半数以上の消費者が“情報を再説明” TwilioがAI顧客対応の調査結果発表 – ビジネスネットワーク
Twilio Japanは2026年9月10日、AIを活用した顧客対応に関する調査結果を発表した。AIによる顧客対応の利用が広がる一方で、企業が考えるAIの顧客理解と消費者が実際に受ける体験にはギャッ...
タグ: AI顧客対応
AIから人への引き継ぎに潜む課題、日本では顧客離れにつながるおそれ – ニコニコニュース
● 日本の消費者の67%が、AIチャットボットから有人対応へと引き継がれる際に同じ説明を繰り返さなければならないと回答 ● 日本の消費者の59%が、AIによる対応であることを最初に明示してほ...
AIから人への引き継ぎに潜む課題、日本では顧客離れにつながるおそれ (2026年9月10日掲載) – ライブドアニュース
Twilio Japan合同会社● 日本の消費者の67%が、AIチャットボットから有人対応へと引き継がれる際に同じ説明を繰り返さなければならないと回答 ● 日本の消費者の59%が、AIによる対応であ...
【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69.3% – ニコニコニュース
コールセンターの受託業務を中心にBPO事業を展開する株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム（本社：大阪府大阪市、代表取締役：澤田英士）は、全国の男女1,597名を対象に「コールセンターのAI対応に関する...
【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69.3%が「人に対応してほしい」と回答 – PR TIMES
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムのプレスリリース（2026年9月9日 13時00分）【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69...
【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69.3%が「人に対応してほしい」と回答 – 産経ニュース
『【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69.3%が「人に対応してほしい」と回答』の記事ページです。
【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69.3%が「人に対応してほしい」と回答 (2026年9月9日掲載) – ライブドアニュース
アイ・エヌ・ジー・ドットコムがコールセンターのAI対応に関する調査結果を発表した。AI対応の満足層は23.0%にとどまり、不満層36.3%が上回る結果となったという。複雑な用件では69.3%が人のオペ...
【9/18（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート – Excite エキサイト
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、産業機械メーカーのCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オン...
Kyobo DTS、SpectraとAI統合顧客対応サービス「ConnectOne」 – digitaltoday.co.kr
Kyobo DTSは9月3日、Spectraと共同でAI統合顧客対応サービス「ConnectOne」の提供を開始すると発表した。問い合わせ対応、オペレーター支援、後続処理、運用分析までをAIエージェン...
Q&Aを入れるだけで電話・チャットの顧客対応をAI化する「Telmia（テルミア）」を正式リリース – ニコニコニュース
グリームハブ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 照屋 塁）は、Q&Aデータを登録するだけで電話とチャットの顧客対応をAIが自動化するSaaS「Telmia（テルミア）」を正式リリース...
Q&Aを入れるだけで電話・チャットの顧客対応をAI化する「Telmia（テルミア）」を正式リリース – news.nicovideo.jp
グリームハブ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 照屋 塁）は、Q&Aデータを登録するだけで電話とチャットの顧客対応をAIが自動化するSaaS「Telmia（テルミア）」を正式リリース...
グリームハブが電話とチャットの顧客対応をAI化する「Telmia」を発表した理由と特徴 – ニュースメディアVOIX
AIが顧客対応を自動化する「Telmia」を正式リリース グリームハブ株式会社は、Q&Aデータを登録するだけで電話とチャットの顧客対応をAIが自動化するSaaS「Telmia」を正式にリリース...
Q&Aを入れるだけで電話・チャットの顧客対応をAI化する「Telmia（テルミア）」を正式リリース – 月額4,800円から、無料プランも提供 – 時事ドットコム
［グリームハブ株式会社］フロー設計不要・感情分析による自動エスカレーション搭載。中小企業のカスタマー対応を24時間365日自動化グリームハブ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 照屋 塁）は、...
CTC、カスタマーサポートのAI導入効果を診断「CTC-AINAVI」提供開始 (2026年9月2日掲載) – ライブドアニュース
伊藤忠テクノソリューションズが8月31日、カスタマーサポート向けAI診断サービスを開始した。問い合わせ対応データを分析しAI導入に適した業務と投資対効果を試算するサービスである。価格は100万円からで...
【9/10（木）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート – Excite エキサイト
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、産業機械メーカーのCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オン...
