都築電気、京葉銀行のコンタクトセンタープラットフォームを刷新 – PR TIMES
都築電気株式会社のプレスリリース（2025年10月21日 15時00分）都築電気、京葉銀行のコンタクトセンタープラットフォームを刷新
タグ: コールセンター
2025年東京で開催！コールセンター/CRMデモ＆コンファレンスにビーウィズが出展 – サードニュース
ビーウィズ株式会社が2025年11月に東京で行われるコールセンター/CRMデモ＆コンファレンスに出展し、セミナーにも出席します。ぜひご参加ください。
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 東京」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – PR TIMES
ビーウィズ株式会社のプレスリリース（2025年10月21日 11時00分）「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 東京」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知ら...
（プレスリリース）「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2025 in 東京」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ – ニフティニュース
ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島 健二)は、2025年11月13日(木)～14日(金)に東京にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京」に...
CENTRIC、音声感情解析の最新知見を紹介 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025」に出展 – ウェルネスデイリーニュース
（株）ウェルネスニュースグループは、ヘルスケア産業界の健全化に向けて、消費者目線に立った報道を目指しています。
CENTRIC、音声感情解析の最新知見を紹介 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025」に出展 – ウェルネスデイリーニュース
（株）ウェルネスニュースグループは、ヘルスケア産業界の健全化に向けて、消費者目線に立った報道を目指しています。
CENTRIC、音声感情解析の最新知見を紹介 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025」に出展 – ウェルネスデイリーニュース
（株）ウェルネスニュースグループは、ヘルスケア産業界の健全化に向けて、消費者目線に立った報道を目指しています。
セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」 – PR TIMES
ギグワークス株式会社のプレスリリース（2025年10月20日 10時30分）セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」
焦点：ＡＩに置き換えられるインドのコールセンター労働者 – ｄメニューニュース
焦点：ＡＩに置き換えられるインドのコールセンター労働者（ロイター）Munsif Vengattil Aditya Kalra[ベンガルール １５日 ロイター] - インドのベンガルールに拠点を...
焦点：ＡＩに置き換えられるインドのコールセンター労働者 – Reuters
インドのベンガルールに拠点を置くスタートアップ企業「ライムチャット」。オフィスでは開発者たちが人間のように会話してメッセージをやり取りする人工知能（ＡＩ）チャットボットの調整をしている。
焦点：ＡＩに置き換えられるインドのコールセンター労働者 – ｄメニューニュース
インドのＩＴ業界の見通しを曇らせている要因には、ＡＩ以外にも米国の関税、米議員が提案した外国アウトソーシング利用企業に対する２５％課税、専門技能を持つ外国人労働者向けの米入国査証（ビザ）「Ｈ―１Ｂ」に...
【11/13・14開催】法人向けメッセージ送信サービス KDDI Message Cast、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」に出展・登壇 – 時事ドットコム
［Supership］Salesforceと共同登壇し、CRM×生成AI×RCSで実現する次世代の顧客対応を提案SupershipとKDDIが共同運営する法人向けメッセージ送信サービス「KDDI Me...
AI×次世代SMSが変えるコールセンターの未来とは？ – サードニュース
KDDI Message Castが2025年のコールセンター/CRMデモ＆コンファレンスに登壇。AIと次世代SMSによる業務効率化の可能性を探る。
ジーネクスト、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」ブース出展のお知らせ – 時事ドットコム
［株式会社ジーネクスト］株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、2025年11月13日(木)・14日 (金) にサンシャインシ...
ジーネクスト、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」ブース出展のお知らせ – PR TIMES
株式会社ジーネクストのプレスリリース（2025年10月16日 13時00分）ジーネクスト、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」ブース出展のお知らせ
（プレスリリース）ジーネクスト、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」ブース出展のお知らせ – ニフティニュース
株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、2025年11月13日(木)・14日 (金) にサンシャインシティ・文化会館ビルで開催...
AIが電話対応を評価する「電話対応アワード」を実施 – PR TIMES
株式会社MIYOSHIのプレスリリース（2025年10月16日 10時00分）AIが電話対応を評価する「電話対応アワード」を実施
コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測 – アットプレス
株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測」（360iResearch L...
コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測 – アットプレス
株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「コールセンターにおける人工知能市場：提供製品、チャネル、展開タイプ、組織規模別-2025-2030年の世界予測」（360iResearch L...
ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 池袋にオフィシャルスポンサーとして出展 (2025年10月15日) – Excite エキサイト
“コスト削減・効率化”だけではない！ボイスボット2.0：進化する顧客体験＆人×AIの協業株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下ソフトフロントホー....
クレーマー「ばかやろう！」…コールセンターの新人、慣れない罵詈雑言に心がポッキリ。逆に、〈まったく気にしない人〉が電話中に考えていること【マナー講師が解説】 – ライブドアニュース
クレーム対応の経験が浅い人は、罵詈雑言に対して免疫力がないと筆者。言葉だけでヘコんでしまうのではと思い、冷静さを失うこともあるという。まずは自分の気持ちをコントロールすることが大事だとしている
前橋市長 事務所にコールセンター – Yahoo!ニュース
前橋市の小川晶市長が、市幹部職員の既婚男性とラブホテルで複数回面会した問題で、10日から個人事務所にコールセンターを開設することが、小川氏周辺への取材で9日分かった。市民の意見を聴く方法の一つと位置
ストリーム、「ECカレント」向けコールセンター開設 サービス品質向上とコスト削減 – ニフティニュース
ストリームは2025年10月1日、自社運営の「ECカレント」などのインターネット通販サイト向けに、新たなコールセンターを本社内に開設した。これまでアウトソーシングしていたコールセンター業務を社内に移管...
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ (2025年10月5日) – Excite エキサイト
ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード2375）子会社本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ）は、2025年11月13日（木）～11...
コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」、【カスタマーハラスメント対応のテクニック】が学べる研修動画を提供開始 – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2025年10月3日 13時00分）コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」、【カスタマーハラスメント対応のテクニック】が学べる...
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ：マピオンニュース – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロ...
ストリーム、本社に通販向けコールセンター開設 – LOGISTICS TODAY
ストリーム（東京都千代田区）は1日、同社が運営する「ECカレント」など、インターネット通販サイト向けのコールセンターを本社内に新たに開設したと発表した。これまで外部委託していた業務を社内に移管すること...
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ – 時事ドットコム
［ギグワークス株式会社］ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ）は、202...
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ – rbbtoday.com
ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ）は、2025年11月13日（木）…
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ – PR TIMES
ギグワークス株式会社のプレスリリース（2025年10月1日 10時00分）コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ
（プレスリリース）コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ – ニフティニュース
ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ）は、2025年11月13日（木）～...
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.05』をリリース！「Amazon Bedrock対応」とAIによる「会話内容の自動入力機能」でコールセンター業務をさらに革新 (2025年9月30日) – Excite エキサイト
最新の「AmazonBedrock（Claude4）」に対応。「会話内容の自動入力機能」でオペレーターの入力作業を削減。オペレーターの業務負担を軽減し、より顧客に集中できる環境を実現します。ロジカル・...
アルティウスリンク、11月13日・14日開催「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 (2025年9月29日) – Excite エキサイト
国内最大級コンタクトセンター運営のプロが提案するオールインワン・コンタクトセンターソリューション「AltiusONEforSupport」のデモンストレーションなどを実施アルティウスリンク株式会社（所...
アルティウスリンク、11月13日・14日開催「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 – PR TIMES
アルティウスリンク株式会社のプレスリリース（2025年9月29日 11時02分）アルティウスリンク、11月13日・14日開催「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展
（プレスリリース）アルティウスリンク、11月13日・14日開催「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 – ニフティニュース
国内最大級コンタクトセンター運営のプロが提案するオールインワン・コンタクトセンターソリューション「Altius ONE for Support」のデモンストレーションなどを実施アルティウスリンク株式会...
アルティウスリンク、11月13日・14日開催「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展 (2025年9月29日掲載) – ライブドアニュース
アルティウスリンク株式会社アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は、2025年11月13日（木）・14日（金）に開催される「コールセンタ...
カイクラ、通話内容のAI判定機能をリリース！第一弾として『クレーム・カスハラ判定』機能を9月29日より無償提供開始 – ニコニコニュース
コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、通話終了後に自動で通話内容をAIが分析…
AIコールセンターシステム「VLOOM」をバージョンアップ – ニコニコニュース
コールセンターシステムおよびマーケティング支援ツールを月額制のクラウド型で提供する株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄）は、音声認識および自動要約機能を搭載したAIコール...
