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タグ: コールセンター

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【オンラインセミナー】「【初心者必見】音声認識AmiVoice×生成AI要約 QuickSummary2.0で変わるコールセンター運営とは？」、6月12日（木）開催：マピオンニュースの注目トピック – マピオン

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。2025年6月12日（木）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバン...
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【オンラインセミナー】「【初心者必見】音声認識AmiVoice×生成AI要約 QuickSummary2.0で変わるコールセンター運営とは？」、6月12日（木）開催 (2025年5月25日) – Excite エキサイト

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2025年6月12日（木）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸以下、アドバンスト・メディア）は、アドバンストメディア×エーアイスクエア社オンラインセミナ...
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株式会社スタジアム、5月28日（水）・29日（木)「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」にオフィシャルスポンサーとして初出展（2025年5月23日） – BIGLOBEニュース

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～AI通話品質管理ツール「Dr.Tel」の新機能「顧客満足度低下検知」「ストレスサイン検知」をご提案します～［画像1:https://prcdn.freetls.fastly…｜BIGLOBEニュース
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株式会社スタジアム、5月28日（水）・29日（木)「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」にオフィシャルスポンサーとして初出展 – PR TIMES

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株式会社スタジアムのプレスリリース（2025年5月23日 13時00分）株式会社スタジアム、5月28日（水）・29日（木)「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」にオフィシャル...
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モビルス、【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 – ニコニコニュース

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コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、2025年5月28日(水)・29日(木)に開催される「コールセ...
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モビルス、【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪」 出展およびセミナー登壇決定！ – PR TIMES

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モビルス株式会社のプレスリリース（2025年5月22日 10時00分）モビルス、【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪」 ...
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AIデータ社、コール対応の品質とスピードをAIが改革- RAG対応ナレッジチームドライブ搭載、コールセンター業界向けに「AI孔明TM on IDX」提供開始 – ドリームニュース

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企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 佐々木隆仁 以下AIデータ社）は、コールセンター業務における応対品質・業務効率を劇的に向上させるAIソリューシ...
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ラクスが提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」が「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪」に出展 – PR TIMES

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株式会社ラクスのプレスリリース（2025年5月21日 10時00分）ラクスが提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」が「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪...
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新韓ライフカスタマーサポートは韓国能率協会コンサルティング(KMAC)が主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で21年連続優秀コールセンターに選ばれた。 202.. – 매일경제

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新韓ライフカスタマーサポートは韓国能率協会コンサルティング(KMAC)が主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で21年連続優秀コールセンターに選ばれた。2025...
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暁星ITXが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で優秀BPO企業に選ばれた。 暁星ITXはAIICBM(AI、IoT.. – 매일경제

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暁星ITXが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で優秀BPO企業に選ばれた。暁星ITXはAIICBM(AI、IoT、...
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サムスン証券が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で17年連続優秀コールセンターに選ばれた。 今回の授賞でサムスン証.. – 매일경제

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サムスン証券が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で17年連続優秀コールセンターに選ばれた。今回の授賞でサムスン証券...
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IBK企業銀行が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で19年連続優秀コールセンターに選ばれた。 IBK企業銀行カスタ.. – 매일경제

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IBK企業銀行が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で19年連続優秀コールセンターに選ばれた。IBK企業銀行カスタマ...
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韓国能率協会コンサルティング(KMAC·代表理事社長ハン·スヒ)が「2025韓国産業サービス品質指数(KSQI)コールセンター部門」の調査結果を発表した。 今回の調査でサービス品質指数は88.3点で安.. – 매일경제

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韓国能率協会コンサルティング(KMAC·代表理事社長ハン·スヒ)が「2025韓国産業サービス品質指数(KSQI)コールセンター部門」の調査結果を発表した。今回の調査でサービス品質指数は88.3点で安定...
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DB生命が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で10年連続優秀コールセンターおよび4年連続顧客感動コールセンターに選.. – 매일경제

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DB生命が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で10年連続優秀コールセンターおよび4年連続顧客感動コールセンターに選...
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BCカードが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で15年連続優秀コールセンターに選ばれた。 BCカードは顧客の非対面.. – 매일경제

