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タグ: コールセンター

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（プレスリリース）24時間365日即対応！クラウドPBX「INNOVERA」のWEBページにAIチャットボットを搭載しました。 – ニフティニュース

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既存のカスタマーサクセスが対応するお問い合わせフォームに加え、AIが即回答を行うシステムを導入電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580...
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“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す (2025年9月5日) – Excite エキサイト

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AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/56009/4...
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“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す – 時事ドットコム

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［株式会社ハロー］AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援株式会社ハロー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：播口友紀）は、顧客との電話応対からその後の事務処理（...
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“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す – Mapion

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援 [画像1: https://prcdn.f...
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“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW – ニコニコニュース

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株式会社ハロー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：播口友紀）は、顧客との電話応対からその後の事務処理（ACW）までを一気通貫で自動化するカスタマーサポートAIエージェント「HelloX（ハローエックス）...
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JCOMがGoogle Geminiを活用した生成AIをコールセンターに本格導入 アクセンチュアが開発支援 月1,500時間の省力化を達成 – ライブドアニュース

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JCOM 株式会社は、コールセンターに生成AIを活用したシステム「JAICO」を開発し、昨年7月から導入。1,000人以上のオペレーターが利用、月に1,500時間の業務削減効果を上げていることを発表し...

【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入 – 朝日新聞

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Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。 ＡＩによる問い合わせ対応の自動化によ...
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JCOMがGeminiをコールセンター業務で活用、エージェント型AIで業務支援（ケータイ Watch） – Yahoo!ニュース

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さまざまな場所での活躍が期待されている生成AI。データをまとめるのが上手い特徴を活かし、Webの検索や、社内資料を横断した検索などへ活用されている例も見られる。　そんななか、ケーブルテレビやB
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［プレスリリース］【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入～ – ニフティニュース

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Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。　ＡＩによる問い合わせ対応の自動化によ...
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【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入～ – 沖縄タイムス社

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Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。　ＡＩによる問い合わせ対応の自動化によ...
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【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入 – 北海道新聞デジタル

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Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。　ＡＩによる問い合わせ対応の自動化に....
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300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ – 時事ドットコム

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［株式会社クレディセゾン］株式会社クレディセゾン（本社：東京都豊島区、代表取締役（兼）社長執行役員COO：水野 克己、以下：当社）は、デジタル技術の活用によるビジネス変革・転換に取り組み、デジタル時代...
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300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ – RBB TODAY

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株式会社クレディセゾン（本社：東京都豊島区、代表取締役（兼）社長執行役員COO：水野 克己、以下：当社）は、デジタル技術の活用によるビジネス変革・転換に取り組み、デジタル時代を先導する企業を目指して…
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300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ – PR TIMES

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株式会社クレディセゾンのプレスリリース（2025年9月1日 12時00分）300万時間の業務削減へ　クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpr...
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活用困難だった”お客様の声”をAIで情報資産化 コールセンターを”稼ぐ拠点”へ変革！ 企業リリース – 日刊工業新聞

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コールセンターシステムとマーケティングシステムの連携を強化コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス(本社：東京都千代田区、代...
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活用困難だった”お客様の声”をAIで情報資産化 コールセンターを”稼ぐ拠点”へ変革！ – ニコニコニュース

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コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄)は、この度、独自開発のAIエンジンを搭載したAIマー...
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コールセンターはAIに代替されない？「コールセンターに電話してくる人の9割以上は自分の問題を言語化できてないから」→さまざまな意見集まる – Togetter

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コールセンター（テクサポ）を10年くらいやってましたが、電話をかけてくる人の9割以上は自分が抱えている問題を言語化する能力が無いので、AIやチャットボットで捌くのはまず無理なんですよね。エスパー必須で...
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コールセンター、人間オペレータに繋がる前に客の怒りゲージをMAXにしてから繋ぐシステムを何とかしないと改善しない気がする – Togetter

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コールセンターの離職率問題。人間オペレータに繋がる前に、あらかじめ客の怒りゲージをMAXにしてから繋ぐシステムを何とかしないと改善しない気がする。 AIで何とかなりそうな気もするが、逆効果なパターンも...
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つうけんアドバンスシステムズが生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。高精度RAGとTeamsの連携でコールセ – ニコニコニュース

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SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）が提供する生成AIチャットボット「SELFBOT」が、株式会社つうけんアドバンスシステムズ（本社：北海道札幌市、代表取締役...
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つうけんアドバンスシステムズが生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。高精度RAGとTeamsの連携でコールセンター業務を効率化 – 時事ドットコム

