北陸銀行、HelpfeelのAI-FAQを導入しWeb接客を強化。コールセンターの放棄率が15%から2.5%に改善し負荷軽減 – イザ！
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タグ: コールセンター
北陸銀行、HelpfeelのAI-FAQを導入しWeb接客を強化。コールセンターの放棄率が15%から2.5%に改善し負荷軽減 – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2025年7月4日 10時00分）北陸銀行、HelpfeelのAI-FAQを導入しWeb接客を強化。コールセンターの放棄率が15%から2.5%に改善し負荷軽減
電力会社コールセンター調査が暴露：AIアシスタントが生む新たな非効率性と手動修正の実態 – innovaTopia
中国の電力会社のコールセンターにおけるAIアシスタント利用に関する研究が2025年7月2日にThe Regis
コンタクトセンターにおける顧客対応の現場をアップデート 今すぐ使える実践的なポイントを解説！無料セミナー開催 – ニコニコニュース
サービス・ライフサイクルにおける課題解決を支援するポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：橘 鉄平、代表取締役COO：志村 和昭、以下「ポールトゥウィン」）では、2025年7...
コールセンターの担当者が客から「AIじゃなくて人間を出せ」と言われる事態が多発中、一方で「AIの方がマシ」という意見も – GIGAZINE
AIの発展は急速に進んでおり、ロボットっぽさを抑えた自然な音声会話が可能なAIも登場しています。そんな中、人間のコールセンター担当者が客から「AIではなく人間の担当者に代われ」と言われる事態が多発して...
コールセンターの担当者が客から「AIじゃなくて人間を出せ」と言われる事態が多発中、一方で「AIの方がマシ」という意見も – ライブドアニュース
AIの発展は急速に進んでおり、ロボットっぽさを抑えた自然な音声会話が可能なAIも登場しています。そんな中、人間のコールセンター担当者が客から「AIではなく人間の担当者に代われ」と言われる事態が多発して...
コールセンターAI市場の需要、シェア、動向、成長、機会および洞察分析、2025年～2035年 – ドリームニュース
Surveyreportsのアナリストによる定性的なコールセンターAI市場分析によると、コールセンターAIの市場規模は、24時間365日のカスタマーサポートの需要、クラウドベースのソリューション、コス...
「生成AI」を活用したコールセンター電話窓口を拡大（住信SBIネット銀行） – ペイメントナビ
2025年6月30日8:20 住信SBIネット銀行は、2025年６月27日から、「生成AI」を活用したバーチャ
住信SBIネット銀行、コールセンターにおいてAIアシスタント自動応答による電話窓口を拡大 – 株式会社インプレス
住信SBIネット銀行（本店：東京都港区）は2025年6月27日、コールセンター電話窓口の一部を担うAIバーチャルアシスタントの業務適用を拡大した。同年7月には、顧客が予約した日時に同行から自動で電話が...
ＥＭシステムズ、コールセンター向け業務効率化AI DXツールを導入 – ニコニコニュース
株式会社ＥＭシステムズ（本社：大阪市淀川区、代表取締役社長執行役員：國光 宏昌、以下当社）は、この度、当社のコールセンター（当社におけるインフォメーションセンター、以下インフォメーションセンター）につ...
ＥＭシステムズ、コールセンター向け業務効率化AI DXツールを導入 (2025年6月25日) – Excite エキサイト
専門性の高い電話問い合わせ対応の効率化と顧客サービスの向上へ[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/81158/24/81158-24-...
ＥＭシステムズ、コールセンター向け業務効率化AI DXツールを導入 – PR TIMES
株式会社 EMシステムズのプレスリリース（2025年6月25日 16時10分）ＥＭシステムズ、コールセンター向け業務効率化AI DXツールを導入
ナレッジは「作る」から「育つ」時代へ カラクリがAI搭載の電話応対支援システムを開発 – ニコニコニュース
カスタマーサポートに特化したAIエージェントを提供するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、大規模コンタクトセンターを対象にAIを活用した電話応対支援システム「...
コールセンターAI市場規模、シェア、トレンド分析レポート（2025～2032年） – ニコニコニュース
コールセンターAI市場は、人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理（NLP）の進歩を背景に、急速な変革期を迎えています。チャットボット、バーチャルエージェント、音声分析といったAIを活用したソリューシ...