コールセンター・オフィスワークに特化した新求人サイト 『コネワク』を開設！ – PR TIMES
株式会社ウィルグループのプレスリリース（2025年9月25日 14時00分）コールセンター・オフィスワークに特化した新求人サイト 『コネワク』を開設！
（プレスリリース）Quantsが督促コールにAIボイスボット「commubo」を採用 リスト大量発信を活用し、有人対応時よりも債権回収率を向上 – ニフティニュース
株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：高須英司、以下 ソフトフロン...
AIコールセンターシステム「VLOOM」をバージョンアップ 音声認識の高速化と生成AI「Gemini」の活用で、コールセンターの業務効率化と顧客対応力の強化に貢献！ 投稿日時： 2025/09/25 10:30[適時開示] – みんかぶ
最新投稿日時:2025/09/25 10:30 - 「AIコールセンターシステム「VLOOM」をバージョンアップ 音声認識の高速化と生成AI「Gemini」の活用で、コールセンターの業務効率化と顧客対...
クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – ニコニコニュース
8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は...
クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – ニコニコニュース
8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は...
クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – ニコニコニュース
8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は...
（プレスリリース）クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – ニフティニュース
～～ 応対品質評価の対象とする音声データのピックアップと評価工数ゼロを実現 ～～8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開す...
クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – Excite エキサイト
～～応対品質評価の対象とする音声データのピックアップと評価工数ゼロを実現～～8年連続国内シェア第１位(※1)のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル)」を展開する株式会社リン...
【寄稿】SaaS成長鈍化の危機感から、AIコール事業を新規立ち上げ 初期仮説を捨て、顧客のバーニングニーズを発掘｜株式会社Mico – AMP[アンプ]
本コラムは、企業・団体などから寄稿された記事となります。掲載している取り組みやサービスの内容・品質、企業・団体などをAMPが推奨・保証するものではありません。企業の成長過程における「分岐点」に焦点を当...
クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2025年9月24日 08時30分）クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始
（プレスリリース）クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – ニフティニュース
～～ 応対品質評価の対象とする音声データのピックアップと評価工数ゼロを実現 ～～8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開す...
国内企業と公共機関のコールセンターサービス品質が向上し、利用者の満足度も高まっていることが分かった。 「2025年コールセンター品質指数(KS-CQI)」の調査結果によると、今年の企業全体の平均点数は.. – 매일경제
国内企業と公共機関のコールセンターサービス品質が向上し、利用者の満足度も高まっていることが分かった。「2025年コールセンター品質指数(KS-CQI)」の調査結果によると、今年の企業全体の平均点数は7...
KTが韓国標準協会(KSA)主催「2025コールセンター品質指数(KS-CQI)」調査でAXコンタクトセンター革新賞(運営部門)を受賞した。 KTカスタマーサポートは大韓民国最大規模の「人工知能コンタ.. – 매일경제
KTが韓国標準協会(KSA)主催「2025コールセンター品質指数(KS-CQI)」調査でAXコンタクトセンター革新賞(運営部門)を受賞した。KTカスタマーサポートは大韓民国最大規模の「人工知能コンタク...
KB証券が韓国標準協会(KSA)主催「2025コールセンター品質指数(KS-CQI)」調査でAXコンタクトセンター革新賞(チャットボット部門)を受賞した。 過去の金融業務は顧客が金融会社と約束された時.. – 매일경제
KB証券が韓国標準協会(KSA)主催「2025コールセンター品質指数(KS-CQI)」調査でAXコンタクトセンター革新賞(チャットボット部門)を受賞した。 過去の金融業務は顧客が金融会社と約束された時...
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？ – ｄメニューニュース
Gen-AXの事業推進において、営業面ではソフトバンクの営業力を最大限に活用している。一方の技術面では、グループ全体の専門人材を集め、AI技術を駆使したコンサルティングを提供。コンサル業務は多岐にわた...
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？ – ｄメニューニュース
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？（ITmedia ビジネスオンライン） ソフトバンクの100％子会社・Gen-AX（ジェナックス）が、生成AIを...
