タグ: カスタマーサポート
インゲージ、オンラインセミナー「カスタマーサポートの最前線2025」を開催：時事ドットコム – 時事ドットコム
［株式会社インゲージ］1時間30分で、カスタマーサポートの未来を見据えた実践的なノウハウを網羅的にご紹介します。顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ...
プレスリリース：インゲージ、オンラインセミナー「カスタマーサポートの最前線2025」を開催（PR TIMES） – 毎日新聞
1時間30分で、カスタマーサポートの未来を見据えた実践的なノウハウを網羅的にご紹介します。顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、...
インゲージ、オンラインセミナー「カスタマーサポートの最前線2025」を開催 – PR TIMES
株式会社インゲージのプレスリリース（2025年4月3日 15時00分）インゲージ、オンラインセミナー「カスタマーサポートの最前線2025」を開催
（プレスリリース）インゲージ、オンラインセミナー「カスタマーサポートの最前線2025」を開催 – ニフティニュース
1時間30分で、カスタマーサポートの未来を見据えた実践的なノウハウを網羅的にご紹介します。顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、...
AIは「不可欠」と考える消費者は7割、カスタマーサポートの品質を向上するAI活用法 – ビジネス+IT
カスタマーサポート業務を効率化するため、AIの活用が注目されている。調査によると、近年は消費者のAIへの抵抗感が薄れており、むしろ約70%の消費者は現代のカスタマーサポートには不可欠と考えているという...
“意識しないAI”をカスタマーサポートに。2030年、人材不足は知らぬ間にAIが解消 – RBB TODAY
- 使いこなすのではなく、意識せずにAIの力を借りる。カスタマーサポートツール「Tayori」のApril Dream -株式…
J:COM、カスタマーセンター領域で生成AIを導入- 通話データの分類精度が大幅向上 – ライブドアニュース
J:COMは4月1日、国内14拠点のカスタマーセンターおよびマーケティング部門に生成AIを導入し、顧客対応の効率化と品質向上を図った取り組みの成果を公表した。J:COMの生成AI取り組みの全体像。今回...
J:COM、カスタマーセンター領域で生成AIを導入- 通話データの分類精度が大幅向上 – マイナビニュース
J:COMは4月1日、国内14拠点のカスタマーセンターおよびマーケティング部門に生成AIを導入し、顧客対応の効率化と品質向上を図った取り組みの成果を公表した。
J:COM、カスタマーセンター領域で生成AIを導入- 通話データの分類精度が大幅向上 ：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。J:COMは4月1日、国内14拠点のカスタマーセンターおよびマーケティング部門に生成AIを導入し、顧客対応の効率化と品質向上を...
J:COM、カスタマーセンター領域で生成AIを導入- 通話データの分類精度が大幅向上 ：マピオンニュース – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。J:COMは4月1日、国内14拠点のカスタマーセンターおよびマーケティング部門に生成AIを導入し、顧客対応の効率化と品質向上を図った取り組みの成果を公表し...
“意識しないAI”をカスタマーサポートに。2030年、人材不足は知らぬ間にAIが解消 投稿日時： 2025/04/01 17:19[PR TIMES] – みんかぶ
最新投稿日時:2025/04/01 17:19 - 「“意識しないAI”をカスタマーサポートに。2030年、人材不足は知らぬ間にAIが解消」（PR TIMES）
“意識しないAI”をカスタマーサポートに。2030年、人材不足は知らぬ間にAIが解消 – PR TIMES
株式会社PR TIMESのプレスリリース（2025年4月1日 13時00分）“意識しないAI”をカスタマーサポートに。2030年、人材不足は知らぬ間にAIが解消
栗原、ブリスタ、アダストリアのECに学ぶ カスタマーサポートへのチャット活用 – 繊研新聞
繊研新聞社のニュースサイトです。トレンド情報からアパレル・小売り・素材メーカーの動向までファッション業界の情報を網羅。ニュースに加え、展示会や人材教育、ネットワーク、セミナー情報などファッションビジネ...
ビジネスパーソンの4割超、カスタマーサポートへの問い合わせを諦めた経験あり – ProductZine（プロダクトジン）
PR TIMESは、同社の提供するカスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」が、20〜59歳の男女で問い合わせ経験のあるビジネスパーソン1万400名、およびカスタマーサポートあるいは問い合わせ...