三井住友カード、コンタクトセンターの問い合わせ対応にRAG型の生成AIを適用、生産性が2倍に – 株式会社インプレス
三井住友カード（本社：東京都江東区）は、コンタクトセンターの問い合わせ対応に生成AIを適用し、生産性を約2倍に高めた。ELYZAの協力の下、顧客からの問い合わせに対し、RAG（検索拡張生成）で社内デー...
生成AI×ボイスボット活用の次世代BPO「AIコラボコンタクトセンター」提供開始｜ニュースリリース – U-NEXT HOLDINGS
当社はこれまで段階的にコンタクトセンターのDX化を進め、実際の運用からその効果を実証しています。例えば「コールのDX化」では、従来有人対応のみだった業務を、当社の有人スタッフとボイスボットを組み合わせ...
サーバーワークス、生成 AI を活用したコールセンターおよび社内ヘルプデスク向け文書検索・会話要約 PoC 環境の提供を開始 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
サーバーワークス、生成 AI を活用したコールセンターおよび社内ヘルプデスク向け文書検索・会話要約 PoC 環境の提供を開始 – RBB TODAY
問い合わせ対応の効率化と品質向上を支援、オペレーターと従業員の負担を軽減アマゾン ウェブ サービス（以下：AWS ）の AWS プレミアティア サービスパートナーである株式会…
サーバーワークス、生成 AI を活用したコールセンターおよび社内ヘルプデスク向け文書検索・会話要約 PoC 環境の提供を開始 – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。問い合わせ対応の効率化と品質向上を支援、オペレーターと従業員の負担を軽減 アマゾン ウェブ サービス（以下：AWS ）の AW...
「コールセンター向け日本語特化音声AI」をSpark+とElevenLabsが共同開発開始 (2025年6月14日) – Excite エキサイト
人口減・人材難時代にAIコールセンターが未来を拓く“AIで産業課題解決に挑む”株式会社Spark+（本社：東京都文京区、代表取締役社長：本田純平、以下「Spark+」）と、AI音声技術をリードするイレ...
「コールセンター向け日本語特化音声AI」をSpark+とElevenLabsが共同開発開始 (2025年6月13日) – Excite エキサイト
人口減・人材難時代にAIコールセンターが未来を拓く“AIで産業課題解決に挑む”株式会社Spark+（本社：東京都文京区、代表取締役社長：本田純平、以下「Spark+」）と、AI音声技術をリードするイレ...
ElevenLabsがSpark+と共同で「コールセンター向け日本語特化音声AI」の開発を開始 (2025年6月13日) – Excite エキサイト
人口減・人材難時代にAIコールセンターが未来を拓くAI音声技術をリードするイレブンラボジャパン合同会社（本社：東京都千代田区、JapanKoreaゼネラルマネージャー：田村元、以下「イレブンラボ」.....
解説ガイド「コールセンタースタッフの離職を食い止める！3つの大きなストレス要因とストレス軽減のために行うべき対策」を無料公開 – PR TIMES
ビーウィズ株式会社のプレスリリース（2025年6月12日 10時00分）解説ガイド「コールセンタースタッフの離職を食い止める！3つの大きなストレス要因とストレス軽減のために行うべき対策」を無料公開
「コールセンター向け日本語特化音声AI」をSpark+とElevenLabsが共同開発開始：マピオンニュースの注目トピック – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。人口減・人材難時代にAIコールセンターが未来を拓く “AIで産業課題解決に挑む”株式会社Spark+（本社：東京都文京区、代表...
ElevenLabsがSpark+と共同で「コールセンター向け日本語特化音声AI」の開発を開始 – 産経ニュース
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「コールセンター向け日本語特化音声AI」をSpark+とElevenLabsが共同開発開始 – 産経ニュース
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「コールセンター向け日本語特化音声AI」をSpark+とElevenLabsが共同開発開始 – 時事ドットコム
［株式会社SparkPlus］人口減・人材難時代にAIコールセンターが未来を拓く“AIで産業課題解決に挑む”株式会社Spark+（本社：東京都文京区、代表取締役社長：本田 純平、以下「Spark+」）...
