プレスリリース：株式会社OPERA TECH 代表取締役社長・森川馨太、YouTubeチャンネル「CONSULTING CAREER」に出演 ～コールセンター×AI事業の展望と起業の軌跡を語る～（PR TIMES） – 毎日新聞
AIが大企業の生産性を再定義する──その構想と実践を語る株式会社OPERA TECH（本社：東京都港区、代表取締役社長：森川馨太、以下「当社」）の代表・森川が、YouTubeチャンネル「CONSULT...
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株式会社OPERA TECH 代表取締役社長・森川馨太、YouTubeチャンネル「CONSULTING CAREER」に出演 〜コールセンター×AI事業の展望と起業の軌跡を語る〜 – PR TIMES
株式会社OPERA TECHのプレスリリース（2026年2月3日 07時00分）株式会社OPERA TECH 代表取締役社長・森川馨太、YouTubeチャンネル「CONSULTING CAREER」に...
株式会社OPERA TECH 代表取締役社長・森川馨太、YouTubeチャンネル「CONSULTING CAREER」に出演 ～コールセンター×AI事業の展望と起業の軌跡を語る – イザ！
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株式会社OPERA TECH 代表取締役社長・森川馨太、YouTubeチャンネル「CONSULTING CAREER」に出演 ～コールセンター×AI事業の展望と起業の軌跡を語る～ (2026年2月3日掲載) – ライブドアニュース
株式会社OPERA TECH株式会社OPERA TECH（本社：東京都港区、代表取締役社長：森川馨太、以下「当社」）の代表・森川が、YouTubeチャンネル「CONSULTING CAREER」のイン...
カスハラ電話の怖い声色、ＡＩで「穏やか」に即変換…コールセンター導入見込みソフトバンクが提供 – ｄメニューニュース
カスハラ電話の怖い声色、ＡＩで「穏やか」に即変換…コールセンター導入見込みソフトバンクが提供（読売新聞） ソフトバンクは２日、強い口調で電話をかけてきた顧客らの声色を、人工知能（ＡＩ）が穏やかなもの...
AIで怒りを怖くない声に変換 コールセンターの「カスハラ」対策 (2026年2月2日掲載) – ライブドアニュース
ソフトバンクは、カスタマーセンターにおける「カスハラ」対策ソリューション「SoftVoice」の提供を開始した。オペレーターに届くコールセンター利用者の怒りの声を軽
ソフトバンク、怒鳴り声を「怖くない声」に変換するAI コールセンターの“カスハラ”対策 – ライブドアニュース
ソフトバンクは、カスタマーセンターにおける「カスハラ」対策ソリューション「SoftVoice」の提供を開始した。オペレーターに届くコールセンター利用者の怒りの声を軽
ソフトバンク、怒鳴り声を「怖くない声」に変換するAI コールセンターの“カスハラ”対策 – ｄメニューニュース
ソフトバンク、怒鳴り声を「怖くない声」に変換するAI コールセンターの“カスハラ”対策（ケータイ Watch） ソフトバンクは、カスタマーセンターにおける「カスハラ」対策ソリューション...
ソフトバンク、カスハラ音声をAIで「怖くない声」に コールセンター向け製品発売 – 週刊BCN＋
ソフトバンクは2月2日、コールセンター向けのカスタマーハラスメント（カスハラ）対策ソリューション「SoftVoice」を発表した。
怒鳴り声、AIで穏やかに変換 コールセンター向けソリューション、ソフトバンクが発売 – ITmedia
通話中の顧客の怒鳴り声や威圧的な声色をAIによる音声変換技術によりリアルタイムに穏やかなトーンに変換し、オペレーターの心理的負担を軽減する。
コールセンター向けのカスハラ対策ソリューション 「SoftVoice」を提供開始 – ソフトバンク
ソフトバンクの公式ホームページです。企業・IRの「コールセンター向けのカスハラ対策ソリューション「SoftVoice」を提供開始～AI音声変換技術により、お客さまの強い口調を穏やかな声色に変換してオペ...
コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78％ – ｄメニューニュース
コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78％（ネットショップ担当者フォーラム）MMDLaboが実施した調査によると、コールセンター従事者...
コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78％ – ｄメニューニュース
コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78％（ネットショップ担当者フォーラム）MMDLaboが実施した調査によると、コールセンター従事者...
コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78％ – Yahoo!ニュース
MMDLaboが実施した「コールセンター従事者に関する意識調査」によると、自社で顧客を対応する際にAIなどのサポートツールを導入している割合は31％だった。また、有人対応でAIにサポートしてもらいな
コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78％ – ｄメニューニュース
コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78％（ネットショップ担当者フォーラム）MMDLaboが実施した調査によると、コールセンター従事者...
コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78％ – ｄメニューニュース
コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78％（ネットショップ担当者フォーラム）MMDLaboが実施した調査によると、コールセンター従事者...
コールセンター、電話応対でAI支援ツール「導入している」は31％。有人対応で「AIサポートがほしい」は78 – ネットショップ担当者フォーラム
【ネッ担】MMDLaboが実施した調査によると、コールセンター従事者のうち約8割がAIによるサポートを求めていることがわかった。AIに望むの支援は「ナレッジの察知」「ハラスメントのリスク判定」「書き起...
＜1分で解説＞コールセンターでAIが音声案内 SBI新生銀が導入 – ｄメニューニュース
＜1分で解説＞コールセンターでAIが音声案内 SBI新生銀が導入（毎日新聞） SBI新生銀行は、2月2日からコールセンターの一部業務を自然対話型の音声人工知能（AI）に置き換えます。記者が実際に試した...
沖縄の有効求人倍率1・09倍 2025年、AI普及でコールセンターなど減 – 琉球新報デジタル
沖縄労働局（柴田栄二郎局長）は30日、2025年（1～12月）の有効求人倍率が1・09倍で、前年比0・04ポイント減だったと発表した。2023年以降、求人倍率は3年連続の1倍超で推移しているが、A… ...
【最新レポート（ホワイトペーパー）公開中！】「人手不足だからAI」だけでは現場は救われない？ コールセンター調査で見えた“構造的な難しさ”と“人とAIの新しい協業” – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/4240/74/424...
自然に会話が…AIコールセンターの実力は？ SBI新生銀が導入へ（毎日新聞） – Yahoo!ニュース
SBI新生銀行は、2月2日からコールセンター業務の一部を自然対話型の音声人工知能（AI）に置き換える。記者が試しに使ってみたところ、人間のオペレーターと話しているかのように自然に会話が進んだ。高齢
プレスリリース：［最新レポート（ホワイトペーパー）公開中！］「人手不足だからAI」だけでは現場は救われない？ コールセンター調査で見えた“構造的な難しさ”と“人とAIの新しい協業”（PR TIMES） – 毎日新聞
人手不足が常態化し、顧客からの要求レベルも高まる昨今のコールセンター。 今回の調査結果からも、多くのセンターが「オペレーターの採用難」「育成」「品質維持の試行錯誤」という三重苦に直面している実態が浮き...
【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポートについて3社が徹底解説！ – WWSチャンネル
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役
コンタクトセンター従事者の8割以上が「人にしかできない対応」に自負、約79%がAIサポートを希望―PKSHA Technology調査 – コマースピック
株式会社PKSHA Technology(パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役:上野山 勝也)は、MMD研究所との共同により、コンタクトセンターの従事者328名を対象とした「コンタ
「人手不足だからAI」だけでは現場は救われない？ コールセンター調査で見えた“構造的な難しさ”と“人とAIの新しい協業” – PR TIMES
MMD研究所のプレスリリース（2026年1月29日 11時46分）「人手不足だからAI」だけでは現場は救われない？ コールセンター調査で見えた“構造的な難しさ”と“人とAIの新しい協業”
【プレスリリース】コールセンター業務を“対話”で自動化する 「AIボイスエージェント」提供開始 【ウェビナー開催：2026年2月10日(火)、 19日(木)11:00～12:00／参加無料】 – ニフティニュース
AIボイスエージェント提供開始elDesign株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：坂越 健一、以下「elDesign」)は、AI開発企業 Functional AI Partners Pte. L...
