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タグ: コールセンター

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コンタクトセンター運営支援ソリューション「Enour」、AIによる自動フィードバックとゲーミフィケーションで応対品質向 – ニコニコニュース

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株式会社オプテージ(大阪市中央区)は、コンタクトセンター運営支援ソリューション「Enour(エナ―)」において、生成AI を活用した応答品質向上支援サービス「Enour QualityPartners...
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マーケティングアソシエーション、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京に出展 – ニコニコニュース

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コールセンター代行サービスを運営するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区　代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年11月13日（木）～14日（金）の2日間、サンシャインシテ...
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イカツイDJとマブダチ？！お客様と距離が近くなるコールセンター 親身な対応を実現するAIボイスボットコミュボ、CM動画第2弾を公開：マピオンニュースの注目トピック – Mapion

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジ...
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イカツイDJとマブダチ？！お客様と距離が近くなるコールセンター 親身な対応を実現するAIボイスボットコミュボ、CM動画第2弾を公開 – 時事ドットコム

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［株式会社ソフトフロントホールディングス］　株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、...
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モビルス、コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」 出展・セミナー登壇決定！ – ニコニコニュース

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コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、2025年11月13日(木)・14日(金)に開催される「コー...
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ベルシステム24、11月13日・14日開催の「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 – 南日本新聞

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株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24～新コンセプト「VoiceDynamics」を掲げ、通話データ×生成AIによりコンタクトセンターの新たなCXを実現するソリューショ...
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モビルス、コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」 出展・セミナー登壇決定！ – RBB TODAY

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～AIエージェントサービスを提供する子会社vottiaの新プロダクトとモビルスの生成AIソリューションの新機能を披露、ブースにて体験可能～コンタクトセンター向けCXソリューシ…
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（プレスリリース）ベルシステム24、11月13日・14日開催の「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 – ニフティニュース

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～新コンセプト「VoiceDynamics」を掲げ、通話データ×生成AIによりコンタクトセンターの新たなCXを実現するソリューションを紹介～　株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社...
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（プレスリリース）モビルス、コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」 出展・セミナー登壇決定！ – ニフティニュース

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～AIエージェントサービスを提供する子会社vottiaの新プロダクトとモビルスの生成AIソリューションの新機能を披露、ブースにて体験可能～コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビル...
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コールセンター向け英語・日本語対応 自律型音声 AIエージェントを開発 – シブヤ経済新聞

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シブヤ経済新聞は、広域渋谷圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネ...

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京にてビジョナリーエンジン代表の小栗とCAIOの小澤が登壇 – 朝日新聞

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～AIエージェント時代のマネジメントとカスタマーエクスペリエンスの未来を語る～ 株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表 小栗伸と、取締役CAIOの小澤 健祐が、リ...
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（プレスリリース）コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京にてビジョナリーエンジン代表の小栗とCAIOの小澤が登壇 – ニフティニュース

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～AIエージェント時代のマネジメントとカスタマーエクスペリエンスの未来を語る～株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表 小栗伸と、取締役CAIOの小澤 健祐が、リッ...
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コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京にてビジョナリーエンジン代表の小栗とCAIOの小澤が登壇（PR TIMES） – 毎日新聞

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～AIエージェント時代のマネジメントとカスタマーエクスペリエンスの未来を語る～株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表 小栗伸と、取締役CAIOの小澤 健祐が、リッ...
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コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京にてビジョナリーエンジン代表の小栗とCAIOの小澤が登壇 – ニコニコニュース

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株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表 小栗伸と、取締役CAIOの小澤 健祐が、リックテレコム主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京」に登...
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クラウド型CTI/コールセンターシステム「 BIZTEL 」が「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展 – ニコニコニュース

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8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は...
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（プレスリリース）クラウド型CTI/コールセンターシステム「 BIZTEL 」が「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展 – ニフティニュース

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～～ 「カスハラ対策」「有人対応の効率化」など、コールセンターの課題を解決する多彩な機能を紹介 ～～8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビ...
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11月13日（木）・14日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展いたします。 – RBB TODAY

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2025年11月13日（木）・14日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、サンシャインシティ・…
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11月13日（木）・14日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「コールセンター/CRM – ニコニコニュース

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2025年11月13日（木）・14日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、サンシャインシティ・文化会館にて開催さ...
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11月13日（木）・14日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展いたします。 – PR TIMES

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株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年10月23日 11時00分）11月13日（木）・14日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンフ...
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（プレスリリース）11月13日（木）・14日（金）、サンシャインシティ・文化会館にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」に出展いたします。 – ニフティニュース

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2025年11月13日（木）・14日（金）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、サンシャインシティ・文化会館にて開催さ...
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京葉銀行、AI搭載コールセンターシステム オペレーターの負担軽減 – 日本経済新聞

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京葉銀行は21日、AIを搭載したコールセンターシステムを導入したと発表した。これまではオペレーターがシステムに手入力していた顧客の問い合わせ内容や回答を自動で要約するなどし、業務負担の軽減を目指す。電...
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日立、京葉銀行のコールセンター業務のサービス強化に向け、生成AI活用による回答精度向上の検証を実施 – 時事ドットコム

