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タグ: コールセンター

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多回線同時発信が可能なアウトバウンドAIボイスボットが登場！アウトバウンド業務の人的負荷とコストを軽減 – マピオン

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。CTI黎明期より20年以上にわたりCTIシステムを提供するファイン・インテリジェンス・グループ株式会社(本社：東京都中央区、代表：藤田 久男)は、この度、...
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「AI×コールセンターの未来」を語るビジネス交流イベントを開催：マピオンニュースの注目トピック – マピオン

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。Gigi株式会社（代表取締役：今井了介、所在地：東京都港区）は、2025年5月26日（月）に、ビジネス交流イベント「Gigi ...
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オンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年5月23日に開催！ – BIGLOBEニュース

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～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区代表取締役：中園広和）は、…｜BIGLOBEニュース
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日本情報通信、ベリントとパートナー契約締結 ～AI搭載Botでコールセンター業務効率化と顧客体験向上を支援 – zakⅡ

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zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
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「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪」出展と「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – あべの経済新聞

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あべの経済新聞は、広域あべの圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジ...
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「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪」出展と「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – 紀伊民報AGARA

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ビーウィズ株式会社ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島 健二)は、2025年5月28日(水)～29日(木)に大阪にて開催される「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2025...
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5月28日（水）・29日（木）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展 – 時事ドットコム

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［アルティウスリンク］～「Altius ONE」で実現するデータ・生成AIを活用した新たな顧客体験をご紹介～アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウ...
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5月28日（水）・29日（木）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展 – 紀伊民報AGARA

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アルティウスリンク～「Altius ONE」で実現するデータ・生成AIを活用した新たな顧客体験をご紹介～アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリ...
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5月28日（水）・29日(木)、マイドームおおさかにて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪」に出展いたします。 – PR TIMES

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株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年5月12日 14時00分）5月28日（水）・29日(木)、マイドームおおさかにて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 20...
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【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【5月23日（金）開催】 – RBB TODAY

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2025年5月23日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える…
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【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【5月23日（金）開催】 – 時事ドットコム

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［株式会社アドバンスト・メディア］2025年5月23日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「＜後処理時間ゼロへ...
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【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【5月23日（金）開催】 – PR TIMES

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株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年5月9日 11時00分）【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最...
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『コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス in大阪』“AIロールプレイのリアルな可能性”について5月28日講演 – zakⅡ

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zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
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【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が新サービス開始 – RBB TODAY

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8年連続 国内シェア第１位（※1）のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は、コー…
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【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が新サービス開始（2025年5月8日） – BIGLOBEニュース

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8年連続国内シェア第１位（※1）のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田元治、以…｜BIGLOBEニュース
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【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が新サービス開始 – 時事ドットコム

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［株式会社リンク］8年連続 国内シェア第１位（※1）のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 ...
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【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が新サービス開始 (2025年5月8日) – Excite エキサイト

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8年連続国内シェア第１位（※1）のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田元治、以下リンク）は、コールセンタ...
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【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が新サービス開始 – PR TIMES

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株式会社リンクのプレスリリース（2025年5月8日 13時00分）【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・...
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『コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス in大阪』“AIロールプレイのリアルな可能性”について5月28日講演 (2025年5月8日) – Excite エキサイト

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株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長執行役員：郡司誠致)は、2025年5月28日(水)に開催される、月刊『コールセンタージャパン』出版社のリックテレコム(本社：...
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『コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス in大阪』“AIロールプレイのリアルな可能性”について5月28日講演 – マピオン

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員：郡司 誠致)は、2025年5月28日(...
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『コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス in大阪』 “AIロールプレイのリアルな可能性”について5月28日講演 – アットプレス

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株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役　社長執行役員：郡司 誠致)は、2025年5月28日(水)に開催される、月刊『コールセンタージャパン』出版社のリックテレコム(本...
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『コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス in大阪』”AIロールプレイのリアルな可能性”について5月28日講演 – ニューズウィーク日本版 オフィシャルサイト

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株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員：郡司 誠致)は、2025年5月28日(水)に開催される、月刊『コールセンタージャパン』出版社のリックテレコム(本...
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オリックス生命、AIアバター研修ツールを導入–コールセンターの新人育成を効率化 – Yahoo!ニュース

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オリックス生命保険（オリックス生命）は、コールセンター部門に配属される新入社員研修に、エクサウィザーズが提供するAIアバター対話型研修ツール「exaBase ロープレ」を導入した。これにより、従来
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【5月28日・29日：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪】（2025年5月7日） – BIGLOBEニュース