LINE MUSICがモビルスのAIチャットボットを導入、ボット利用者の満足度が10%向上 FAQサイトがリアルタイムに更新され内容が充実。自己解決率約20%改善を見込む(モビルス) 2025年03月19日[PR TIMES] – みんかぶ
2025/03/19 - モビルス（4370） の関連ニュース。コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下当社）は、この...
4割以上の顧客が問い合わせを断念。カスタマーサポート調査2025をTayoriが公開 – ニコニコニュース
プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が提供するカスタマーサポートツール「...
4割以上の顧客が問い合わせを断念。カスタマーサポート調査2025をTayoriが公開 投稿日時： 2025/03/18 19:18[PR TIMES] – みんかぶ
最新投稿日時:2025/03/18 19:18 - 「4割以上の顧客が問い合わせを断念。カスタマーサポート調査2025をTayoriが公開」（PR TIMES）
4割以上の顧客が問い合わせを断念。カスタマーサポート調査2025をTayoriが公開（2025年3月18日） – BIGLOBEニュース
レスポンスの悪さや情報を探す手間が要因に。調査を徹底解説するセミナーを3/26(水)に開催［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/rele…｜BIGLOBEニュース
4割以上の顧客が問い合わせを断念。カスタマーサポート調査2025をTayoriが公開 – 時事通信ニュース
［株式会社PR TIMES］レスポンスの悪さや情報を探す手間が要因に。調査を徹底解説するセミナーを3/26(水)に開催プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（...
BIGLOBE、「音声分析によるカスタマーサポートの進化」を発表 – South65
BIGLOBEが、お客様満足度向上とサービス改善のために社内に導入した次世代カスタマーサポートプラットフォームの新機能、音声分析サービスについて発表しました。概要発表日：2025年3月25日イベント名...
アピリッツ、生成AIを活用しカスタマーサポート業務効率化を支援するFAQプロダクト「コンパス・キューエー」を提供開始。 – ニコニコニュース
詳細を見る お使いのカスタマーサポートに、生成AIの力をプラス近年、Webサイト上のよくあるご質問（FAQ）コンテンツを問題解決の手段として利用するユーザーが増加しております。 しかし、FAQ上で問題...
メールディーラー、3/11(火)11時より「AI活用で変わるカスタマーサポート！電話・メール・FAQでの“顧客対応”の – ニコニコニュース
株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/11(火)11時よりカスタマーサポ―ト・コールセンターを運営する担当者に向けた...
アピリッツ、生成AIを活用しカスタマーサポート業務効率化を支援するFAQプロダクト「コンパス・キューエー」を提供開始。 – BIGLOBEニュース
株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員CEO：和田順児）は、生成AIFAQでカスタマーサポート業務効率化を支援するサービス「コンパス・キューエー」を提…｜BIGLOBEニュース
メールディーラー、3/11(火)11時より「AI活用で変わるカスタマーサポート！電話・メール・FAQでの“顧客対応”の業務効率化/改善の最新ノウハウ」を開催（2025年3月4日） – BIGLOBEニュース
株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/11(火)11時よりカスタマーサポ―ト・コールセンター…｜BIGLOBEニュース
メールディーラー、3/11(火)11時より「AI活用で変わるカスタマーサポート！電話・メール・FAQでの“顧客対応”の業務効率化/改善の最新ノウハウ」を開催 (2025年3月4日) – Excite Bit コネタ
株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/11(火)11時よりカスタマーサポ―ト・コールセンターを運営する担当者に向けたオ...
プレスリリース：メールディーラー、3/11(火)11時より「AI活用で変わるカスタマーサポート！電話・メール・FAQでの“顧客対応”の業務効率化/改善の最新ノウハウ」を開催（PR TIMES） – 毎日新聞
株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/11(火)11時よりカスタマーサポ―ト・コールセンターを運営する担当者に向けた...
アピリッツ、生成AIを活用しカスタマーサポート業務効率化を支援するFAQプロダクト「コンパス・キューエー」を提供開始。 – PR TIMES
株式会社アピリッツのプレスリリース（2025年3月4日 11時00分）アピリッツ、生成AIを活用しカスタマーサポート業務効率化を支援するFAQプロダクト「コンパス・キューエー」を提供開始。
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（1）】カスタマーサクセス、経営層の78.6%が「聞いたことがない」/ 取り組み企業の約8割ではAIの導入・活用進む – FNNプライムオンライン
なんでも統計局 by PR TIMESプレスリリース配信元：バーチャレクス・コンサルティング株式会社～バーチャレクスが毎年実施する「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」2025年版の第一弾結果公...
