タグ: AI顧客体験

デジタイゼーション、デジタライゼーションを経てデジタル化の最終目標となるデジタルトランスフォーメーション（DX）。多くの企業にとって、そこへ到達するためのルート、各プロセスで求められる施策を把握できれ...

ハイパーパーソナライゼーションは、AI、機械学習、ビッグデータを活用して、顧客1人1人に合わせた体験を作り出す技術だ。この取り組みを進める英国の大手銀行の責任者に話を聞いた。