コールセンター業務を“対話”で自動化する「AIボイスエージェント」提供開始【ウェビナー開催：2026年2月10日(火)、19日(木)11:00～12:00／参加無料】：マピオンニュースの注目トピック – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/571481/LL_img_571481_1....
コールセンターシステム「MediaCalls」が、放棄呼発生防止に貢献する新機能「あふれ呼IVR」をリリース。 – 時事ドットコム
［メディアリンク株式会社］あふれ呼発生時にオペレーターを介さない「用件ヒアリング」や「コールバック予約受付」が可能になり、機会損失や顧客満足度の低下を防げる環境を実現。コールセンターシステム「Medi...
コールセンター、電話だけじゃない KDDI系のアルティウスリンク AI活用しマーケティング支援 – 日本経済新聞
KDDI傘下でコールセンター大手のアルティウスリンク（東京・渋谷）は電話応対以外の間接業務の受託を拡大する。マーケティング支援やバックオフィスの受注を増やし、連結売上高を2031年3月期に足元の1.
（プレスリリース）コールセンターシステム「MediaCalls」が、放棄呼発生防止に貢献する新機能「あふれ呼IVR」をリリース。 – ニフティニュース
あふれ呼発生時にオペレーターを介さない「用件ヒアリング」や「コールバック予約受付」が可能になり、機会損失や顧客満足度の低下を防げる環境を実現。コールセンターシステム「MediaCalls」や電話AIエ...
コールセンターシステム「MediaCalls」が、放棄呼発生防止に貢献する新機能「あふれ呼IVR」をリリース。 – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2026年1月28日 10時00分）コールセンターシステム「MediaCalls」が、放棄呼発生防止に貢献する新機能「あふれ呼IVR」をリリース。
コールセンター、電話だけじゃない KDDI系のアルティウスリンク AI活用しマーケティング支援 – 日本経済新聞
KDDI傘下でコールセンター大手のアルティウスリンク（東京・渋谷）は電話応対以外の間接業務の受託を拡大する。マーケティング支援やバックオフィスの受注を増やし、連結売上高を2031年3月期に足元の1.
コールセンター、電話だけじゃない KDDI系のアルティウスリンク AI活用しマーケティング支援 – 日本経済新聞
KDDI傘下でコールセンター大手のアルティウスリンク（東京・渋谷）は電話応対以外の間接業務の受託を拡大する。マーケティング支援やバックオフィスの受注を増やし、連結売上高を2031年3月期に足元の1.
コールセンター、電話だけじゃない KDDI系のアルティウスリンク AI活用しマーケティング支援 – 日本経済新聞
KDDI傘下でコールセンター大手のアルティウスリンク（東京・渋谷）は電話応対以外の間接業務の受託を拡大する。マーケティング支援やバックオフィスの受注を増やし、連結売上高を2031年3月期に足元の1.
コールセンター、電話だけじゃない KDDI系のアルティウスリンク AI活用しマーケティング支援 – 日本経済新聞
KDDI傘下でコールセンター大手のアルティウスリンク（東京・渋谷）は電話応対以外の間接業務の受託を拡大する。マーケティング支援やバックオフィスの受注を増やし、連結売上高を2031年3月期に足元の1.
コールセンター、電話だけじゃない KDDI系のアルティウスリンク AI活用しマーケティング支援 – 日本経済新聞
KDDI傘下でコールセンター大手のアルティウスリンク（東京・渋谷）は電話応対以外の間接業務の受託を拡大する。マーケティング支援やバックオフィスの受注を増やし、連結売上高を2031年3月期に足元の1.3...
