AI応対 – omake AIメディア

2025年11月28日2025年11月28日ai

日本人は我慢強い──というイメージを持つ読者の方も多いかもしれない。しかしTwilio Japanが実施した「デジタル忍耐力」に関する調査では、そんなイメージを覆す意外な結果が明らかになった。

2025年11月27日2025年11月27日ai

KDDIとKDDI総合研究所は11月26日、チャットサポート業務で人間の応対を学習し、高精度に再現するAIエージェントを開発したと発表した。すでにauチャットサポートの一部拠点で運用を開始しており、ス...

2025年9月17日2025年9月17日ai

ＮＴＴ東日本は電話や光回線サービスなどの故障受付電話番号「１１３」で生成ＡＩ（人工知能）による自動受け付けシステムを１７日導入する。電話線の切断や電柱の傾斜などの状況を利用者が電話越しに伝える際、生成...