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？（ITmedia ビジネスオンライン） – Yahoo!ニュース
ソフトバンクの100％子会社・Gen-AX（ジェナックス）が、生成AIを活用した業務改革で注目を集めている。グループの強力な営業・技術基盤を背景に、コンサルティングからユースケース提案、さらには自
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？（ITmedia ビジネスオンライン） – Yahoo!ニュース
デモでは、旅行会社のコールセンター業務を想定した、X-Ghostを活用したAIオペレーターによる電話対応の様子を披露した。利用者が「ツアーに同行する友人が増えたので人数を追加したい」と申し出ると、
コールセンターの応対は自律思考型AIが担う時代へ。人間らしい自然な会話を実現するAIオペレーター「X-Ghost」 – ソフトバンク
コールセンターでは、人員不足や長い待ち時間といった課題が長らく指摘されてきました。これらを解決するために誕生したのが、次世代AIオペレーター「X-Ghost（クロスゴースト）」です。24時間365日対...
LDT、「エンディング産業展（ENDEX）2025」に出展 開発中のAIコールセンター「スマートコール24」に高い関心 – 南日本新聞
LDT株式会社LDT株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：白石和也）は、2025年9月10日（水）～11日（木）に東京都江東区・有明GYM-EXで開催された「エンディング産業展（ENDEX）...
LDT、「エンディング産業展（ENDEX）2025」に出展 開発中のAIコールセンター「スマートコール24」に高い関心 – 時事ドットコム
［LDT株式会社］LDT株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：白石和也）は、2025年9月10日（水）～11日（木）に東京都江東区・有明GYM-EXで開催された「エンディング産業展（ENDE...
LDT、「エンディング産業展（ENDEX）2025」に出展 開発中のAIコールセンター「スマートコール24」に高い関心 – PR TIMES
LDT株式会社のプレスリリース（2025年9月17日 15時50分）LDT、「エンディング産業展（ENDEX）2025」に出展 開発中のAIコールセンター「スマートコール24」に高い関心
SCSKサービスリンクスが通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」を導入 – ニコニコニュース
株式会社エクサウィザーズ（東京都港区、代表取締役社長 CEO：春田 真、以下エクサウィザーズ）のグループ会社である株式会社スタジアム（東京都港区、代表取締役︓石野 悟史、以下スタジアム）は、SCSKサ...
「すみませんね。聞き方が悪くて」私、カスハラ認定されました～コールセンターやAIとのやり取りにイライラ（大手小町（読売新聞）） – Yahoo!ニュース
にもかかわらず、最近はチャットボットとうまく付き合えず、イラつくことがあります。様々なサイトを眺めていると、しょっちゅう「なにかお困りですか？」などと親切を装ったチャットボットが出てくるので、これに
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？ – ITmedia
ソフトバンクの100％子会社・Gen-AX（ジェナックス）が、生成AIを活用した業務改革で注目を集めている。「AIオペレーター」はコールセンターの顧客応対を変えるのか？
（プレスリリース）24時間365日即対応！クラウドPBX「INNOVERA」のWEBページにAIチャットボットを搭載しました。 – ニフティニュース
既存のカスタマーサクセスが対応するお問い合わせフォームに加え、AIが即回答を行うシステムを導入電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580...
“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す (2025年9月5日) – Excite エキサイト
AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/56009/4...
JCOMのAIツール「JAICO」、カスタマーセンターの変革を推進 – ZDNET Japan
グーグル・クラウド・ジャパンは、ユーザー企業であるJCOMでの「カスタマーセンター変革と顧客体験向上における生成AI活用事例」に関するプレス向け説明会を開催した。
“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す – 時事ドットコム
［株式会社ハロー］AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援株式会社ハロー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：播口友紀）は、顧客との電話応対からその後の事務処理（...
“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援 [画像1: https://prcdn.f...
“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW – ニコニコニュース
株式会社ハロー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：播口友紀）は、顧客との電話応対からその後の事務処理（ACW）までを一気通貫で自動化するカスタマーサポートAIエージェント「HelloX（ハローエックス）...
JCOMがGoogle Geminiを活用した生成AIをコールセンターに本格導入 アクセンチュアが開発支援 月1,500時間の省力化を達成 – ライブドアニュース
JCOM 株式会社は、コールセンターに生成AIを活用したシステム「JAICO」を開発し、昨年7月から導入。1,000人以上のオペレーターが利用、月に1,500時間の業務削減効果を上げていることを発表し...
JCOMがGoogle Geminiを活用した生成AIをコールセンターに本格導入 アクセンチュアが開発支援 月1,500時間の省力化を達成 – ロボスタ
JCOM 株式会社は、コールセンターに生成AIを活用したシステム「JAICO」を開発し、昨年7月から導入。1,
JCOMがGeminiをコールセンター業務で活用、エージェント型AIで業務支援 (2025年9月1日掲載) – ライブドアニュース
さまざまな場所での活躍が期待されている生成AI。データをまとめるのが上手い特徴を活かし、Webの検索や、社内資料を横断した検索などへ活用されている例も見られる。 そんななか、ケーブルテレ
【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入 – 朝日新聞
Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。 ＡＩによる問い合わせ対応の自動化によ...
