クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – ニコニコニュース
8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は...
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クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – ニコニコニュース
8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は...
クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – ニコニコニュース
8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は...
（プレスリリース）クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – ニフティニュース
～～ 応対品質評価の対象とする音声データのピックアップと評価工数ゼロを実現 ～～8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開す...
クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – Excite エキサイト
～～応対品質評価の対象とする音声データのピックアップと評価工数ゼロを実現～～8年連続国内シェア第１位(※1)のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル)」を展開する株式会社リン...
【寄稿】SaaS成長鈍化の危機感から、AIコール事業を新規立ち上げ 初期仮説を捨て、顧客のバーニングニーズを発掘｜株式会社Mico – AMP[アンプ]
本コラムは、企業・団体などから寄稿された記事となります。掲載している取り組みやサービスの内容・品質、企業・団体などをAMPが推奨・保証するものではありません。企業の成長過程における「分岐点」に焦点を当...
クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2025年9月24日 08時30分）クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始
（プレスリリース）クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – ニフティニュース
～～ 応対品質評価の対象とする音声データのピックアップと評価工数ゼロを実現 ～～8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開す...
国内企業と公共機関のコールセンターサービス品質が向上し、利用者の満足度も高まっていることが分かった。 「2025年コールセンター品質指数(KS-CQI)」の調査結果によると、今年の企業全体の平均点数は.. – 매일경제
国内企業と公共機関のコールセンターサービス品質が向上し、利用者の満足度も高まっていることが分かった。「2025年コールセンター品質指数(KS-CQI)」の調査結果によると、今年の企業全体の平均点数は7...
KTが韓国標準協会(KSA)主催「2025コールセンター品質指数(KS-CQI)」調査でAXコンタクトセンター革新賞(運営部門)を受賞した。 KTカスタマーサポートは大韓民国最大規模の「人工知能コンタ.. – 매일경제
KTが韓国標準協会(KSA)主催「2025コールセンター品質指数(KS-CQI)」調査でAXコンタクトセンター革新賞(運営部門)を受賞した。KTカスタマーサポートは大韓民国最大規模の「人工知能コンタク...
KB証券が韓国標準協会(KSA)主催「2025コールセンター品質指数(KS-CQI)」調査でAXコンタクトセンター革新賞(チャットボット部門)を受賞した。 過去の金融業務は顧客が金融会社と約束された時.. – 매일경제
KB証券が韓国標準協会(KSA)主催「2025コールセンター品質指数(KS-CQI)」調査でAXコンタクトセンター革新賞(チャットボット部門)を受賞した。 過去の金融業務は顧客が金融会社と約束された時...
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？ – ｄメニューニュース
Gen-AXの事業推進において、営業面ではソフトバンクの営業力を最大限に活用している。一方の技術面では、グループ全体の専門人材を集め、AI技術を駆使したコンサルティングを提供。コンサル業務は多岐にわた...
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？ – ｄメニューニュース
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？（ITmedia ビジネスオンライン） ソフトバンクの100％子会社・Gen-AX（ジェナックス）が、生成AIを...
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？（ITmedia ビジネスオンライン） – Yahoo!ニュース
ソフトバンクの100％子会社・Gen-AX（ジェナックス）が、生成AIを活用した業務改革で注目を集めている。グループの強力な営業・技術基盤を背景に、コンサルティングからユースケース提案、さらには自
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？（ITmedia ビジネスオンライン） – Yahoo!ニュース
デモでは、旅行会社のコールセンター業務を想定した、X-Ghostを活用したAIオペレーターによる電話対応の様子を披露した。利用者が「ツアーに同行する友人が増えたので人数を追加したい」と申し出ると、
コールセンターの応対は自律思考型AIが担う時代へ。人間らしい自然な会話を実現するAIオペレーター「X-Ghost」 – ソフトバンク
コールセンターでは、人員不足や長い待ち時間といった課題が長らく指摘されてきました。これらを解決するために誕生したのが、次世代AIオペレーター「X-Ghost（クロスゴースト）」です。24時間365日対...
