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タグ: CX改善

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生成AIで「CX（顧客体験）改善」の実践テク、邪魔な「3つの障壁」をぶち破る秘訣とは（ビジネス＋IT） – Yahoo!ニュース

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また現実的な一歩としては、「AI＋ヒト」のハイブリッド運用を想定したクラウド型生成AIプラットフォームの採用も有力な方法論だ。AIアシスタント機能の活用でヒトの業務をサポートする一方、分散していた
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生成AIで「CX（顧客体験）改善」の実践テク、邪魔な「3つの障壁」をぶち破る秘訣とは – ビジネス+IT

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なぜ多くの企業が、CX（顧客体験）向上に向けた生成AI活用に失敗するのか。答えは簡単だ。成功事例の表面だけをマネして、自社のユーザー特性など本質を理解していないからである。実際には3つの壁が存在し、こ...
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RightTouchと伊藤忠テクノソリューションズ、CX改善に向けたパートナーシップを締結 (2025年9月18日) – Excite エキサイト

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金融・通信・航空を中心としたBtoC業界のエンタープライズ企業に向け、3年間で30件の導入を目指すデータとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役野...
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音声対話型生成AIを電話と直接接続。ボイスボットによるお客様に寄り添った顧客体験(CX)を目指し、電話のエキスパートが挑む、次世代の電話応対自動化（2025年2月20日）｜人事・総務のひらめき by BIGLOBE – BIGLOBEニュース

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PR TIMES STORY｜コンタクトセンターでは、ボイスボットによる電話応対自動化が爆発的に進み、人手不足…｜人事・総務のひらめき by BIGLOBE
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【東京メトロ様ご登壇】『生成AI・LLMで実現するコールセンター業務・CXの高度化』、9月20日 開催決定。東京にて、参加型イベントを実施 – PR TIMES

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Allganize Japan株式会社のプレスリリース（2024年9月3日 11時00分）【東京メトロ様ご登壇】『生成AI・LLMで実現するコールセンター業務・CXの高度化』、9月20日 開催決定。東...
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【8月10日(木)14時～】大手食品メーカーのCS部門も導入！統合AIソリューション「CalqWorks」CEO登壇！カスタマーサポートは、AIとどう生きるか。※ウェビナー開催のお知らせ – PR TIMES

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メディアリンク株式会社のプレスリリース（2023年8月4日 10時10分）【8月10日(木)14時～】大手食品メーカーのCS部門も導入！統合AIソリューション「CalqWorks」CEO登壇！カスタマ...