JCOMがGeminiをコールセンター業務で活用、エージェント型AIで業務支援（ケータイ Watch） – Yahoo!ニュース
さまざまな場所での活躍が期待されている生成AI。データをまとめるのが上手い特徴を活かし、Webの検索や、社内資料を横断した検索などへ活用されている例も見られる。 そんななか、ケーブルテレビやB
JCOMがGeminiをコールセンター業務で活用、エージェント型AIで業務支援 – ケータイ Watch
さまざまな場所での活躍が期待されている生成AI。データをまとめるのが上手い特徴を活かし、Webの検索や、社内資料を横断した検索などへ活用されている例も見られる。
［プレスリリース］【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入～ – ニフティニュース
Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。 ＡＩによる問い合わせ対応の自動化によ...
【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入～ – 沖縄タイムス社
Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。 ＡＩによる問い合わせ対応の自動化によ...
【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入 – 北海道新聞デジタル
Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。 ＡＩによる問い合わせ対応の自動化に....
300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ – 時事ドットコム
［株式会社クレディセゾン］株式会社クレディセゾン（本社：東京都豊島区、代表取締役（兼）社長執行役員COO：水野 克己、以下：当社）は、デジタル技術の活用によるビジネス変革・転換に取り組み、デジタル時代...
300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ – RBB TODAY
株式会社クレディセゾン（本社：東京都豊島区、代表取締役（兼）社長執行役員COO：水野 克己、以下：当社）は、デジタル技術の活用によるビジネス変革・転換に取り組み、デジタル時代を先導する企業を目指して…
300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ – PR TIMES
株式会社クレディセゾンのプレスリリース（2025年9月1日 12時00分）300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpr...
コールセンター人工知能（AI）の世界市場 2025～2029年 – アットプレス
株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「コールセンター人工知能（AI）の世界市場 2025～2029年」（TechNavio）の販売を8月29日より開始しました。
活用困難だった”お客様の声”をAIで情報資産化 コールセンターを”稼ぐ拠点”へ変革！ 企業リリース – 日刊工業新聞
コールセンターシステムとマーケティングシステムの連携を強化コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス(本社：東京都千代田区、代...
活用困難だった”お客様の声”をAIで情報資産化 コールセンターを”稼ぐ拠点”へ変革！ – ニコニコニュース
コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄)は、この度、独自開発のAIエンジンを搭載したAIマー...
活用困難だった”お客様の声”をAIで情報資産化 コールセンターを”稼ぐ拠点”へ変革！ – PR TIMES
株式会社コラボスのプレスリリース（2025年8月27日 17時00分）活用困難だった"お客様の声"をAIで情報資産化 コールセンターを"稼ぐ拠点"へ変革！
IoT人気記事ランキング｜コールセンターにおける課題とは？AI活用でコスト削減・業務効率化・応対品質向上に成功した事例を紹介など[8/18-8/24] – IoTNEWS
先週IoTNEWSでPVの高かった記事を、週間ランキング形式で紹介します。 1位 コールセンターにお…
JR東日本、コールセンターにAIアシスタント「PKSHA Speech Insight」を導入 – EnterpriseZine
PKSHA Technology（以下、PKSHA）は、東日本旅客鉄道（以下、JR東日本）と、オペレーター業務高度化AIアシスタント「PKSHA Speech Insight（パークシャ・スピーチイン...
JR東日本、コールセンターにAIアシスタントを導入–オペレーターの負担軽減と顧客満足度向上を図る – ZDNET Japan
JR東日本は、同社グループの共通ポイント「JRE POINT」のコールセンターに、音声認識ソリューション「PKSHA Speech Insight」を導入した。7月から本用を始めている。
コールセンターはAIに代替されない？「コールセンターに電話してくる人の9割以上は自分の問題を言語化できてないから」→さまざまな意見集まる – Togetter
コールセンター（テクサポ）を10年くらいやってましたが、電話をかけてくる人の9割以上は自分が抱えている問題を言語化する能力が無いので、AIやチャットボットで捌くのはまず無理なんですよね。エスパー必須で...