生成AIがSaaSの標準機能に、業務用製品への組み込み進める海外大手ベンダー5社 – ITpro
海外のITベンダーが提供するSaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）で、生成AI（人工知能）の利用が当たり前になってきている。SalesforceやServiceNowなどの大手ITベンダーの生成...
タグ: AI導入事例
エンタープライズ品質のAIをクイックに実装、安定的な運用を維持するには – ITmedia エンタープライズ
キンドリルがAWSを活用した産業別のクラウド活用支援を強化する。中でも注目したいのが、エンタープライズ品質での生成AI活用の取り組みだ。業界別にクイックにサービスを立ち上げられるという。
ベルシステム24、共創型の生成AI コールセンター向け – 日本経済新聞
ベルシステム24は近く、コールセンター向けの生成AI（人工知能）システムを共同開発するプログラムを立ち上げる。合計で100社以上の参加を見込み、情報交換しながら各社に適したシステムを目指す。まずは20...
富士通が狙う「特化型生成AI」の市場 大規模データ活用時の企業課題解決を支援：人工知能ニュース（1/2 ページ） – MONOist
富士通は、企業が膨大なデータを基に生成AIを活用するための環境や仕組みを提供する「エンタープライズ生成AIフレームワーク」を提供開始する。 (1/2)
生成AIをカスタマーサポートに導入で顧客対応時間を5%削減する米家電量販店最大手のBest BuyのAI活用 – Web担当者Forum
【Web担】生成AIの活用によってカスタマーサポートの効率化、社内スタッフの負担軽減に取り組むBest Buyの戦略とは
【導入事例】「はるやまオンラインストア」がAIマーケティングソリューション『awoo AI』を導入 – PR TIMES
awoo株式会社のプレスリリース（2024年5月29日 10時00分）【導入事例】「はるやまオンラインストア」がAIマーケティングソリューション『awoo AI』を導入
オンラインイベント：「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開 生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるかに登壇 – PR TIMES
株式会社テンダのプレスリリース（2024年5月22日 10時00分）オンラインイベント：「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開 生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるかに登壇
Bridge共催ウェビナー「AIライティングの現状と効果的なAI活用方法」を5/29（水）に開催 – PR TIMES
株式会社LANYのプレスリリース（2024年5月15日 12時00分）Bridge共催ウェビナー「AIライティングの現状と効果的なAI活用方法」を5/29（水）に開催
AI翻訳のロゼッタ、自社初となる生成AIイベント「生成AIのリアル 〜“導入しました”で終わらせない、事業成長につながる生成AI活用とは〜」2024年5月29日(水)に開催。メタリアル・グループ – PR TIMES
株式会社ロゼッタのプレスリリース（2024年5月15日 17時35分）AI翻訳のロゼッタ、自社初となる生成AIイベント「生成AIのリアル 〜“導入しました”で終わらせない、事業成長につながる生成AI活...
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催 – ASCII.jp
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催
「生成AIは最強のドアノックツール」 生成AIによる“ゲームチェンジ”と“開発のビフォー・アフター” – ログミー
生成AIは最強のドアノックツール南野充則氏（以下、南野）：ここから、パネルディスカッションに入っていきたいと思います。ディスカッションのトピックとして、大きく3つ挙げているんですけども。1つが、AIの...
すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始 – PR TIMES
合同会社ActionMindのプレスリリース（2024年5月8日 11時00分）すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始
【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始 – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年5月1日 10時10分）【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始
【導入事例】「ファイブフォックス オンラインストア」がAIマーケティングソリューション『awoo AI』を導入 – PR TIMES
awoo株式会社のプレスリリース（2024年4月23日 10時00分）【導入事例】「ファイブフォックス オンラインストア」がAIマーケティングソリューション『awoo AI』を導入
【DXウェビナー】カスタマーサポートをAIで改善しませんか？ 最先端のコンタクトセンターを実現した3社が成功事例を紹介します – AIsmiley
AIポータルメディアAIsmileyは、2022年11月22日（火）15時から「最先端のコンタクトセンターの成 […]
カスタマーサポートに導入したチャットボットカオスマップを初公開！各業界のDX情報を把握できます！ – AIsmiley
企業のDXを推進する国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区 […]
AIレコメンドエンジン カオスマップ-2021年度版を公開- EC、アパレル、旅行事業者やマーケティング担当者必見！ – AIsmiley
AIポータルメディア「AIsmiley」は、レコメンドサービスをまとめた「AIレコメンドエンジン カオスマップ2020年度版」を公開します。掲載数は合計で67サービス。
SaaSビジネスがいま、AIで大きく変わろうとしている – Coral Capital
これまでソフトウェア・スタートアップは、主に企業における個人やチームの生産性向上のためのソフトウェアに注力してきました。要するに、ソフトウェアは実際に実務を行う「実務者」を支援するために作られてきたの...
23年新卒エンジニアが主導し、カスタマーサポート業務を大幅効率化! DMM.comにおけるAI活用の今に迫る – マイナビニュース
多様な事業・サービスを展開するDMM.comでは、AIの導入・活用を社外向け、社内向けともに推進。中でも一部の基盤を自社開発したカスタマーサポートの業務における生成AI活用では一定の成果が見えてきてい...