ＰＲ ＴＩＭＥＳ[3922]：AI時代、カスタマーサポートはどう変わる？Tayoriが動画コンテンツの配信を開始 2026年8月31日(適時開示) ：日経会社情報DIGITAL – 日本経済新聞
2026年8月31日 ＰＲ ＴＩＭＥＳ[3922]の開示資料「AI時代、カスタマーサポートはどう変わる？Tayoriが動画コンテンツの配信を開始」 が閲覧できます。資料はPDFでダウンロードできます
カスタマーサポートにおけるAI導入の有効性を診断するサービス「CTC-AINAVI」を開始 – ニコニコニュース
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：新宮 達史、本社：東京都港区、略称：CTC）は、カスタマーサポート業務におけるAIオペレータの導入・活用を支援するアセスメントサービス「CTC-A...
AIとシステム連携で実現する「顧客接点の高度化」–コンタクトセンター変革の最前線 – Yahoo!ニュース
生成AIの登場により、企業のコンタクトセンター（カスタマーサポート）におけるAI導入の機運が高まっている。しかし、「とにかくAIを導入しなければ」という思いからツール先行でプロジェクトを進め、実運
顧客を逃す「つながらない電話」…プロCIO 長谷川秀樹が語る「AI顧客対応」の新常識 – ビジネス+IT
人手不足と人件費の上昇、そしてチャネルの多様化。顧客対応の現場は、いくつもの課題を同時に抱えている。とりわけ電話対応は、営業時間の制約や受電率の限界といった構造的な問題を抱え続けてきた。だが、AIの進...
サウンドハウス、Salesforce 3製品の活用を拡大。商品知識をAIで回答する仕組みを構築 – ニコニコニュース
株式会社エンミッシュ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：河原 義平）は、業務用音響機器・楽器・照明機器の通信販売大手である株式会社サウンドハウス（本社：千葉県成田市、代表取締役：鎌田 知泰）に対し、...
サウンドハウス、Salesforce 3製品の活用を拡大。商品知識をAIで回答する仕組みを構築 – Infoseek
エンミッシュの伴走支援により、AgentforceMarketing利用料の約1.5倍の売上創出と問い合わせ対応の
「72時間返信なし」で解決済み？ AI顧客対応“成果課金”の落とし穴 – TechTargetジャパン
コンタクトセンター向けAIツールの料金体系に変化が生じている。一方、ベンダーごとの問い合わせ対応の「解決」の定義は異なる。単価比較だけでは分からないAI顧客対応の「本当のコスト」の探り方とは。
再春館製薬所がAIコールを採用、早朝・夜間など24時間対応 – 通販新聞社
再春館製薬所は、AIオペレーターによる自動の注文受付を行う。営業時間外の夜間・早朝の電話受付に対応する。主要顧客のシニア世代は、早朝の電話の潜在的なニーズが高い。これに対応することで、顧客接点が広がる...
契約社数171％増の顧客対応AIエージェント「GeN」成果報酬型プランの提供を開始 – ニコニコニュース
カラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門、以下 カラクリ）が提供する顧客対応AIエージェント「Generative Navigator（以下 GeN）」は、直近1年で契約社数が...
契約社数171％増の顧客対応AIエージェント「GeN」成果報酬型プランの提供を開始 – ニコニコニュース
カラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門、以下 カラクリ）が提供する顧客対応AIエージェント「Generative Navigator（以下 GeN）」は、直近1年で契約社数が...
プレスリリース：契約社数171％増の顧客対応AIエージェント「GeN」成果報酬型プランの提供を開始（PR TIMES） – 毎日新聞
導入企業の自己解決率が約1.6倍に。AIエージェント業界で広がる「アウトカム課金モデル」の実現へカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門、以下 カラクリ）が提供する顧客対応AI...
次世代メールカスタマーサポートシステム「AIメールセンター」がα版の提供を開始 – South65
バークレイグローバルコンサルティング＆インターネットが、東京大学松尾研究室発のパンハウスと共同開発した「AIメールセンター」のα版提供を開始しました。AIメールセンターの概要AIメールセンターは、長年...