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［株式会社 日立製作所］日立独自の「ユーザー確認技術」により正答率を28%向上し、業務効率化や満足度向上をめざす　株式会社日立製作所(以下、日立)は、株式会社京葉銀行(以下、京葉銀行)のコールセンター...
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（プレスリリース）「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 東京」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – ニフティニュース

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ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島 健二)は、2025年11月13日(木)～14日(金)に東京にて開催される「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2025 in 東京」に...
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焦点：ＡＩに置き換えられるインドのコールセンター労働者 – ｄメニューニュース

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インドのＩＴ業界の見通しを曇らせている要因には、ＡＩ以外にも米国の関税、米議員が提案した外国アウトソーシング利用企業に対する２５％課税、専門技能を持つ外国人労働者向けの米入国査証（ビザ）「Ｈ―１Ｂ」に...
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【11/13・14開催】法人向けメッセージ送信サービス KDDI Message Cast、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展・登壇 – 時事ドットコム

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［Supership］Salesforceと共同登壇し、CRM×生成AI×RCSで実現する次世代の顧客対応を提案SupershipとKDDIが共同運営する法人向けメッセージ送信サービス「KDDI Me...
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ジーネクスト、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」ブース出展のお知らせ – 時事ドットコム

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［株式会社ジーネクスト］株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、2025年11月13日(木)・14日 (金) にサンシャインシ...
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（プレスリリース）ジーネクスト、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」ブース出展のお知らせ – ニフティニュース

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株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、2025年11月13日(木)・14日 (金) にサンシャインシティ・文化会館ビルで開催...
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コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測 – アットプレス

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株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測」（360iResearch L...
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コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測 – アットプレス

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株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測」（360iResearch L...
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ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 池袋にオフィシャルスポンサーとして出展 (2025年10月15日) – Excite エキサイト

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“コスト削減・効率化”だけではない！ボイスボット2.0：進化する顧客体験＆人×AIの協業株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下ソフトフロントホー....
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クレーマー「ばかやろう！」…コールセンターの新人、慣れない罵詈雑言に心がポッキリ。逆に、〈まったく気にしない人〉が電話中に考えていること【マナー講師が解説】 – ライブドアニュース

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クレーム対応の経験が浅い人は、罵詈雑言に対して免疫力がないと筆者。言葉だけでヘコんでしまうのではと思い、冷静さを失うこともあるという。まずは自分の気持ちをコントロールすることが大事だとしている
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ストリーム、「ECカレント」向けコールセンター開設 サービス品質向上とコスト削減 – ニフティニュース

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ストリームは2025年10月1日、自社運営の「ECカレント」などのインターネット通販サイト向けに、新たなコールセンターを本社内に開設した。これまでアウトソーシングしていたコールセンター業務を社内に移管...
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コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」、【カスタマーハラスメント対応のテクニック】が学べる研修動画を提供開始 – PR TIMES

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株式会社リンクのプレスリリース（2025年10月3日 13時00分）コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」、【カスタマーハラスメント対応のテクニック】が学べる...
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コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ：マピオンニュース – Mapion

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マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロ...
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（プレスリリース）コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ – ニフティニュース

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ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社　本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ）は、2025年11月13日（木）～...
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生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.05』をリリース！「Amazon Bedrock対応」とAIによる「会話内容の自動入力機能」でコールセンター業務をさらに革新 (2025年9月30日) – Excite エキサイト

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最新の「AmazonBedrock（Claude4）」に対応。「会話内容の自動入力機能」でオペレーターの入力作業を削減。オペレーターの業務負担を軽減し、より顧客に集中できる環境を実現します。ロジカル・...
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アルティウスリンク、11月13日・14日開催「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 (2025年9月29日) – Excite エキサイト

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国内最大級コンタクトセンター運営のプロが提案するオールインワン・コンタクトセンターソリューション「AltiusONEforSupport」のデモンストレーションなどを実施アルティウスリンク株式会社（所...
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（プレスリリース）アルティウスリンク、11月13日・14日開催「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 – ニフティニュース

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国内最大級コンタクトセンター運営のプロが提案するオールインワン・コンタクトセンターソリューション「Altius ONE for Support」のデモンストレーションなどを実施アルティウスリンク株式会...
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アルティウスリンク、11月13日・14日開催「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 (2025年9月29日掲載) – ライブドアニュース

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アルティウスリンク株式会社アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は、2025年11月13日（木）・14日（金）に開催される「コールセンタ...
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カイクラ、通話内容のAI判定機能をリリース！第一弾として『クレーム・カスハラ判定』機能を9月29日より無償提供開始 – ニコニコニュース

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コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、通話終了後に自動で通話内容をAIが分析…
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（プレスリリース）Quantsが督促コールにAIボイスボット「commubo」を採用　リスト大量発信を活用し、有人対応時よりも債権回収率を向上 – ニフティニュース

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株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：高須英司、以下 ソフトフロン...
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AIコールセンターシステム「VLOOM」をバージョンアップ 音声認識の高速化と生成AI「Gemini」の活用で、コールセンターの業務効率化と顧客対応力の強化に貢献！ 投稿日時： 2025/09/25 10:30[適時開示] – みんかぶ

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最新投稿日時:2025/09/25 10:30 - 「AIコールセンターシステム「VLOOM」をバージョンアップ 音声認識の高速化と生成AI「Gemini」の活用で、コールセンターの業務効率化と顧客対...