LDT、「エンディング産業展（ENDEX）2025」に出展 開発中のAIコールセンター「スマートコール24」に高い関心 – 南日本新聞
LDT株式会社LDT株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：白石和也）は、2025年9月10日（水）～11日（木）に東京都江東区・有明GYM-EXで開催された「エンディング産業展（ENDEX）...
LDT、「エンディング産業展（ENDEX）2025」に出展 開発中のAIコールセンター「スマートコール24」に高い関心 – 時事ドットコム
［LDT株式会社］LDT株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：白石和也）は、2025年9月10日（水）～11日（木）に東京都江東区・有明GYM-EXで開催された「エンディング産業展（ENDE...
LDT、「エンディング産業展（ENDEX）2025」に出展 開発中のAIコールセンター「スマートコール24」に高い関心 – PR TIMES
LDT株式会社のプレスリリース（2025年9月17日 15時50分）LDT、「エンディング産業展（ENDEX）2025」に出展 開発中のAIコールセンター「スマートコール24」に高い関心
SCSKサービスリンクスが通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」を導入 – ニコニコニュース
株式会社エクサウィザーズ（東京都港区、代表取締役社長 CEO：春田 真、以下エクサウィザーズ）のグループ会社である株式会社スタジアム（東京都港区、代表取締役︓石野 悟史、以下スタジアム）は、SCSKサ...
「すみませんね。聞き方が悪くて」私、カスハラ認定されました～コールセンターやAIとのやり取りにイライラ（大手小町（読売新聞）） – Yahoo!ニュース
にもかかわらず、最近はチャットボットとうまく付き合えず、イラつくことがあります。様々なサイトを眺めていると、しょっちゅう「なにかお困りですか？」などと親切を装ったチャットボットが出てくるので、これに
コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？ – ITmedia
ソフトバンクの100％子会社・Gen-AX（ジェナックス）が、生成AIを活用した業務改革で注目を集めている。「AIオペレーター」はコールセンターの顧客応対を変えるのか？
（プレスリリース）24時間365日即対応！クラウドPBX「INNOVERA」のWEBページにAIチャットボットを搭載しました。 – ニフティニュース
既存のカスタマーサクセスが対応するお問い合わせフォームに加え、AIが即回答を行うシステムを導入電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580...
“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す (2025年9月5日) – Excite エキサイト
AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/56009/4...
JCOMのAIツール「JAICO」、カスタマーセンターの変革を推進 – ZDNET Japan
グーグル・クラウド・ジャパンは、ユーザー企業であるJCOMでの「カスタマーセンター変革と顧客体験向上における生成AI活用事例」に関するプレス向け説明会を開催した。
“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す – 時事ドットコム
［株式会社ハロー］AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援株式会社ハロー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：播口友紀）は、顧客との電話応対からその後の事務処理（...
“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援 [画像1: https://prcdn.f...
“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW – ニコニコニュース
株式会社ハロー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：播口友紀）は、顧客との電話応対からその後の事務処理（ACW）までを一気通貫で自動化するカスタマーサポートAIエージェント「HelloX（ハローエックス）...
JCOMがGoogle Geminiを活用した生成AIをコールセンターに本格導入 アクセンチュアが開発支援 月1,500時間の省力化を達成 – ライブドアニュース
JCOM 株式会社は、コールセンターに生成AIを活用したシステム「JAICO」を開発し、昨年7月から導入。1,000人以上のオペレーターが利用、月に1,500時間の業務削減効果を上げていることを発表し...
JCOMがGoogle Geminiを活用した生成AIをコールセンターに本格導入 アクセンチュアが開発支援 月1,500時間の省力化を達成 – ロボスタ
JCOM 株式会社は、コールセンターに生成AIを活用したシステム「JAICO」を開発し、昨年7月から導入。1,
JCOMがGeminiをコールセンター業務で活用、エージェント型AIで業務支援 (2025年9月1日掲載) – ライブドアニュース
さまざまな場所での活躍が期待されている生成AI。データをまとめるのが上手い特徴を活かし、Webの検索や、社内資料を横断した検索などへ活用されている例も見られる。 そんななか、ケーブルテレ
【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入 – 朝日新聞
Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。 ＡＩによる問い合わせ対応の自動化によ...