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［SELF株式会社］SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）が提供する生成AIチャットボット「SELFBOT」が、株式会社つうけんアドバンスシステムズ（本社：北海...
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つうけんアドバンスシステムズが生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。高精度RAGとTeamsの連携でコールセンター業務を効率化 – PR TIMES

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SELF株式会社のプレスリリース（2025年8月18日 11時10分）つうけんアドバンスシステムズが生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。高精度RAGとTeamsの連携でコールセンター業務を...
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【オンラインセミナー】対策義務化へ カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方【8月27日（水）開催】 (2025年8月8日) – Excite エキサイト

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2025年8月27日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸以下、アドバンスト・メディア）は、「対策義務化へカスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声...
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【オンラインセミナー】対策義務化へ カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方【8月27日（水）開催】 – 時事ドットコム

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［株式会社アドバンスト・メディア］2025年8月27日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「対策義務化へ　カス...
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【オンラインセミナー】対策義務化へ カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方【8月27日（水）開催】 – PR TIMES

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株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年8月7日 11時00分）【オンラインセミナー】対策義務化へ　カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方...
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トゥモロー・ネット、「CAT.AI CX-Bot」を広島ガスがコールセンターのガス開閉栓受付業務に採用 – 電波タイムズ

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トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍　以下、トゥモロー・ネット）は、広島ガス（本社：広島県広島市南区、代表取締役社長 社長執行役員：中川 智彦 以下、広島ガス）が、コールセ...
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トゥモロー・ネットの「CAT.AI CX-Bot」を広島ガスがコールセンターのガス開閉栓受付業務に採用 (2025年8月7日) – Excite エキサイト

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供給区域を瞬時に判断して適切な応答を行う、柔軟なシナリオ設計で複雑な手順にも自動対応株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李昌珍以下、トゥモロー・ネット）は、広島ガス株式会社...
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【ウェビナー】8/26(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – ニコニコニュース

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申し込む日　時：2025年8月26日（火）　15：00～15：30 会　場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主　催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 参加費：無料 定　...
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【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – 日本橋経済新聞

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音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマーハラスメント対策の企画・運用・管理に関わっている、コール...
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【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – シブヤ経済新聞

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音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマーハラスメント対策の企画・運用・管理に関わっている、コール...
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【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – 時事ドットコム

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［レブコム］～データドリブンな改善活動の実態が明らかに～音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマー...
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［プレスリリース］【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態　PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – ニフティニュース

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〜データドリブンな改善活動の実態が明らかに〜音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマーハラスメント...
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【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% | 株式会社RevComm – Digital PR Platform

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【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態　PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% 〜データドリブンな改善...
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【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – PR TIMES

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株式会社RevCommのプレスリリース（2025年8月5日 11時00分）【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態　PDCAサイクル...
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コールセンターAI市場：人工知能による顧客サービスの変革 (2025年8月5日) – Excite エキサイト

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コールセンターAI市場は、人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理（NLP）の進歩によって、大きな変革期を迎えています。あらゆる業界の組織が顧客体験の向上と業務の効率化を目指す中、AIを活用したコール...
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設立20年目を迎えるデル「宮崎カスタマーセンター」に行ってきた　もう、コールセンターと呼ばれなくなるであろう理由 – ｄメニューニュース

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社内にキャリアサポートセンターを設置し、障害者雇用の取り組みを継続している他、ボランティア／CSRなど、地域貢献活動にも取り組んでいる。●実際のサポートプロセス 進むAIの利活用実際のサポートプロセス...
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AI コールセンター「コルサポ」、コインパーキング業向けテンプレート α版を先行提供 – ニコニコニュース

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AIコールセンター「コルサポ」 コインパーキング業向けテンプレートα版先行公開 精算機トラブル・料金案内・空車確認を24h自動化株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下...
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AI コールセンター「コルサポ」、賃貸管理業向けテンプレート α版を先行公開 ─ 修理受付・内見予約・入退去ガイドを 24?h 自動化 – 盛岡経済新聞

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盛岡経済新聞は、広域盛岡圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
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AI コールセンター「コルサポ」、賃貸管理業向けテンプレート α版を先行公開 ─ 修理受付・内見予約・入退去ガイドを 24 h 自動化 – ニコニコニュース

