SpaceXの音声AIが評価ベンチマーク首位に スターリンク顧客対応の7割を自律処理と発表 – BigGo ファイナンス
SpaceXは14日、新世代音声モデル「Grok Voice 3.0」を発表し、「世界で最も賢い音声対音声モデル」と位置づけた。スターリンクのカスタマーサポート電話の約7割…
タグ: AI顧客対応
Mico、LINEとWebで使える対話型AIエージェントの提供開始による顧客対応革新 – ニュースメディアVOIX
MicoがLINE・Webで使用可能な対話型AIエージェントを発表 株式会社Micoは、LINEに加えてWebサイト上でも利用できる対話型AI機能の提供を開始した。この新機能により、LINE登録前のサ...
顧客との会話を一回で終わらせない——Gen-AXが説くAI実装前の「業務の構造化」 – Media Innovation
・流ちょうに答えるAIが業務を遂行できるとは限らず、実装を阻む課題としてGen-AXは「業務の構造化」を挙げた ・人向けのマニュアルをAIへの指示に置き換え、顧客の状態や判断条件を文脈として整理して渡...
AIで解決できない問い合わせの「フォロー漏れ」を防ぐ―chai+、顧客識別と有人連携機能を追加 – ValuePress!
デフィデ株式会社のプレスリリース（2026年10月7日 14時）。デフィデ株式会社（東京都港区赤坂2-4-6、代表取締役：山本 哲也）は、法人向けRAG・AIエージェント「chai+」の2026年9月...
顧客対応分析のFlyle、AIオペレーターに参入 18.8億円調達 – 日本経済新聞
企業の問い合わせ窓口などに集まる顧客の声の分析を手がけるFlyle（フライル、東京・港）はコンタクトセンター用の人工知能（AI）応答サービスに参入する。開発に向けベンチャーキャピタル（VC）などを引受...
顧客の””相談相手””がAIになった今、マーケティングチームは何を変えるべきか AIエージェント時代の顧客体験と組織の再設計。企画工数半減・新規商談創出の実例か – Salesforce
顧客接点とチーム運営の両面から、AIエージェント時代のマーケティングの再設計を解説します
【10/20開催】AIで自動化！FAQ機能紹介セミナー – 株式会社ラクス
選ばれ続けて「16年連続シェアNo.1」のメール共有・メール管理システム、「楽楽自動応対」のサポートサイトです。クレームにつながる二重返信や返信モレを防ぐのはもちろん、過去履歴の1クリック呼び出しなど...
カラクリの顧客対応AIエージェント「GeN」、さくらインターネットで自己解決率約80％を実現 – 時事ドットコム
［カラクリ株式会社］～URL登録のみで既存マニュアルから回答を自動生成、手動のシナリオ構築をゼロへ～カラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、さくらインターネット株...
ギグワークスクロスアイティが提案するAI活用で進化する顧客対応の未来 – ニュースメディアVOIX
ギグワークスクロスアイティ、顧客対応向け新ソリューションを紹介 ギグワークスクロスアイティ株式会社は、2026年11月12日・13日に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026...
【フューチャーショップ×ビービットテック、新CRMサービスの狙い】AIと人的サポート組み合わせ、少人数でも「精緻な1to1」を実現 – 日本ネット経済新聞
フューチャーショップは10月1日、ビービットテックのAIを活用したMA・CRMツール「OmniSegment」を基盤とするCRMオプション「future Engagement Cast powered...
会話から顧客の意図を捉えるAI顧客理解基盤「Realogue」をリリース – prtimes.jp
株式会社bajjiのプレスリリース（2026年10月1日 13時20分）会話から顧客の意図を捉えるAI顧客理解基盤「Realogue」をリリース
韓国ビッサム、AIで売買から顧客相談まで対応…ChatGPTなどとの連携も（KOREA WAVE） – Yahoo!ニュース
【10月01日 KOREA WAVE】韓国の暗号資産（仮想通貨）取引所ビッサムが、人工知能（AI）の活用を顧客向けサービスから社内業務まで広げている。市場情報の分析や取引支援に加え、顧客相談やデータ
ドローンスクール「ドローンキング」、AI活用の顧客対応強化で検索流入が3倍に、平均掲載順位も大幅改善 – t.co
Sky Dreamin株式会社（本社：愛知県名古屋市港区）が運営するドローンスクール「ドローンキング」は、AIチャットボットの導入とSEOの自動改善運用を本格化させた結果、公式サイトへの検索流入が施策...
