「F garden group」がカスタマーサポートAIエージェント「HelloX」を導入。AIがホテルの「人手不足」と「属人化」を解消 – PR TIMES
株式会社ハローのプレスリリース（2025年10月20日 11時00分）「F garden group」がカスタマーサポートAIエージェント「HelloX」を導入。AIがホテルの「人手不足」と「属人化」...
タグ: カスタマーサポート
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催 – 時事ドットコム
［株式会社インゲージ］～インゲージをはじめ共催企業12社が登壇。問い合わせ削減とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前線を徹底解説～顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」...
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンター – ニコニコニュース
顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）は株式会社Helpfeelをはじめとする共催企業11社とともに、オンライ...
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催 – PR TIMES
株式会社インゲージのプレスリリース（2025年10月10日 09時30分）AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変...
カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞 – ニコニコニュース
株式会社ミスミグループ本社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大野龍隆）は、2025年9月12日に開催された公益社団法人企業情報化協会（以下、「IT協会」）が主催する「第28回カスタマーサポートシ...
カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞 – ニコニコニュース
株式会社ミスミグループ本社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大野龍隆）は、2025年9月12日に開催された公益社団法人企業情報化協会（以下、「IT協会」）が主催する「第28回カスタマーサポートシ...
株式会社100、AI時代のカスタマーサポート戦略をテーマにウェビナー開催 ～「即効性」を実現するAIサポート体制の構築術 – 時事ドットコム
［株式会社100］HubSpot Smart CRM(TM)の導入・運用支援を通じて、RevOpsソリューションを提供する株式会社100（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下「100」）は、...
カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞 – RBB TODAY
～IT×AIで顧客の待ち時間を6割、社内対応時間を8割削減～株式会社ミスミグループ本社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大野龍隆）は、2025年9月12…
カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞 – PR TIMES
株式会社ミスミグループ本社のプレスリリース（2025年9月30日 13時00分）カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞
カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（時間価値創出）」を受賞 – 紀伊民報AGARA
ミスミ～IT×AIで顧客の待ち時間を6割、社内対応時間を8割削減～株式会社ミスミグループ本社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大野龍隆）は、2025年9月12日に開催された公益社団法人企業情報化...
株式会社100、AI時代のカスタマーサポート戦略をテーマにウェビナー開催 ～「即効性」を実現するAIサポート体制の構築術～ – rbbtoday.com
HubSpot Smart CRM(TM)の導入・運用支援を通じて、RevOpsソリューションを提供する株式会社100（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下「100」）は、2025年10月…
株式会社100、AI時代のカスタマーサポート戦略をテーマにウェビナー開催 ～「即効性」を実現するAIサポート体制の構築術～ – Excite エキサイト
HubSpotSmartCRM(TM)の導入・運用支援を通じて、RevOpsソリューションを提供する株式会社100（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下「100」）は、2025年10月16日...
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum） – Yahoo!ニュース
日立グループでシステムインテグレーション事業の日立ソリューションズは、AI(人工知能)技術を活用してカスタマーサポート業務を効率化するCX(カスタマーエクスペリエンス)プラットフォーム「Zendes
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum） – Yahoo!ニュース
日立グループでシステムインテグレーション事業の日立ソリューションズは、AI(人工知能)技術を活用してカスタマーサポート業務を効率化するCX(カスタマーエクスペリエンス)プラットフォーム「Zendes
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum）Zendeskの販売代理店契約を締結、CX業務自動化ソリューションのラインアップを強化...
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
日立ソリューションズがAI活用でカスタマーサポートを効率化する「Zendesk」提供開始（Web担当者Forum）Zendeskの販売代理店契約を締結、CX業務自動化ソリューションのラインアップを強化...
（プレスリリース）AIがオペレータを支援し、カスタマーサポート業務を効率化する「Zendesk」を提供開始 – ニフティニュース
カスタマーエクスペリエンス(CX)業務自動化ソリューションにより、感情分析を通じた顧客接点の強化や効率化でサブスクリプションビジネスを支援Zendeskのイメージ 株式会社日立ソリューションズ（本社：...