JCOMがGeminiをコールセンター業務で活用、エージェント型AIで業務支援（ケータイ Watch） – Yahoo!ニュース
さまざまな場所での活躍が期待されている生成AI。データをまとめるのが上手い特徴を活かし、Webの検索や、社内資料を横断した検索などへ活用されている例も見られる。 そんななか、ケーブルテレビやB
JCOMがGeminiをコールセンター業務で活用、エージェント型AIで業務支援 – ケータイ Watch
さまざまな場所での活躍が期待されている生成AI。データをまとめるのが上手い特徴を活かし、Webの検索や、社内資料を横断した検索などへ活用されている例も見られる。
［プレスリリース］【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入～ – ニフティニュース
Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。 ＡＩによる問い合わせ対応の自動化によ...
【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入～ – 沖縄タイムス社
Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。 ＡＩによる問い合わせ対応の自動化によ...
【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入 – 北海道新聞デジタル
Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。 ＡＩによる問い合わせ対応の自動化に....
300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ – 時事ドットコム
［株式会社クレディセゾン］株式会社クレディセゾン（本社：東京都豊島区、代表取締役（兼）社長執行役員COO：水野 克己、以下：当社）は、デジタル技術の活用によるビジネス変革・転換に取り組み、デジタル時代...
300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ – RBB TODAY
株式会社クレディセゾン（本社：東京都豊島区、代表取締役（兼）社長執行役員COO：水野 克己、以下：当社）は、デジタル技術の活用によるビジネス変革・転換に取り組み、デジタル時代を先導する企業を目指して…
300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpriseを3,700人に導入、2028年春のAIコールセンター実現へ – PR TIMES
株式会社クレディセゾンのプレスリリース（2025年9月1日 12時00分）300万時間の業務削減へ クレディセゾン、全社員のAIワーカー化を目指し「CSAX戦略」を始動。ChatGPT Enterpr...
コールセンター人工知能（AI）の世界市場 2025～2029年 – アットプレス
株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「コールセンター人工知能（AI）の世界市場 2025～2029年」（TechNavio）の販売を8月29日より開始しました。
活用困難だった”お客様の声”をAIで情報資産化 コールセンターを”稼ぐ拠点”へ変革！ 企業リリース – 日刊工業新聞
コールセンターシステムとマーケティングシステムの連携を強化コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス(本社：東京都千代田区、代...
活用困難だった”お客様の声”をAIで情報資産化 コールセンターを”稼ぐ拠点”へ変革！ – ニコニコニュース
コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄)は、この度、独自開発のAIエンジンを搭載したAIマー...
活用困難だった”お客様の声”をAIで情報資産化 コールセンターを”稼ぐ拠点”へ変革！ – PR TIMES
株式会社コラボスのプレスリリース（2025年8月27日 17時00分）活用困難だった"お客様の声"をAIで情報資産化 コールセンターを"稼ぐ拠点"へ変革！
IoT人気記事ランキング｜コールセンターにおける課題とは？AI活用でコスト削減・業務効率化・応対品質向上に成功した事例を紹介など[8/18-8/24] – IoTNEWS
先週IoTNEWSでPVの高かった記事を、週間ランキング形式で紹介します。 1位 コールセンターにお…
JR東日本、コールセンターにAIアシスタント「PKSHA Speech Insight」を導入 – EnterpriseZine
PKSHA Technology（以下、PKSHA）は、東日本旅客鉄道（以下、JR東日本）と、オペレーター業務高度化AIアシスタント「PKSHA Speech Insight（パークシャ・スピーチイン...
JR東日本、コールセンターにAIアシスタントを導入–オペレーターの負担軽減と顧客満足度向上を図る – ZDNET Japan
JR東日本は、同社グループの共通ポイント「JRE POINT」のコールセンターに、音声認識ソリューション「PKSHA Speech Insight」を導入した。7月から本用を始めている。
コールセンターはAIに代替されない？「コールセンターに電話してくる人の9割以上は自分の問題を言語化できてないから」→さまざまな意見集まる – Togetter
コールセンター（テクサポ）を10年くらいやってましたが、電話をかけてくる人の9割以上は自分が抱えている問題を言語化する能力が無いので、AIやチャットボットで捌くのはまず無理なんですよね。エスパー必須で...