INNOOV（イノーブ）、Intercom(インターコム)日本初の公式オンラインイベントを開催！ – ニコニコニュース
IntercomINNOOV株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長：高林喜也、以下「弊社」）は、2024年2月7日にカスタマーサービスプラットフォームであるIntercom（本社：米国サンフラン...
INNOOV（イノーブ）、Intercom(インターコム)日本初の公式オンラインイベントを開催！- AIカスタマーサービスプラットフォームで日本企業のカスタマーサポート変革を支援 – アキバ経済新聞
アキバ経済新聞は、広域アキバ圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジ...
INNOOV（イノーブ）、Intercom(インターコム)日本初の公式オンラインイベントを開催！- AIカスタマーサービスプラットフォームで日本企業のカスタマーサポート変革を支援 – 高円寺経済新聞
高円寺経済新聞は、広域高円寺圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジ...
INNOOV（イノーブ）、Intercom(インターコム)日本初の公式オンラインイベントを開催！- AIカスタマーサービスプラットフォームで日本企業のカスタマーサポート変革を支援 – 銀座経済新聞
銀座経済新聞は、広域銀座圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
INNOOV（イノーブ）、Intercom(インターコム)日本初の公式オンラインイベントを開催！- AIカスタマーサービスプラットフォームで日本企業のカスタマーサポート変革を支援 – 池袋経済新聞
池袋経済新聞は、広域池袋圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
INNOOV（イノーブ）、Intercom(インターコム)日本初の公式オンラインイベントを開催！- AIカスタマーサービスプラットフォームで日本企業のカスタマーサポート変革を支援（2025年2月27日） – BIGLOBEニュース
世界中の企業が導入するCSツールIntercomの日本初公式オンラインイベントをINNOOVが開催。AIオートメーションを活用したサポート業務の効率化や、顧客エンゲージメント…｜BIGLOBEニュース
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニー）」を発表 – 烏丸経済新聞
烏丸経済新聞は、広域烏丸圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
【ウェビナー】3/12(水） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – RBB TODAY
最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介
【ウェビナー】3/12(水） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成（2025年2月27日） – BIGLOBEニュース
最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_imag…｜BIGLOBEニュース
写真ニュース(1/1): 【ウェビナー】3/12(水） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – BIGLOBEニュース
最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_imag…｜BIGLOBEニュース
Gen-AX、照会応答業務向け生成AIサービス SaaSで提供、金融や小売りなどに販売 – 週刊BCN＋
Gen-AXはこのほど、コールセンターやバックオフィス向けに照会応答業務を支援する生成AIサービス「X-Boost（クロスブースト）」をリリースした。
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The – ニコニコニュース
株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、500サイト以上（※1）の伴走サポートを通じて培った知見をもとに、顧客の自己解決率を最大化する独自のメソッド「...
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニー）」を発表（2025年2月26日） – BIGLOBEニュース
サポートセンターの人手不足を解消しDXを推進。顧客を自己解決に導くCSメソッドがビジネスの好循環を生み出す株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西一周…｜BIGLOBEニュース
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニー）」を発表 – 時事通信ニュース
［株式会社Helpfeel］サポートセンターの人手不足を解消しDXを推進。顧客を自己解決に導くCSメソッドがビジネスの好循環を生み出す株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 ...
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニー）」を発表 – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2025年2月26日 10時00分）500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The K...
ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – BIGLOBEニュース
アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク）は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャル…｜BIGLOBEニュース
写真ニュース(3/4): ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – BIGLOBEニュース
アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク）は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャル…｜BIGLOBEニュース
ホットヨガスタジオLAVA、生成AI連携「SELFBOT」による顧客サポートシステムを導入。 – ニコニコニュース
SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）はChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」を、全国に520店舗以上※のホットヨガスタジオLAVAを展開する株式...
ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – PR TIMES
アルティウスリンク株式会社のプレスリリース（2025年2月25日 14時03分）ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成
ホットヨガスタジオLAVA、生成AI連携「SELFBOT」による顧客サポートシステムを導入。 – CNET Japan
ホットヨガスタジオLAVA、生成AI連携「SELFBOT」による顧客サポートシステムを導入。
SCSK、Catoクラウドの問い合わせに対応するAIチャットボットを提供開始 – 日本経済新聞
【プレスリリース】発表日:2025年02月14日 Catoクラウドの問い合わせに対応するAIチャットボットを提供開始 〜お客様がドキュメントを検索する時間を約70%削減〜 SCSK株式会社（本社
スタンフォード大学とMIT共同研究：生成AIがカスタマーサポート業務の生産性を15%向上、新人の離職率40%減 – 世界初の大規模実証研究 – innovaTopia
スタンフォード大学とMITの研究チームが、カスタマーサポート業務における生成AIの実践的な導入効果を分析した世界初の大規模実証研究を発表。5,172人のエージェントを対象に、AIが生産性を15%向上さ...
