ブラザー販売株式会社との「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」成果進捗のお知らせ～生成AIと人の協働で業務効率化と – ニコニコニュース
株式会社NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区、代表取締役社長：長徳 慎二郎、以下、当社）と株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸、以下、ビジョナリーエ...
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Zendesk、CEOと日本法人社長が事業戦略説明 – Zendesk Contact Center国内展開開始 – ｄメニューニュース
Zendesk、CEOと日本法人社長が事業戦略説明 - Zendesk Contact Center国内展開開始（マイナビニュース）Zendeskはこのほど、国内の事業戦略とAI搭載製品の日本展開に関...
Zendesk、「Contact Center」を国内提供–AI活用でサポート業務の成果向上を支援 – ZDNET Japan
Zendeskは10月30日、日本市場向けに「Zendesk Contact Center」の一般提供を開始すると発表した。併せて、「Zendesk Resolution Platform」にAI関連...
会話内容の自動入力機能でオペレーターの業務負担を軽減 AIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.05」リリース – ASCII.jp
ロジカル・アーツ株式会社は9月30日に、AIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.05」をリリースした。「HARMONY Ver1.05」は、アマゾン ウェブ サービスのクラウド型コンタクトセ...
生成AIとボイスボットを用いたBPOサービス「AIコラボコンタクトセンター」 – マイナビニュース
TACTは6月19日、DXコンタクトセンターサービス「AIコラボコンタクトセンター」の提供を開始することを発表した。USEN WORK WELLが提供する生成AI「Buddy」がオペレーターのサポート...