コールセンター、電話だけじゃない KDDI系はマーケティング支援 – 日本経済新聞
KDDI傘下でコールセンター大手のアルティウスリンク（東京・渋谷）は電話応対以外の間接業務の受託を拡大する。マーケティング支援やバックオフィスの受注を増やし、連結売上高を2031年3月期に足元の1.3...
【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポートについて3社が徹底解説！ – AIsmiley
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃
【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポート – ニコニコニュース
本ウェビナーでは、株式会社Helpfeel、株式会社Spark+、株式会社RightTouchの3社を迎え、AIを使った最新のアウトバウンド営業手法やカスタマーサポートについて徹底解説を行います。 属...
【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポート – ニコニコニュース
本ウェビナーでは、株式会社Helpfeel、株式会社Spark+、株式会社RightTouchの3社を迎え、AIを使った最新のアウトバウンド営業手法やカスタマーサポートについて徹底解説を行います。 属...
【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポート – ニコニコニュース
本ウェビナーでは、株式会社Helpfeel、株式会社Spark+、株式会社RightTouchの3社を迎え、AIを使った最新のアウトバウンド営業手法やカスタマーサポートについて徹底解説を行います。 属...
【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポート – ニコニコニュース
本ウェビナーでは、株式会社Helpfeel、株式会社Spark+、株式会社RightTouchの3社を迎え、AIを使った最新のアウトバウンド営業手法やカスタマーサポートについて徹底解説を行います。 属...
【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポート – ニコニコニュース
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年2月5日（木）12時よりコールセンターAXウェビナーを開催します...
【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポート – ニコニコニュース
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年2月5日（木）12時よりコールセンターAXウェビナーを開催します...
【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポートについて3社が徹底解説！ – SQOOL.NETゲーム研究室
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年2月5日（木）12時よりコールセンターAXウェビナーを開催します...
［プレスリリース］【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポートについて3社が徹底解説！ – ニフティニュース
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年2月5日（木）12時よりコールセンターAXウェビナーを開催します...
【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポートについて3社が徹底解説！ – ドリームニュース
株式会社Helpfeelマーケティング AI・DX推進ナビゲーター塩見 拓馬 氏国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司...
【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポートについて3社が徹底解説！～ – 時事ドットコム
［株式会社アイスマイリー］国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年2月5日（木）12時よりコールセンター...
プレスリリース：［2026年最新版］2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポートについて3社が徹底解説！～（PR TIMES） – 毎日新聞
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年2月5日（木）12時よりコールセンターウェビナーを開催します。本...
（プレスリリース）【2026年最新版】2/5開催！コールセンターAXウェビナー～AIが変える最新のアウトバウンド営業、カスタマーサポートについて3社が徹底解説！ – ニフティニュース
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2026年2月5日（木）12時よりコールセンターウェビナーを開催します。本...
葬儀業界に特化したコールセンター「TORUZE(トルゼ)」正式サービス開始のお知らせ – 時事ドットコム
［株式会社オートルリーブ］最新AIとコールセンターサービスで実現する「依頼を獲る・負担を取る・データを採る」伴走型の葬儀社経営支援株式会社オートルリーブは、葬儀業界に特化したBPO型コールセンター代行...
電話の聞き漏れをAIがその場で指摘 レブコムが新機能 – 日本経済新聞
電話応対支援サービスを手掛けるRevComm（レブコム、東京・千代田）は、人工知能（AI）をつかって電話で聞き漏らしていることをその場で指摘する機能の提供を1月中に始める。一度の電話で聞くべきことを網...
「AI Central Voice」をロート製薬へ導入、コールセンターの後処理業務の効率化と顧客対応品質の向上を実現 – ニコニコニュース
テックタッチ株式会社は、データ戦略AIエージェント「AI Central Voice」が、ロート製薬株式会社（本社：大阪市生野区、代表取締役社長：瀬木英俊、以下「ロート製薬」）に採用されたことをお知ら...