ドローンスクール「ドローンキング」、AI活用の顧客対応強化で検索流入が3倍に、平均掲載順位も大幅改善 – valuepress
インペリアルグループのプレスリリース（2026年10月1日 10時）。AIチャットボットによる問い合わせ対応の自動化と、SEOの自動改善運用により、公式サイトへの検索流入と検索結果での見え方が大きく向...
チャネルトークが提案するAI時代の新たなCSレポートのあり方と経営指標の変革 – ニュースメディアVOIX
顧客理解のAIエージェント「チャネルトーク」が新たな経営指標を提案 株式会社Channel Corporationは、顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を通じて、カスタマーサポート（C...
グローバル24万社超が導入する顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」が、AI時代の新たな経営指標を提唱するebookを公開 (2026年9月30日掲載) – ライブドアニュース
株式会社 Channel Corporationグローバルで24万社超に導入されている顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を展開する株式会社Channel Corporation（本社：...
三井住友銀行、Oliveの電話問い合わせの72%をAIだけで解決 – 日本経済新聞
三井住友銀行（SMBC）がコールセンターで進めている、人工知能（AI）を用いた変革の取り組みで成果が表れている。顧客からの電話に音声で応対する「SMBC AIオペレーター」について、有人対応と同様の応...
【3社合同調査】我慢の限界は「3分」？企業の電話窓口の仕組みが引き起こす「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による解決への道筋 – 時事ドットコム
［IVRy］～IVRy・モビルス・RightTouch、生活者550名と顧客対応従事者400名にカスハラの実態を調査～対話AIプラットフォーム「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区...
【3社合同調査】我慢の限界は「3分」？企業の電話窓口の仕組みが引き起こす「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による解決への道筋 – prtimes.jp
株式会社IVRyのプレスリリース（2026年9月29日 15時00分）【3社合同調査】我慢の限界は「3分」？企業の電話窓口の仕組みが引き起こす「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による解決への道筋
イオンカード、生成AIが顧客応対 「AIオペレーター」始動 – CNET Japan
イオンフィナンシャルサービスは9月29日、イオンカードのコールセンターで「AIオペレーター」を始めたと発表した。利用者がコールセンターに問い合わせると、一部の内容については生成AIが質問の趣旨を理解し...
パナソニック プロジェクター＆ディスプレイ、PKSHA AI SaaS 2製品を同時導入–PKSHA AIが品番単位の専門的な問い合わせに回答 – 時事ドットコム
［パークシャテクノロジー］業務用映像機器メーカーで、約3,000件のFAQとチャットボットの二重管理を解消し、データに基づくコンテンツ改善を迅速に株式会社PKSHA Technology（読み：パーク...
NTTドコモ、「正しく質問させる」をやめ、“聞き返すAI”で変える顧客対応 – キーマンズネット
NTTドコモが、顧客の短い質問から意図をくみ取り、必要な手続きへ導く対話AIを導入した。生成AIが顧客に聞き返しながら情報を絞り込むことで、FAQを探す負担を軽減。AIによる顧客対応の本番運用を支える...
【10/29〜30開催】AI×顧客対応で業務効率化とCX向上を実現！インゲージ、実践的なAI活用展「AI-PAX 2026 大阪」に出展決定 – PR TIMES
株式会社インゲージのプレスリリース（2026年9月24日 10時40分）【10/29〜30開催】AI×顧客対応で業務効率化とCX向上を実現！インゲージ、実践的なAI活用展「AI-PAX 2026 大阪...
「話が通じない！」コールセンターのAI応答が感情逆なで…不満急増でも企業が自動化を導入する切実な事情 – au Webポータル
「いつまで同じことばかり聞いてくるんだよ！」 「だから、それじゃ解決しないから電話してるんだろ！」…
【9/18（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート – ドリームニュース
問い合わせ件数の増加に対し、CS人員の拡大だけでは対応しきれない、FAQ・ヘルプセンターの運用にも限界を感じている、といった課題を抱えるCS組織は少なくありません。一方で生成AIは急速に進化しており、...