「コールセンター向け日本語特化音声AI」をSpark+とイレブンラボが共同開発開始 – PR TIMES
株式会社SparkPlusのプレスリリース（2025年6月10日 10時00分）「コールセンター向け日本語特化音声AI」をSpark+とElevenLabsが共同開発開始
ElevenLabsがSpark+と共同で「コールセンター向け日本語特化音声AI」の開発を開始 – PR TIMES
Ｅｌｅｖｅｎ Ｌａｂｓ Ｊａｐａｎ合同会社のプレスリリース（2025年6月10日 10時00分）ElevenLabsがSpark+と共同で「コールセンター向け日本語特化音声AI」の開発を開始
株式会社タカギが、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」を採用 (2025年6月5日) – Excite エキサイト
～生成AIや感情解析を活用し、個社基準に基づいた評価とフィードバックを自動化、効率化と応対品質の更なる向上を同時に目指す～株式会社スタジアム（本社:東京都港区、代表取締役:石野悟史、以下スタジアム）....
株式会社タカギが、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」を採用 – 時事ドットコム
［株式会社スタジアム］～生成AIや感情解析を活用し、個社基準に基づいた評価とフィードバックを自動化、効率化と応対品質の更なる向上を同時に目指す～株式会社スタジアム（本社:東京都港区、代表取締役:石野悟...
TMJ、株式会社シーエーシー主催カンファレンス「カスタマーサポート変革2025」に登壇 – 時事ドットコム
［株式会社TMJ］カスタマーサポートにおけるAI活用をテーマに18社が一同に集結 TMJは「AIエージェントの進化がコンタクトセンターの未来をどう変えるか」をテーマに講演コンタクトセンター・バックオフ...
クレディセゾン、代表電話に自動音声応答を導入、月に2000件ある問い合わせの8割に自動応答 – 株式会社インプレス
クレディセゾン（本社：東京都豊島区）は、本社総務部が受けている代表電話に電話自動応答サービスを導入した。電話自動応答サービス「IVRy」を採用し、毎月約2000件ある問い合わせ電話への応答業務を8割削...
株式会社ベルシステム24が「AIロープレ」を導入 – RBB TODAY
～ 通信企業C社の研修課題を解決、繁忙期の育成工数を約90％削減 ～VideoTouch株式会社（本社：東京都渋谷区 代表取締役 上坂優太）が提供する「AIロープレ」が、総合…
株式会社タカギが、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」を採用 – ニコニコニュース
株式会社スタジアム（本社:東京都港区、代表取締役:石野悟史、以下スタジアム）は、株式会社タカギ（本社:福岡県北九州市、代表取締役:高城いづみ 以下タカギ）に、AIを活用した通話品質管理・応対評価サービ...
株式会社タカギが、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」を採用 – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～生成AIや感情解析を活用し、個社基準に基づいた評価とフィードバックを自動化、効率化と応対品質の更なる向上を同時に目指す～ 株...
株式会社タカギが、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」を採用 – PR TIMES
株式会社スタジアムのプレスリリース（2025年6月2日 06時30分）株式会社タカギが、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」を採用
株式会社タカギが、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」を採用 – 産経ニュース
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Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立（PR TIMES） – 毎日新聞
株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下 Salesforce）は、Gigi（ジジ）株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 今井 了介、以下...
Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立 – ニコニコニュース
株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下 Salesforce）は、Gigi（ジジ）株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 今井 了介、以下...
Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立 – BIGLOBEニュース
［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/41550/282/41550-282-225d71f7e21010f3…｜BIGLOBEニュース
Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務効率化を両立 – PR TIMES
株式会社セールスフォース・ジャパンのプレスリリース（2025年5月30日 11時00分）Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現 コールセンターで質の高い対応と業務...