20年の現場ノウハウをAIが学習し自動応答を実現！バークレイグローバルコンサルティング＆インターネット「AIメールセンター」 – Dtimes
バークレイグローバルコンサルティング&インターネット「AIメールセンター」は、東京大学松尾研究室発のスタートアップ「パンハウス」と共同開発した次世代メールカスタマーサポートシステムで、大量の問...
韓国エプソン、ＡＩ問い合わせサービス開始 – nna.jp
セイコーエプソン韓国法人の韓国エプソンは25日、自社製品を使用する顧客向けの人工知能（ＡＩ）問い合わせサービス「エプソンアシスト」を開始すると発表した。……
【8/28（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート – Excite エキサイト
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、産業機械メーカーのCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オン...
『Helpfeel（ヘルプフィール）』2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング カスタマーサポート向けAIエージェント総合1位 社内情報をAI時代の生きたナレッジ資産に [PR] – BOXIL
「Helpfeel（ヘルプフィール）」が、2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング カスタマーサポート向けAIエージェントカテゴリで総合1位を獲得。株式会社Helpfeel マーケティング担当...
【8/28（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート (2026年8月25日掲載) – ライブドアニュース
コマースロボティクスが産業機械メーカーCS担当者向け無料セミナーを開催する。8月28日13時15分から、生成AIによるカスタマーサポート高度化をテーマに45分で解説。AI最新動向や導入事例・注意点を扱...
AI が顧客対応を自動化するカスタマーサポートシステム「ぴたリプ」をリリース/Shopify連携・LINE連携 – ニコニコニュース
もると株式会社（本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：湖尻純、以下「当社」）は、EC・D2C・サブスク/SaaS事業者向けのマルチチャネル型カスタマーサポート「ぴたリプ」 を 2026年4月17日 より...
AI が顧客対応を自動化するカスタマーサポートシステム「ぴたリプ」をリリース/Shopify連携・LINE連携 – ニコニコニュース
もると株式会社（本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：湖尻純、以下「当社」）は、EC・D2C・サブスク/SaaS事業者向けのマルチチャネル型カスタマーサポート「ぴたリプ」 を 2026年4月17日 より...
SELF、生成AIチャットで顧客対応効率化 – LOGISTICS TODAY
調査・データSELF（東京都新宿区）は15日、生成AI（人工知能）チャットボット「SELFBOT」を導入した椿本チエインの活用事例インタビューを公開した。椿本チエインは製品サイトのリニューアルに合わせ...
顧客問い合わせの約70％をAIが自動対応 旅行・観光業界の顧客対応をAIで自動化するDX 業界専用AIプラットフォーム「TuneAIBot」提供開始 – サンスポ
野球、サッカー、ラグビー、ゴルフなどスポーツ全般、芸能の最新ニュースを掲載。サンケイスポーツ新聞（サンスポ）の公式サイトです。
顧客問い合わせの約70％をAIが自動対応 旅行・観光業界の顧客対応をAIで自動化するDX 業界専用AIプラットフォーム「TuneAIBot」提供開始 – zakⅡ
zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
顧客対応をAIで代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」の無料トライアルを開始 – ニコニコニュース
AIセキュリティソリューションズ株式会社（本社：東京都、以下当社）は、メール・チャットによる顧客対応業務を代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」について、本日より無料トライアルおよび無料相談の提...
顧客対応をAIで代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」の無料トライアルを開始 – ニコニコニュース
AIセキュリティソリューションズ株式会社（本社：東京都、以下当社）は、メール・チャットによる顧客対応業務を代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」について、本日より無料トライアルおよび無料相談の提...
顧客対応をAIで代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」の無料トライアルを開始 – PR TIMES
株式会社AIセキュリティソリューションズのプレスリリース（2026年3月26日 09時30分）顧客対応をAIで代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」の無料トライアルを開始
NiCE、コンタクトセンターの顧客対応データからAIエージェントを自動生成 − 最新のエージェント型AIイノベーションを発表 – RBB TODAY
データを活用した新機能により、AI導入から実運用までのギャップを解消 − AIエージェントの迅速な導入と、運用成果の可視化を実現【ニュージャージー州ホーボーケ…
【3/18開催ウェビナー】AIエージェントは「答える」から「動く」へ ～音声AIが変える顧客対応の次のステージ – ニコニコニュース
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年3月18日（水）12時から音声AIエージェント活用ウェビナーを開...