RightTouchとファンケル、AIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上に向けた取り組みを開始 – コマースピック
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouchが、株式会社ファンケルと、AIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上に関する取り組みを共同で開始したことを
RightTouch、ファンケルとAIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上の取り組みを共同で開始 – Infoseek
コンタクトセンターに寄せられるお客様の声を、顧客体験の向上に活かす、ファンケルのお客様理解新基盤「FANCLCOE
「責任者出せ！」の怒鳴り声が“怖くない声”に…ソフトバンクも参入、AIが顧客の感情を受け止める時代に – JBpress
まずは、ソフトバンクのサービスをもう少しのぞいてみましょう。 電話の向こうで客が怒鳴っている場合、何を言っているかは分かります。けれども、声は妙に穏やかです。荒々しい抑揚も、相手を(3/4)
「責任者出せ！」の怒鳴り声が“怖くない声”に…ソフトバンクも参入、AIが顧客の感情を受け止める時代に – JBpress
まずは、ソフトバンクのサービスをもう少しのぞいてみましょう。 電話の向こうで客が怒鳴っている場合、何を言っているかは分かります。けれども、声は妙に穏やかです。荒々しい抑揚も、相手を(1/4)
半数以上の消費者が“情報を再説明” TwilioがAI顧客対応の調査結果発表 – ビジネスネットワーク
Twilio Japanは2026年9月10日、AIを活用した顧客対応に関する調査結果を発表した。AIによる顧客対応の利用が広がる一方で、企業が考えるAIの顧客理解と消費者が実際に受ける体験にはギャッ...
AIから人への引き継ぎに潜む課題、日本では顧客離れにつながるおそれ – ニコニコニュース
● 日本の消費者の67%が、AIチャットボットから有人対応へと引き継がれる際に同じ説明を繰り返さなければならないと回答 ● 日本の消費者の59%が、AIによる対応であることを最初に明示してほ...
AIから人への引き継ぎに潜む課題、日本では顧客離れにつながるおそれ – ニコニコニュース
● 日本の消費者の67%が、AIチャットボットから有人対応へと引き継がれる際に同じ説明を繰り返さなければならないと回答 ● 日本の消費者の59%が、AIによる対応であることを最初に明示してほ...
過去の相談から拒否した顧客までAIで再現…クディラップ、カスタムロールプレイを公開 – 벤처스퀘어
企業の相談教育は、同じスクリプトを覚える方式で実際の顧客の反応に対応する繰り返し訓練に変わっている。同じ商品を説明しても、顧客の年齢や職業、関心事、以前の相談経験によって必要な話法は変わる。相談を控え...
AIから人への引き継ぎに潜む課題、日本では顧客離れにつながるおそれ (2026年9月10日掲載) – ライブドアニュース
Twilio Japan合同会社● 日本の消費者の67%が、AIチャットボットから有人対応へと引き継がれる際に同じ説明を繰り返さなければならないと回答 ● 日本の消費者の59%が、AIによる対応であ...
【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69.3% – ニコニコニュース
コールセンターの受託業務を中心にBPO事業を展開する株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム（本社：大阪府大阪市、代表取締役：澤田英士）は、全国の男女1,597名を対象に「コールセンターのAI対応に関する...
【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69.3%が「人に対応してほしい」と回答 – PR TIMES
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムのプレスリリース（2026年9月9日 13時00分）【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69...
【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69.3%が「人に対応してほしい」と回答 – 産経ニュース
『【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69.3%が「人に対応してほしい」と回答』の記事ページです。
【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69.3%が「人に対応してほしい」と回答 (2026年9月9日掲載) – ライブドアニュース
アイ・エヌ・ジー・ドットコムがコールセンターのAI対応に関する調査結果を発表した。AI対応の満足層は23.0%にとどまり、不満層36.3%が上回る結果となったという。複雑な用件では69.3%が人のオペ...
【9/18（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート – Excite エキサイト
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、産業機械メーカーのCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オン...
Kyobo DTS、SpectraとAI統合顧客対応サービス「ConnectOne」 – digitaltoday.co.kr
Kyobo DTSは9月3日、Spectraと共同でAI統合顧客対応サービス「ConnectOne」の提供を開始すると発表した。問い合わせ対応、オペレーター支援、後続処理、運用分析までをAIエージェン...
Q&Aを入れるだけで電話・チャットの顧客対応をAI化する「Telmia（テルミア）」を正式リリース – ニコニコニュース
グリームハブ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 照屋 塁）は、Q&Aデータを登録するだけで電話とチャットの顧客対応をAIが自動化するSaaS「Telmia（テルミア）」を正式リリース...