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事例＆ソリューションセミナーにＡＲアドバンストテクノロジが登壇！ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内寿憲、以下ARI）は、2025年5…｜BIGLOBEニュース
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【5月28日・29日：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪】 (2025年5月7日) – Excite エキサイト

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事例＆ソリューションセミナーにＡＲアドバンストテクノロジが登壇！ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内寿憲、以下ARI）は、2025年5月28日（水）・29日（木...
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「愛のコールセンター-セブンスターズ」TOP7がファンのためにヤイロチョウの魅力を爆発させる。 – 매일경제

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「愛のコールセンター-セブンスターズ」TOP7がファンのためにヤイロチョウの魅力を爆発させる。5月1日午後10時に初放送されるTV朝鮮芸能プログラム「愛のコールセンターセブンスターズ」は「ミスタートロ...
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TeleForceが“電話の未来”を体験型で提案 ﹣コールセンター／CRM最大級イベント「デモ＆カンファレンス2025 in 大阪」に登場﹣（2025年4月25日） – BIGLOBEニュース

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株式会社ファブリカホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：谷口政人）の完全子会社、株式会社メディア4u（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩館徹）は、202…｜BIGLOBEニュース
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ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展 “自社運⽤(⾃走)で成果を出すボイスボット”をブースで体感、セミナー登壇も – PR TIMES

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株式会社ソフトフロントホールディングスのプレスリリース（2025年4月24日 11時33分）ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展　“自社運⽤(⾃走)で...
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5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～ (2025年4月22日) – Excite エキサイト

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AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマにウェビナーを開催します。[...
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5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～：マピオンニュースの注目トピック – Mapion

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時...
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5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～ – 時事ドットコム

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［株式会社アイスマイリー］AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマに...
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5/9開催！【コールセンター運営改善】AI活用による問い合わせ対応変革ウェビナー！ ～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介 – zakⅡ

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zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
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pluszero、独自開発の次世代AI「AEI」を活用した“コールセンター向け高信頼性AIエージェント”「miraio」を販売開始 – ニコニコニュース

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AI・自然言語処理といった各種テクノロジーのソリューション提供・開発・保守・運用を行う株式会社pluszero(本社:東京都世田谷区、以下プラスゼロ)は、アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京...
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(訂正)「pluszero、独自開発の次世代AI「AEI」を活用した“コールセンター向け高信頼性AIエージェント”「miraio」を販売開始」の一部訂正について 投稿日時： 2025/04/18 12:00[適時開示] – みんかぶ

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最新投稿日時:2025/04/18 12:00 - 「(訂正)「pluszero、独自開発の次世代AI「AEI」を活用した“コールセンター向け高信頼性AIエージェント”「miraio」を販売開始」の一...
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pluszero、独自開発の次世代AI「AEI」を活用した“コールセンター向け高信頼性AIエージェント”「miraio」を販売開始 – BIGLOBEニュース

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柔軟かつ正確なコミュニケーションが可能な「仮想人材」が始動AI・自然言語処理といった各種テクノロジーのソリューション提供・開発・保守・運用を行う株式会社pluszero(本社…｜BIGLOBEニュース
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5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～ – PR TIMES

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株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2025年4月18日 10時00分）5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化...
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バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展 – ニコニコニュース

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バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、2025年5月28日（水）、29日（木）にマイドーム大阪で開催さ...
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バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展 – ニコニコニュース

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バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、2025年5月28日（水）、29日（木）にマイドーム大阪で開催さ...
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（プレスリリース）バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展 – ニフティニュース

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～生成AIなどの先進技術を活用したDX・自動化、AI・データドリブンセンター構築を支援する最新ソリューションをご紹介～　バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港...
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4割以上の顧客が「営業時間外」などの理由で問い合わせを断念。生成AI導入予定の事業者は約20％【カスタマーサポート調査2025】 – goo ニュース

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PRTIMESが実施したカスタマーサポート調査によると、購入した商品やサービスに問題が生じた際に4割以上の顧客が問い合わせを断念した経験があることがわかった。事業者側は...
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矢野経済研究所、コールセンターサービス事業者が提供するAIサービス市場の調査結果を発表 – 日本経済新聞

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【プレスリリース】発表日:2025年04月03日コールセンターサービス事業者が提供するAIサービス市場の調査を実施（2025年）2024年度のコールセンターサービス事業者が提供するAIサービス市場規模...
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コールセンターシステム「BlueBean」がAIによる「文字起こし・要約」オプションを追加 ～オペレーターのACW（後処理時間）を大幅に短縮！カスハラ発生時にも迅速対応！～ – ドリームニュース