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地位対管理業向けテンプレートα版先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 において、不動産賃貸管理業...
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AI コールセンター「コルサポ」、賃貸管理業向けテンプレート α版を先行公開 ─ 修理受付・内見予約・入退去ガイドを 24 h 自動化 – ライブドアニュース

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株式会社エクサテック地位対管理業向けテンプレートα版先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サー
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AI コールセンター「コルサポ」、賃貸管理業向けテンプレート α版を先行公開 ─ 修理受付・内見予約・入退去ガイドを 24 h 自動化 – 東奥日報社

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株式会社エクサテック先着 10 社限定・無償でフィールドテストに参加し、業界特化機能を共創地位対管理業向けテンプレートα版先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以...
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AI コールセンター「コルサポ」β2.0 参加企業募集開始：時事ドットコム – 時事ドットコム

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［株式会社エクサテック］先着50社限定・無償トライアルで“24時間自動応対”を最短3日で検証可能にコルサポβ2.0株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、...
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TMJ、株式会社wevnal主催セミナー「AIで実現するコールセンター業務の効率化と顧客体験向上の秘訣」に登壇 – 時事ドットコム

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［株式会社TMJ］AIによる次世代コールセンター化をリードする6社が集結TMJは「AIは“誰のため”に使うのか？」をテーマに、コンタクトセンター改革の最前線を解説コンタクトセンター・バックオフィス（事...
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コンタクトセンターの働く環境を変える高精度のAI音声認識サービスが顧客満足度の向上につながる – デジタルクロス

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「近年のコンタクトセンターは大きく2つの課題と対峙しています。1つは、企業と顧客を結ぶ重要なチャネルとしてCX（Customer Experience：顧客体験）の質をいかに高めていくか。もう1つは、...
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ソフトバンクＧが逆行高、ＳＢがＡＩが自ら思考するコールセンター応答サービスを開発◇ (2025年7月17日掲載) – ライブドアニュース

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ソフトバンクグループが、主力株を中心に全般軟調地合いのなか頑強な値動きで目を引いている。同社傘下のソフトバンクが１６日に、コールセンターの応答業務を人工知能（ＡＩ）で代行するサ&#12
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応対品質管理ソリューションの「Dr.Tel」とクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が協業を開始 (2025年7月17日) – Excite エキサイト

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～～コールセンターの応対品質評価・管理業務の効率化を後押し～～コールセンター向け応対品質管理ソリューション「Dr.Tel」を提供する株式会社スタジアム（本社：東京都港区、代表取締役社長：石野悟史、以....
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夜間 1 名体制でも 4 つ星水準の顧客体験──AI コールセンター「コルサポ」、ホテル CX 向上モデルを本格展開 – マピオン

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。PMS・キー連携、アップセル提案、レビュー分析までをワンストップで自動化 [画像: https://prcdn.freetls...
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夜間 1 名体制でも 4 つ星水準の顧客体験──AI コールセンター「コルサポ」、ホテル CX 向上モデルを本格展開 – 盛岡経済新聞

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盛岡経済新聞は、広域盛岡圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
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電話自動応答サービス「アイブリー」、JAいるま野のコールセンター立ち上げの導入事例記事とインタビュー動画を公開 – PR TIMES

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株式会社IVRyのプレスリリース（2025年7月15日 11時01分）電話自動応答サービス「アイブリー」、JAいるま野のコールセンター立ち上げの導入事例記事とインタビュー動画を公開
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夜間 1 名体制でも 4 つ星水準の顧客体験──AI コールセンター「コルサポ」、ホテル CX 向上モデルを本格展開 – 時事ドットコム

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［株式会社エクサテック］PMS・キー連携、アップセル提案、レビュー分析までをワンストップで自動化AIコールセンター株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、...
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夜間 1 名体制でも 4 つ星水準の顧客体験──AI コールセンター「コルサポ」、ホテル CX 向上モデルを本格展開 – ニコニコニュース

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AIコールセンター株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、ホテル業界向けに提供している AI コールセンター「コルサポ」の機能と導入効果をさらに拡張し、“...
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コルサポ、夜間1名体制で実現する4つ星品質の顧客体験向上モデル展開開始 – ニュースメディアVOIX

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AIコールセンター「コルサポ」でホテルCXを革新 株式会社エクサテックは、ホテル業界向けのAIコールセンター「コルサポ」の機能を強化し、夜間1名体制でも4つ星水準の顧客体験を提供するモデルを本格展開し...