（プレスリリース）AIがオペレータを支援し、カスタマーサポート業務を効率化する「Zendesk」を提供開始 – ニフティニュース
カスタマーエクスペリエンス(CX)業務自動化ソリューションにより、感情分析を通じた顧客接点の強化や効率化でサブスクリプションビジネスを支援Zendeskのイメージ 株式会社日立ソリューションズ（本社：...
パナソニック コネクト、カスタマーハラスメント相談AI「With」を開発し社内展開を開始 – AIsmiley
パナソニック コネクトは、カスタマーハラスメント相談AI「With」を開発し、社内展開を開始しました。「With」の開発にはCAG技術が使用され、RAG技術と比較し正答率が約1.3倍向上しました。
“通信会社ならでは”の方法で顧客接点を改善 NTTドコビジがAIサービス群「ANCAR」発表 (1/2) – ASCII.jp
NTT ドコモビジネスは、顧客接点をAIで改善するためのSaaS型のAIサービス群「docomo business ANCAR」を発表した。2025年12月から順次提供される。
RightVoC活用によりパナソニック エレクトリックワークス社が「2025年度カスタマーサポート表彰制度」特別賞（生成AI活用）を受賞 – 時事ドットコム
［株式会社RightTouch］VoC分析で、オペレーターの後処理時間が年間25,000時間削減し、業務効率化とCX・ES向上を実現データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouc...
RightVoC活用によりパナソニック エレクトリックワークス社が「2025年度カスタマーサポート表彰制度」特別賞（生成AI活用）を受賞：マピオンニュースの注目トピック – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。VoC分析で、オペレーターの後処理時間が年間25,000時間削減し、業務効率化とCX・ES向上を実現 データとAIでカスタマー...
RightVoC活用によりパナソニック エレクトリックワークス社が「2025年度カスタマーサポート表彰制度」特別賞（生成AI活用）を受賞 – PR TIMES
株式会社RightTouchのプレスリリース（2025年9月19日 10時00分）RightVoC活用によりパナソニック エレクトリックワークス社が「2025年度カスタマーサポート表彰制度」特別賞（生...
TMJ、株式会社ラクス主催ウェビナー 「AIと人が共創する これからのカスタマーサポート」に登壇 – 時事ドットコム
［株式会社TMJ］生成AI活用によるナレッジマネジメントの革新と応対品質向上をテーマに講演コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：...
TMJ、株式会社ラクス主催ウェビナー 「AIと人が共創する これからのカスタマーサポート」に登壇 – PR TIMES
株式会社TMJのプレスリリース（2025年9月18日 10時00分）TMJ、株式会社ラクス主催ウェビナー 「AIと人が共創する これからのカスタマーサポート」に登壇
J:COMがGoogleのGeminiをカスタマーサポートに活用 – 生成AIで生産性と顧客体験の向上を実現 – Excite エキサイト
JCOM株式会社（J:COM）は、2024年7月よりカスタマーセンターをはじめとする顧客対応現場にGoogleの「Gemini」や「GoogleCloud」を活用した内製AIツール「JAICO」を導入...
（プレスリリース）TMJ、株式会社ラクス主催ウェビナー 「AIと人が共創する これからのカスタマーサポート」に登壇 – ニフティニュース
生成AI活用によるナレッジマネジメントの革新と応対品質向上をテーマに講演コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表...
“誰でもベテラン対応”を実現するAIパートナー、AIデータ社「AI AssistPro on IDX」にカスタマーサポート専用ナレッジDBを実装開始！ ～カスタマーサポート専用生成AIソリューション～ – RBB TODAY
企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 佐々木隆仁、以下AIデータ社）は、カスタマーサポート部門・営業チーム・コールセンター・ヘルプデスクなどの業務…
（プレスリリース）“誰でもベテラン対応”を実現するAIパートナー、AIデータ社「AI AssistPro on IDX」にカスタマーサポート専用ナレッジDBを実装開始！ ～カスタマーサポート専用生成AIソリューション～ – ニフティニュース
企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 佐々木隆仁、以下AIデータ社）は、カスタマーサポート部門・営業チーム・コールセンター・ヘルプデスクなどの業務効...