Q&Aを入れるだけで電話・チャットの顧客対応をAI化する「Telmia（テルミア）」を正式リリース – news.nicovideo.jp
グリームハブ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 照屋 塁）は、Q&Aデータを登録するだけで電話とチャットの顧客対応をAIが自動化するSaaS「Telmia（テルミア）」を正式リリース...
グリームハブが電話とチャットの顧客対応をAI化する「Telmia」を発表した理由と特徴 – ニュースメディアVOIX
AIが顧客対応を自動化する「Telmia」を正式リリース グリームハブ株式会社は、Q&Aデータを登録するだけで電話とチャットの顧客対応をAIが自動化するSaaS「Telmia」を正式にリリース...
Q&Aを入れるだけで電話・チャットの顧客対応をAI化する「Telmia（テルミア）」を正式リリース – 月額4,800円から、無料プランも提供 – 時事ドットコム
［グリームハブ株式会社］フロー設計不要・感情分析による自動エスカレーション搭載。中小企業のカスタマー対応を24時間365日自動化グリームハブ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 照屋 塁）は、...
CTC、カスタマーサポートのAI導入効果を診断「CTC-AINAVI」提供開始 (2026年9月2日掲載) – ライブドアニュース
伊藤忠テクノソリューションズが8月31日、カスタマーサポート向けAI診断サービスを開始した。問い合わせ対応データを分析しAI導入に適した業務と投資対効果を試算するサービスである。価格は100万円からで...
【9/10（木）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート – Excite エキサイト
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、産業機械メーカーのCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オン...
ＰＲ ＴＩＭＥＳ[3922]：AI時代、カスタマーサポートはどう変わる？Tayoriが動画コンテンツの配信を開始 2026年8月31日(適時開示) ：日経会社情報DIGITAL – 日本経済新聞
2026年8月31日 ＰＲ ＴＩＭＥＳ[3922]の開示資料「AI時代、カスタマーサポートはどう変わる？Tayoriが動画コンテンツの配信を開始」 が閲覧できます。資料はPDFでダウンロードできます
カスタマーサポートにおけるAI導入の有効性を診断するサービス「CTC-AINAVI」を開始 – ニコニコニュース
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：新宮 達史、本社：東京都港区、略称：CTC）は、カスタマーサポート業務におけるAIオペレータの導入・活用を支援するアセスメントサービス「CTC-A...
AIとシステム連携で実現する「顧客接点の高度化」–コンタクトセンター変革の最前線 – Yahoo!ニュース
生成AIの登場により、企業のコンタクトセンター（カスタマーサポート）におけるAI導入の機運が高まっている。しかし、「とにかくAIを導入しなければ」という思いからツール先行でプロジェクトを進め、実運
顧客を逃す「つながらない電話」…プロCIO 長谷川秀樹が語る「AI顧客対応」の新常識 – ビジネス+IT
人手不足と人件費の上昇、そしてチャネルの多様化。顧客対応の現場は、いくつもの課題を同時に抱えている。とりわけ電話対応は、営業時間の制約や受電率の限界といった構造的な問題を抱え続けてきた。だが、AIの進...
サウンドハウス、Salesforce 3製品の活用を拡大。商品知識をAIで回答する仕組みを構築 – ニコニコニュース
株式会社エンミッシュ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：河原 義平）は、業務用音響機器・楽器・照明機器の通信販売大手である株式会社サウンドハウス（本社：千葉県成田市、代表取締役：鎌田 知泰）に対し、...
サウンドハウス、Salesforce 3製品の活用を拡大。商品知識をAIで回答する仕組みを構築 – Infoseek
エンミッシュの伴走支援により、AgentforceMarketing利用料の約1.5倍の売上創出と問い合わせ対応の
「72時間返信なし」で解決済み？ AI顧客対応“成果課金”の落とし穴 – TechTargetジャパン
コンタクトセンター向けAIツールの料金体系に変化が生じている。一方、ベンダーごとの問い合わせ対応の「解決」の定義は異なる。単価比較だけでは分からないAI顧客対応の「本当のコスト」の探り方とは。
再春館製薬所がAIコールを採用、早朝・夜間など24時間対応 – 通販新聞社
再春館製薬所は、AIオペレーターによる自動の注文受付を行う。営業時間外の夜間・早朝の電話受付に対応する。主要顧客のシニア世代は、早朝の電話の潜在的なニーズが高い。これに対応することで、顧客接点が広がる...