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BCカードが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で15年連続優秀コールセンターに選ばれた。BCカードは顧客の非対面サ...
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カカオバンクが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で7年連続優秀コールセンターに選ばれた。 カカオバンクは24時間3.. – 매일경제

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カカオバンクが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で7年連続優秀コールセンターに選ばれた。カカオバンクは24時間36...
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教保生命が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で22年連続優秀コールセンターおよび顧客感動コールセンターに選ばれた。.. – 매일경제

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教保生命が韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で22年連続優秀コールセンターおよび顧客感動コールセンターに選ばれた。...
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【ウェビナー】6/3(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – ニコニコニュース

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申し込む日　時：2025年6月3日（火）　11：00～11：30 会　場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主　催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 参加費：無料 定　員...
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AIで防ぐ、カスハラ最新対策 第5回 AIで変わる、コールセンターのカスハラ対策とオペレーター支援（2025年5月19日） – BIGLOBEニュース

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カスタマー・ハラスメント(カスハラ)が、企業経営に深刻な影響を与える社会問題となっています。大手企業を中心にカスハラのガイドラインを公表する動きが広がり、厚生労働省もカスハラ…｜BIGLOBEニュース
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多回線同時発信が可能なアウトバウンドAIボイスボットが登場！アウトバウンド業務の人的負荷とコストを軽減 – マピオン

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。CTI黎明期より20年以上にわたりCTIシステムを提供するファイン・インテリジェンス・グループ株式会社(本社：東京都中央区、代表：藤田 久男)は、この度、...
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「AI×コールセンターの未来」を語るビジネス交流イベントを開催：マピオンニュースの注目トピック – マピオン

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。Gigi株式会社（代表取締役：今井了介、所在地：東京都港区）は、2025年5月26日（月）に、ビジネス交流イベント「Gigi ...
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オンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年5月23日に開催！ – BIGLOBEニュース

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～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区代表取締役：中園広和）は、…｜BIGLOBEニュース
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日本情報通信、ベリントとパートナー契約締結 ～AI搭載Botでコールセンター業務効率化と顧客体験向上を支援 – zakⅡ

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zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
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「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪」出展と「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – あべの経済新聞

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あべの経済新聞は、広域あべの圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジ...
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「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 大阪」出展と「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – 紀伊民報AGARA

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ビーウィズ株式会社ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島 健二)は、2025年5月28日(水)～29日(木)に大阪にて開催される「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2025...
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5月28日（水）・29日（木）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展 – 時事ドットコム

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［アルティウスリンク］～「Altius ONE」で実現するデータ・生成AIを活用した新たな顧客体験をご紹介～アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウ...
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5月28日（水）・29日（木）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展 – 紀伊民報AGARA

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アルティウスリンク～「Altius ONE」で実現するデータ・生成AIを活用した新たな顧客体験をご紹介～アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリ...
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5月28日（水）・29日(木)、マイドームおおさかにて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪」に出展いたします。 – PR TIMES

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株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年5月12日 14時00分）5月28日（水）・29日(木)、マイドームおおさかにて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 20...
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【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【5月23日（金）開催】 – RBB TODAY

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2025年5月23日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える…
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【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【5月23日（金）開催】 – 時事ドットコム

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［株式会社アドバンスト・メディア］2025年5月23日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「＜後処理時間ゼロへ...
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【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最新バージョンご紹介～【5月23日（金）開催】 – PR TIMES

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株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年5月9日 11時00分）【オンラインセミナー】＜後処理時間ゼロへ＞これなら使える！生成AI活用の最適解～コールセンター向けAmiVoiceの最...
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『コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス in大阪』“AIロールプレイのリアルな可能性”について5月28日講演 – zakⅡ

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zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
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【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が新サービス開始 – RBB TODAY

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8年連続 国内シェア第１位（※1）のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は、コー…
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【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が新サービス開始（2025年5月8日） – BIGLOBEニュース

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8年連続国内シェア第１位（※1）のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田元治、以…｜BIGLOBEニュース
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【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が新サービス開始 – 時事ドットコム