ゴルフ用品EC大手「ゴルフダイジェスト・オンライン」でMicoCloudを導入。AIによるレコメンド配信を実行し、ROAS4倍を達成 – PR TIMES
Micoworks株式会社のプレスリリース（2024年3月26日 10時00分）ゴルフ用品EC大手「ゴルフダイジェスト・オンライン」でMicoCloudを導入。AIによるレコメンド配信を実行し、ROA...
AIレコメンド活用事例｜人工知能AI進歩による技術や機能を紹介 – AIsmiley
Eコマースサイトで買い物をしていると、おすすめの商品が次々と紹介されます。どれも好みにぴったりで、勧められるままにたくさん購入してしまった……という経験をお持ちの方もいるのではないでしょうか。こうした...
ARISE analytics、KDDIの生成AIを活用したカスタマーサポート業務変革を支援 – PR TIMES
株式会社ARISE analyticsのプレスリリース（2024年3月7日 10時00分）ARISE analytics、KDDIの生成AIを活用したカスタマーサポート業務変革を支援
PR TIMES、カスタマーサポートツール「Tayori」にて「AIチャットボット機能β版」の提供を開始 – ProductZine（プロダクトジン）
PR TIMESは、同社の運営するカスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」において、「AIチャットボット機能β版」の提供を2月28日に開始した。
AIを活用したパーソナライズド・マーケティングの成功事例を講演 – PR TIMES
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社のプレスリリース（2024年2月14日 13時30分）AIを活用したパーソナライズド・マーケティングの成功事例を講演
生成AI「だけ」では業務は回らない 「OCI Generative AI」はエンタープライズのユースケース網羅をねらう – ITmedia エンタープライズ
ミッションクリティカルなエンタープライズアプリケーションと生成AIエンジンの両方を持つことが強み――。Oracleがデータベースとアプリケーション、買収したAI Techを生かして事業をドライブさせよ...
イーデザイン損保とカラクリが考える「カスタマーサポート」の最適解──生成AIやSaaSをどう活用する – EnterpriseZine
カラクリは、AIチャットボット「KARAKURI chatbot」（以下、KARAKURI）を提供しており、その特徴はカスタマーサポートへの特化にある。同社 取締役 CPOの中山智文氏は、連載「あふれ...
toC企業よりtoB企業の方が「コンテンツ制作で生成AIを活用する」割合が多い結果に – マイナビニュース
日本SPセンターが運営するコンテンツマーケティング・アカデミーは10月31日、コンテンツマーケティングの業務に関わるビジネスパーソンを対象に実施した「コンテンツマーケティング・サーベイ 2023 Su...
CX向上＝パーソナライズの追求 EC特需で得た顧客を逃さないOne to OneとAI活用術を紹介 – ECzine（イーシージン）
残念な顧客体験を生み出さないため、企業は今何をすべきだろうか。そして生成AIや機械学習は、現代のマーケティング業務にどう活用できるのか。Braze株式会社はこうした課題解決に向け、カスタマーエンゲージ...
Zendesk、生成AIでカスタマーサポートの“難しく大変な”業務を支援 – ASCII.jp
カスタマーサービスソフトウェアを展開するZendeskは、2023年10月18日、日本法人設立10周年にあわせて事業戦略に関する記者発表会を開催。更なる成長に向けた、国内2拠点目となる大阪データセンタ...
データ活用のトップランナー3社が語る、生成AI時代に整備しておきたい「データ基盤」「AI」「人材」 – EnterpriseZine
9月14日、東京都内においてデータブリックス・ジャパンの年次カンファレンス「Data + AI ワールドツアー東京 2023」が開催されました。本稿では基調講演の内容をもとに、同社がレイクハウスプラッ...
人手不足にさよなら！ AIボットを用いたカスタマーサポート自動化術 – 株式会社ショーケース
企業と顧客をつなぐ DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するための新しいプラットフォームの提供、各業界のDXを推進するリーディングカンパニーとの共創型ソフトウェアサービスを構築していきます。
日本初、ＥストアーショップサーブがRosetta AIを導入 – PR TIMES
株式会社Ｅストアーのプレスリリース（2023年8月17日 12時00分）日本初、ＥストアーショップサーブがRosetta AIを導入
オプティム、生成系AIを用いたカスタマーサポート向け自動返信サービスを開発 – クラウド Watch
株式会社オプティムは21日、生成系AIを用いた問い合わせ自動返信サービス「OPTiM AIヘルプデスク（仮称）」（以下、AIヘルプデスク）を発表した。一部のカスタマーサポート業務では、最大7割程度の工...
「AIに仕事奪われた」中国PR大手、広告文案作成にAIGC導入 外注即時取りやめで大騒ぎ – 36Kr Japan
中国の広告・PR大手「藍色光標（ブルーフォーカス）」華東地域本部の営業・購買部門がこのほど、AI生成コンテンツ（AIGC）の全…
【開催報告 & 資料公開】 AI/ML@Tokyo #8 エンタープライズにおけるDXとAI/ML 開催報告 | Amazon Web Services ブログ – amazon.com
アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 機械学習ソリューションアーキテクトの伊藤です。AWS Japan では、AI/ML 関連情報を発信するイベント「AWS AI/ML@Tokyo」を定期的に...
【掲載67】「AIレコメンドエンジン カオスマップ 2020年度版」が公開 – AINOW
人工知能を搭載したサービスの資料請求ができるAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリーは、「AIレコメンドエンジン カオスマップ2020年度版」を2020年3月17日に公開しまし...