JAICO – omake AIメディア

2025年9月5日2025年9月5日ai

JCOMがAI活用に取り組んだ当初の狙いは「後処理における生産性の向上」「履歴内容の均質化」「コールリーズン分析への活用」の3点だったという。前の2つに関しては、応対後に履歴要約を人手で残すことに

2025年9月5日2025年9月5日ai

グーグル・クラウド・ジャパンは、ユーザー企業であるJCOMでの「カスタマーセンター変革と顧客体験向上における生成AI活用事例」に関するプレス向け説明会を開催した。