【3/18開催ウェビナー】AIエージェントは「答える」から「動く」へ ～音声AIが変える顧客対応の次のステージ – Newscast.jp
ネット・IT、BtoB・ビジネス、AIエージェント、ウェビナー、生成AIの最新ニュース・イベント情報・プレスリリースはNEWSCAST！！【3/18開催ウェビナー】AIエージェントは「答える」から「動...
【3/18開催ウェビナー】AIエージェントは「答える」から「動く」へ ～音声AIが変える顧客対応の次のステージ～ – PR TIMES
株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2026年3月3日 14時21分）【3/18開催ウェビナー】AIエージェントは「答える」から「動く」へ ～音声AIが変える顧客対応の次のステージ～
BizClo、「AIエージェント」機能を提供開始。LINEを活用した金融機関の顧客対応プロセスに沿った営業DXを推進 – PR TIMES
株式会社Micoのプレスリリース（2026年2月26日 15時00分）BizClo、「AIエージェント」機能を提供開始。LINEを活用した金融機関の顧客対応プロセスに沿った営業DXを推進
かんぽ生命、AI顧客対応に60億円 コールセンター刷新 – 日本経済新聞 – 日本経済新聞
かんぽ生命保険はコールセンター業務などに生成AI（人工知能）を取り入れる。60億円を投じて3月に顧客対応システムを刷新する。問い合わせへの回答生成や音声自動認識などを導入しつつ、人員も数百人増やし、
アンビションＤＸホールディングス[3300]：顧客対応の完全AI化を目指す「次世代型AIインサイドセールス」構築を加速 2026年2月13日(適時開示) ：日経会社情報DIGITAL – 日本経済新聞
2026年2月13日 アンビションＤＸホールディングス[3300]の開示資料「顧客対応の完全AI化を目指す「次世代型AIインサイドセールス」構築を加速」 が閲覧できます。資料はPDFでダウンロードでき...
ECの顧客対応がAI前提へ ZETAとチャネルトーク連携で購買とCSを一体化 – Plus Web3
2026年2月10日、日本のZETAがChannel Corporationと生成AI領域で業務提携を発表した。EC向け「ZETA CXシリーズ」とAI接客ツール「チャネルトーク」を連携し、検索・レビ...
（プレスリリース）チカク、問い合わせ対応に生成AIボット「Wisora」を採用 – ニフティニュース
購入前の問い合わせ対応をAIで強化し、安心して使える体験を提供株式会社ソラコム（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：玉川 憲）は、株式会社チカク（本社：東京都渋谷区、代表取締役：梶原 健司）が、...
【EC企業のAI活用】アンカー・ジャパン、 AIで顧客対応の半分を完結 即時解決と品質向上を両立 – ｄメニューニュース
【EC企業のAI活用】アンカー・ジャパン、 AIで顧客対応の半分を完結 即時解決と品質向上を両立（日本ネット経済新聞）モバイルバッテリーやイヤホンなど周辺機器で高いシェアを誇るアンカー・ジャパンが、カ...
2026年2月19日（木）開催｜鹿児島市で「顧客対応におけるAI活用」をテーマにした特別セミナーを実施！ – Excite エキサイト
人材不足時代の突破口！AI音声によるリアルデモで掴む、鹿児島の企業のための顧客対応効率化・DX推進[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image...
ロート製薬が導入したAIによる顧客対応効率化の最前線 – サードニュース
ロート製薬がデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」を導入し、コールセンターの業務効率と顧客満足度向上を実現。最新技術で顧客の声をより正確に反映させています。
PKSHAグループとシノケングループが「セールスAIエージェント」を提供開始。24時間体制で不動産投資営業における顧客対応を支援。 – ASCII.jp
PKSHAグループとシノケングループが「セールスAIエージェント」を提供開始。24時間体制で不動産投資営業における顧客対応を支援。
顧客接点で成果を最大化する新戦略、AIが紡ぎだす「体験価値」が重要に – 日経クロステック Active
顧客対応の最前線であるコンタクトセンターで重要になってきたのが、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を統合的に捉える「ヒューマンエクスペリエンス（HX）」だ。本資料では、AI技術を軸にHX戦略を推進す...