「AI Central Voice」をロート製薬へ導入、コールセンターの後処理業務の効率化と顧客対応品質の向上を実現 – ニコニコニュース
テックタッチ株式会社は、データ戦略AIエージェント「AI Central Voice」が、ロート製薬株式会社（本社：大阪市生野区、代表取締役社長：瀬木英俊、以下「ロート製薬」）に採用されたことをお知ら...
「AI Central Voice」をロート製薬へ導入、コールセンターの後処理業務の効率化と顧客対応品質の向上を実現 – ASCII.jp
「AI Central Voice」をロート製薬へ導入、コールセンターの後処理業務の効率化と顧客対応品質の向上を実現
トランスコスモス共同社長「電話は最後の手段、自己解決アシスト」 – 日本経済新聞
コールセンター最大手のトランスコスモスが電話からチャットでの顧客対応支援にシフトする。生成AI（人工知能）と有人を組み合わせたチャットサービスを2027年3月までに現在より7割多い200社への導入を
トランスコスモス共同社長「電話は最後の手段、自己解決アシスト」 – 日本経済新聞
コールセンター最大手のトランスコスモスが電話からチャットでの顧客対応支援にシフトする。生成AI（人工知能）と有人を組み合わせたチャットサービスを2027年3月までに現在より7割多い200社への導入を
【ウェビナー】2/5（木）徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 (2026年1月16日) – Excite エキサイト
パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社は、2026年2月5日（木）『徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成』セミナーを開催します。[画像:https:/...
【ウェビナー】2/5（木）徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – ニコニコニュース
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、2026年2月5日（木）『徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成』セミナーを開催します。 申し込む 日 時：...
カスタマーハラスメント対策を強化するAIエージェントサービス群を提供開始 (2026年1月16日) – Excite エキサイト
コンタクトセンターの省力化と運営効率の向上を実現伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：新宮達史、本社：東京都港区、略称：CTC）は、ベリントシステムズジャパン株式会社（代表取締役社.....
【ウェビナー】2/5（木）徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、2026年2月5日（木）『徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活...
伊藤忠テクノ、カスハラ対策AI コールセンター従業員の負荷軽減 – 日本経済新聞
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は15日、コールセンターなどで受ける顧客の迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策として、人工知能（AI）エージェントの提供を始めた。人員不足が課題とな...
北陸銀行、資産形成支援のコールセンターを金沢に新設 – 日本経済新聞
ほくほくフィナンシャルグループ（FG）傘下の北陸銀行は15日、資産形成などを支援するコールセンターを金沢駅前支店（金沢市）に新設すると発表した。専門知識を持つスタッフが電話で相談・サポートを手掛ける。...
物価高騰対応の定額給付金 コールセンター開設 岡山市 (2026年1月14日掲載) – ライブドアニュース
岡山市は、市民約70万人に1人当たり5000円の現金を給付する方針だ。これに伴い、市は給付金に関するコールセンターを29日まで開設。振り込め詐欺や個人情報の詐取に注意するよう呼びかけている
【導入事例】伊予鉄フィナンシャルサービス、AIチャットボット「Tebot」でコールセンターの「専任担当廃止」を実現 – 時事ドットコム
［株式会社アノテテ］～人手不足を好機に変え、兼任体制での運用効率化と顧客接点の拡大に成功～株式会社アノテテ(本社：大阪府大阪市、代表取締役：岸本 渉、以下 アノテテ)は、伊予鉄フィナンシャルサービス株...