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【開発の背景】以前より、コールセンター業界では、ASAの短縮が大きな課題となっています。ところが、もともと問題となっていた人手不足が加速し、オペレーターの負担と業務負荷が増加、ASAの短縮にまで力を注...
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マウスコンピューター、工場・サポートセンター・コールセンターの紹介動画公開 – マイナビニュース

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マウスコンピューターは4月2日、同社のパソコン生産工場、修理を担うサポートセンター、コールセンターで働く人の様子、各拠点がどのような役割を担うのかを紹介する動画を、マウスコンピューターYouTube ...
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【FISCO銘柄コメント】Ｈｍｃｏｍｍ—コールセンター向けAI音声認識プロダクト等を手掛けるAIプロ…(フィスコ) – Yahoo!ファイナンス

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Ｈｍｃｏｍｍ<265A>コールセンター向けAI音声認識プロダクト等を手掛けるAIプロダクト事業、AI開発・コンサルティングの提供を行うAIソリューション事業を展開。25.12期は大幅増収計...
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【ウェビナー】4/17(木） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – ニコニコニュース

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申し込む日　時：2025年4月17日（木）　11：00～11：30 会　場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主　催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 参加費：無料 定　...
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【ウェビナー】4/17(木） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – 時事通信ニュース

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［パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社］最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介申し込む日　時：2025年4月17日（木）　11：00～11：30会　...
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コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、【高齢のお客さまへの電話対応】が学べる研修動画を提供開始 – PR TIMES

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株式会社リンクのプレスリリース（2025年3月25日 13時00分）コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、【高齢のお客さまへの電話対応】が学べる研修動画を...
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コールセンターの「電話が繋がらない」問題にウェブフォームを活用！株式会社アイカムさまの導入事例を公開（2025年3月19日） – BIGLOBEニュース

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受電数の約20%をウェブフォームへ移行し、オペレーター負担を軽減株式会社イングが提供するセルフ型アンケートツール「smilesurvey(スマイルサーベイ)」を株式会社アイカ…｜BIGLOBEニュース
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『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年3月27日に開催！ – BIGLOBEニュース

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～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区代表取締役：中園広和）は、…｜BIGLOBEニュース
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生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.03」をリリース！「CRMデータ連携機能」追加でSalesforceとのデータ連携が可能に！ – RBB TODAY

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AIコールセンターシステム【HARMONY】に「CRMデータ連携機能」が追加。Salesforce等CRMと自動連携し、業務効率化・負担を軽減！情報共有の手間を削減し、顧客対応に集中できる環境を提供…
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【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【3月19日（水）開催】 (2025年3月9日) – Excite Bit コネタ

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2025年3月19日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸以下、アドバンスト・メディア）は、「＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適...
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【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【3月19日（水）開催】：マピオンニュースの注目トピック – mapion.co.jp

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。2025年3月19日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバン...
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【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【3月19日（水）開催】（2025年3月6日） – BIGLOBEニュース

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2025年3月19日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸以下、アドバンスト・メディア）は、「＜後処理時間ゼロへ＞これなら…｜BIGLOBEニュース
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【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【3月19日（水）開催】 – 時事通信ニュース

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［株式会社アドバンスト・メディア］2025年3月19日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「＜後処理時間ゼロへ...
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コールセンターの応対品質を高めるAI活用の成功要因は「経験豊富なベンダーによる優れた提案」～ 調査レポート「コールセンターのAI活用に関する意識調査」を公開（2025年3月5日） – BIGLOBEニュース

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ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：飯島健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、AI活用を進めるコールセンターに勤務するスーパーバ…｜BIGLOBEニュース
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【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【3月19日（水）開催】 – PR TIMES

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株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年3月5日 11時00分）【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最...
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ハンファ生命が顧客との相談で業務効率を高めた「人工知能コンタクトセンター(AICC)」をオープンしたと4日明らかにした。 AICCは自然語処理·音声認識·テキスト分析などAI技術を活用したコールセンタ.. – 매일경제

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ハンファ生命が顧客との相談で業務効率を高めた「人工知能コンタクトセンター(AICC)」をオープンしたと4日明らかにした。 AICCは自然語処理·音声認識·テキスト分析などAI技術を活用したコールセンタ...
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～コールセンターの応対品質を高めるAI活用の成功要因は「経験豊富なベンダーによる優れた提案」～ 調査レポート「コールセンターのAI活用に関する意識調査」を公開 – 時事通信ニュース

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［ビーウィズ株式会社］ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長： 飯島 健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、AI活用を進めるコールセンターに勤務するスーパーバ...