タグ: カスタマーサポート

取引先への納期確認リマインドコールに活用、回答リードタイムを約5割短縮 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である…

株式会社ソフトフロントホールディングス取引先への納期確認リマインドコールに活用、回答リードタイムを約5割短縮　株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の...

株式会社ソフトフロントホールディングスのプレスリリース（2025年8月5日 11時32分）モノタロウがカスタマーサポート電話対応にAIボイスボット「commubo」を採用

取引先への納期確認リマインドコールに活用、回答リードタイムを約5割短縮　株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャ...

いまや生成AIは、カスタマーサービスやフィールドサービスを提供する上で不可欠なテクノロジーとなりつつある。実際、生成AIがカスタマーサポート業務における課題の解決に貢献し、顧客エクスペリエンス（CX）...

いまや生成AIは、カスタマーサービスやフィールドサービスを提供する上で不可欠なテクノロジーとなりつつある。実際、生成AIがカスタマーサポート業務における課題の解決に貢献し、顧客エクスペリエンス（CX）...

生成AIの業務利用が進むなか、業務効率化と顧客満足度の向上を同時に求められるカスタマーサポート部門においても、AI導入は大きな注目を集めている。とはいえ、実際に生成AIを導入した企業では、約8割もの企...

GMOインターネットグループのプレスリリース（2025年7月7日 15時00分）精度97%のAIチャットが業務効率化・顧客体験を向上電子契約「GMOサイン」のカスタマーサポートが（公社）IT協会の「カ...

AIの発展は急速に進んでおり、ロボットっぽさを抑えた自然な音声会話が可能なAIも登場しています。そんな中、人間のコールセンター担当者が客から「AIではなく人間の担当者に代われ」と言われる事態が多発して...

ＮＴＴデータの鈴木正範社長が２６日、東京都内で就任記者会見を開いた。強みとする基盤システムだけでなく、生成人工知能（ＡＩ）関連のサービスの提供を通じた顧客の業務支援で「日本のデジタル市場を大きくし、社...

有人対応の必要性をAIが判断し、状況に応じて人へ繋ぐことで、「解決する窓口」を実現。［画像1:https://prtimes.jp/api/file.php?c_id7202…｜BIGLOBEニュース

［メディアリンク株式会社］有人対応の必要性をAIが判断し、状況に応じて人へ繋ぐことで、「解決する窓口」を実現。カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリン...

メディアリンク株式会社のプレスリリース（2025年5月30日 10時00分）カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、ボイスボットに「有人転送機能」を追加

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こんにちは。BIGLOBEStyle編集部です。今回は「社員が選ぶAI活用コンテスト」をご紹介します。全社的なAI活用を推進するアイデアコンテストで準グランプリに輝いた、CS…｜BIGLOBEニュース

株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：佐別當宏友、以下CAC）は、2025年6月24日（火）・25日（水）・26日（木）の3日間にわたり、オンラインカンフ…｜BIGLOBEニュース

［株式会社シーエーシー］株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：佐別當宏友、以下CAC）は、2025年6月24日（火）・25日（水）・26日（木）の3日間にわたり、オンラインカンファ...

総合ネットセキュリティ事業のイー・ガーディアンは、AI(人工知能)エージェント型のカスタマーサポートツールの開発を始めた、と5月15日発表した。顧客からの問い合わせ内容をAIが解析して返信文案を自動

イー・ガーディアンがAIエージェント型のカスタマーサポートツールの開発を開始（Web担当者Forum）問い合わせ内容をAIが解析して返信文案を生成、オペレーター不足など課題に対応総合ネットセキュリティ...

問い合わせ内容をAIが解析して返信文案を生成、オペレーター不足など課題に対応総合ネットセキュリティ事業のイー・ガーディアンは、AI(人工知能)エージェント型のカスタマ...

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～スピーディで高品質なメールサポートを実現し、顧客体験価値向上に貢献～ イー・ガーディアン株式会社（

イー・ガーディアン株式会社のプレスリリース（2025年5月15日 15時30分）【イー・ガーディアン株式会社】AIエージェント型カスタマーサポートツールの開発に着手

アウトドアだけでなく、災害対策グッズとしても人気の「PowerArQ（パワーアーク）」（加島商事株式会社）は、公式サイトのカスタマーサポートにおいて、AIチャットボットとメール返信自動化の導入…

画像:https://newscast.jp/attachments/Oz8aSPzBE5SGScOWZIqd.jpgアウトドアだけでなく、災害対策グッズとしても人気の「PowerArQ（パワーアーク...

マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。画像 : https://newscast.jp/attachments/Oz8aSPzBE5SGScOWZIqd.jpgアウ...

～リアルタイム音声チャット、超簡単導入、より深い顧客インサイトを実現～Tokyo Techies株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役：ドゥック・ドバ）は本日、好評を博した…

TOKYO TECHIES株式会社のプレスリリース（2025年4月28日 14時57分）【リリース】AIチャットボットが進化！Tokyo Techies、次世代カスタマーサポート「Kotae V2」発...

旅行・お出かけ、ネット・IT、ライフスタイルの最新ニュース・イベント情報・プレスリリースはNEWSCAST！！カスタマーサポート領域におけるAI活用の実例【PowerArQが業務効率を20％向上】

本稿は独立系ベンチャーキャピタル、グローバル・ブレインが運営するサイト「GB Universe」に掲載された記

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株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都、以下「RightTouch」）は、グローバル・ブレイン株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長 百合本 安彦、以下「グローバル・...

［株式会社RightTouch］複数プロダクト × 共通AI基盤で、企業と顧客の“負”を解放株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都、以下「RightTouch」）は、...

株式会社RightTouchのプレスリリース（2025年4月17日 10時00分）データとAIでカスタマーサポートを変革するRightTouch、シリーズAラウンドで8億円の資金調達を実施し累計調達額...

顧客対応の自動化とパーソナライズを実現する最先端のAIプラットフォーム「Intercom」が、ついに日本語に対応。国内企業にとって、グローバル水準のカスタマーサポート環境がよ…｜BIGLOBEニュース

架電者とAIの会話内容を要約し、管理画面から“ひと目”で確認可能に[画像1:https://prtimes.jp/api/file.php?c_id=72025t=animationGifImagef...

iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。

架電者とAIの会話内容を要約し、管理画面から“ひと目”で確認可能に[画像1:https://prtimes.jp/api/file.php?c_id=72025t=animationGifImagef...

この結果を踏まえて、PR TIMESは「これらの要因に対しては、営業時間を問わずいつでも質問ができるチャットボットや、自らよくある質問から解決策を探せるFAQなど、生成AIの導入やコンテンツの拡充が