AIエージェントを活用した次世代コールセンターサービス提供開始（2025年5月27日） – BIGLOBEニュース
株式会社ダイレクトマーケティングミックス（本社：大阪市代表執行役社長CEO：植原大祐以下当社）は、このたび、AIエージェント提供企業との連携を通じた「AIコールセンターサービ…｜BIGLOBEニュース
AIエージェントを活用した次世代コールセンターサービス提供開始 – PR TIMES
株式会社ダイレクトマーケティングミックスのプレスリリース（2025年5月27日 12時00分）AIエージェントを活用した次世代コールセンターサービス提供開始
TikTok Shop日本上陸を機に、EC業界向け次世代AIコールセンターサービスを本格展開（2025年5月26日） – BIGLOBEニュース
若年層の夜間・深夜の衝動購買に人間コールセンターでは対応不可能24時間365日AIエージェントが受電率100%で完全対応株式会社ニュウジア（本社：東京都中央区、代表取締役：柏…｜BIGLOBEニュース
プレスリリース：TikTok Shop日本上陸を機に、EC業界向け次世代AIコールセンターサービスを本格展開（PR TIMES） – 毎日新聞
若年層の夜間・深夜の衝動購買に人間コールセンターでは対応不可能──24時間365日AIエージェントが受電率100%で完全対応株式会社ニュウジア（本社：東京都中央区、代表取締役：柏口之宏、以下、ニュウジ...
【オンラインセミナー】「【初心者必見】音声認識AmiVoice×生成AI要約 QuickSummary2.0で変わるコールセンター運営とは？」、6月12日（木）開催：マピオンニュースの注目トピック – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。2025年6月12日（木）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバン...
【オンラインセミナー】「【初心者必見】音声認識AmiVoice×生成AI要約 QuickSummary2.0で変わるコールセンター運営とは？」、6月12日（木）開催 (2025年5月25日) – Excite エキサイト
2025年6月12日（木）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸以下、アドバンスト・メディア）は、アドバンストメディア×エーアイスクエア社オンラインセミナ...
株式会社スタジアム、5月28日（水）・29日（木)「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」にオフィシャルスポンサーとして初出展 – RBB TODAY
～AI通話品質管理ツール「Dr.Tel」の新機能「顧客満足度低下検知」「ストレスサイン検知」をご提案します～株式会社スタジアム（本社:東京都港…
株式会社スタジアム、5月28日（水）・29日（木)「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」にオフィシャルスポンサーとして初出展 – RBB TODAY
～AI通話品質管理ツール「Dr.Tel」の新機能「顧客満足度低下検知」「ストレスサイン検知」をご提案します～株式会社スタジアム（本社:東京都港…
株式会社スタジアム、5月28日（水）・29日（木)「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」にオフィシャルスポンサーとして初出展（2025年5月23日） – BIGLOBEニュース
～AI通話品質管理ツール「Dr.Tel」の新機能「顧客満足度低下検知」「ストレスサイン検知」をご提案します～［画像1:https://prcdn.freetls.fastly…｜BIGLOBEニュース
株式会社スタジアム、5月28日（水）・29日（木)「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」にオフィシャルスポンサーとして初出展 – PR TIMES
株式会社スタジアムのプレスリリース（2025年5月23日 13時00分）株式会社スタジアム、5月28日（水）・29日（木)「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」にオフィシャル...
モビルス、【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 – ニコニコニュース
コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、2025年5月28日(水)・29日(木)に開催される「コールセ...
モビルス、【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪」 出展およびセミナー登壇決定！ – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2025年5月22日 10時00分）モビルス、【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪」 ...
ラクスが提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」が「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪」に出展 – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
AIデータ社、コール対応の品質とスピードをAIが改革- RAG対応ナレッジチームドライブ搭載、コールセンター業界向けに「AI孔明TM on IDX」提供開始 – ドリームニュース
企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 佐々木隆仁 以下AIデータ社）は、コールセンター業務における応対品質・業務効率を劇的に向上させるAIソリューシ...
【ウェビナー】6/3(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介 [画像: https://prcdn.freet...
ラクスが提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」が「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪」に出展 – PR TIMES
株式会社ラクスのプレスリリース（2025年5月21日 10時00分）ラクスが提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」が「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪...
DB生命が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で10年連続優秀コールセンターおよび4年連続顧客感動コールセンターに選.. – 매일경제
DB生命が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で10年連続優秀コールセンターおよび4年連続顧客感動コールセンターに選...
