】 – PR TIMES
owned株式会社のプレスリリース（2025年3月14日 11時30分）食品業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
約7割がAIによる顧客対応を評価、1万人調査で分かったCX先進企業への道 – 日経 xTECH Active
AIを活用した顧客対応は良いと思うと回答した消費者は67％に達しているという。本資料では、22カ国の消費者・企業関係者など計約1万人を対象とした調査結果から、CX（顧客体験）先進企業とAIの関係につい...
約7割がAIによる顧客対応を評価、1万人調査で分かったCX先進企業への道 – 日経 xTECH Active
AIを活用した顧客対応は良いと思うと回答した消費者は67％に達しているという。本資料では、22カ国の消費者・企業関係者など計約1万人を対象とした調査結果から、CX（顧客体験）先進企業とAIの関係につい...
顧客体験向上のカギは「コンテンツサプライチェーン」、コンテンツ中心の顧客戦略を描く – IT Leaders
製品そのもの以上に、製品に付随するサービスや体験が重視されるようになり、顧客一人ひとりの嗜好が反映されたパーソナライゼーションが欠かせない施策となって久しい。一方、労働人口の減少を見据え、コンテンツの...
【真相】なぜ「カスタマーサポート」が「DXの起点」なのか？──テクノロジーとAIが掘り起こす、顧客接点の真価 – NewsPicks
カスタマーサポート（CS）は、あらゆる企業や商品に不可欠な機能だ。国内市場は1兆円超え、関連スタッフは60万人いるという見解もある。一方で、直接売上を上げずコストを発生させる「コストセンター」と...
カスタマーサポート部門の業務効率化や顧客体験向上を実現する「AI活用」の秘訣とは？ – ZDNET Japan
現在、多くの消費者が製品やサービスの購入に加え、事後サポートや問題解決にも価値を置くようになった。そうした顧客満足度の向上には優れたカスタマーサポートが必要不可欠となった。同部門には電話やメール、…
購入率103％向上も AIによる自動生成コンテンツ『パーソナライズ特集』を対象となる全ユーザーに開放 – ECのミカタ
パーソナライズ特集とは次のようなものだ。BUYMA独自のアルゴリズムを用いてユーザーの行動履歴から次の行動を予測してマッチ度の高いブランド×カテゴリを算出し、ユーザーひとりひとりの好みあった「カテゴリ...