コールセンター、人間オペレータに繋がる前に客の怒りゲージをMAXにしてから繋ぐシステムを何とかしないと改善しない気がする – Togetter
コールセンターの離職率問題。人間オペレータに繋がる前に、あらかじめ客の怒りゲージをMAXにしてから繋ぐシステムを何とかしないと改善しない気がする。 AIで何とかなりそうな気もするが、逆効果なパターンも...
つうけんアドバンスシステムズが生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。高精度RAGとTeamsの連携でコールセ – ニコニコニュース
SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）が提供する生成AIチャットボット「SELFBOT」が、株式会社つうけんアドバンスシステムズ（本社：北海道札幌市、代表取締役...
コールセンターAI市場:課題と解決策:2025年および2032年予測 – innovations-i.com
REPORTSINSIGHTS CONSULTING PVT LTD（2025年8月18日）／コールセンターAI市場:課題と解決策:2025年および2032年予測／カスタマーエクスペリエンスの未来を切...
つうけんアドバンスシステムズが生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。高精度RAGとTeamsの連携でコールセンター業務を効率化 – 時事ドットコム
［SELF株式会社］SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）が提供する生成AIチャットボット「SELFBOT」が、株式会社つうけんアドバンスシステムズ（本社：北海...
つうけんアドバンスシステムズが生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。高精度RAGとTeamsの連携でコールセンター業務を効率化 – PR TIMES
SELF株式会社のプレスリリース（2025年8月18日 11時10分）つうけんアドバンスシステムズが生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入。高精度RAGとTeamsの連携でコールセンター業務を...
【オンラインセミナー】対策義務化へ カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方【8月27日（水）開催】 (2025年8月8日) – Excite エキサイト
2025年8月27日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸以下、アドバンスト・メディア）は、「対策義務化へカスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声...
【オンラインセミナー】対策義務化へ カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方【8月27日（水）開催】 – 時事ドットコム
［株式会社アドバンスト・メディア］2025年8月27日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「対策義務化へ カス...
【オンラインセミナー】対策義務化へ カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方【8月27日（水）開催】 – PR TIMES
株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年8月7日 11時00分）【オンラインセミナー】対策義務化へ カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方...
トゥモロー・ネット、「CAT.AI CX-Bot」を広島ガスがコールセンターのガス開閉栓受付業務に採用 – 電波タイムズ
トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、広島ガス（本社：広島県広島市南区、代表取締役社長 社長執行役員：中川 智彦 以下、広島ガス）が、コールセ...
コールセンターAI主役 ベル24 26年に応対完全自動化 人手5割減、外販も – 日本経済新聞
コールセンターの人工知能（AI）活用が一段と進む。大手のベルシステム24ホールディングス（HD）はAIが有人のオペレーターのように通話応対する技術を開発し、2026年にサービスを始める。応対の完全自動...
トゥモロー・ネットの「CAT.AI CX-Bot」を広島ガスがコールセンターのガス開閉栓受付業務に採用 (2025年8月7日) – Excite エキサイト
供給区域を瞬時に判断して適切な応答を行う、柔軟なシナリオ設計で複雑な手順にも自動対応株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李昌珍以下、トゥモロー・ネット）は、広島ガス株式会社...
【ウェビナー】8/26(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – ニコニコニュース
申し込む日 時：2025年8月26日（火） 15：00～15：30 会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主 催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 参加費：無料 定 ...
トゥモロー・ネットの「CAT.AI CX-Bot」を広島ガスがコールセンターのガス開閉栓受付業務に採用 – PR TIMES
株式会社トゥモロー・ネットのプレスリリース（2025年8月6日 13時00分）トゥモロー・ネットの「CAT.AI CX-Bot」を広島ガスがコールセンターのガス開閉栓受付業務に採用
【ウェビナー】8/26(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – RBB TODAY
最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介
【ウェビナー】8/26(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – イザ！
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コールセンター関係者の約8割が運用・整備面で「課題あり」と回答 – 通販通信ECMO
RevCommが8月5日発表した「コールセンターにおけるカスハラ対策成熟度調査」の結果から、カスタマーハラスメント（カスハラ）発生時の対応フローについて、コールセンター関係者の約8割が、「運用面で課題...
コールセンター応対をAIで完全自動化 ベル24、システムで人手を半減 – 日本経済新聞
コールセンターの人工知能（AI）活用が一段と進む。大手のベルシステム24ホールディングス（HD）はAIが有人のオペレーターのように通話応対する技術を開発し、2026年にサービスを始める。応対の完全自
コールセンター応対をAIで完全自動化 ベル24、システムで人手を半減 – 日本経済新聞
コールセンターの人工知能（AI）活用が一段と進む。大手のベルシステム24ホールディングス（HD）はAIが有人のオペレーターのように通話応対する技術を開発し、2026年にサービスを始める。応対の完全自動...
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – 日本橋経済新聞
音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマーハラスメント対策の企画・運用・管理に関わっている、コール...
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – シブヤ経済新聞
音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマーハラスメント対策の企画・運用・管理に関わっている、コール...
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – 時事ドットコム
［レブコム］～データドリブンな改善活動の実態が明らかに～音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマー...
ソフトフロントＨＤ－後場上げ幅拡大 ＭｏｎｏｔａＲＯがカスタマーサポート電話対応にcommubo採用(トレーダーズ・ウェブ) – Yahoo!ファイナンス
ソフトフロントＨＤ－後場上げ幅拡大 ＭｏｎｏｔａＲＯがカスタマーサポート電話対応にcommubo採用...
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – revcomm.com
〜データドリブンな改善活動の実態が明らかに〜 2025年8月5日株式会社RevComm 音声解析AI「MiiT
［プレスリリース］【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – ニフティニュース
〜データドリブンな改善活動の実態が明らかに〜音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」を提供している株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）は、カスタマーハラスメント...
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% | 株式会社RevComm – Digital PR Platform
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% 〜データドリブンな改善...
【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクルを回して継続的改善ができているのはわずか17.0% – PR TIMES
株式会社RevCommのプレスリリース（2025年8月5日 11時00分）【コールセンターのカスハラ対策、その実態は？】約8割が、対応フローは「運用面で課題あり/整備が不十分」な実態 PDCAサイクル...
コールセンターAI市場：人工知能による顧客サービスの変革 (2025年8月5日) – Excite エキサイト
コールセンターAI市場は、人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理（NLP）の進歩によって、大きな変革期を迎えています。あらゆる業界の組織が顧客体験の向上と業務の効率化を目指す中、AIを活用したコール...
SBIいきいき少短、AIでナレッジ基盤を整備しコールセンターの業務効率と提案力を強化 – ニコニコニュース
ナレッジを届ける自己解決AIシステムを提供する株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、SBIいきいき少額短期保険株式会社（本社：東京都港区、代表...
設立20年目を迎えるデル「宮崎カスタマーセンター」に行ってきた もう、コールセンターと呼ばれなくなるであろう理由 – ｄメニューニュース
社内にキャリアサポートセンターを設置し、障害者雇用の取り組みを継続している他、ボランティア／CSRなど、地域貢献活動にも取り組んでいる。●実際のサポートプロセス 進むAIの利活用実際のサポートプロセス...
AI コールセンター「コルサポ」、コインパーキング業向けテンプレート α版を先行提供 – ニコニコニュース
AIコールセンター「コルサポ」 コインパーキング業向けテンプレートα版先行公開 精算機トラブル・料金案内・空車確認を24h自動化株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下...
AI コールセンター「コルサポ」、コインパーキング業向けテンプレート α版を..（株式会社エクサテック プレスリリース） – 財経新聞
先着 10 社限定でフィールドテスト参加企業を募集、導入コストゼロで“無人運営の品質向上”を共創[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/...
NTT、コールセンターの対応手順を図式化 熟練者知見をAIで解析 – 日本経済新聞
NTTは1日、コールセンターの熟練オペレーターが持つ顧客応対ノウハウを可視化する人工知能（AI）を開発したと発表した。顧客との対話履歴を分析し、質問に対する適切な回答をフローチャート形式で提示する。経...