セールスフォース・ジャパン、自律型AIエージェント「Agentforce」がLINEヤフーのカスタマーサポートに採用 – 日本経済新聞
【プレスリリース】発表日:2025年09月04日Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」がLINEヤフーのカスタマーサポートに採用Agentforceによる月間30万件超の...
AIデータ社“対応品質もスピードも、AIで次のレベルへ。” 「AI AssistPro on IDX」リリース ～カスタマーサポート・営業支援業務をAIで標準化・高速化・資産化する専用ソリューション～ (2025年9月1日掲載) – ライブドアニュース
企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長佐々木隆仁、以下AIデータ社）は、スタマーサポート部門・営業チーム・コ
AIデータ社“対応品質もスピードも、AIで次のレベルへ。” 「AI AssistPro on IDX」リリース ～カスタマーサポート・営業支援業務をAIで標準化・高速化・資産化する専用ソリューション～ – ドリームニュース
生成AI × 対応履歴 × ナレッジRAG × 提案資料DBを統合し、以下の業務を包括的にサポートします。● 問い合わせ対応の回答案生成：過去FAQ・マニュアル・対応履歴ファイルを分析し、AIが回答案...
「いえらぶBB」に「AIチャットボット」を実装、自動回答でより便利に！ (2025年8月22日) – Excite エキサイト
不動産業界特化のDX支援サービスを展開する、株式会社いえらぶGROUP（本社：東京都新宿区、代表取締役：岩名泰介、以下「いえらぶGROUP」）は、不動産業者間流通プラットフォーム「いえらぶBB」におい...
対話型音声AI SaaS「アイブリー」が「電話でのカスハライメージと対応策に関する消費者調査」を実施 – ニコニコニュース
対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、全国の20代～60代を対象に「電話でのカスハライメージと対応策に関...
利用者の55％が不満を経験、カスタマーサポートに関する意識調査 – 日経クロステック Active
MMD研究所とPKSHA Technologyは2025年7月31日、「カスタマーサポートに関する利用者の意識調査」を共同で発表した。本調査は2025年6月27日から30日にかけて実施。
利用者の55％が不満を経験、カスタマーサポートに関する意識調査 – 日経クロステック Active
MMD研究所とPKSHA Technologyは2025年7月31日、「カスタマーサポートに関する利用者の意識調査」を共同で発表した。本調査は2025年6月27日から30日にかけて実施。
デジタル推進で特別賞受賞！WOWOWコミュニケーションズ IT協会『第28回カスタマーサポートシンポジウム』に登壇 – newscast.jp
金融・経済、BtoB・ビジネスの最新ニュース・イベント情報・プレスリリースは@Press！！デジタル推進で特別賞受賞！WOWOWコミュニケーションズ IT協会『第28回カスタマーサポートシンポジウム...
デジタル推進で特別賞受賞！WOWOWコミュニケーションズ IT協会『第28回カスタマーサポートシンポジウム』に登壇 – アットプレス
株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員：郡司 誠致)は、デジタル推進における取り組みが評価され、「2025年度カスタマーサポート表彰制度 特別賞」を受賞...
カカクコムのカスタマーサポート部門、生成AIツール導入で大幅な業務改善を達成 – GameBusiness.jp
カカクコムが生成AI搭載の「KARAKURI assist」を導入し、月間450時間の業務時間削減を実現。
カカクコムのカスタマーサポート部門、生成AIツール導入で大幅な業務改善を達成 – media-innovation.jp
・カカクコムが生成AI搭載の「KARAKURI assist」を導入し、月間450時間の業務時間削減を実現 ・ナレッジ検索の精度向上と文面作成支援により、対応品質と効率が大幅に改善 ・現場スタッフ...
