contact_center – omake AIメディア

2026年4月16日2026年4月16日ai

株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2026年4月16日 11時00分）コンタクトセンター向け応対品質評価レポート自動作成ツール「AmiVoice CQM Assist」に、AIによるフィ...

2026年3月24日2026年3月24日ai

AIの社会実装を推進する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役 CEO：洛西一周、以下：Helpfeel）は、問い合わせ体験を分析した「残念なサポート実録レポート」を公開したことをお知ら...

2026年3月4日2026年3月4日ai

株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャテクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山勝也、以下PKSHA）は、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取...

2026年3月2日2026年3月2日ai

株式会社IVRyのプレスリリース（2026年3月2日 15時00分）IVRy、AIネイティブなコンタクトセンターを実現する「アイブリー AI Contact Center」を提供開始

2026年1月14日2026年1月14日ai

Genesys Cloud Services, Inc.のプレスリリース（2026年1月14日 11時00分）KDDI、約9,000席のコンタクトセンターにGenesys Cloudを採用

2025年11月11日2025年11月12日ai

株式会社NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区、代表取締役社長：長徳慎二郎、以下、当社）と株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗伸、以下、ビジョナリーエ...

2025年11月4日2025年11月4日ai

Zendesk、CEOと日本法人社長が事業戦略説明 - Zendesk Contact Center国内展開開始（マイナビニュース）Zendeskはこのほど、国内の事業戦略とAI搭載製品の日本展開に関...

2025年10月31日2025年10月31日ai

Zendeskは10月30日、日本市場向けに「Zendesk Contact Center」の一般提供を開始すると発表した。併せて、「Zendesk Resolution Platform」にAI関連...

2025年10月7日2025年10月7日ai

ロジカル・アーツ株式会社は9月30日に、AIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.05」をリリースした。「HARMONY Ver1.05」は、アマゾンウェブサービスのクラウド型コンタクトセ...

2025年6月20日2025年7月19日ai

TACTは6月19日、DXコンタクトセンターサービス「AIコラボコンタクトセンター」の提供を開始することを発表した。USEN WORK WELLが提供する生成AI「Buddy」がオペレーターのサポート...