ブックオフがAI活用による顧客対応改革を実現する「QANT VoC」導入 – サードニュース
ブックオフがAIを使った顧客声分析システム「QANT VoC」を導入。業界の課題を自動化し、迅速な対応が可能に！
AIが変える顧客サービスの未来：2026年以降の5大トレンド予測 – Forbes JAPAN
今回も年恒例の顧客サービスと顧客体験（CX）のトレンドと予測を5つ紹介するが、今回はAIに焦点を当てる。この記事では、顧客体験を向上—あるいは損なう—可能性のあるAIやその他のデジタル技術という、今日...
消費者は「AIによる顧客対応にメリットを感じていない」–クアルトリクス調査 – ZDNET Japan
クアルトリクスの「2026年消費者トレンドレポート」で「AIを活用したカスタマーサービスにメリットを感じていない」「日本の消費者は悪い体験後も購入を継続する傾向」などが明らかになっている。
AIが電話問い合わせを自動解決する「Camel AutoCall」正式リリース – サードニュース
キャメルテクノロジーが革新的なAI電話応答システム「Camel AutoCall」を発表。24時間365日、自動で電話問い合わせに対応します。
【無料ホワイトペーパー】「AIが顧客対応の価値を高める～商談前後での活用事例と成果～」を公開 – 時事ドットコム
［ソフトブレーン株式会社］企業競争力向上のためのCRMであるesm(eセールスマネージャー)を提供するソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文、以下「ソフトブレーン」）は、...
【無料ホワイトペーパー】「AIが顧客対応の価値を高める～商談前後での活用事例と成果～」を公開 – RBB TODAY
企業競争力向上のためのCRMであるesm(eセールスマネージャー)を提供するソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文、以下「ソフトブレーン」）は、自社運営の営業力強化メデ…
【無料ホワイトペーパー】「AIが顧客対応の価値を高める～商談前後での活用事例と成果～」を公開 – ニコニコニュース
企業競争力向上のためのCRMであるesm(eセールスマネージャー)を提供するソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文、以下「ソフトブレーン」）は、自社運営の営業力強化メディ...
【無料ホワイトペーパー】「AIが顧客対応の価値を高める～商談前後での活用事例と成果～」を公開 – ニコニコニュース
企業競争力向上のためのCRMであるesm(eセールスマネージャー)を提供するソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文、以下「ソフトブレーン」）は、自社運営の営業力強化メディ...
AIによる顧客対応の強化がビジネスを変える！新ホワイトペーパー発表 – サードニュース
ソフトブレーンが新たに発表した無料ホワイトペーパーが、AIの顧客対応の活用法や実績を詳しく解説。効果的な活用方法を紹介。
日本企業も「エージェンティックコマース」に備えよ、AIがお客様の時代に（2ページ目） – 日経クロステック
AI（人工知能）エージェントが購買行動を担う「エージェンティックコマース」の時代がやって来た。まずは消費者市場（BtoC）で先行しそうだが、すぐに企業間取引（BtoB）の世界でも「AIエージェント同士...
AIを活用したカスタマーサポート・エージェントの世界市場 2025-2029 – アットプレス
株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「AIを活用したカスタマーサポート・エージェントの世界市場 2025-2029」（TechNavio）の販売を11月20日より開始しました。グロ...
AIを活用し、コンタクトセンターにおける顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化「傾聴AIエージェント運用サービス」を提供開始：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～AI活用に不可欠なデータの収集から導入企業のサービスや製品の改善提案までトータルで支援～ 「はたらいて、笑おう。」をビジョン...
2025年11月27日（木）開催｜秋田市で「顧客対応におけるAI活用」をテーマにした特別セミナーを実施！ – RBB TODAY
人材不足時代の突破口！ AI音声によるリアルデモで掴む、秋田の企業のための顧客対応効率化・DX推進株式会社ドゥファイン（本社：東京都千代田区、…
2025年11月27日（木）開催｜秋田市で「顧客対応におけるAI活用」をテーマにした特別セミナーを実施！ – 時事ドットコム
［株式会社ドゥファイン］人材不足時代の突破口！ AI音声によるリアルデモで掴む、秋田の企業のための顧客対応効率化・DX推進株式会社ドゥファイン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：恩田謙太郎）は、地...