モノタロウ、AIボイスボット「commubo」導入。カスタマーサポート電話対応を自動化・効率化 – AIsmiley
モノタロウは、カスタマーサポート電話対応に、ソフトフロントジャパンが提供するAIボイスボット「commubo」を導入しました。
東京ガス、Web会員からのメール問い合わせを分析する生成AIシステムを導入 – デジタルクロス
東京ガスはWeb会員サービス「myTOKYOGAS」を提供している。このほど、myTOKYOGASの会員からメールで届く問い合わせ内容を分析するための生成AI（人工知能）システムを導入する。現在、ベー...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加 (2025年8月10日) – Excite エキサイト
登録済みQA間の矛盾を検知することで、誤回答のリスク低減に貢献。[画像1:https://prtimes.jp/api/file.php?c_id=72025t=animationGifImagef=...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加：マピオンニュース – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。登録済みQA間の矛盾を検知することで、誤回答のリスク低減に貢献。 [画像1: https://prtimes.jp/api/file.php?c_id=7...
【申込受付中】カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2025｜無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ – RBB TODAY
コンタクトセンターの業界トップ企業が余すことなく最新情報をご紹介します。カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を…
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。登録済みQA間の矛盾を検知することで、誤回答のリスク低減に貢献。 [画像1: https://prtimes.jp/api/f...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加 – 時事ドットコム
［メディアリンク株式会社］登録済みQA間の矛盾を検知することで、誤回答のリスク低減に貢献。カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東...
株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊 – ニコニコニュース
AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、カスタマーサポートとAIに関する最新動向を解説するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート...
プレスリリース：株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊（PR TIMES） – 毎日新聞
～多忙な担当者へ、最新AIトレンドとCSの未来を読み解く重要ニュースを厳選してお届け～AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、カス...
株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊 – 時事ドットコム
［株式会社MONO BRAIN］～多忙な担当者へ、最新AIトレンドとCSの未来を読み解く重要ニュースを厳選してお届け～AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表...
株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊 – PR TIMES
株式会社MONO BRAINのプレスリリース（2025年8月6日 13時10分）株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート wit...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加 (2025年8月6日) – Excite エキサイト
登録済みQA間の矛盾を検知することで、誤回答のリスク低減に貢献。[画像1:https://prtimes.jp/api/file.php?c_id=72025t=animationGifImagef=...
アディッシュ、対応業務の80％を自動化する「AI型カスタマーサポート」の提供開始。AI活用による効率化と顧客満足度を向上、カスタマーサクセスへとつながるサポートを実現 – 沖縄タイムス社
デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセス・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下アディッシュ）は、次世代型のAIを活用した新た...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加 – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2025年8月6日 10時00分）カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、誤回答を含んだナレッジデータを特定する機能「QA不整合検知」を追加 – イザ！
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モノタロウがカスタマーサポート電話対応にAIボイスボット「commubo」を採用 – RBB TODAY
取引先への納期確認リマインドコールに活用、回答リードタイムを約5割短縮 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である…
モノタロウがカスタマーサポート電話対応にAIボイスボット「commubo」を採用 – 愛媛新聞
株式会社ソフトフロントホールディングス取引先への納期確認リマインドコールに活用、回答リードタイムを約5割短縮 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の...
ソフトフロントＨＤ－後場上げ幅拡大 ＭｏｎｏｔａＲＯがカスタマーサポート電話対応にcommubo採用(トレーダーズ・ウェブ) – Yahoo!ファイナンス
ソフトフロントＨＤ－後場上げ幅拡大 ＭｏｎｏｔａＲＯがカスタマーサポート電話対応にcommubo採用...
モノタロウがカスタマーサポート電話対応にAIボイスボット「commubo」を採用 – PR TIMES
株式会社ソフトフロントホールディングスのプレスリリース（2025年8月5日 11時32分）モノタロウがカスタマーサポート電話対応にAIボイスボット「commubo」を採用
（プレスリリース）モノタロウがカスタマーサポート電話対応にAIボイスボット「commubo」を採用 – ニフティニュース
取引先への納期確認リマインドコールに活用、回答リードタイムを約5割短縮 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャ...