問い合わせ応対業務をAIで次のステージへ。企業ごとに最適化可能な生成AI SaaS「X-Boost」 – softbank.jp
1月23日、ソフトバンク株式会社の子会社であるGen-AX株式会社（ジェナックス、以下「Gen-AX」）は、コンタクトセンターやバックオフィス部門向けに、照会応答業務の効率化を支援する生成AI Saa...
Gen-AXが生成AI活用した新SaaS発表 金融／小売／製造業のカスタマーサポート業務を支援へ – EnterpriseZine
2025年1月23日、ソフトバンクの子会社であるGen-AXは、生成AIを活用したSaaSサービス「X-Boost（クロスブースト）」提供に係る記者発表会を開催した。（左から）Gen-AX株式会社 プ...
ソフトバンク子会社「Gen-AX」が生成AIサービス コールセンターの照会応答業務を支援 – business network.jp
ソフトバンクの子会社「Gen-AX」が、コールセンター向け生成AIサービス「X-Boost」を提供開始する。X-Boostの活用により、問い合わせに対する回答水準の統一化や回答文章の作成にかかる時間を...
Yahoo!ショッピングとYahoo!オークション、生成AIを活用し、出店ストアからの問い合わせに回答するチャットボット「ストアクリエイターPro AIチャット」を提供開始｜LINEヤフー株式会社 – lycorp.co.jp
不明点が解決されるまでの時間を短縮し、ストア運営のさらなる効率化を支援することで、問い合わせ件数の約30%削減を見込む
カスタマーサポートにおけるVoCを生成AIで加工・分析するサービス、RightTouchが開始 – デジタルクロス
カスタマーサポート（CS）関連サービスのRightTouchが提供する「RightVoC by KARTE」は、VoC（Voice of Customer：顧客の声）データを生成AI（人工知能）技術を...
売れるネット広告社、D2C向けAIコールセンターサービスに新機能を追加 AIが様々な顧客対応を代行 – MarkeZine
売れるネット広告社は、D2C企業向けAIコールセンターサービス「売れるD2C AIカスタマーアシスタント」に「コンバージョンAIエージェント」機能を追加し、提供を開始した。これにより、企業の顧客接点の...
「売れるD2C AIカスタマーアシスタント」に「コンバージョンAIエージェント」機能提供開始のお知らせ – PR TIMES
売れるネット広告社グループ株式会社のプレスリリース（2024年12月19日 11時44分）「売れるD2C AIカスタマーアシスタント」に「コンバージョンAIエージェント」機能提供開始のお知らせ
アピリッツ、エボラ二株式会社と生成AI活用で変革するカスタマーサポートをテーマに無料ウェビナーを12/23(月)に開催 – PR TIMES
株式会社アピリッツのプレスリリース（2024年12月11日 10時00分）アピリッツ、エボラ二株式会社と生成AI活用で変革するカスタマーサポートをテーマに無料ウェビナーを12/23(月)に開催
アピリッツ、株式会社インゲージ、株式会社TACTとAI×データ活用によるカスタマーサポート業務の進化をテーマに無料ウェビナーを12/12(木)に開催 – PR TIMES
株式会社アピリッツのプレスリリース（2024年12月5日 12時00分）アピリッツ、株式会社インゲージ、株式会社TACTとAI×データ活用によるカスタマーサポート業務の進化をテーマに無料ウェビナーを1...
ギブリー、ニトリと共に生成AIを活用した「コンタクトセンター」プロジェクトを推進 – PR TIMES
株式会社ギブリーのプレスリリース（2024年11月28日 11時00分）ギブリー、ニトリと共に生成AIを活用した「コンタクトセンター」プロジェクトを推進
【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？ | 株式会社リンクのプレスリリース – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2024年11月19日 13時00分）【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）がサンシャインシティ・文化会館ビルで行われる展示会「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京 （第25回）」へ出展 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2024年11月15日 11時00分）対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）がサンシャインシティ・文化会館ビルで行われる展示会「コールセンター/CRM デモ...
