～コールセンターの応対品質を高めるAI活用の成功要因は「経験豊富なベンダーによる優れた提案」～ 調査レポート「コールセンターのAI活用に関する意識調査」を公開 | ビーウィズ株式会社のプレスリリース – PR TIMES
ビーウィズ株式会社のプレスリリース（2025年3月4日 11時00分）～コールセンターの応対品質を高めるAI活用の成功要因は「経験豊富なベンダーによる優れた提案」～ 調査レポート「コールセンターのAI...
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トランスコスモス、韓国で応対品質評価の自動化ソリューション「trans-AI QA」を開発 – ニコニコニュース
トランスコスモスは、韓国で生成AIベースの応対品質評価自動化ソリューション「trans-AI QA（Quality Assurance）」を自社開発しました。お客様企業の品質評価項目基準に従って応対内...
【ウェビナー】3/12(水） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 (2025年3月2日) – Excite Bit コネタ
最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介[画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/1723/827/17...
【ウェビナー】3/12(水） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – mapion.co.jp
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介 [画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/...
【ウェビナー】3/12(水） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – iza（イザ！）
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Micoworks、AI電話サービス「MicoVoice」の本格提供を開始 顧客獲得を効率化 – MarkeZine
Micoworksは2月20日、AIプラットフォームMicoAIを活用し、AI自動架電サービス「MicoVoice（ミコボイス）」の本格的な提供開始を発表した。 MicoVoiceは、AIを活用した...
コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication – ニコニコニュース
株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）のコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communic...
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、月1万円で通話データのAI解析を可能にする新機能「AI解析ダッシュボード」を提供開始 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2025年1月31日 14時00分）対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、月1万円で通話データのAI解析を可能にする新機能「AI解析ダッシュボード」を提供...
ソフトバンク子会社「Gen-AX」が生成AIサービス コールセンターの照会応答業務を支援 – business network.jp
ソフトバンクの子会社「Gen-AX」が、コールセンター向け生成AIサービス「X-Boost」を提供開始する。X-Boostの活用により、問い合わせに対する回答水準の統一化や回答文章の作成にかかる時間を...
ギブリー、ニトリと共に生成AIを活用した「コンタクトセンター」プロジェクトを推進 – PR TIMES
株式会社ギブリーのプレスリリース（2024年11月28日 11時00分）ギブリー、ニトリと共に生成AIを活用した「コンタクトセンター」プロジェクトを推進
【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？ | 株式会社リンクのプレスリリース – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2024年11月19日 13時00分）【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？
ベル24、スカパー傘下の同業を買収 生成AIで顧客対応 – 日本経済新聞
ベルシステム24ホールディングスは13日、スカパーJSATの完全子会社でコールセンター運営のスカパー・カスタマーリレーションズ（SPCC、東京・品川）を買収すると発表した。株式譲渡によりSPCC株の5...
埼玉県の自動車税コールセンターへAIチャットボットを導入、 24時間365日問合せ可能な窓口で、自己解決率70％を実現 – PR TIMES
アルティウスリンク株式会社のプレスリリース（2024年10月4日 14時03分）埼玉県の自動車税コールセンターへAIチャットボットを導入、 24時間365日問合せ可能な窓口で、自己解決率70％を実現
AIマーケティングシステム「UZ」をバージョンアップ！コールセンターのVOC（顧客の声）活動を促進 – PR TIMES
株式会社コラボスのプレスリリース（2024年9月11日 17時30分）AIマーケティングシステム「UZ」をバージョンアップ！コールセンターのVOC（顧客の声）活動を促進
ARISE analytics、KDDIの生成AIを活用したカスタマーサポート業務変革を支援 – PR TIMES
株式会社ARISE analyticsのプレスリリース（2024年3月7日 10時00分）ARISE analytics、KDDIの生成AIを活用したカスタマーサポート業務変革を支援