【導入事例】伊予鉄フィナンシャルサービス、AIチャットボット「Tebot」でコールセンターの「専任担当廃止」を実現 – PR TIMES
株式会社アノテテのプレスリリース（2025年12月17日 11時30分）【導入事例】伊予鉄フィナンシャルサービス、AIチャットボット「Tebot」でコールセンターの「専任担当廃止」を実現
NTTドコモビジネス×三菱UFJ銀行、コールセンター業務にAIエージェントを活用開始 – ニコニコニュース
NTTドコモビジネス（旧 NTTコミュニケーションズ）は12月16日、生成AIエージェントを用いたコールセンターソリューション「発話ベースルーティング（電話着信先の振り分け機能）」を三菱UFJ銀行へ提...
NTTドコモビジネス×三菱UFJ銀行、コールセンター業務にAIエージェントを活用開始 – ｄメニューニュース
NTTドコモビジネス×三菱UFJ銀行、コールセンター業務にAIエージェントを活用開始（マイナビニュース）NTTドコモビジネス（旧 NTTコミュニケーションズ）は12月16日、生成AIエージェントを用い...
新日本製薬、テックタッチのデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」を採用 – コールセンター業務効率化とVoC分析基盤の確立へ – コマースピック
テックタッチ株式会社は、新日本製薬株式会社がデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」を導入したことを発表しています。この導入により、コールセンターにおける課題であるアフターコール
生成AIエージェントによるコールセンターソリューションを金融機関に提供開始 (2025年12月16日) – Excite エキサイト
NTTドコモビジネス株式会社（旧NTTコミュニケーションズ株式会社、以下NTTドコモビジネス）は、2025年12月16日より生成AIエージェントを用いたコールセンターソリューション「発話ベースルーティ...
【AIvs人間 ファイナルバトル最前線!! Part2】コールセンター「AI導入パニック」実況中継！ (2025年12月13日) – Excite エキサイト
いよいよAI（人工知能）が社会の隅々まで実装され、"普通の人"の仕事や暮らしにまで浸透し始めた2025年。それは世の中をますます便利にする一方、速すぎる変化が戸惑いやあつれきを生ん...
【AIvs人間 ファイナルバトル最前線!! Part2】コールセンター「AI導入パニック」実況中継！ (2025年12月13日) – excite.co.jp
いよいよAI（人工知能）が社会の隅々まで実装され、"普通の人"の仕事や暮らしにまで浸透し始めた2025年。それは世の中をますます便利にする一方、速すぎる変化が戸惑いやあつれきを生ん...
【AIvs人間 ファイナルバトル最前線!! Part2】コールセンター「AI導入パニック」実況中継！ – wpb.shueisha.co.jp
AIの仕事ぶりをフィードバックして成長させる必要があり、導入後はむしろ手間が増えていることもいよいよAI（人工知能）が社会の隅々まで実装され、"普通の人"の仕事や暮らしにまで浸透し...
【AIvs人間 ファイナルバトル最前線!! Part2】コールセンター「AI導入パニック」実況中継！ (2025年12月13日掲載) – ライブドアニュース
AIの仕事ぶりをフィードバックして成長させる必要があり、導入後はむしろ手間が増えていることもいよいよAI（人工知能）が社会の隅々まで実装され、"普通の人"の仕事や暮らしにまで浸透し...
pickupon株式会社、国内最大級のコンタクトセンターイベント「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2025 – ニコニコニュース
pickupon株式会社（本社：千葉県市川市、代表取締役：小幡 洋一）は、一般社団法人 日本ユニファイド通信事業者協会（以下、JUSA）の会員として、11月13日・14日にサンシャインシティ・文化会館...
pickupon株式会社、国内最大級のコンタクトセンターイベント「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2025 in 東京」にJUSA会員として参加 – PR TIMES
pickupon株式会社のプレスリリース（2025年12月10日 16時00分）pickupon株式会社、国内最大級のコンタクトセンターイベント「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2...
バーチャレクス、京都工場保健会にコンタクトセンター向けCRMサービス「Virtualex iXClouZ」を提供 – PR TIMES
バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース（2025年12月9日 15時30分）バーチャレクス、京都工場保健会にコンタクトセンター向けCRMサービス「Virtualex iXClouZ」...