NTT、コールセンターの対応手順を図式化 熟練者知見をAIで解析 – 日本経済新聞
NTTは1日、コールセンターの熟練オペレーターが持つ顧客応対ノウハウを可視化する人工知能（AI）を開発したと発表した。顧客との対話履歴を分析し、質問に対する適切な回答をフローチャート形式で提示する。
NTT、コールセンターの対応手順を図式化 熟練者知見をAIで解析 – 日本経済新聞
NTTは1日、コールセンターの熟練オペレーターが持つ顧客応対ノウハウを可視化する人工知能（AI）を開発したと発表した。顧客との対話履歴を分析し、質問に対する適切な回答をフローチャート形式で提示する。
NTT、コールセンターの対応手順を図式化 熟練者知見をAIで解析 – 日本経済新聞
NTTは1日、コールセンターの熟練オペレーターが持つ顧客応対ノウハウを可視化する人工知能（AI）を開発したと発表した。顧客との対話履歴を分析し、質問に対する適切な回答をフローチャート形式で提示する。
AI コールセンター「コルサポ」、コインパーキング業向けテンプレート α版を先行提供 ─ 精算機トラブル・料金案内・空車確認を 24 h 自動化 – 産経ニュース
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AI コールセンター「コルサポ」、賃貸管理業向けテンプレート α版を先行公開 ─ 修理受付・内見予約・入退去ガイドを 24?h 自動化 – 盛岡経済新聞
盛岡経済新聞は、広域盛岡圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
AI コールセンター「コルサポ」、賃貸管理業向けテンプレート α版を先行公開 ─ 修理受付・内見予約・入退去ガイドを 24 h 自動化 – RBB TODAY
先着 10 社限定・無償でフィールドテストに参加し、業界特化機能を共創地位対管理業向けテンプレートα版先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手…
AI コールセンター「コルサポ」、賃貸管理業向けテンプレート α版を先行公開 ─ 修理受付・内見予約・入退去ガイドを 24 h 自動化 – ニコニコニュース
地位対管理業向けテンプレートα版先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 において、不動産賃貸管理業...
AI コールセンター「コルサポ」、賃貸管理業向けテンプレート α版を先行公開 ─ 修理受付・内見予約・入退去ガイドを 24 h 自動化 – Excite エキサイト
先着10社限定・無償でフィールドテストに参加し、業界特化機能を共創[画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/128445/24/128445...
AI コールセンター「コルサポ」、賃貸管理業向けテンプレート α版を先行公開 ─ 修理受付・内見予約・入退去ガイドを 24 h 自動化 – ライブドアニュース
株式会社エクサテック地位対管理業向けテンプレートα版先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サー
AI コールセンター「コルサポ」、賃貸管理業向けテンプレート α版を先行公開 ─ 修理受付・内見予約・入退去ガイドを 24 h 自動化 – 東奥日報社
株式会社エクサテック先着 10 社限定・無償でフィールドテストに参加し、業界特化機能を共創地位対管理業向けテンプレートα版先行公開株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以...
AI コールセンター「コルサポ」β2.0 参加企業募集開始 – ニコニコニュース
コルサポβ2.0株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI音声認識と生成AIを活用したコールセンター支援サービス 「コルサポ」β2.0 の先行利用プログ...
AI コールセンター「コルサポ」β2.0 参加企業募集開始 – 盛岡経済新聞
盛岡経済新聞は、広域盛岡圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
AI コールセンター「コルサポ」β2.0 参加企業募集開始 – 盛岡経済新聞
盛岡経済新聞は、広域盛岡圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
コルサポβ2.0登場！先着50社限定でAIコールセンターの先行利用プログラム開始 – ニュースメディアVOIX
AIコールセンター「コルサポ」β2.0の参加企業募集開始 株式会社エクサテックは、AI音声認識と生成AIを活用したコールセンター支援サービス「コルサポ」β2.0の先行利用プログラムを本日より先着50社...
AI コールセンター「コルサポ」β2.0 参加企業募集開始 – イザ！
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AI コールセンター「コルサポ」β2.0 参加企業募集開始：時事ドットコム – 時事ドットコム
［株式会社エクサテック］先着50社限定・無償トライアルで“24時間自動応対”を最短3日で検証可能にコルサポβ2.0株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、...