タグ: 顧客サービス

トレジャーデータとPLAUDが業務提携を発表した。AIボイスレコーダーの議事録作成機能と高度なデータ管理を融合させ、セキュリティを確保しつつ顧客インサイトを抽出する企業向けソリューションを展開していく...

ロジカル・アーツ株式会社（以下、ロジカル・アーツ、本社：大阪府大阪市、代表取締役：城垣 光宏）は、2025年11月28日に、AIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.06』をリリースしました。...

ロジカル・アーツが提供するAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.06』が新機能を搭載して登場。業務効率と顧客対応を大幅に向上させる最新技術をご紹介！

～マルチモーダルAI×LLM研究・開発力でアジア市場開拓するAI事業開発サービスを提供開始～ 株式会社enableX（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：釼持駿、以下「enableX」）は、Aim...

［株式会社enableX］～マルチモーダルAI×LLM研究・開発力でアジア市場開拓するAI事業開発サービスを提供開始～株式会社enableX（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：釼持駿、以下「en...

株式会社enableXのプレスリリース（2025年11月18日 10時00分）enableX、AimesoftとAI社会実装・顧客サービス提供に関する共同スキームのアライアンス締結

vottiaは、コンタクトセンター向けサービスを開発・提供するモビルスと、コンタクトセンター大手のトランスコスモスが、コンタクトセンター向けAIエージェントの開発・実行基盤を提供するために2025年4...

ソフトバンクは10日、生成AI（人工知能）でコールセンターの応答業務を代行するサービスの展開を始めたと発表した。自律思考するAIが顧客の問い合わせを音声で理解し、必要な情報を探して回答する。回答の内

［株式会社ドゥファイン］人材不足時代の突破口！ AI音声によるリアルデモで掴む、秋田の企業のための顧客対応効率化・DX推進株式会社ドゥファイン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：恩田謙太郎）は、地...

WhatsApp などのメッセージング プラットフォームでブランドと消費者を結びつける、主要な会話型 AI プラットフォームである Blip は、各企業が顧客に適応し、即座にパーソナライズされた注意を...

株式会社ディーエスブランド（本社：長崎県長崎市　販売本部：東京都中央区、代表取締役社長：下山大祐、以下「当社」）は、AIチャットボット搭載の接客型MAツール『おりこうAIコンシェルジュ』の新しいプロモ...

株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測」（360iResearch L...

資生堂ジャパンが、店頭で応対・接客を行うパーソナルビューティーパートナーが情報検索時に活用する端末機器「ビューティ・タブレット」において、生成AIを活用した独自のチャットボットを導入した。

カイクラ、通話内容のAI判定機能をリリース！第一弾として『クレーム・カスハラ判定』機能を9月29日より無償提供開始

対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、「AI対話と顧客の声」をテーマとしたカンファレンス「Voice t...

東京都カスタマーハラスメント防止条例に対応。相談・訓練・教育をAIでサポートし、働きやすい職場環境を実現株式会社DataPivotStrategies（所在地：東京都港区）は、カスタマーハラスメント（...

グーグル・クラウド・ジャパンは、ユーザー企業であるJCOMでの「カスタマーセンター変革と顧客体験向上における生成AI活用事例」に関するプレス向け説明会を開催した。

クレディセゾンはコールセンターの自動応答などをＡＩ（人工知能）で実現するＡＩコールセンターを開発する。２８年春までに完成し、自社での導入を目指す。迅速で正確な電話対応やコールセンター業務の省人化につな...

コールセンターシステムとマーケティングシステムの連携を強化コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス(本社：東京都千代田区、代...

活用困難だった"お客様の声"をAIで情報資産化　コールセンターを"稼ぐ拠点"へ変革！

金融・保険業界において、生成AI（人工知能）の導入が加速している。独保険大手アリアンツや米銀大手JPモルガン・チェース、米決済大手マスターカードなど世界有数の影響力を持つ企業の多くが、生成AIの活用に...

中日BIZナビ

コールセンターの人工知能（AI）活用が一段と進む。大手のベルシステム24ホールディングス（HD）はAIが有人のオペレーターのように通話応対する技術を開発し、2026年にサービスを始める。応対の完全自

コールセンターAI市場は、人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理（NLP）の進歩によって、大きな変革期を迎えています。あらゆる業界の組織が顧客体験の向上と業務の効率化を目指す中、AIを活用したコ&a...

さえない売り上げに悩むA社の社長がいた。AI（人工知能）エージェントに「我が社の売り上げをぐんと上げる施策を提案してほしい」と頼んでみた。AIエージェントはカタカタ…と動いてたちどころに返答した。

iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。

～月間17,000件の電話問い合わせを自動化し、5,000万円/年の機会損失を防止～[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/16863/...

［AIグローバルホールディングス株式会社］～AI導入により24時間365日のカスタマーサポート体制を実現～この度、AIグローバルホールディングス株式会社（本社：東京都千代田区大手町、代表取締役社長：中...

産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。

iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。

【AIチャットボットの導入・運用実態】「顧客満足度が向上した」は6割超。多くが業務工数の大幅削減を実感（ネットショップ担当者フォーラム）PRIZMAが実施したAIチャットボットの導入実態と顧客満足度に...

第1回：【プロンプト例付き】ChatGPTで“顧客のモヤモヤ”を言語化〜CSMの逆算思考術〜生成AIビジネススクール「リニア」のメンバーが運営する本トピックス「Techサプリ」では、生成AIの実務活用...

カスタマーサービス領域では、人手不足や品質の均一化といった課題の解決を目的に、生成AI活用が加速する。本記事では「音声認識×生成AI」で後処理業務の効率化を進めるKINTOが、どう困難を乗り越え、いか...

フロントライン・カスタマーサービスチーム・オブ・ザ・イヤーと最優秀顧客満足戦略でStevie Awardsを受賞、Business Intelligence Groupによる2025 AI Excel...

【元記事をASCII.jpで読む】 　LINE WORKSは、クレジットカード事業を展開するクレディセゾンが電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」を導入したことを発表した...

日本IBMと東京海上日動あんしん生命保険、生成AIを活用した「顧客の声」の分類・分析モデルを開発

最新投稿日時:2025/03/26 12:49 - 「会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」、AIカスタマーサービスエージェントの提供開始」（PR TIMES）

株式会社RevComm(レブコム、本社: 東京都渋谷区、代表取締役：會田武史) が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」 は、スマートキャンプ株式会社（以下「スマートキャンプ」）が今最も評価...

トランスコスモスは、韓国で生成AIベースの応対品質評価自動化ソリューション「trans-AI QA（Quality Assurance）」を自社開発しました。お客様企業の品質評価項目基準に従って応対内...

コールセンターや営業所での客との会話能力を高めようと、佐賀銀行と専門学生が共同で研究した人工知能AI...