SGHD系、コールセンターに独自開発「AI音声認識・要約ツール」 – 日本経済新聞
SGホールディングス（HD）でIT（情報技術）統括事業を担うSGシステムは、生成AI（人工知能）を活用した独自開発の「AI音声認識・要約ツール」を導入したと発表した。11月に同社関東支店（東京・品川）...
三井住友カードのコンタクトセンターにGen-AXのAIオペレーターを導入 – PR TIMES
Gen-AX株式会社のプレスリリース（2025年12月3日 10時00分）三井住友カードのコンタクトセンターにGen-AXのAIオペレーターを導入
JAPAN AI、架電業務を自動化するAIオペレーター「JAPAN AI CALL」の提供を開始 – PR TIMES
JAPAN AI株式会社のプレスリリース（2025年12月2日 11時00分）JAPAN AI、架電業務を自動化するAIオペレーター「JAPAN AI CALL」の提供を開始
ジーニーのグループ会社JAPAN AI、架電業務を自動化するAIオペレーター「JAPAN AI CALL」の提供を開始 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。株式会社ジーニー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤 智昭、以下ジーニー）のグループ会社である、AIを活用したプロダクト...
日立、生成AIで回答精度を大幅向上 京葉銀行のコールセンターで検証 – ニコニコニュース
日立製作所は2025年5～9月、京葉銀行のコールセンター業務で、日立独自の「ユーザー確認技術」を活用した生成AIの技術検証を実施した。検証の結果、回答精度は従来比で28％向上。AIによる応答品質の大幅...
日立、生成AIで回答精度を大幅向上 京葉銀行のコールセンターで検証（ITmedia ビジネスオンライン） – Yahoo!ニュース
日立製作所は2025年5～9月、京葉銀行のコールセンター業務で、日立独自の「ユーザー確認技術」を活用した生成AIの技術検証を実施した。検証の結果、回答精度は従来比で28％向上。AIによる応答品質の
フロッグウェル株式会社、コールセンター向けAgentforce導入支援サービスを開始 (2025年11月29日) – Excite エキサイト
～AIを活用した問い合わせ対応の自動化と業務効率化を実現～[画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/78896/285/78896-285-...
【展示会レポート】第26回 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in – ニコニコニュース
コールセンター代行サービスを運営するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年11月13日（木）～14日（金）の2日間、サンシャインシテ...
【展示会レポート】第26回 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in – ニコニコニュース
コールセンター代行サービスを運営するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年11月13日（木）～14日（金）の2日間、サンシャインシテ...
【展示会レポート】第26回 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京」に出展しました。｜マーケティングアソシエーション株式会社 (2025年11月28日) – Excite エキサイト
正社員100%のコールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」をご紹介しました。[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/128...
最新技術が集結したコールセンター/CRMイベントの成功に迫る！ – サードニュース
マーケティングアソシエーションは、コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025で最新技術を紹介。両日開催の様子とサービス内容をレポートします。
（プレスリリース）【展示会レポート】第26回 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京」に出展しました。｜マーケティングアソシエーション株式会社 – ニフティニュース
正社員100%のコールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」をご紹介しました。コールセンター代行サービスを運営するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中...
（プレスリリース）【展示会レポート】第26回 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京」に出展しました。｜マーケティングアソシエーション株式会社 – ニフティニュース
正社員100%のコールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」をご紹介しました。コールセンター代行サービスを運営するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中...
Amazon Nova Sonicで変わる音声通話体験｜コールセンターを変える電話インフラ – innovaTopia
Amazon Nova SonicとAmazon Bedrockを中核に、レガシーPBXのSIP統合からVonage・Twilio・Genesysなどのクラウドテレフォニー、Pipecat・LiveK...
SGシステムが独自開発したAIツールでコールセンター業務の効率化を図る – サードニュース
SGシステムが導入する新しいAI音声認識・要約ツールにより、コールセンターの業務効率が約30%向上。品質も安定し、多様な人材の活用も促進します。