Contentsquare、ChatGPTアプリ、ボット、ウェブ、モバイルにわたるカスタマージャーニーの理解を可能にする、新たなAIエージェントとアナリティクス機能をリリース – 時事ドットコム
［Contentsquare Japan合同会社］Contentsquareが新機能をリリース。AIエージェント、ChatGPTプロンプト、LLM・ボットの可視化、会話分析を強化。AI主導の体験やカス...
タグ: カスタマージャーニー
MolocoとBCGの共同調査、世界トップマーケターの67%が「AIがカスタマージャーニーを大変革」と予測 – コマースピック
AIパフォーマンス広告テクノロジーを提供するMoloco(本社:カリフォルニア州レッドウッドシティ、共同創業者・CEO:Ikkjin Ahn)は、ボストン コンサルティング グループ(BCG)との共同
購買においてAI利用者の45.4%が「発見やワクワクが増えた」と回答。購買行動の変化を背景に、AI時代における生活者のブランド選択プロセスを可視化する「AI時代のカスタマージャーニー調査」の提供を開始 – 時事ドットコム
［株式会社ベストインクラスプロデューサーズ］株式会社ベストインクラスプロデューサーズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：菅 恭一、以下BICP）は、生成AIの普及により変化する生活者の購買意思決定プ...
AB Tasty、マーケティングとプロダクトチームのカスタマージャーニー最適化を変えるOne Platform発表 – レスポンス
GSMAの新たな報告書によると、GDPが5倍に成長したASEANはデジタル投資の次なる波に備える
電通デジタル「∞AI」を大幅アップデート GDOでは顧客の人格を模したAIと対話し成果も – ECzine（イーシージン）
電通デジタルが、AIを活用したマーケティングソリューションブランド「∞AI」を大型アップデートした。2025年3月24日より、同社内での本格運用を開始している。これにともない、同日にメディア向け発表会...
「AIバーチャル顧客」同士の会話からJALカード会員への効果的なマーケティング施策を導出 – PR TIMES
株式会社JALカードのプレスリリース（2025年1月23日 15時00分）「AIバーチャル顧客」同士の会話からJALカード会員への効果的なマーケティング施策を導出
Sprocketが生成AI活用のデータ分析「ペルソナトーク」提供、AIが作ったペルソナと会話 – Web担当者Forum
【Web担】ウェブサイトを訪問する顧客との対話をリアルタイムにシミュレーション、顧客理解促進
生成AI×「AIDMA」 ターゲットの消費ストーリーを深掘りする極意 – 日経クロストレンド
ターゲットが明確で、的確なプロモーション用素材を用意できたとしても、消費者の行動原理に沿った提示ができなければ、高い成果は期待できない。マーケターの力の見せ所である「ターゲットの消費ストーリーを理解す...
AI活用によるパーソナライズはどのように小売業界の形を変え、顧客体験を向上させているか – eコマースコンバージョンラボ
AIはパーソナライゼーションを最大化し、今日の小売業の形を変える原動力のひとつとなるだろう。
スマホ時代のカスタマーサポートの形、会話型AIの進化で次のステップへ UJET – TECHBLITZ
電話による音声通話が主流だった時代と、スマートフォン時代ではカスタマーサポート（CS）のあり方も違うはず。指紋や顔認証で本人確認をしたり、ビデオや写真で情報を共有するなど、昔はできなかったことが今なら...
AIでパーソナライズはどこまでできるのか？ 7業界のマーケターと議論「データマーケティングの現在地」 – AdverTimes.
顧客接点のデジタルシフトが進んだことで、データを活用した顧客理解は一般的になりつつあります。一方で顧客との接点は複数部門にまたがるため、データの分散化や分断が新たな課題として浮き彫りになってきました。...
ディスラプション・バイ・デザイン ：生成AI時代に進化する顧客体験 – IBM
企業がどのように生成AIを顧客体験デザインに導入しているのか、そのためのワークフローの変革とパーソナライゼーションの在り方について解説します。
AI時代におけるハイパーパーソナライゼーション：未来の消費者エンゲージメントを先取りする – Reinforz Insight
AI技術が進化する中で、消費者は単なるパーソナライゼーションでは満足しなくなっています。彼らは、リアルタイムで個々のニーズに応じたハイパーパーソナライズされた体験を求めています。この変化により、企業は...