2025年11月27日（木）開催｜秋田市で「顧客対応におけるAI活用」をテーマにした特別セミナーを実施！ – PR TIMES
株式会社ドゥファインのプレスリリース（2025年11月10日 11時00分）2025年11月27日（木）開催｜秋田市で「顧客対応におけるAI活用」をテーマにした特別セミナーを実施！
テクマトリックス、vottiaとの連携でAIエージェントによる顧客対応の自動化を推進 | チバテレ＋プラス – 千葉テレビ放送
テクマトリックスは、コンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」とAIエージェントプラッ... （SalesZine）（チバテレ+プラス）
vottiaとテクマトリックスが連携、顧客対応をAIで自動化しCXを向上 – サードニュース
vottiaとテクマトリックスが連携を果たし、AIエージェントプラットフォームを通じて顧客対応自動化の新時代を開きます。顧客体験向上にも寄与。
テクマトリックスとvottiaがAIエージェントで顧客対応を自動化 – サードニュース
テクマトリックスとvottiaの連携により、AIエージェントによる顧客対応の自動化がスタート。新たなサービスがコンタクトセンターを革新します。
【愛知・名古屋発】玉善、生成AI×VRを活用した「顧客対応品質向上プログラム」導入！お客様の不安を解消し、満足度を最大化へ – Excite エキサイト
愛知の住宅・不動産業界の課題に挑む。トップセールスのノウハウを標準化し、全営業スタッフの「共感力」と「提案力」を均質化。愛知県名古屋市を拠点に、注文住宅および分譲住宅の建築・販売を行う株式会社玉善（本...
【愛知・名古屋発】玉善、生成AI×VRを活用した「顧客対応品質向上プログラム」導入！お客様の不安を解消し、満足度を最大化へ – Excite エキサイト
愛知の住宅・不動産業界の課題に挑む。トップセールスのノウハウを標準化し、全営業スタッフの「共感力」と「提案力」を均質化。愛知県名古屋市を拠点に、注文住宅および分譲住宅の建築・販売を行う株式会社玉善（本...
サポート業務を自動化する「ヘルプドッグ」、FAQサイト・AIチャットボット・フォームを一体化した新料金プランを発表 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。FAQの記事数・閲覧数・ユーザー数・フォーム作成数、すべて無制限で利用可能 [画像1: https://prcdn.freet...
株式会社バイタリフィ、「生成AIチャットボットで顧客対応を劇的効率化」を2025年11月12日（水）12:00に開催 – Excite エキサイト
[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/153836/37/153836-37-7f1b6c0b7648697a88ddc37701a1...
（プレスリリース）リベリウス・テクノロジー、Hotelweeクチコミ解析に、「OTA自動返信AIエージェント」のα版を搭載 – ニフティニュース
- API非対応の旅行サイトにも対応可能な、業界最先端のエージェント型AI機能を開発 -リベリウス・テクノロジー株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：永光 弘幸）は、ホテル・旅館向けクチコミ...
人工知能(AI)スタートアップのワドルがNHNコマースAPPストアに対話型AIエージェント「ジェンツー(Gentoo)」を公式発売したと19日明らかにした。ジェンツーはオンラインショッピングモールで顧.. – 매일경제
専門人材なしで1日で導入可能な14日間無料体験の機会も提供사진 확대 【写真=ワドル】人工知能(AI)スタートアップのワドルがNHNコマースAPPストアに対話型AIエージェント「ジェンツー(Gento...
AIエージェントで顧客体験はここまで変わる！ デモとユーザー対談で徹底紹介 – 日経クロステック Active
本動画は、マーケティング支援のクラウドサービスを提供する企業とそのユーザー企業であるビッグローブの責任者による対談を収録したもの。AIエージェントでマーケティングがどう変わるかを、デモを交え紹介する。
顧客管理機能（CRM）に「AI返信機能」をリリース！｜いえらぶCLOUD – PR TIMES
株式会社いえらぶGROUPのプレスリリース（2025年9月2日 10時30分）顧客管理機能（CRM）に「AI返信機能」をリリース！｜いえらぶCLOUD
ミスミグループ本社、ECでAIチャットボットを本格導入 対応時間97～98％削減 – 日経クロステック Active
ミスミグループ本社は2025年8月26日、EC（電子商取引）サイトでの問い合わせに生成AI（人工知能）を利用したチャットボットを本格導入すると発表した。従来のオペレーター対応と比較し、回答までの待ち時...