RightTouch、プレイドよりKARTEシリーズのウェブチャット「KARTE Talk」を事業譲受し、カスタマーサポート領域での活用強化へ – Excite エキサイト
カスタマーサポートプラットフォームに有人チャットを組み込み、AIの力で大きく強化株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役野村修平/長崎大都、以下「当社」）は、株式会社プレイド（東京都中央区...
RightTouch、プレイドよりKARTEシリーズのウェブチャット「KARTE Talk」を事業譲受し、カスタマーサポート領域での活用強化へ – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。カスタマーサポートプラットフォームに有人チャットを組み込み、AIの力で大きく強化 株式会社RightTouch（東京都港区、代...
カスタマーサポートへ不満を持った経験があるは55％。理由は「知りたい情報が見つからない」「回答の精度が悪い」など – ｄメニューニュース
カスタマーサポートへ不満を持った経験があるは55％。理由は「知りたい情報が見つからない」「回答の精度が悪い」など（ネットショップ担当者フォーラム）MMDLaboがPKSHA Technologyと共同...
カスタマーサポートに対しての不満をもった経験がある人は55.6％ (2025年8月1日) – Excite エキサイト
サポート対応への不満から製品やサービスを移行した人は、オペレーター対応が原因の人は34.2％、FAQ・チャットボットなど非対人が原因の人は50.8％[画像1:https://prcdn.freetls...
カスタマーサポートに対しての不満をもった経験がある人は55.6％ – PR TIMES
MMD研究所のプレスリリース（2025年7月31日 15時00分）カスタマーサポートに対しての不満をもった経験がある人は55.6％
55.6％がカスタマーサポートに不満を持った経験アリ PKSHA・MMD研究所調査 – ECのミカタ
MMDLabo株式会社が運営するMMD研究所と株式会社PKSHA Technology（以下、PKSHA）2025年7月31日、共同で「カスタマーサポートに関する利用者の意識調査」を実施し、その結果を...
RightTouch、プレイドよりKARTEシリーズのウェブチャット「KARTE Talk」を事業譲受し、カスタマーサポート領域での活用強化へ – ニコニコニュース
株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都、以下「当社」）は、株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太、以下「プレイド」）が開発・提供するCX（顧客体験...
RightTouch、プレイドよりKARTEシリーズのウェブチャット「KARTE Talk」を事業譲受し、カスタマーサポート領域での活用強化へ – 時事ドットコム
［株式会社RightTouch］カスタマーサポートプラットフォームに有人チャットを組み込み、AIの力で大きく強化株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都、以下「当社」）...
カスタマー サポート向け AI アシスタントの構築 – NVIDIA
NVIDIA のテクノロジで構築された AI アシスタントが、カスタマー サポートを変革し、ワークフローを自動化し、業界全体の効率性を高める方法をご覧ください。
カスハラ対策機能をBuddycomに実装、秋までに実証実験 今後、AIによる音声分析でカスハラ検知、仲間への緊急通知も – 47news.jp
近年、社会問題化しているのがカスタマーハラスメント（カスハラ）。顧客から従業員に対する不当な言動や要求などの著しい迷惑行為を指し、従業員の精神的・肉体的負担を増大させている。特に接客業やサービス業で深...
カスタマーサポート業務における生成AIの導入効果とは? 期待される年間6万時間超もの労働時間削減 – マイナビニュース
いまや生成AIは、カスタマーサービスやフィールドサービスを提供する上で不可欠なテクノロジーとなりつつある。実際、生成AIがカスタマーサポート業務における課題の解決に貢献し、顧客エクスペリエンス（CX）...
カスタマーサポート業務における生成AIの導入効果とは? 期待される年間6万時間超もの労働時間削減 – マイナビニュース
いまや生成AIは、カスタマーサービスやフィールドサービスを提供する上で不可欠なテクノロジーとなりつつある。実際、生成AIがカスタマーサポート業務における課題の解決に貢献し、顧客エクスペリエンス（CX）...