契約社数171％増の顧客対応AIエージェント「GeN」成果報酬型プランの提供を開始 – ニコニコニュース
カラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門、以下 カラクリ）が提供する顧客対応AIエージェント「Generative Navigator（以下 GeN）」は、直近1年で契約社数が...
契約社数171％増の顧客対応AIエージェント「GeN」成果報酬型プランの提供を開始 – ニコニコニュース
カラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門、以下 カラクリ）が提供する顧客対応AIエージェント「Generative Navigator（以下 GeN）」は、直近1年で契約社数が...
プレスリリース：契約社数171％増の顧客対応AIエージェント「GeN」成果報酬型プランの提供を開始（PR TIMES） – 毎日新聞
導入企業の自己解決率が約1.6倍に。AIエージェント業界で広がる「アウトカム課金モデル」の実現へカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門、以下 カラクリ）が提供する顧客対応AI...
次世代メールカスタマーサポートシステム「AIメールセンター」がα版の提供を開始 – South65
バークレイグローバルコンサルティング＆インターネットが、東京大学松尾研究室発のパンハウスと共同開発した「AIメールセンター」のα版提供を開始しました。AIメールセンターの概要AIメールセンターは、長年...
20年の現場ノウハウをAIが学習し自動応答を実現！バークレイグローバルコンサルティング＆インターネット「AIメールセンター」 – Dtimes
バークレイグローバルコンサルティング&インターネット「AIメールセンター」は、東京大学松尾研究室発のスタートアップ「パンハウス」と共同開発した次世代メールカスタマーサポートシステムで、大量の問...
韓国エプソン、ＡＩ問い合わせサービス開始 – nna.jp
セイコーエプソン韓国法人の韓国エプソンは25日、自社製品を使用する顧客向けの人工知能（ＡＩ）問い合わせサービス「エプソンアシスト」を開始すると発表した。……
【8/28（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート – Excite エキサイト
株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、産業機械メーカーのCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オン...
『Helpfeel（ヘルプフィール）』2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング カスタマーサポート向けAIエージェント総合1位 社内情報をAI時代の生きたナレッジ資産に [PR] – BOXIL
「Helpfeel（ヘルプフィール）」が、2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング カスタマーサポート向けAIエージェントカテゴリで総合1位を獲得。株式会社Helpfeel マーケティング担当...
【8/28（金）開催】産業機械メーカーの問い合わせ対応はAIでどう変わる？― FAQ・技術ナレッジを活かす次世代カスタマーサポート (2026年8月25日掲載) – ライブドアニュース
コマースロボティクスが産業機械メーカーCS担当者向け無料セミナーを開催する。8月28日13時15分から、生成AIによるカスタマーサポート高度化をテーマに45分で解説。AI最新動向や導入事例・注意点を扱...
AI が顧客対応を自動化するカスタマーサポートシステム「ぴたリプ」をリリース/Shopify連携・LINE連携 – ニコニコニュース
もると株式会社（本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：湖尻純、以下「当社」）は、EC・D2C・サブスク/SaaS事業者向けのマルチチャネル型カスタマーサポート「ぴたリプ」 を 2026年4月17日 より...
AI が顧客対応を自動化するカスタマーサポートシステム「ぴたリプ」をリリース/Shopify連携・LINE連携 – ニコニコニュース
もると株式会社（本社：神奈川県横須賀市、代表取締役：湖尻純、以下「当社」）は、EC・D2C・サブスク/SaaS事業者向けのマルチチャネル型カスタマーサポート「ぴたリプ」 を 2026年4月17日 より...
SELF、生成AIチャットで顧客対応効率化 – LOGISTICS TODAY
調査・データSELF（東京都新宿区）は15日、生成AI（人工知能）チャットボット「SELFBOT」を導入した椿本チエインの活用事例インタビューを公開した。椿本チエインは製品サイトのリニューアルに合わせ...
顧客問い合わせの約70％をAIが自動対応 旅行・観光業界の顧客対応をAIで自動化するDX 業界専用AIプラットフォーム「TuneAIBot」提供開始 – サンスポ
野球、サッカー、ラグビー、ゴルフなどスポーツ全般、芸能の最新ニュースを掲載。サンケイスポーツ新聞（サンスポ）の公式サイトです。
顧客問い合わせの約70％をAIが自動対応 旅行・観光業界の顧客対応をAIで自動化するDX 業界専用AIプラットフォーム「TuneAIBot」提供開始 – zakⅡ
zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
顧客対応をAIで代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」の無料トライアルを開始 – ニコニコニュース
AIセキュリティソリューションズ株式会社（本社：東京都、以下当社）は、メール・チャットによる顧客対応業務を代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」について、本日より無料トライアルおよび無料相談の提...