顧客対応AIはチャットが先行。一方、最も使われる「メール」のAI活用は2割台に留まる【インゲージ調査】 – 時事ドットコム
［株式会社インゲージ］～AI活用はチャットボットが牽引する一方、業務の根幹をなすメール・電話での活用遅れが浮き彫りに～顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社イン...
IntercomのAIで実現する継続的な顧客対応改善方法を「AI博覧会【2025夏】」にて紹介 – 時事ドットコム
［INNOOV］INNOOV株式会社は、2025年8月27日（水）に開催される「AI博覧会【2025夏】」にて、IntercomのAI機能を活用した顧客対応改善の最新事例を紹介します。INNOOV株式...
IntercomのAIで実現する継続的な顧客対応改善方法を「AI博覧会【2025夏】」にて紹介 – ニコニコニュース
INNOOV株式会社は、2025年8月27日（水）に開催される国内最大級のAIビジネス展示会 「AI博覧会【2025夏】」 のカンファレンスセッションに登壇いたします。 本講演では、INNOOV株式会...
IntercomのAIで実現する継続的な顧客対応改善方法を「AI博覧会【2025夏】」にて紹介 – PR TIMES
INNOOV株式会社のプレスリリース（2025年8月22日 08時33分）IntercomのAIで実現する継続的な顧客対応改善方法を「AI博覧会【2025夏】」にて紹介
ＳＭＡＳ（住友三井オートサービス株式会社）、「テックタッチ」導入で年間1,800件の問い合わせ対応を効率化 – ASCII.jp
ＳＭＡＳ（住友三井オートサービス株式会社）、「テックタッチ」導入で年間1,800件の問い合わせ対応を効率化
MetAI「AIバーチャルヒューマン」と「AIペルソナスタジオ」新登場！企業の顧客対応とビジュアルコンテンツ制作を劇的革新 – ニコニコニュース
東京 - 2025年7月31日 - AI技術を活用したデジタルソリューションを提供する合同会社MetAI（代表：ロザノデビット）は、音声・表情・動作を完全再現し、リアルタイム対話が可能な「AIバーチャ...
コールセンター、AIが顧客対応 ソフトバンク – 日本経済新聞
ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。 回答履歴をもとにAIが自律的に学習し
コールセンター、AIが顧客対応 ソフトバンク – 日本経済新聞
ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。 回答履歴をもとにAIが自律的に学習し
「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」 接客対話AIをアップデート – PR TIMES
株式会社MG-DXのプレスリリース（2025年7月16日 18時20分）「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」 接客対話AIをアップデート
「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」 接客対話AIをアップデート – PR TIMES
株式会社MG-DXのプレスリリース（2025年7月16日 18時20分）「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」 接客対話AIをアップデート
ソフトバンク、AIが音声で顧客対応するサービス 人手不足を解消 – 日本経済新聞
ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。回答履歴をもとにAIが自律的に学習し、品...
ソフトバンク、AIがコールセンターで顧客対応 人手不足を解消 – 日本経済新聞
ソフトバンクは16日、コールセンターの応答業務を人工知能（AI）で代行するサービスを開発したと発表した。生成AIが自ら思考し、自然な会話で顧客に音声で対応する。回答履歴をもとにAIが自律的に学習し、
ラクス、「メールディーラー」にAIエージェント機能を搭載 問い合わせ対応の完全自動化を目指し、第一弾「メール作成エージェント」を提供開始：マピオンニュースの注目トピック – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則、以下ラクス）は、16年連続売上シェアNo.1※の問い合わせ管理システ...
ラクスが問い合わせ管理システム「メールディーラー」にAIエージェント機能を順次搭載 – Web担当者Forum
【Web担】第1弾で返信文を自動生成する「メール作成エージェント」提供、メール作成時間を短縮
サントリー、500万ダウンロードの自販機キャッシュレスアプリ「ジハンピ」の顧客対応にAI搭載ツールを活用 – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。社員１名で運営できるカスタマーサポート体制を構築、応対工数半減へ カスタマーサポート向けAIエージェントを提供するカラクリ株式...