オペレーターの対応効率を飛躍的に向上する、「生成AI型オペレーター支援ダッシュボード」と「生成AI型回答支援ナレッジ機能」をリリース – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2024年11月14日 15時00分）オペレーターの対応効率を飛躍的に向上する、「生成AI型オペレーター支援ダッシュボード」と「生成AI型回答支援ナレッジ機能」をリリ...
【12/5開催ウェビナー】生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピードや正確性を両立させる方法を徹底解説～ – ドリームニュース
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は2024年12月5日（木）12時から生成AI×カスタマーサポートをテーマにウェビナーを開...
【12/5開催ウェビナー】生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピードや正確性を両立させる方法を徹底解説～ – PR TIMES
株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2024年11月12日 11時03分）【12/5開催ウェビナー】生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピー...
生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピードや正確性を両立させる方法を徹底解説 – AIsmiley
【12/5開催ウェビナー】 「 生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？」 ～自然言語解析や音 […]
クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」と電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」が連携開始 – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2024年11月6日 13時00分）クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」と電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」が連携開始
ＡＩ ＣＲＯＳＳ[4476]：【無料オンラインセミナー】コールセンター？LINE？SMS？メール？他社と差別化が図れる”顧客とのコミュ ニケーション”構築を2024年11月12日（火）13時より開催 2024年11月5日(適時開示) ：日経会社情報DIGITAL – 日本経済新聞
2024年11月5日 ＡＩ ＣＲＯＳＳ[4476]の開示資料「【無料オンラインセミナー】コールセンター？LINE？SMS？メール？他社と差別化が図れる”顧客とのコミュ ニケーション”構築を2024年1...
タイミー、カスタマーサポートにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入 – MarkeZine
スキマバイトサービス「タイミー」を展開するタイミーは、カスタマーサポートにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入した。 KARAKURI chatbotの生成AI機能 同サ...
AIによる音声評価技術でコールセンター業務を自動化。ALL CONNECTが「Dr.Tel」を運用開始 – AIsmiley
スタジアムは、AI通話品質管理・応対評価システム「Dr.Tel」の評価項目カスタマイズ・評価基準チューニングの技術を用いて、ALL CONNECTの通話評価の自動化を実現し、同社のコールセンター業務で...
対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」を、NRIデジタルの企業向け顧客体験（CX）改善支援サービスに提供 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2024年10月29日 11時01分）対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」を、NRIデジタルの企業向け顧客体験（CX）改善支援サービスに提供
世界最高レベルの速度と精度！業務効率に大変革をもたらすAIエージェント（AIカスタマーアシスタント、AIコールセンター） – PR TIMES
株式会社ニュウジアのプレスリリース（2024年10月29日 11時00分）世界最高レベルの速度と精度！業務効率に大変革をもたらすAIエージェント（AIカスタマーアシスタント、AIコールセンター）
プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表 – PR TIMES
株式会社プレイドのプレスリリース（2024年10月28日 09時00分）プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表
BIGLOBE、Google CloudのAI技術で次世代カスタマーサポートプラットフォームを構築 – ASCII.jp
ビッグローブは、ユーザーの満足度向上にむけた取り組みの一環として、グーグル・クラウド・ジャパンとともに、「Google Cloud」の生成AIを活用した次世代カスタマーサポートプラットフォームを構築す...
生成AI活用の問い合わせ対応システムを開発、10月よりMJSのカスタマーサポート部門で利用を開始 – PR TIMES
株式会社ミロク情報サービスのプレスリリース（2024年10月23日 11時00分）生成AI活用の問い合わせ対応システムを開発、10月よりMJSのカスタマーサポート部門で利用を開始
スマホ時代のカスタマーサポートの形、会話型AIの進化で次のステップへ UJET – TECHBLITZ
電話による音声通話が主流だった時代と、スマートフォン時代ではカスタマーサポート（CS）のあり方も違うはず。指紋や顔認証で本人確認をしたり、ビデオや写真で情報を共有するなど、昔はできなかったことが今なら...
AI通訳サポート、新時代のコールセンター向けAI翻訳と解釈を提供するサービスを正式リリース – PR TIMES
株式会社エクサテックのプレスリリース（2024年9月29日 15時00分）AI通訳サポート、新時代のコールセンター向けAI翻訳と解釈を提供するサービスを正式リリース
NUROモバイル、生成AIのチャット型カスタマーサポート導入 サイト上で誰でも利用OK – ITmedia Mobile – ITmedia Mobile
モバイル通信サービス「NUROモバイル」が、生成AIを用いたチャット型カスタマーサポート「NUROモバイル AIチャット」を導入。契約者だけではなく、申し込み検討中など誰でもサポートサイト上で24時間...