顧客対応をAIで代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」の無料トライアルを開始 – ニコニコニュース
AIセキュリティソリューションズ株式会社（本社：東京都、以下当社）は、メール・チャットによる顧客対応業務を代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」について、本日より無料トライアルおよび無料相談の提...
顧客対応をAIで代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」の無料トライアルを開始 – PR TIMES
株式会社AIセキュリティソリューションズのプレスリリース（2026年3月26日 09時30分）顧客対応をAIで代行する「AI BPO顧客対応代行サービス」の無料トライアルを開始
NiCE、コンタクトセンターの顧客対応データからAIエージェントを自動生成 − 最新のエージェント型AIイノベーションを発表 – RBB TODAY
データを活用した新機能により、AI導入から実運用までのギャップを解消 − AIエージェントの迅速な導入と、運用成果の可視化を実現【ニュージャージー州ホーボーケ…
【3/18開催ウェビナー】AIエージェントは「答える」から「動く」へ ～音声AIが変える顧客対応の次のステージ – ニコニコニュース
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年3月18日（水）12時から音声AIエージェント活用ウェビナーを開...
【3/18開催ウェビナー】AIエージェントは「答える」から「動く」へ ～音声AIが変える顧客対応の次のステージ – Newscast.jp
ネット・IT、BtoB・ビジネス、AIエージェント、ウェビナー、生成AIの最新ニュース・イベント情報・プレスリリースはNEWSCAST！！【3/18開催ウェビナー】AIエージェントは「答える」から「動...
【3/18開催ウェビナー】AIエージェントは「答える」から「動く」へ ～音声AIが変える顧客対応の次のステージ～ – PR TIMES
株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2026年3月3日 14時21分）【3/18開催ウェビナー】AIエージェントは「答える」から「動く」へ ～音声AIが変える顧客対応の次のステージ～
BizClo、「AIエージェント」機能を提供開始。LINEを活用した金融機関の顧客対応プロセスに沿った営業DXを推進 – PR TIMES
株式会社Micoのプレスリリース（2026年2月26日 15時00分）BizClo、「AIエージェント」機能を提供開始。LINEを活用した金融機関の顧客対応プロセスに沿った営業DXを推進
かんぽ生命、AI顧客対応に60億円 コールセンター刷新 – 日本経済新聞 – 日本経済新聞
かんぽ生命保険はコールセンター業務などに生成AI（人工知能）を取り入れる。60億円を投じて3月に顧客対応システムを刷新する。問い合わせへの回答生成や音声自動認識などを導入しつつ、人員も数百人増やし、
アンビションＤＸホールディングス[3300]：顧客対応の完全AI化を目指す「次世代型AIインサイドセールス」構築を加速 2026年2月13日(適時開示) ：日経会社情報DIGITAL – 日本経済新聞
2026年2月13日 アンビションＤＸホールディングス[3300]の開示資料「顧客対応の完全AI化を目指す「次世代型AIインサイドセールス」構築を加速」 が閲覧できます。資料はPDFでダウンロードでき...
ECの顧客対応がAI前提へ ZETAとチャネルトーク連携で購買とCSを一体化 – Plus Web3
2026年2月10日、日本のZETAがChannel Corporationと生成AI領域で業務提携を発表した。EC向け「ZETA CXシリーズ」とAI接客ツール「チャネルトーク」を連携し、検索・レビ...
（プレスリリース）チカク、問い合わせ対応に生成AIボット「Wisora」を採用 – ニフティニュース
購入前の問い合わせ対応をAIで強化し、安心して使える体験を提供株式会社ソラコム（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：玉川 憲）は、株式会社チカク（本社：東京都渋谷区、代表取締役：梶原 健司）が、...
【EC企業のAI活用】アンカー・ジャパン、 AIで顧客対応の半分を完結 即時解決と品質向上を両立 – ｄメニューニュース
【EC企業のAI活用】アンカー・ジャパン、 AIで顧客対応の半分を完結 即時解決と品質向上を両立（日本ネット経済新聞）モバイルバッテリーやイヤホンなど周辺機器で高いシェアを誇るアンカー・ジャパンが、カ...
