4割以上の顧客が問い合わせを断念。カスタマーサポート調査2025をTayoriが公開（2025年3月18日） – BIGLOBEニュース
レスポンスの悪さや情報を探す手間が要因に。調査を徹底解説するセミナーを3/26(水)に開催［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/rele…｜BIGLOBEニュース
タグ: 顧客満足度
【3/25開催】データで変わる多店舗経営！可視化と分析で売上・顧客満足度を向上させる最新手法 – 訪日ラボ
本セミナーでは、多店舗・多拠点ビジネスの経営改善をリードする3社が登壇し、データの可視化と分析を活用した売上・顧客満足度向上の最新手法をご紹介します。従来の直感や経験に頼った経営判断から脱却し、口コミ...
1位は「ブランド新指標『顧客幸福度』ランキング 初の1位はモスバーガー」 ちょうど1年前振り返りランキング – 日経クロストレンド
日経クロストレンドで、ちょうど1年前に公開した記事をランキング形式でご紹介。今回は2024年3月18日～3月22日に読まれた記事の1位～10位を、1週間限定の「無料登録で読める記事」としてお届けします...
KTCホールディングスのお客様相談室部門がVOC分析ツール「DigestCall」を導入 – PR TIMES
株式会社アイビーデータのプレスリリース（2025年3月14日 10時00分）KTCホールディングスのお客様相談室部門がVOC分析ツール「DigestCall」を導入
BIGLOBEがコールセンター向け音声分析サービスでお客さま満足度の向上を実現 – とれまがニュース
BIGLOBEプレスルームhttps://www.biglobe.co.jp/pressroom/release/2025/03/250313-a ビッグローブ株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役...
BIGLOBEがコールセンター向け音声分析サービスで お客さま満足度の向上を実現 – アットプレス（プレスリリース）
BIGLOBEプレスルームhttps://www.biglobe.co.jp/pressroom/release/2025/03/250313-a ビッグローブ株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役...
【飲食店店長の意識調査】仕事のモチベーションはお客様との接点にあり – ニコニコニュース
外食企業向けに店舗業務を効率化するクラウドサービス「HANZO」シリーズを提供する株式会社Goals（本社：東京都港区、代表取締役社長：佐崎 傑、以下 当社）は、飲食店の現場責任者である店長を対象に仕...
パートナー満足度調査2025 価格・料金への不満高まる – ITpro
IT製品・サービスの売りやすさや、サポートについて聞く「パートナー満足度調査」。第27回となる今回は新たに1部門を開設し10部門で評価した結果、比較可能な2分野で1位が入れ替わった。製品やサービスの改...
【ウェビナー】3/12(水） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – iza（イザ！）
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
顧客ロイヤリティの鍵 – 感情を動かすパーソナライゼーション 【顧客心をつかむ術 – パーソナライゼーションの全方位ガイド Vol.4】 – ECのミカタ
「顧客心をつかむ術 - パーソナライゼーションの全方位ガイド」として、【パーソナライゼーションの新たな解釈】【パーソナライゼーションにおける共通の落とし穴と回避策】【経済変動が消費者行動に与える影響と...
【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？ | 株式会社リンクのプレスリリース – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2024年11月19日 13時00分）【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？
推論に強い「OpenAI o1」で“顧客の不満”を探れ CX向上に生成AIを生かす方法 – ITmedia
今回は「カスタマーサポートにチャットで対応し、顧客の困りごとは解決できたものの、アンケートの評価が良くなかった」という状況を想定し、チャットの履歴から顧客の不満がどこにあったのかを探ってみる。 (1/...
顧客の64％が「AIのカスタマーサービスを望まない」 Gartner – ＠IT
Gartnerは、顧客の64％が「AIのカスタマーサービスを望まない」とする調査結果を発表した。調査によると、顧客の53％は、カスタマーサービスにAIを使用する予定だと知った場合、競合他社に乗り換える...
顧客は人よりAIの応対がお好き カスタマーサービスの大きな勘違い – Forbes JAPAN
人間ではなくAIチャットボットが対応するカスタマーサービスが多くなった。こちらの真意が伝わらずイライラさせられることが多いが、サービスを提供する組織側は、顧客は人よりもAIチャットボットなどの自動対応...
auが追求し続ける「おもしろさ」、顧客の体験価値を高める新時代のコミュニケーション戦略 – Agenda note (アジェンダノート)
2015年1月1日からKDDIがスタートしたau三太郎CMシリーズが今年で10年目を迎えた。CM総合研究所が発表する2023年度
あなたのブランドはどれくらい愛されていますか？ 熱狂顧客がもたらす大きな価値 – ログミー
本当のロイヤルカスタマーとは？ 池田紀行氏：僕は、ブランドの売り上げを構成するお客様はこのピラミッドの5階層に分けられると思っています。まずは、みなさんのブランドを買ってくれていない方、非購入者、非利...
「お客様の愛はお金では買えません」最愛ポジションの獲得が競争優位性を築く – ログミー
「最愛ポジション」のメリットとは？池田紀行氏：ということで「最愛」のお話です。ここにある言葉は、さまざまなセミナーや、書籍、記事、いろいろなところで使われる最愛系のキーワードですね。 このなかで、ちょ...