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［株式会社リンク］8年連続 国内シェア第１位（※1）のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 ...
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【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が新サービス開始 (2025年5月8日) – Excite エキサイト

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8年連続国内シェア第１位（※1）のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田元治、以下リンク）は、コールセンタ...
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【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が新サービス開始 – PR TIMES

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株式会社リンクのプレスリリース（2025年5月8日 13時00分）【コールセンターの手順書の作成時間が 約1/2 に】「AI機能」で人材育成のための手作業を大幅削減。コールセンター特化のeラーニング・...
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『コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス in大阪』“AIロールプレイのリアルな可能性”について5月28日講演 (2025年5月8日) – Excite エキサイト

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株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長執行役員：郡司誠致)は、2025年5月28日(水)に開催される、月刊『コールセンタージャパン』出版社のリックテレコム(本社：...
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『コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス in大阪』“AIロールプレイのリアルな可能性”について5月28日講演 – マピオン

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員：郡司 誠致)は、2025年5月28日(...
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『コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス in大阪』 “AIロールプレイのリアルな可能性”について5月28日講演 – アットプレス

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株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役　社長執行役員：郡司 誠致)は、2025年5月28日(水)に開催される、月刊『コールセンタージャパン』出版社のリックテレコム(本...
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『コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス in大阪』”AIロールプレイのリアルな可能性”について5月28日講演 – ニューズウィーク日本版 オフィシャルサイト

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株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員：郡司 誠致)は、2025年5月28日(水)に開催される、月刊『コールセンタージャパン』出版社のリックテレコム(本...
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オリックス生命、AIアバター研修ツールを導入–コールセンターの新人育成を効率化 – Yahoo!ニュース

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オリックス生命保険（オリックス生命）は、コールセンター部門に配属される新入社員研修に、エクサウィザーズが提供するAIアバター対話型研修ツール「exaBase ロープレ」を導入した。これにより、従来
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【5月28日・29日：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪】（2025年5月7日） – BIGLOBEニュース

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事例＆ソリューションセミナーにＡＲアドバンストテクノロジが登壇！ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内寿憲、以下ARI）は、2025年5…｜BIGLOBEニュース
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【5月28日・29日：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪】 (2025年5月7日) – Excite エキサイト

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事例＆ソリューションセミナーにＡＲアドバンストテクノロジが登壇！ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内寿憲、以下ARI）は、2025年5月28日（水）・29日（木...
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「愛のコールセンター-セブンスターズ」TOP7がファンのためにヤイロチョウの魅力を爆発させる。 – 매일경제

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「愛のコールセンター-セブンスターズ」TOP7がファンのためにヤイロチョウの魅力を爆発させる。5月1日午後10時に初放送されるTV朝鮮芸能プログラム「愛のコールセンターセブンスターズ」は「ミスタートロ...
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TeleForceが“電話の未来”を体験型で提案 ﹣コールセンター／CRM最大級イベント「デモ＆カンファレンス2025 in 大阪」に登場﹣（2025年4月25日） – BIGLOBEニュース

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株式会社ファブリカホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：谷口政人）の完全子会社、株式会社メディア4u（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩館徹）は、202…｜BIGLOBEニュース
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ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展 “自社運⽤(⾃走)で成果を出すボイスボット”をブースで体感、セミナー登壇も – PR TIMES

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株式会社ソフトフロントホールディングスのプレスリリース（2025年4月24日 11時33分）ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展　“自社運⽤(⾃走)で...
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5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～ (2025年4月22日) – Excite エキサイト

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AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマにウェビナーを開催します。[...
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5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～：マピオンニュースの注目トピック – Mapion

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時...
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5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～ – 時事ドットコム

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［株式会社アイスマイリー］AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマに...
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5/9開催！【コールセンター運営改善】AI活用による問い合わせ対応変革ウェビナー！ ～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介 – zakⅡ

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zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
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pluszero、独自開発の次世代AI「AEI」を活用した“コールセンター向け高信頼性AIエージェント”「miraio」を販売開始 – ニコニコニュース