2026年2月19日（木）開催｜鹿児島市で「顧客対応におけるAI活用」をテーマにした特別セミナーを実施！ – Excite エキサイト
人材不足時代の突破口！AI音声によるリアルデモで掴む、鹿児島の企業のための顧客対応効率化・DX推進[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image...
ロート製薬が導入したAIによる顧客対応効率化の最前線 – サードニュース
ロート製薬がデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」を導入し、コールセンターの業務効率と顧客満足度向上を実現。最新技術で顧客の声をより正確に反映させています。
PKSHAグループとシノケングループが「セールスAIエージェント」を提供開始。24時間体制で不動産投資営業における顧客対応を支援。 – ASCII.jp
PKSHAグループとシノケングループが「セールスAIエージェント」を提供開始。24時間体制で不動産投資営業における顧客対応を支援。
顧客接点で成果を最大化する新戦略、AIが紡ぎだす「体験価値」が重要に – 日経クロステック Active
顧客対応の最前線であるコンタクトセンターで重要になってきたのが、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を統合的に捉える「ヒューマンエクスペリエンス（HX）」だ。本資料では、AI技術を軸にHX戦略を推進す...
ブックオフがAI活用による顧客対応改革を実現する「QANT VoC」導入 – サードニュース
ブックオフがAIを使った顧客声分析システム「QANT VoC」を導入。業界の課題を自動化し、迅速な対応が可能に！
AIが変える顧客サービスの未来：2026年以降の5大トレンド予測 – Forbes JAPAN
今回も年恒例の顧客サービスと顧客体験（CX）のトレンドと予測を5つ紹介するが、今回はAIに焦点を当てる。この記事では、顧客体験を向上—あるいは損なう—可能性のあるAIやその他のデジタル技術という、今日...
消費者は「AIによる顧客対応にメリットを感じていない」–クアルトリクス調査 – ZDNET Japan
クアルトリクスの「2026年消費者トレンドレポート」で「AIを活用したカスタマーサービスにメリットを感じていない」「日本の消費者は悪い体験後も購入を継続する傾向」などが明らかになっている。
AIが電話問い合わせを自動解決する「Camel AutoCall」正式リリース – サードニュース
キャメルテクノロジーが革新的なAI電話応答システム「Camel AutoCall」を発表。24時間365日、自動で電話問い合わせに対応します。
【無料ホワイトペーパー】「AIが顧客対応の価値を高める～商談前後での活用事例と成果～」を公開 – 時事ドットコム
［ソフトブレーン株式会社］企業競争力向上のためのCRMであるesm(eセールスマネージャー)を提供するソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文、以下「ソフトブレーン」）は、...
【無料ホワイトペーパー】「AIが顧客対応の価値を高める～商談前後での活用事例と成果～」を公開 – RBB TODAY
企業競争力向上のためのCRMであるesm(eセールスマネージャー)を提供するソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文、以下「ソフトブレーン」）は、自社運営の営業力強化メデ…
【無料ホワイトペーパー】「AIが顧客対応の価値を高める～商談前後での活用事例と成果～」を公開 – ニコニコニュース
企業競争力向上のためのCRMであるesm(eセールスマネージャー)を提供するソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文、以下「ソフトブレーン」）は、自社運営の営業力強化メディ...
【無料ホワイトペーパー】「AIが顧客対応の価値を高める～商談前後での活用事例と成果～」を公開 – ニコニコニュース
企業競争力向上のためのCRMであるesm(eセールスマネージャー)を提供するソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文、以下「ソフトブレーン」）は、自社運営の営業力強化メディ...
AIによる顧客対応の強化がビジネスを変える！新ホワイトペーパー発表 – サードニュース
ソフトブレーンが新たに発表した無料ホワイトペーパーが、AIの顧客対応の活用法や実績を詳しく解説。効果的な活用方法を紹介。
日本企業も「エージェンティックコマース」に備えよ、AIがお客様の時代に（2ページ目） – 日経クロステック
AI（人工知能）エージェントが購買行動を担う「エージェンティックコマース」の時代がやって来た。まずは消費者市場（BtoC）で先行しそうだが、すぐに企業間取引（BtoB）の世界でも「AIエージェント同士...
AIを活用したカスタマーサポート・エージェントの世界市場 2025-2029 – アットプレス
株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「AIを活用したカスタマーサポート・エージェントの世界市場 2025-2029」（TechNavio）の販売を11月20日より開始しました。グロ...