月額1万円のTayori AIチャットボット、LINE公式アカウントと連携開始 – PR TIMES
株式会社PR TIMESのプレスリリース（2024年9月26日 17時00分）月額1万円のTayori AIチャットボット、LINE公式アカウントと連携開始
AIマーケティングシステム「UZ」をバージョンアップ！コールセンターのVOC（顧客の声）活動を促進 – PR TIMES
株式会社コラボスのプレスリリース（2024年9月11日 17時30分）AIマーケティングシステム「UZ」をバージョンアップ！コールセンターのVOC（顧客の声）活動を促進
生成AIで進化するカスタマーサポート – ソニーネットワークコミュニケーションズはRAGと何を組み合わせたか? – Mapionニュース：ネタ・コラム
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。多くの人が一度は利用したことがあるカスタマーサポート。ちょっとした疑問をすぐに解決できることから重宝する人もいれば、応対時間の長さや求める回答を得られない...
生成AIで進化するカスタマーサポート – ソニーネットワークコミュニケーションズはRAGと何を組み合わせたか? – mapion.co.jp
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。多くの人が一度は利用したことがあるカスタマーサポート。ちょっとした疑問をすぐに解決できることから重宝する人もいれば、応対時間の長さや求める回答を得られない...
KDDI系、コールセンターの生成AI活用でELYZAと協業 – 日本経済新聞
KDDI傘下でコールセンター大手のアルティウスリンク（東京・新宿）は9日、大規模言語モデル（LLM）開発のELYZA（イライザ、東京・文京）と協業すると発表した。顧客対応窓口「コンタクトセンター」に特...
顧客の64％が「AIのカスタマーサービスを望まない」 Gartner – ＠IT
Gartnerは、顧客の64％が「AIのカスタマーサービスを望まない」とする調査結果を発表した。調査によると、顧客の53％は、カスタマーサービスにAIを使用する予定だと知った場合、競合他社に乗り換える...
コールセンター業務のAI化を支援！！ | 株式会社コラボスのプレスリリース – PR TIMES
株式会社コラボスのプレスリリース（2024年7月23日 14時00分）コールセンター業務のAI化を支援！！
【6/19開催ウェビナー】問い合わせ対応×データ活用 AI最前線ウェビナー！～カスタマーサポートにおけるAI活用事例とRAGだけではない多角的なアプローチによる組織課題の解決戦略をご紹介～ – PR TIMES
株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2024年5月24日 10時00分）【6/19開催ウェビナー】問い合わせ対応×データ活用 AI最前線ウェビナー！～カスタマーサポートにおけるAI活用事例とRAG...
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催 – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2024年5月14日 14時00分）生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Cen...
すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始 – PR TIMES
合同会社ActionMindのプレスリリース（2024年5月8日 11時00分）すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始
【接客DX支援のビーモーション】接客やカスタマーサポートの人員不足を解消する対話型生成AIシステム〈接客オンデマンドAI〉が第8回AI・人工知能EXPOに出展 – PR TIMES
ビーモーション株式会社のプレスリリース（2024年5月8日 10時00分）【接客DX支援のビーモーション】接客やカスタマーサポートの人員不足を解消する対話型生成AIシステム〈接客オンデマンドAI〉が第...
次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表 | メディアリンク株式会社のプレスリリース – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年4月15日 10時10分）次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表
カスタマーサポートに導入したチャットボットカオスマップを初公開！各業界のDX情報を把握できます！ – AIsmiley
企業のDXを推進する国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区 […]
エクレクト、LINE×Zendesk連携にAI検索も加えた先進的なカスタマーサポート基盤を提供 (2024年3月13日) – Excite Bit コネタ
アイアクト社と共同でJBR社に導入CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、株式会社アイアクト（東京都千代田区、代表取締役：笠井....
エクレクト、LINE×Zendesk連携にAI検索も加えた先進的なカスタマーサポート基盤を提供 – PR TIMES
株式会社エクレクトのプレスリリース（2024年3月12日 13時00分）エクレクト、LINE×Zendesk連携にAI検索も加えた先進的なカスタマーサポート基盤を提供
au、チャットボット問い合わせ対応に生成AIを活用開始 | KDDI News Room – KDDI
「au、チャットボット問い合わせ対応に生成AIを活用開始」の記事です。KDDI News Roomでは、KDDIに関する最新情報をご覧いただけます。