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AI・自然言語処理といった各種テクノロジーのソリューション提供・開発・保守・運用を行う株式会社pluszero(本社:東京都世田谷区、以下プラスゼロ)は、アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京...
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(訂正)「pluszero、独自開発の次世代AI「AEI」を活用した“コールセンター向け高信頼性AIエージェント”「miraio」を販売開始」の一部訂正について 投稿日時： 2025/04/18 12:00[適時開示] – みんかぶ

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最新投稿日時:2025/04/18 12:00 - 「(訂正)「pluszero、独自開発の次世代AI「AEI」を活用した“コールセンター向け高信頼性AIエージェント”「miraio」を販売開始」の一...
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pluszero、独自開発の次世代AI「AEI」を活用した“コールセンター向け高信頼性AIエージェント”「miraio」を販売開始 – BIGLOBEニュース

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柔軟かつ正確なコミュニケーションが可能な「仮想人材」が始動AI・自然言語処理といった各種テクノロジーのソリューション提供・開発・保守・運用を行う株式会社pluszero(本社…｜BIGLOBEニュース
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5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～ – PR TIMES

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株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2025年4月18日 10時00分）5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化...
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バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展 – ニコニコニュース

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バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、2025年5月28日（水）、29日（木）にマイドーム大阪で開催さ...
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バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展 – ニコニコニュース

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バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、2025年5月28日（水）、29日（木）にマイドーム大阪で開催さ...
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（プレスリリース）バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展 – ニフティニュース

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～生成AIなどの先進技術を活用したDX・自動化、AI・データドリブンセンター構築を支援する最新ソリューションをご紹介～　バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港...
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4割以上の顧客が「営業時間外」などの理由で問い合わせを断念。生成AI導入予定の事業者は約20％【カスタマーサポート調査2025】 – goo ニュース

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PRTIMESが実施したカスタマーサポート調査によると、購入した商品やサービスに問題が生じた際に4割以上の顧客が問い合わせを断念した経験があることがわかった。事業者側は...
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矢野経済研究所、コールセンターサービス事業者が提供するAIサービス市場の調査結果を発表 – 日本経済新聞

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【プレスリリース】発表日:2025年04月03日コールセンターサービス事業者が提供するAIサービス市場の調査を実施（2025年）2024年度のコールセンターサービス事業者が提供するAIサービス市場規模...
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コールセンターシステム「BlueBean」がAIによる「文字起こし・要約」オプションを追加 ～オペレーターのACW（後処理時間）を大幅に短縮！カスハラ発生時にも迅速対応！～ – ドリームニュース

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【開発の背景】以前より、コールセンター業界では、ASAの短縮が大きな課題となっています。ところが、もともと問題となっていた人手不足が加速し、オペレーターの負担と業務負荷が増加、ASAの短縮にまで力を注...
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マウスコンピューター、工場・サポートセンター・コールセンターの紹介動画公開 – マイナビニュース

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マウスコンピューターは4月2日、同社のパソコン生産工場、修理を担うサポートセンター、コールセンターで働く人の様子、各拠点がどのような役割を担うのかを紹介する動画を、マウスコンピューターYouTube ...
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【FISCO銘柄コメント】Ｈｍｃｏｍｍ—コールセンター向けAI音声認識プロダクト等を手掛けるAIプロ…(フィスコ) – Yahoo!ファイナンス

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Ｈｍｃｏｍｍ<265A>コールセンター向けAI音声認識プロダクト等を手掛けるAIプロダクト事業、AI開発・コンサルティングの提供を行うAIソリューション事業を展開。25.12期は大幅増収計...
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【ウェビナー】4/17(木） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – ニコニコニュース

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申し込む日　時：2025年4月17日（木）　11：00～11：30 会　場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主　催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 参加費：無料 定　...
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【ウェビナー】4/17(木） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – 時事通信ニュース

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［パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社］最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介申し込む日　時：2025年4月17日（木）　11：00～11：30会　...
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コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、【高齢のお客さまへの電話対応】が学べる研修動画を提供開始 – PR TIMES

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株式会社リンクのプレスリリース（2025年3月25日 13時00分）コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、【高齢のお客さまへの電話対応】が学べる研修動画を...