ハルシネーションやセキュリティの課題も解決！カスタマーサポートにおける安全・安心な生成AI活用術 – ZDNET Japan
生成AIの業務利用が進むなか、業務効率化と顧客満足度の向上を同時に求められるカスタマーサポート部門においても、AI導入は大きな注目を集めている。とはいえ、実際に生成AIを導入した企業では、約8割もの企...
精度97%のAIチャットが業務効率化・顧客体験を向上電子契約「GMOサイン」のカスタマーサポートが（公社）IT協会の「カスタマーサポート表彰制度」で奨励賞を受賞【GMOグローバルサイン・HD】 – 時事ドットコム
［GMOインターネットグループ］人手不足時代の課題解決に向けたAI活用事例を評価 GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社（代表取締役社長：⻘山 満、以下「GMOグローバルサイン・HD」）は、...
精度97%のAIチャットが業務効率化・顧客体験を向上電子契約「GMOサイン」のカスタマーサポートが（公社）IT協会の「カスタマーサポート表彰制度」で奨励賞を受賞【GMOグローバルサイン・HD】 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
ジブラルタ生命、「2025年度カスタマーサポート表彰制度」において「優秀賞」を受賞 – サンスポ
野球、サッカー、ラグビー、ゴルフなどスポーツ全般、芸能の最新ニュースを掲載。サンケイスポーツ新聞（サンスポ）の公式サイトです。
精度97%のAIチャットが業務効率化・顧客体験を向上電子契約「GMOサイン」のカスタマーサポートが（公社）IT協会の「カスタマーサポート表彰制度」で奨励賞を受賞【GMOグローバルサイン・HD】 – PR TIMES
GMOインターネットグループのプレスリリース（2025年7月7日 15時00分）精度97%のAIチャットが業務効率化・顧客体験を向上電子契約「GMOサイン」のカスタマーサポートが（公社）IT協会の「カ...
2025年度(26期)カスタマーサポート表彰制度 受賞企業決定 – PR TIMES
公益社団法人企業情報化協会のプレスリリース（2025年7月7日 14時00分）2025年度(26期)カスタマーサポート表彰制度 受賞企業決定
「2025年度カスタマーサポート表彰制度」22件(20社)の受賞決定 9月11日(木)・12日(金)表彰式典・記念講演を開催 – newscast.jp
金融・経済、BtoB・ビジネスの最新ニュース・イベント情報・プレスリリースはNEWSCAST！！「2025年度カスタマーサポート表彰制度」22件(20社)の受賞決定 9月11日(木)・12日(金)表...
「2025年度カスタマーサポート表彰制度」22件(20社)の受賞決定 9月11日(木)・12日(金)表彰式典・記念講演を開催 – アットプレス
公益社団法人企業情報化協会(IT協会)はこのたび、2025年度カスタマーサポート表彰制度において、22件(20社)の受賞企業を決定しましたので発表いたします。カスタマーサポート表彰制度ロゴカスタマーサ...
コールセンターの担当者が客から「AIじゃなくて人間を出せ」と言われる事態が多発中、一方で「AIの方がマシ」という意見も – GIGAZINE
AIの発展は急速に進んでおり、ロボットっぽさを抑えた自然な音声会話が可能なAIも登場しています。そんな中、人間のコールセンター担当者が客から「AIではなく人間の担当者に代われ」と言われる事態が多発して...
オルビス、HDI-Japan主催『HDI格付けベンチマーク』で最高評価の三つ星を獲得 「問合せ窓口」と「Webサポート」の2部門で3年連続 – 時事ドットコム
［オルビス株式会社］ オルビス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：山口裕絵、以下：オルビス）は、世界最大のサポートサービス業界の第三者機関「HDI」の日本拠点である「HDI-Japan」が主...
顧客支援へ生成ＡＩ提供 – カナロコ
ＮＴＴデータの鈴木正範社長が２６日、東京都内で就任記者会見を開いた。強みとする基盤システムだけでなく、生成人工知能（ＡＩ）関連のサービスの提供を通じた顧客の業務支援で「日本のデジタル市場を大きくし、社...