「AI×オムニチャネル戦略」次世代の顧客エンゲージメントを実現する最新トレンド10選 – Reinforz Insight
AIとオムニチャネル戦略の融合が、顧客エンゲージメントに革命をもたらしています。次世代の顧客体験を実現するために、企業が取り組むべき最新トレンドを紹介します。 シームレスでパーソナライズされた体験を提...
2025年以降のメタバースでの顧客体験：AIがもたらす次世代マーケティング戦略 – Reinforz Insight
2025年以降、メタバースは単なる仮想空間の枠を超え、顧客体験（CX）に革命をもたらす新たな舞台として注目を集めています。AIの進化によって、顧客との接点はますます個別化され、リアルタイムでのパーソナ...
生成AIを活用したユーザーペルソナの作成・顧客ニーズの深堀ツールの提供を開始 | 株式会社デジタルレシピのプレスリリース – PR TIMES
株式会社デジタルレシピのプレスリリース（2024年4月17日 14時00分）生成AIを活用したユーザーペルソナの作成・顧客ニーズの深堀ツールの提供を開始
2024年のマーケティング革新 – 「パーソナライゼーション」の新たな解釈 【顧客心をつかむ術 – パーソナライゼーションの全方位ガイド Vol.1】 – ECのミカタ
テクノロジー、特にAIの劇的な進化が紙面を賑わしている一方で、あっという間にコロナ禍という言葉も過ぎ去りつつある。コロナ禍では、強制的に特殊な環境を強いられたことにより、デジタル化が10年進んだ（※1...
auが追求し続ける「おもしろさ」、顧客の体験価値を高める新時代のコミュニケーション戦略 – Agenda note (アジェンダノート)
2015年1月1日からKDDIがスタートしたau三太郎CMシリーズが今年で10年目を迎えた。CM総合研究所が発表する2023年度
[事例紹介あり]AIで実現するハイパーパーソナライゼーション 顧客の期待に応えるブランドになる方法論 – MarkeZine
翔泳社が運営する「ECzine」は、2023年9月22日にオンラインイベント「ECzine Day 2023 Autumn」を開催する。本イベントのテーマは「EC特需終焉をチャンスに 逆境で活きるブラ...
BrazeがAIの新機能「Sage AI by Braze」発表、カスタマージャーニー全体でエンゲージメント強化 – Web担当者Forum
【Web担】タスクの自動化・予測機能・パーソナライゼーションでマーケ担当者を支援、「Braze」に組み込み
AIが作る「パーソナライズされた顧客体験」の未来 – Forbes JAPAN
消費者はパーソナライズを望んでいることが、何年も前から明らかになってきている。彼らは、お気に入りのブランドが自分を知り、理解し、人間として大切にされていると感じたいのだ。そして、その体験のためにさらに...
レコメンドを軸にパーソナライゼーションで 顧客体験を進化させる新サービス 「Aigent X」の提供を開始 – アットプレス（プレスリリース）
AI技術をベースとしたデジタルマーケティングサービスを提供するシルバーエッグ・テクノロジー株式会社(本社：大阪府吹田市、代表取締役社長＆CEO：トーマス・フォーリー、東証マザーズ：3961、以下 シル...
顧客が求めるパーソナライゼーションをAI×ヒトで実現 今、マーケターに求められるものとは？ (1/3) – MarkeZine
今CXの文脈で最も注目されている領域の一つ、パーソナライゼーション。ユーザーの状態や属性をもとにサイトなどを最適化し、ユーザーストレスを取り除いて望ましい行動を促す方法である。かつてアクサダイレクト生...
人工知能（AI）が顧客をつかむ。高精度でスピーディーなターゲティングへ – ECのミカタ
——この秋にリリースされた「Gripper（グリッパー）（以下、Gripper）」は、どのようなサービスなのでしょうか。平原：人工知能（AI）を活用した自動ターゲティングサービスです。これまでのターゲ...