BCカードが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で15年連続優秀コールセンターに選ばれた。 BCカードは顧客の非対面.. – 매일경제
BCカードが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で15年連続優秀コールセンターに選ばれた。BCカードは顧客の非対面サ...
カカオバンクが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で7年連続優秀コールセンターに選ばれた。 カカオバンクは24時間3.. – 매일경제
カカオバンクが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で7年連続優秀コールセンターに選ばれた。カカオバンクは24時間36...
教保生命が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で22年連続優秀コールセンターおよび顧客感動コールセンターに選ばれた。.. – 매일경제
教保生命が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で22年連続優秀コールセンターおよび顧客感動コールセンターに選ばれた。...
新韓ライフカスタマーサポートは韓国能率協会コンサルティング(KMAC)が主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で21年連続優秀コールセンターに選ばれた。 202.. – 매일경제
新韓ライフカスタマーサポートは韓国能率協会コンサルティング(KMAC)が主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で21年連続優秀コールセンターに選ばれた。2025...
暁星ITXが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で優秀BPO企業に選ばれた。 暁星ITXはAIICBM(AI、IoT.. – 매일경제
暁星ITXが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で優秀BPO企業に選ばれた。暁星ITXはAIICBM(AI、IoT、...
サムスン証券が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で17年連続優秀コールセンターに選ばれた。 今回の授賞でサムスン証.. – 매일경제
サムスン証券が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で17年連続優秀コールセンターに選ばれた。今回の授賞でサムスン証券...
IBK企業銀行が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で19年連続優秀コールセンターに選ばれた。 IBK企業銀行カスタ.. – 매일경제
IBK企業銀行が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で19年連続優秀コールセンターに選ばれた。IBK企業銀行カスタマ...
韓国能率協会コンサルティング(KMAC·代表理事社長ハン·スヒ)が「2025韓国産業サービス品質指数(KSQI)コールセンター部門」の調査結果を発表した。 今回の調査でサービス品質指数は88.3点で安.. – 매일경제
韓国能率協会コンサルティング(KMAC·代表理事社長ハン·スヒ)が「2025韓国産業サービス品質指数(KSQI)コールセンター部門」の調査結果を発表した。今回の調査でサービス品質指数は88.3点で安定...
【ウェビナー】6/3(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – ニコニコニュース
申し込む日 時：2025年6月3日（火） 11：00～11：30 会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主 催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 参加費：無料 定 員...
【ウェビナー】6/3(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成（2025年5月20日） – BIGLOBEニュース
最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介［画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_imag…｜BIGLOBEニュース
AIで防ぐ、カスハラ最新対策 第5回 AIで変わる、コールセンターのカスハラ対策とオペレーター支援（2025年5月19日） – BIGLOBEニュース
カスタマー・ハラスメント(カスハラ)が、企業経営に深刻な影響を与える社会問題となっています。大手企業を中心にカスハラのガイドラインを公表する動きが広がり、厚生労働省もカスハラ…｜BIGLOBEニュース
多回線同時発信が可能なアウトバウンドAIボイスボットが登場！アウトバウンド業務の人的負荷とコストを軽減 – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。CTI黎明期より20年以上にわたりCTIシステムを提供するファイン・インテリジェンス・グループ株式会社(本社：東京都中央区、代表：藤田 久男)は、この度、...
「AI×コールセンターの未来」を語るビジネス交流イベントを開催：マピオンニュースの注目トピック – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。Gigi株式会社（代表取締役：今井了介、所在地：東京都港区）は、2025年5月26日（月）に、ビジネス交流イベント「Gigi ...
イー・ガーディアンがAIエージェント型のカスタマーサポートツールの開発を開始(Web担当者Forum) – goo ニュース
問い合わせ内容をAIが解析して返信文案を生成、オペレーター不足など課題に対応総合ネットセキュリティ事業のイー・ガーディアンは、AI(人工知能)エージェント型のカスタマ...
「AI×コールセンターの未来」を語るビジネス交流イベントを開催 – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
AIがアウトバウンドも受電業務も自動化 ─ FlashIntelが大阪コールセンター展で新技術を披露 – イザ！
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「AI×コールセンターの未来」を語るビジネス交流イベントを開催 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
AIがアウトバウンドも受電業務も自動化 ─ FlashIntelが大阪コールセンター展で新技術を披露 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
AIがアウトバウンドも受電業務も自動化 ─ FlashIntelが大阪コールセンター展で新技術を披露 – 愛媛新聞
FlashIntel Japan株式会社US発AIテクノロジー企業が、営業とCXを変革するサービスを発表。FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、20...
AIがアウトバウンドも受電業務も自動化 FlashIntelが大阪コールセンター展で新技術を披露（2025年5月15日） – BIGLOBEニュース
US発AIテクノロジー企業が、営業とCXを変革するサービスを発表。FlashIntelJapan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、2025年5月28日…｜BIGLOBEニュース
AIがアウトバウンドも受電業務も自動化 ─ FlashIntelが大阪コールセンター展で新技術を披露 – 時事ドットコム
［FlashIntel Japan株式会社］US発AIテクノロジー企業が、営業とCXを変革するサービスを発表。FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、...
AIがアウトバウンドも受電業務も自動化 ─ FlashIntelが大阪コールセンター展で新技術を披露 – PR TIMES
FlashIntel Japan株式会社のプレスリリース（2025年5月15日 13時00分）AIがアウトバウンドも受電業務も自動化 ─ FlashIntelが大阪コールセンター展で新技術を披露
AIがアウトバウンドも受電業務も自動化 ─ FlashIntelが大阪コールセンター展で新技術を披露 – 紀伊民報AGARA
FlashIntel Japan株式会社US発AIテクノロジー企業が、営業とCXを変革するサービスを発表。FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、20...
オンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年5月23日に開催！ – BIGLOBEニュース
～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区代表取締役：中園広和）は、…｜BIGLOBEニュース
「AI×コールセンターの未来」を語るビジネス交流イベントを開催 – PR TIMES
Gigi株式会社のプレスリリース（2025年5月15日 12時00分）「AI×コールセンターの未来」を語るビジネス交流イベントを開催
日本情報通信、ベリントとパートナー契約締結 ～AI搭載Botでコールセンター業務効率化と顧客体験向上を支援 – zakⅡ
zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
コンタクトセンターの未来を創る、年に一度の大型展示会が大阪で開幕！｜5月28日(水)-29日(木) @マイドームおおさか – 紀伊民報AGARA
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪 ～2025年5月28日（水）・29日（木）10:00-...
トランスコスモスとモビルス、コールセンターで自律型AI活用 – 日本経済新聞
トランスコスモスとモビルスは14日、トランスコスモスのコールセンターで人工知能（AI）が自律的に作業する「AIエージェント」の活用を始めると発表した。4月に両社で設立した共同出資会社が開発や運用を担う...
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪」出展と「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – あべの経済新聞
あべの経済新聞は、広域あべの圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジ...
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪」出展と「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – 紀伊民報AGARA
ビーウィズ株式会社ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島 健二)は、2025年5月28日(水)～29日(木)に大阪にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025...
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪」出展と「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – PR TIMES
ビーウィズ株式会社のプレスリリース（2025年5月13日 16時45分）「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪」出展と「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ
5月28日（水）・29日（木）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展 – 時事ドットコム
［アルティウスリンク］～「Altius ONE」で実現するデータ・生成AIを活用した新たな顧客体験をご紹介～アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウ...
5月28日（水）・29日（木）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展 – PR TIMES
アルティウスリンク株式会社のプレスリリース（2025年5月13日 11時02分）5月28日（水）・29日（木）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展
5月28日（水）・29日（木）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展 – 紀伊民報AGARA
アルティウスリンク～「Altius ONE」で実現するデータ・生成AIを活用した新たな顧客体験をご紹介～アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリ...
5月28日（水）・29日(木)、マイドームおおさかにて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪」に出展いたします。 – PR TIMES
株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年5月12日 14時00分）5月28日（水）・29日(木)、マイドームおおさかにて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 20...
【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【5月23日（金）開催】 – RBB TODAY
2025年5月23日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える…
【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【5月23日（金）開催】 – 時事ドットコム
［株式会社アドバンスト・メディア］2025年5月23日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「＜後処理時間ゼロへ...
【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【5月23日（金）開催】 – PR TIMES
株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年5月9日 11時00分）【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最...