ＥＧ Research Memo（2）：SNS投稿監視、カスタマーサポート、サイバーセキュリティなどをワンストップで提供(フィスコ) – Yahoo!ファイナンス
■会社概要1. 会社概要イー・ガーディアン<6050>は、「We Guard All」を経営理念に掲げる、総合ネットセキュリティ企業である。1998年にコンテンツプロバイダ事業を主とするI...
ウフル、AIを活用したカスハラ対応支援をAWS Summit Japan 2025で展示 – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
ノーコードで実現！ DifyでカスタマーサポートAIチャットbotを作成する – ITmedia
ノーコード／ローコードでAIアプリ構築を構築できるオープンソースプラットフォーム「Dify」を活用して、AIチャットbot作成のいろはを解説する本連載。初回は、Difyの概要や基本機能、料金体系を整理...
株式会社100 田村慶が、HubSpot社主催オンラインイベントに登壇 ～AI活用による即効性あるカスタマーサポート体制の構築について解説 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
株式会社100 田村慶が、HubSpot社主催オンラインイベントに登壇 ～AI活用による即効性あるカスタマーサポート体制の構築について解説 – イザ！
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株式会社100 田村慶が、HubSpot社主催オンラインイベントに登壇 ～AI活用による即効性あるカスタマーサポート体制の構築について解説～ – RBB TODAY
HubSpot Smart CRM(TM)の導入・運用支援を通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下「100」）は、20…
株式会社100 田村慶が、HubSpot社主催オンラインイベントに登壇 〜AI活用による即効性あるカスタマーサポート体制の構築について解説〜 – PR TIMES
株式会社100のプレスリリース（2025年6月16日 08時30分）株式会社100 田村慶が、HubSpot社主催オンラインイベントに登壇 〜AI活用による即効性あるカスタマーサポート体制の構築につい...
TMJ、株式会社シーエーシー主催カンファレンス「カスタマーサポート変革2025」に登壇 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
TMJ、株式会社シーエーシー主催カンファレンス「カスタマーサポート変革2025」に登壇 – ニコニコニュース
コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、株式会社シーエーシー（本社：東京...
TMJ、株式会社シーエーシー主催カンファレンス「カスタマーサポート変革2025」に登壇 – 時事ドットコム
［株式会社TMJ］カスタマーサポートにおけるAI活用をテーマに18社が一同に集結 TMJは「AIエージェントの進化がコンタクトセンターの未来をどう変えるか」をテーマに講演コンタクトセンター・バックオフ...
TMJ、株式会社シーエーシー主催カンファレンス「カスタマーサポート変革2025」に登壇 – PR TIMES
株式会社TMJのプレスリリース（2025年6月4日 10時00分）TMJ、株式会社シーエーシー主催カンファレンス「カスタマーサポート変革2025」に登壇
ServiceNow Japanとジャパンシステム、JTB-CWTのカスタマーサポート基盤を構築 – EnterpriseZine
ジャパンシステム、およびServiceNow Japanは、JTBビジネストラベルソリューションズ（以下、JTB-CWT）が提供する出張管理・経費精算システム「ビズバンス」シリーズにおいて、Servi...
「お前が来い！会いたい」カスタマーサポート担当女性への歪んだ好意と脅迫発言…ヤバすぎクレームに戦慄（2025年6月1日） – BIGLOBEニュース
病院などで使われる医療機器のカスタマーサポートには、ときに信じがたいクレームや理不尽な言動を寄せられることがある。声を荒げるだけでなく、人格を否定するような暴言、さらには「出…｜BIGLOBEニュース
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、ボイスボットに「有人転送機能」を追加（2025年5月30日） – BIGLOBEニュース
有人対応の必要性をAIが判断し、状況に応じて人へ繋ぐことで、「解決する窓口」を実現。［画像1:https://prtimes.jp/api/file.php?c_id7202…｜BIGLOBEニュース
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、ボイスボットに「有人転送機能」を追加 – 時事ドットコム
［メディアリンク株式会社］有人対応の必要性をAIが判断し、状況に応じて人へ繋ぐことで、「解決する窓口」を実現。カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリン...